SantoAndre-GP26-GEP-GrupoSmarTech

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Cristiane Dourado, Dimas Travagini, Luciane Miaki, Simone Martinez

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  • Introdução: ok;
    TAP: ok;
    ISH: sugere-se que a 'influência' seja positiva e/ou negativa; a 'classificação' seja o cruzamente de poder x interesse.
    DReq Produto e Projeto: ok; sugere-se que todos os SH sejam contemplados na DReq;
    DE: ok;
    WBS: observar que uma fase tenha mais que um pacote de trabalho;
    D-WBS: ok;
    LVQ: ok;
    SM: ok.
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  1. 1. GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM PROJETOS SANTO ANDRÉ GPROJ ABC 26Cristiane Dourado | Dimas Travagini | Luciane Miaki | Simone Martinez 1
  2. 2. A empresa www.smartechsolucoes.com.br SmarTech: Soluções inteligentes A SmarTech é uma empresa de origem brasileira criada em setembro de quem somos 2011, localizada na região central de São Paulo. nosso portfólio Tem como missão oferecer serviços profissionais de engenharia e desenvolvimento de soluções, utilizando alta tecnologia, realizando nossos clientes serviços relacionados a hardware e software que envolvam instalação, manutenção, configuração, integração e procedimentos de manuseio nosso desenvolvimento dos PADs. nosso suporte Todos os processos envolvidos são certificados pela norma internacional de gestão da qualidade ISO-9001 e constantemente nossos produtos avaliados através de programas SLA (Service Level Agreement) que medem a satisfação de nossos clientes. currículos contate-nos 2
  3. 3. O projeto FAST check out 3
  4. 4. Equipe 4
  5. 5. DTAPDesenvolver o Termo de Abertura do Projeto 5
  6. 6. TAP – Termo de Abertura do Projeto Termo de Abertura do Projeto Versão 1.0PROJETOFAST Check OutSponsor Líder do ProjetoPaulo Rodriguez (CEO Smartech) Dimas TravaginiObjetivoDesenvolver um kit de automação com PAD (Personal Digital Assistant) e tecnologia RFID (Radio Frequency Identification) que será instalado no carrinho de supermercado para reduziro tempo de check out em 95%, com orçamento de R$ 450.000,00 e prazo máximo de 6 meses.DescriçãoO kit terá um coletor que mostrará todos os itens que estão dentro do carrinho e o valor total da compra.Os sensores de RFID identificarão a TAG do item que está sendo colocado ou retirado do carrinho e, automaticamente, atualizarão o coletor.No momento do pagamento, o cliente não precisará registrar novamente produto por produto. Um leitor de RFID colocado no corredor de saída captará os dados das TAGs dosprodutos dentro do carrinho, registrando-os e enviando para pagamento automático (crédito ou débito) na conta do cliente.JustificativaDevido a longas filas nos caixas do supermercado e o tempo gasto para efetuar o registro de cada produto, o projeto definirá um novo conceito de automação no processo de checkout no supermercado, buscando novas alternativas de serviços aos clientes. Dessa forma, o projeto Fast Check Out se apresenta como projeto inovador, aproveitando a oportunidadedo pioneirismo.RequisitosO produto deve ser de fácil utilização pelo cliente, com boa performance no acesso aos dados na rede wireless. Deve ter um design moderno e possuir alta durabilidade. O preço delocação não deve ultrapassar o valor de R$ 100,00 por carrinho por mês. 6
  7. 7. TAP – Termo de Abertura do ProjetoDesignaçãoGerente do Projeto: Dimas TravaginiResponsabilidades: Elaborar/coordenar o processo de implantação completo do kit para os carrinhos de supermercado (desenvolvimento do software, contratação de mão-de-obra eterceiros, teste) de modo a garantir o custo, prazo acertados em contrato durante o prazo completo do projeto; interagir com os SH e retroalimentar o escopo com base nas liçõesaprendidasPrincipais Fases1. Concepção - 01/01/20132. Desenvolvimento - 01/02/20133. Compras - 01/04/20134. Montagem - 20/04/20135. Teste - 01/05/20136. Conclusão - 30/06/2013Investimento PrazoR$ 450.000,00 (quatrocentos e cinquenta mil reais) 6 mesesRiscosA falta de fabricantes nacionais de PADs de qualidade pode ocasionar atraso na entrega devido a necessidade de importaçãoFlutuação de câmbioProjeto inovador, pode gerar muitas alterações de escopo durante a fase de concepçãoData Aprovação Sponsor11/11/2012 Paulo Rodriguez 7
