1. NetGlobers
Audrey Chatel Europ Assistance Group
E-Marketing & Mobile Manager
Carine Esteves CAPSEO
Operations Manager
Vendredi 7 Mars
Déjà diffuseurs de contenus, les medias et les consommateurs en produisent pour les marques

2. Paris 2.0 – NetGlobers
Enjeux pour Europ Assistance
Comment permettre à Europ Assistance
d’engager le consommateur face aux nouvelles
attentes des voyageurs?
• Fournir du contenu divertissant
• Engager le consommateur dans son partage
d’expérience
• Contextualiser son expérience grâce au mobile
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3. Paris 2.0 – NetGlobers
Introduction du projet
Le projet NetGlobers, combine un site web communautaire sur le voyage, une
une application mobile pour planifier son voyage et des vidéos ludiques sur les
us et coutumes ainsi qu’une animation des réseaux sociaux.
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4. Paris 2.0 – NetGlobers
Customer Journey
Mise en place d’un écosystème digital afin de mixer les canaux
numériques en fonction de la ”customer journey”
SHARE
SHARE
Social Media
SHARE
Mobile
SEARCH
SHARE
SEARCH
Mobile App
Site Communautaire
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5. Paris 2.0 – NetGlobers
Fournir du contenu
divertissant
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6. Paris 2.0 – NetGlobers
Contenu Officiel
Du contenu OFFICIELS Fiables, neutres et mise à jour en continu
Des données de qualité,
concrètes et exhaustives
sur une destination
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7. Paris 2.0 – NetGlobers
Contenu Editorial
Du contenu EDITORIAL avec des articles sur les évènements marquants
pouvant impacter le voyage et des magazines sur des sujets de fond
• Contenu de qualité
• Rapidité de livraison
• Optimisation SEO
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8. Paris 2.0 – NetGlobers
Contenu Pratique
Du contenu PRATIQUE émanant de partenaires spécialisé dans ces domaines
Des Evènements locaux en
partenariat avec
Des Widgets avec des
infos sur les hotels,
restaurants… avec
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9. Paris 2.0 NetGlobers
Contenu Ludique
Du contenu ludique à travers 35 clips vidéos expliquant les "Dos and Don'ts"
des différents pays d'Europe et d’Asie
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10. Paris 2.0 – NetGlobers
Engager le consommateur
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11. Paris 2.0 – NetGlobers
Les carnets de Voyages
Des CARNETS DE VOYAGE interactifs crée par les membres NetGlobers afin de
partager leur expérience de voyage.
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12. Paris 2.0 – NetGlobers
Carnets de Voyages
Qui deviennent des contenus permettant d’animer la communauté NetGlobers
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13. Paris 2.0 NetGlobers
NetGlobers Reporter
Pour les fans les plus engagés ”les ambassadeurs de la marque” création d’un
blog wordpress dédié pour partager leur voyage
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14. Paris 2.0 – NetGlobers
Contextualiser l’expérience
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15. Paris 2.0 – NetGlobers
Application Trip Organizer
Une application iOS & Android offrant du contenu voyage en mobilité à travers
des checks lists contextuelles en fonction de sa nationalité et son pays de
destination
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16. Paris 2.0 – NetGlobers
Application Trip Organizer
Mise en avant au cœur de l’application des carnets de voyages des membres
NetGlobers
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17. Paris 2.0 – NetGlobers
En conclusion
Cela à permis de renforcer la proximité d’Europ Assistance en
Europe auprès des voyageurs, en accompagnant les internautes
dans la préparation de leurs séjours grâce à une vue
d’ensemble de leur destination.
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