1. A sociedade atual é caracterizada como uma sociedade de consumo onde a produção em massa influencia fortemente as necessidades dos consumidores. 2. A ONU reconhece direitos fundamentais dos consumidores como segurança, escolha, ser ouvido e indenização. 3. A Constituição Brasileira de 1988 estabeleceu a defesa do consumidor como um direito fundamental e em 1990 foi criado o Código de Defesa do Consumidor para equilibrar as relações de consumo.