  8. 8. ISH - Identificação de Stakeholder CADASTROSTAKEHOLDER POSIÇÃO PAPEL NO PROJETO DDD TELEFONE E-MAILDono de supermercado Cliente Cliente - - -Cliente do supermercado Cliente final Usuário - - -Diretor Comercial da Smartech Sócio da empresa Smartech Facilitador 11 5690-3079 mario.correa@smartech.com.brCEO da Smartech Sócio da empresa Smartech Sponsor 11 5690-3112 paulo.rodriguez@smartech.com.brDiretor de TI da Smartech Acionista da empresa Smartech Idealizador 11 5690-3290 eduardo.vilalva@smartech.com.brFuncionário do supermercado Prestador de serviço Complicador - - -Diretor de Marketing da Smartech Acionista da empresa Smartech Facilitador 11 5690-3455 mariana.reis@smartech.com.brFabricante Fabricante Parceiro do Cliente - - -Fornecedor Fornecedor Parceiro - - -Sindicato Comunidade Complicador 11 5025-3571 contato@sindicato.netGP GP Coordenador 11 5690-3978 dimas.travagini@smartech.com.br 8
  9. 9. ISH - Identificação de Stakeholder QUALIFICAÇÃOSTAKEHOLDER PODER INTERESSE INFLUÊNCIA CLASSIFICAÇÃO OUTRAS CARACTERÍSTICASDono de supermercado Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção Muito focado no ROI Grande receptividade pela facilidade doCliente do supermercado Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção produto Grande interesse em alto potencial deDiretor Comercial da Smartech Baixo Alto Positiva e grande Mínimo esforço vendaCEO da Smartech Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção Especialista de mercadoDiretor de TI da Smartech Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção Grande interesse em novas tecnologiasFuncionário do supermercado Baixo Baixo Negativa e pequena Mínimo esforço Resistentes a mudanças no trabalhoDiretor de Marketing da Smartech Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção Grande interesse no design dos produtos Somente faz mudanças de processos paraFabricante Alto Baixo Negativa e pequena Manter satisfeito atender grandes demandas Potencial fonte de conflitos quanto asFornecedor Baixo Alto Positiva e pequena Mínimo esforço funcionalidades do produtoSindicato Alto Baixo Negativa e pequena Manter satisfeito Potencial fonte de conflitosGP Alto Alto Positiva e grande Foco de atenção Alto poder de tomada de decisão 9
  10. 10. ISH - Identificação de Stakeholder 10
  11. 11. DPGPDesenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 11
  12. 12. DReq - Declaração de Requisitos REQUISITOS DO PRODUTO RASTREABILIDADE DO PRODUTO ENTREGA ONDE SESTAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIFICAÇÃO PRIORIDADE COMPONENTE RELACIONADO OK MANIFESTA Fácil utilização, idioma português, fonteCliente Foco de atenção Alta S,M,A,R Fase Concepção de tamanho 16, tela touch screen Acesso a Internet com velocidade mínima Alta S,M,A,R,TCliente Foco de atenção Fase Concepção de 2MBDiretor de Marketing Cor prata, tamanho 20 x 20 x 2 cm, S,M,A,R Foco de atenção Alta Fase ConcepçãoSmartech resolução de 1280 x 1024Diretor de TI Durabilidade mínima de 3 anos, material Alta Foco de atenção T Fase ConcepçãoSmartech inquebrável Que o pagamento das compras não dureClientes Foco de atenção Alta T Fase Concepção mais que 1 minuto 12
  13. 13. DReq - Declaração de Requisitos REQUISITOS DO PRODUTO RASTREABILIDADE DO PRODUTO ENTREGA ONDE SESTAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIFICAÇÃO PRIORIDADE COMPONENTE RELACIONADO OK MANIFESTA Sistema de carregamento de bateria comCEO da Smartech Foco de atenção Alta S,A,R Fase Concepção dínamo PAD com um rastreador de GPS acoplado que permita mostrar a posição doDono do carrinho dentro do supermercado. Foco de atenção Alta A,R,T Fase SoftwareSupermercado Software que permita que seja carregado um mapa para cada mercado contendo a disposição das gôndolas e seus produtos Digitar a lista de compras, ou carregar asCliente suas últimas compras apenas se Foco de atenção Alta A,R,T Fase Software identificando pelo cartão Mostrar o caminho otimizado para queCliente seja feita a compra no menor tempo Foco de atenção Alta A,R,T Fase Software possívelDono do Mostrar no PAD as promoções que estão Foco de atenção Alta S,A,R Fase SoftwareSupermercado acontecendo naquele momento 13
