Núcleo de Treinamento Corporativo
Zoetis
GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES EM PROJETO
São Paulo, 27/10/2015 - GEEP T3 - Faria Li...
Integrantes do Grupo:
Ana Claudia Assunção da Silva
Iliana Lorena Urtecho Fuentes
Luciana Augusto Florido
Marina Zanin Cam...
Dados da Empresa:
Zoetis é uma companhia global líder em saúde animal, focada em apoiar seus clientes e
seus respectivos n...
Justificativas e Objetivos do Projeto:
 Alinhamento com as estratégias da empresa;
 Escassez de mão-de-obra qualificada;...
Escopo:
 Núcleo de Treinamento Corporativo para capacitação dos funcionários Zoetis;
 Aumento de produtividade, minimiza...
WBS do Projeto
WBS do Projeto
WBS – Análise Make or Buy
1.1. Gerenciamento de projeto
1.1.1. Reunião de Kick-off (M)
1.1.2. Monitoramento e controle
1.1...
WBS – Análise Make or Buy
1.1.3.8.1. Especificações escritas/validadas (M)
1.1.3.8.2. Equalizações Validadas (M)
1.1.3.8.3...
WBS – Análise Make or Buy
1.4. Material didático
1.4.1. Conteúdo das Apostilas prontas (M)
1.4.2. Apostilas impressas (B)
...
WBS – Análise Make or Buy
1.8. Realização de avaliação
1.8.1. Aplicação de Prova (M)
1.8.2. Aplicação de questionários de ...
Critérios Make or Buy
CRITÉRIOS MAKE OR BUY JUSTIFICATIVAS
1. Necessidade de
fornecimento
especializado
Precisamos de forn...
CRITÉRIOS MAKE OR
BUY
JUSTIFICATIVAS
1. Necessidade de
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especializado
Necessitamos o fornecimento especializad...
CRITÉRIOS MAKE OR
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JUSTIFICATIVAS
3. Restrições de custo Devido a termos um orçamento limitado, não podemos investir
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CRITÉRIOS MAKE OR
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JUSTIFICAÇÕES
5. Necessidade de
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tecnologia
Nossa empresa poderá precisar de tecnologia e...
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WBS Revisada:
1.1. Gerenciamento de projeto
1.1.1. Reunião de Kick-off (M)
1.1.2. Monitoramento e controle
1.1.2.1. Relató...
WBS Revisada:
1.1.3.8.3. Pontuação e julgamento publicado (M)
1.1.3.8.4. Contratos terminados (M)
1.1.3.8.5. Contratos ass...
WBS Revisada:
1.4. Material didático
1.4.1. Conteúdo das Apostilas prontas (M)
1.4.2. Apostilas impressas (B)
1.4.3. Slide...
WBS Revisada:
1.8. Realização de avaliação
1.8.1. Aplicação de Prova (M)
1.8.2. Aplicação de questionários de avaliação (M...
Registro de Riscos:
EVENTO DE RISCO RESPOSTA AO RISCO MOMENTO DE RESPOSTA AO
RISCO
Atraso na entrega do coffee
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Registro de Riscos:
CONCORRÊN
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M/B
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Declaração de Trabalho:
Concorrência escolhida
1.3.1 Contratação da capacitação externa
1-Funções requeridas:
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Declaração de Trabalho:
2-Qualidade:
A qualidade do serviço deve ser comprovada com certificados de capacidade técnica e
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Declaração de Trabalho:
5- Garantia:
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Critérios Eliminatórios:
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Critérios de Avaliação:
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Documento Adotado (RFP):
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Concorrência Privada:
O grupo optou por usar o sistema de Concorrência Privada.
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Carta
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Atividades adotadas para controlar a aquisição:
1. Avaliação e qualificação dos fornecedores;
2. Auditorias de qualidade (...
Tipos de relatório para controlar as aquisições:
• Boletim de Medição
BOLETIM DE MEDIÇÃO DO CONTRATO
Contrato n°: Medição n°:
Data: Vencimento:
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(R$)
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Controle de aquisições integrado as demais áreas do conhecimento:
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Especificações
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Encerramento das aquisições
1. Os documentos utilizados para encerrar o contrato serão o relatório de encerramento
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Núcleo de Treinamento Corporativo - Zoetis

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Titulo: Núcleo de Treinamento Corporativo - Zoetis
Alunos:Luciana Florido,
Cidade: Faria Lima
Disciplina: Aquisições
Turma: GEEP03
Data:27-10-2015
Hora:13:43
Comentarios:Não foi encontrado o nome das integrantes:

Ana Claudia Assunção da Silva
Iliana Lorena Urtecho Fuentes
Marina Zanin Campos

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Núcleo de Treinamento Corporativo - Zoetis

