O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

De Smartphone. To app or not to app?

650 visualizações

Publicada em

De mobiel van nu heet ‘smartphone’. Van telefoon in een paar jaar ontwikkeld naar het meest gebruikte medium dat we kennen. Bijna iedereen heeft er inmiddels één en er zijn miljoenen Apps. Maar de smartphone is veel meer dan die Apps. Een rechtstreeks en heel persoonlijk kanaal met enorme kansen, voor communicatie én commercie. Maar hoe gebruik je dat kanaal? Mediagebruik is in snel tempo ‘on demand’ aan het worden. Relevantie is key en de gebruiker bepaalt écht. Welke factoren bepalen die relevantie? Hoe beïnvloedt dat de strategie?

Publicada em: Celular
  • Seja o primeiro a comentar

De Smartphone. To app or not to app?

  1. 1. M-Commerce Meer dan online sales!
  2. 2. Valentijn Bras •42 jaar en een beetje •Hotello •Ondernemer sinds 16e levensjaar •Vader van 3 •Creator, founder & MD @SCOUPY •Winnaar LOEY Starters Award 2013 •Gadgetfreak Even voorstellen…
  3. 3. SCOUPY: hoe het begon
  4. 4. >750.000 geregistreerde gebruikers SCOUPY 2015 Het grootse SoLoMo-marketing platform van Nederland >12 miljoen pageviews per maand >1 miljoen detailviews per maand
  5. 5. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  6. 6. Worsteling met nieuwe mogelijkheden “Nederlandse retailers laten enorme kansen met data liggen.” - Twinkle, 5 feb 2014 “Nederlandse retail ligt achter met datagebruik.” - RetailTech, 23 jan 2014 “Facebook-like ruim 170 dollar waard voor merken.” - NU.nl, 27 apr 2013 “Grocery stores push coupons to iPhones with iBeacons.” – The Verge, 7 jan 2014 “Small data heeft grootste waarde.” - RetailTech, 23 jan 2014
  7. 7. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  8. 8. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  9. 9. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  10. 10. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  11. 11. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  12. 12. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  13. 13. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers A mobile day in the park….
  14. 14. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers Retail marcom & sales anno 2015
  15. 15. Stel: het lekt
  16. 16. Zoek: “Loodgieter Waterland”Resultaat: 20 loodgieters3 met Google PlacesWie bel ik?77% van de zoekopdrachten vindt mobiel plaats terwijl er een desktop of PC in de buurt is.* * Bron: Google/Nielsen Life360 Mobile search moments Q4 ‘12 Is MKB hierop ingericht?
  17. 17. De toekomst van andere loodgieters?
  18. 18. Keuzes te over voor retail marketeer Enorme kans bij mobile
  19. 19. Retail? We moeten een App hebben! Toch?
  20. 20. 3 maanden later
  21. 21. To App or not to App? That’s not the question • App is fijn, maar niet altijd 'the holy grail’ • Mobiel is het medium! • Gebruik mobiel als kanaal in je totale strategie (m-com!) • Zet de gebruikers centraal, niet jezelf • Verval niet in wensdenken • Gebruik de juiste techniek voor jouw doelstellingen
  22. 22. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  23. 23. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers Succesformule voor retail Tijd + Plaats = Doelgroep + persoonlijke data + context + Opt-in / zekere relevantie = Personalised Advertising / Permission Based Marketing Tijd + Plaats = Doelgroep + persoonlijke data + context + Opt-in / zekere relevantie = Personalised Advertising / Permission Based Marketing
  24. 24. Mediaconsumptie is enorm verandert Informatie on demand De gebruiker bepaalt!
  25. 25. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  26. 26. “Geen stortvloed van reclame meer, maar acties en aanbiedingen waar je op zit te wachten.” “Permission Based Marketing”
  27. 27. Naar website Behalen van doelstellingen Waar is dit gemakkelijker? Waar krijg je makkelijker traffic? Bijenkorf RingCredible CPC: € 0,01 - € 0,50 Direct naar AppStore Cost per Download: € 0,50 - € 4,00
  28. 28. Is retail ingericht op Mobile? Zara Mango Kruidvat
  29. 29. Het gaat wel de goede kant op! H&M Bijenkorf Esprit