  14. 14. DReq - Declaração de Requisitos REQUISITOS DO PROJETO RASTREABILIDADE DO PROJETO ENTREGA ONDE SESTAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIFICAÇÃO PRIORIDADE COMPONENTE RELACIONADO OK MANIFESTA O projeto deverá ser finalizado em 6CEO da Smartech Manter satisfeito Alta T Fase Finalização meses após sua aprovação Semanalmente atualizar o diretor do AltaGP Foco de atenção S,M,A Fase PGP - Comunicação status do projeto Equipe altamente qualificada, motivada,GP Manter satisfeito Alta M, A Formação da equipe Comprometimento da equipeFornecedores Contrato de parceria Mínimo esforço Baixa S Fase ComprasDono do Treinamento para os funcionários Foco de atenção Alta A,R Fase DocumentaçãoSupermercado 14
  15. 15. DReq - Declaração de Requisitos REQUISITOS DO PROJETO RASTREABILIDADE DO PROJETO ENTREGA ONDE SESTAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIFICAÇÃO PRIORIDADE COMPONENTE RELACIONADO OK MANIFESTA Será disponibilizado no máximo 4Diretor de TI analistas programadores durante o Foco de atenção Alta S,M,A,R Fase PGP - Tempo projeto Receber o Pedido de compra no primeiroFornecedores Foco de atenção Alta T Fase Concepção mês do projeto Semanalmente reunir os fornecedores eGP verificar se o contrato está sendo Foco de atenção Alta T Fase PGP - Comunicação obedecido Que a seleção dos fornecedores siga aGP planilha Critério de Avaliação dos Foco de atenção Alta T Fase Compras Fornecedores Desembolso de no máximo 50% doCEO da Smartech orçamento total nos 3 primeiros meses do Foco de atenção Alta S,M,T Fase PGP - Custos projeto 15
  16. 16. DE - Declaração do Escopo 16
  17. 17. WBS - Diagrama FAST CHECK OUTGESTÃO DO PROJETO CONCEPÇÃO SOFTWARE COMPRAS MONTAGEM TESTE MARKETING DOCUMENTAÇÃO FINALIZAÇÃO PLANO MECÂNICA TELA PRINCIPAL COTAÇÃO MECÂNICA PLANO DE TESTE INTERNET MANUAL DO LIÇÕES GERENC.PROJETO USUÁRIO APRENDIDAS ELETRO IDENTIFICAÇÃO PEDIDO ELETRO TESTE HW OUTDOOR DOCUMENTAÇÃO ENCERRAMENTO ELETRÔNICA CLIENTE ELETRÔNICA TREINAMENTO DO PROJETO TECNOLOGIA CONTROLE DE TESTE SW REVISTA DOCUMENTAÇÃO SW COMPRAS SISTEMA PROMOÇÃO TESTE DE TV MANUAL DE CAMPO INSTALAÇÃO CAMINHO OTIMIZADO 17
  18. 18. WBS - Lista WBS – ESTRUTURA DE DECOMPOSIÇÃO DO TRABALHO 18
  19. 19. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: GESTÃO DO PROJETO ENTREGA: PLANO DE GERENC. DO PROJETO C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Plano de Atividades de gerenciamento: iniciação, Plano de Gerenciamento do Projeto - Conformidade com PMBOK e 1.1.1 Gerenciamento planejamento, execução, controle e encerramento PGP assinatura do GP do Projeto que ocorrerão em todo o ciclo do projeto 19
  20. 20. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: CONCEPÇÃO ENTREGA: PROJETO TÉCNICO C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Elaboração de desenhos, descrições e esquemas necessários para a compreensão do Projeto mecânico com lista de Ser aprovado pelo Gerente de 1.2.1 Mecânica funcionamento dos equipamentos mecânicos do material mecânico - BOM Engenharia processo, lista de normas aplicadas, cálculos de concepção, teste EQM, relatórios Elaboração de desenhos, descrições e esquemas necessários para a compreensão do funcionamento dos equipamentos Projeto eletroeletrônico com lista de Ser aprovado pelo Gerente de 1.2.2 Eletroeletrônica eletroeletrônicos do processo, lista de normas material eletrelrônico - BOM Engenharia aplicadas, cálculos de concepção, teste EQM, relatórios Tecnologia do Definição da plataforma de desenvolvimento, 1.2.3 Plano de desenvolvimento Ser aprovado pelo Gerente de TI software linguagem de programação e sistema operacional 20
  21. 21. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: SOFTWARE ENTREGA: SOFTWAREC.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Tela principal com menus de acesso a todos os1.3.1 Tela principal Módulo Tela Principal Ser aprovado pelo Gerente de TI outros módulos Identificação do Módulo de identificação do cliente pela leitura do1.3.2 Módulo Identificação Ser aprovado pelo Gerente de TI cliente cartão magnético e senha individual Módulo que receberá dos leitores de RFID o código Controle de do item que foi colocado ou retirado do carrinho,1.3.3 Módulo Compras Ser aprovado pelo Gerente de TI compras fazendo a inclusão ou exclusão deste da lista de compras que será mostrada na tela do PAD Módulo que mostrará todas as promoções que1.3.4 Promoção Módulo Promoção Ser aprovado pelo Gerente de TI estão sendo oferecidas pelo supermercado Módulo que mostrará o caminho otimizado para coleta dos itens das prateleiras do mercado. O Caminho sistema irá se basear na lista de compras1.3.5 Módulo GPS Ser aprovado pelo Gerente de TI otimizado cadastrada pelo cliente anteriormente e com o mapa de localização física dos produtos no mercado 21
  22. 22. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: COMPRAS ENTREGA: PEDIDO C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Lista com no mínimo 03 fornecedores Elaboração da RFC de acordo com especificações 1.4.1 Cotação Propostas diferentes, cotação em conformidade técnicas e envio da RFC para fornecedores com RFC e validada por equipe técnica Pedido em conformidade com RFP, complementadas, quando for o caso, pelo contido nos formulários de pedido, no contrato logístico, no 1.4.2 Pedido Elaboração da RFP Pedido de compras contrato qualidade, nos cadernos de encargos, nas especificações técnicas e outros documentos. Ser aprovado pelo Diretor Comercial. 22
  23. 23. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: MONTAGEM ENTREGA: PROTÓTIPO C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Ser montado conforme projeto 1.5.1 Mecânica Montagem dos dispositivos mecânicos Protótipo mecânico mecânico Ser montado conforme projeto 1.5.2 Eletroeletrônica Montagem dos dispositivos eletroeletrônicos Protótipo eletroeletrônico eletroeletrônico 23
  24. 24. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: TESTE ENTREGA: RELATÓRIO C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Conter itens para testes de todos os Criação de um plano de testes para HW, SW e teste 1.6.1 Plano de teste Plano de teste módulos de SW e HW. Ser aprovado de campo pelo Gerente de TI Teste de Relatório com resultado dos testes 1.6.2 Validação do funcionamento do hardware Testes realizados com sucesso hardware de hardware Teste de Relatório com resultado dos testes 1.6.3 Validação do funcionamento do software Testes realizados com sucesso software de software Validação do funcionamento em campo da Relatório com resultado dos testes 1.6.4 Teste de campo Testes realizados com sucesso integração do equipamento x sistemas de campo 24
  25. 25. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: MARKETING ENTREGA: MÍDIAS C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Desenvolvimento do site da empresa contendo Ser aprovado pela Diretoria de TI e 1.7.1 Internet informações sobre seu portfólio, clientes, Site Marketing da Smartech desenvolvimento, suporte e produtos Criação do Banner para divulgação do novo Ser aprovado pelo Diretor de 1.7.2 Outdoor produto em outdoors dispostos em locais Banner Marketing da Smartech estratégicos Publicações em revistas especializadas, de Ser aprovado pelo Diretor de 1.7.3 Revistas circulação nacional, sobre o novo produto/serviço Propaganda Marketing da Smartech da empresa Produção de vídeos para veiculação em TV evidenciando as vantagens do novo produto e Ser aprovado pelo Diretor de 1.7.4 TV Vídeo utilizando técnicas para atrair o interesse do Marketing da Smartech cliente final 25