  30. 30. Hoe dan wel? Vinden •De klant centraal stellen en engagement creëren •Relevant zijn en echt toegevoegde waarde hebben
  31. 31. Hoe dan wel? Binden: •Belonen (bijv. Als klanten delen); coupons & loyalty mogelijkheden zijn leuk •Inwisselen moet makkelijk zijn (digital In-App wallet) •Gamification (bijv. met badges icm freebies)
  32. 32. Hoe dan wel? Behouden: •Bereiken op juiste moment en locatie met relevante aanbiedingen •Geo beaconing, fencing, targetting (relevant in en om de winkel) •Combineer met data uit je huidige CRM
  33. 33. Een mobiel geoptimaliseerde checkout procedure ontwikkeld door SCOUPY. Elektronische acceptgiro die door de PSP provider na bestelling wordt toegestuurd. •Zonder creditcard, identifier, rekeningnummer, PayPal, etc. •Altijd bij de hand. Mobiel optimaliseren
  34. 34. Volgknop Location based Gratis App
  35. 35. De basis: opt-in. “Ik vind je leuk. Houd me op de hoogte!” Volgers Klanten Communicatie Marketing Interactie Actie
  36. 36. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers 750.000 geregistreerde gebruikers
  37. 37. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  38. 38. … mét duidelijk inzicht. Realtime.
  39. 39. Uit Mobile Monitor 2015: 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers “2015 lijkt definitief 'mobile' te gaan worden. Managers lijken dit niet altijd in te zien. Het gericht inzetten van mobile marketing lijkt een latente behoefte. De link tussen retail en mobile lijkt ook maar nauwelijks te worden gelegd….” “Mobile is de revolutie in klantgedrag. Het is snel, beweeglijk en real time. De enige relevantie op mobile is real time. We hebben mobile en mobile marketing eigenlijk nooit goed begrepen.” “De invloed van aankopen via de mobile is groot. En dan vooral de invloed op de retail. De (offline) retail kan niet zonder enig inzicht in het mobiele gebruikt van hun kopers. De digital omnivore is geboren, maar de managers.. lijken de cijfers, het gedrag en de kansen nog maar nauwelijks in te zien. “ See more at: http://www.adformatie.nl/blog/presentatie-state-mobile-2015-de-digitale-omnivore-1#sthash.BWUAJJUY.dpuf
  40. 40. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  41. 41. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  42. 42. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  43. 43. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers BRAND!
  44. 44. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers BRANDS!
  45. 45. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers “We hebben in 2 maanden tijd bijna een half miljoen Samples uitgedeeld binnen de doelgroep. Maar aan wie eigenlijk?” Frank, 42, Brandmanager “We hebben honderdduizenden kopers, maar we kennen ze eigenlijk niet. Hierdoor zijn we qua communicatie vaak volledig afhankelijk van onze Retailers…” Janneke, 36, Productmanager FMCG “Ik zoek nu al 3 dagen lang naar de juiste actieverpakking in 5 verschillende winkels…” Annet, 29, Hoogmade
  46. 46. Cashback! Geliefd instrument voor: Trial – Penetratie – Volume acties üEffectief middel, maar vaak ingewikkeld voor consument üLogistiek, speciale actieverpakkingen, afspraken met retail, dure clearing... Hoofdpijn voor marketeer
  47. 47. Check het product d.m.v. EAN scan Fotografeer de kassabon Vul je gegevens in (Éénmalig) Verstuurd! Simpel & snel geld terug met SCOUPY “Het duurde precies 15 seconden om mijn cashback aan te vragen via de gratis SCOUPY-app. Top!” Marc, 32, Uithoorn Actie in de Scoupy-App
  48. 48. Filmpje
  49. 49. Meten = weten! Direct inzicht in wie, wat, waar Verkrijgt profiel- en contact- gegevens van deelnemers Plant vervolgcampagnes op basis van feiten Frank weet het nu wel!
  50. 50. Filmpje 2
  51. 51. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers A Mobile day in the park….
  52. 52. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  53. 53. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  54. 54. 700.000 geregistreerde gebruikers 700.000 geregistreerde gebruikers
  55. 55. Volgt u ons nog? J •Relevantie •Inzicht •Loyalty SCOUPY.
  56. 56. SCOUPY BV valentijn@scoupy.nl Twitter @valentijnbras

×