  26. 26. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: DOCUMENTAÇÃO ENTREGA: BANCO DE DADOS C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Estar de acordo com as normas Manual do Elaboração de manual específico para o usuário 1.8.1 Manual do usuário técnicas de documentação da empresa usuário para a operação dos equipamentos NTD34 Elaboração de documento para capacitar pessoas Estar de acordo com as normas Documentação 1.8.2 para treinamento das funcionalidades do sistema e Documentação de treinamento técnicas de documentação da empresa de treinamento uso dos equipamentos NTD34 Estar de acordo com as normas Documentação Elaboração de documento sobre as funcionalidades 1.8.3 Documentação técnica do sistema técnicas de documentação da empresa de sistema do sistema NTD34 Estar de acordo com as normas Manual de Elaboração de manual para capacitar pessoas para 1.8.4 Manual de instalação técnicas de documentação da empresa instalação a instalação dos equipamentos NTD34 26
  27. 27. Dicionário WBS D-WBS – DICIONÁRIO WBS FASE: FINALIZAÇÃO ENTREGA: TERMO DE ACEITE FINAL C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO OK Compilação dos dados referentes ao projeto: Lições principais problemas enfrentados no projeto, Documento de registro das lições 1.9.1 Ser assinado pelo GP e pelo Sponsor aprendidas recomendações para melhoria futura, análise das aprendidas variações do projeto Fechamento das contas do projeto, a aceitação final das entregas do projeto, arquivamento da Encerramento Termo de aceite final das entregas do 1.9.2 documentação necessária e definição e Relatórios finais do projeto projeto assinado comunicação dos responsáveis pela manutenção do sistema/produto criado 27
  28. 28. LVQ - Lista de Verificação da Qualidade LVQ - LISTA DE VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE FASE: MONTAGEM ENTREGA: PROTÓTIPOC.C. PACOTE DE TRABALHO DESCRIÇÃO ENTREGA DO PACOTE DE TRABALHO CRITÉRIO DE VALIDAÇÃO OK Montagem dos dispositivos1.5.1 Mecânica Protótipo mecânico Norma Regulamentadora 12 – NR12 mecânicos Montagem dos dispositivos1.5.2 Eletroeletrônica Protótipo eletroeletrônico Norma Regulamentadora 12 – NR12 eletroeletrônicos 28
  29. 29. RCIMRealizar o Controle Integrado de Mudanças 29
  30. 30. SM – Solicitação de Mudança NÚMERO DA SM DATA DA ABERTURA SOLICITANTE José Pereira Alvez 001 20 de abril de 2012 CEO Smartech ENDEREÇO DE EMAIL DDD TELEFONE paulo.rodriguez@smartech.com.br 11 5690-3112DESCRIÇÃO DA MUDANÇA SOLICITADARedução de 150.000,00 reais do orçamento do projeto.JUSTIFICATIVA DA SOLUÇÃORedução do budget da empresa para implementação de novos projetos.ASSINATURA DO SOLICITANTE Paulo Rodriguez 30
  31. 31. SM – Solicitação de Mudança PARECER DO GP IMPACTOS IDENTIFICADOS – ESCOPO DO PROJETORetirar campanha da TV e Revista diminuindo a visibilidade do produto. IMPACTOS IDENTIFICADOS – TEMPO DO PROJETORedução de 15 dias no tempo do projeto. IMPACTOS IDENTIFICADOS – CUSTO DO PROJETORedução de 150.000,00 reais do orçamento do projeto, conforme solicitado. IMPACTOS IDENTIFICADOS – QUALIDADE DO PROJETOProduto com material inferior. IMPACTOS IDENTIFICADOS – RECURSOS HUMANOS DO PROJETONão houve alteração dos recursos humanos no projeto. IMPACTOS IDENTIFICADOS – COMUNICAÇÕES DO PROJETODiminuição das reuniões com Marketing já que foi retirada as campanhas de TVs e Revistas. 31
  32. 32. SM – Solicitação de Mudança IMPACTOS IDENTIFICADOS – RISCO DO PROJETO•Menor visibilidade dos consumidores (retirando as campanhas da TV e Revistas);•Insatisfação dos clientes com relação ao material do produto ( utilizando fornecedores menos qualificados). IMPACTOS IDENTIFICADOS - AQUISIÇÕES DO PROJETOUtilização de fornecedores que não estão na lista de fornecedores qualificados. IMPACTOS IDENTIFICADOS - OUTROS PROJETOS CORRENTES DATA, NOME, ASSINATURA DO GP27 de Abril de 2012 Dimas Travagini Dimas Travagini DATA E NOME DO AUTORIZADOR, ASSINATURAS27 de Abril de 2012 Paulo Rodriguez Paulo Rodriguez 32

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