  1. 1. Núcleo de Treinamento Corporativo Zoetis GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES EM PROJETO São Paulo, 27/10/2015 - GEEP T3 - Faria Lima
  2. 2. Integrantes do Grupo: Ana Claudia Assunção da Silva Iliana Lorena Urtecho Fuentes Luciana Augusto Florido Marina Zanin Campos Ana Claudia Iliana MarinaLuciana
  3. 3. Dados da Empresa: Zoetis é uma companhia global líder em saúde animal, focada em apoiar seus clientes e seus respectivos negócios. Com um legado de 60 anos de história, a Zoetis descobre, desenvolve, fabrica e comercializa medicamentos e vacinas de qualidade. Com o faturamento de US$ 4,6 bilhões em 2013, a empresa trabalha continuamente para compreender os desafios reais de quem cria e se importa verdadeiramente com os animais, em 120 países. Visando manter o nível elevado de qualidade, a Zoetis vislumbrou a criação de uma unidade de qualificação e treinamento: o Núcleo de treinamento corporativo.
  4. 4. Justificativas e Objetivos do Projeto:  Alinhamento com as estratégias da empresa;  Escassez de mão-de-obra qualificada;  Desenvolvimento de competências;  Capacitação de profissionais simultaneamente;  Minimização de erros;  Redução de custos;  Aumento de produtividade;  Redução de tempo;  Desgastes com deslocamento;  Melhoria contínua;  Requisitos dos órgãos regulamentadores;  Aumento da segurança dos funcionários e consumidores Zoetis;  Integração da equipe;  Retenção de talentos na empresa.
  5. 5. Escopo:  Núcleo de Treinamento Corporativo para capacitação dos funcionários Zoetis;  Aumento de produtividade, minimização de erros e redução de custos;  Cursos “in company”: infraestrutura, dependências e funcionários Zoetis;  Conselho Pedagógico e Editorial, composto por diversas áreas;  Seleção de profissionais hábeis a multiplicar o conhecimento;  Campanha de divulgação para adesão;  Seleção baseada nos critérios de política do Conselho;  Plataforma on-line: repositório do conteúdo dos cursos, incluindo vídeo-aulas;  O tempo estimado: um ano para a realização do primeiro ciclo de cursos.
  6. 6. WBS do Projeto
  7. 7. WBS do Projeto
  8. 8. WBS – Análise Make or Buy 1.1. Gerenciamento de projeto 1.1.1. Reunião de Kick-off (M) 1.1.2. Monitoramento e controle 1.1.2.1. Relatórios de Desempenho (M) 1.1.2.2. Reuniões de Acompanhamento (M) 1.1.2.3. Controle de Mudanças (M) 1.1.3. Plano do projeto 1.1.3.1. Declaração de Escopo (M) 1.1.3.2. EAP (M) 1.1.3.3. Plano de Gerenciamento de Riscos (M) 1.1.3.4. Registro de Riscos (M) 1.1.3.5. Cronograma (M) 1.1.3.6. Orçamento (M) 1.1.3.7. Matriz de Responsabilidade (M) 1.1.3.8. Gerenciamento de Aquisições 1.1.3.8.1. Especificações escritas/validadas (M)
  9. 9. WBS – Análise Make or Buy 1.1.3.8.1. Especificações escritas/validadas (M) 1.1.3.8.2. Equalizações Validadas (M) 1.1.3.8.3. Pontuação e julgamento publicado (M) 1.1.3.8.4. Contratos terminados (M) 1.1.3.8.5. Contratos assinados (M) 1.1.3.8.6. Contratos cumpridos/terminados (M) 1.2. Conselho Pedagógico e Editorial 1.2.1. Elaboração de politica do núcleo de treinamento (M) 1.2.2. Definição de grade de treinamento (M) 1.2.3. Seleção de corpo docente (M) 1.3. Preparação de treinamento 1.3.1. Contratação da capacitação externa (B) 1.3.2. Organização de espaço físico e equipamentos (M) 1.3.3. Formulários de inscrição (M) 1.3.4. Controles de presença (M) 1.3.5. Preparação de questionário de satisfação (M) 1.3.6. Contratação de coffee break (B)
  10. 10. WBS – Análise Make or Buy 1.4. Material didático 1.4.1. Conteúdo das Apostilas prontas (M) 1.4.2. Apostilas impressas (B) 1.4.3. Slides disponibilizados (M) 1.4.4. Provas impressas (M) 1.5. Campanha de Marketing 1.6. Candidatos 1.6.1. Inscrição (M) 1.6.2. Seleção (M) 1.6.3. Confirmação (M) 1.7. Realização de treinamento 1.7.1. Aulas realizadas (B) 1.7.2. Coffee Break servido (B)
  11. 11. WBS – Análise Make or Buy 1.8. Realização de avaliação 1.8.1. Aplicação de Prova (M) 1.8.2. Aplicação de questionários de avaliação (M) 1.9. Plataforma on-line 1.9.1. Disponibilização de espaço interativo (B) 1.9.2. Vídeo-aulas gravadas(B) 1.10. Encerramento 1.10.1. Ata de aceite da totalidade das entregas (M) 1.10.2. Contratos encerrados (M) 1.10.3. Lições aprendidas publicadas (M) 1.10.4. Termo de encerramento do projeto (M)
  12. 12. Critérios Make or Buy CRITÉRIOS MAKE OR BUY JUSTIFICATIVAS 1. Necessidade de fornecimento especializado Precisamos de fornecimento especializado para conseguir determinados resultados, especialmente no caso do treinamento de habilidades para capacitação dos multiplicadores. Nossos profissionais são especializados no ramo da medicina veterinária e sua formação não contempla este tipo de habilidade. Aliás, para a implementação do projeto com o enfoque “Train the trainers” é preciso dominar ferramentas e técnicas especializadas para transmitir adequadamente as informações de cada aula a ser ministrada pelo multiplicador. 2. Existência de fornecedores confiáveis Especialmente para o caso de impressões em quantidades maiores que 100 páginas e para o oferecimento de refeições especiais (coffee breaks) para eventos ou treinamentos com mais de 3 participantes, nossa empresa prioriza a contratação de fornecedores parceiros, os quais formam parte de nosso vendor list e com os quais temos relações confiáveis de longa data. 3. Restrições de custo Devido a que termos um orçamento limitado, não podemos investir no treinamento individual de cada multiplicador, por isso é mais conveniente contratar um fornecedor, para que realize um só curso feito especialmente para nossos multiplicadores, focando nas nossas prioridades de capacitação e de acordo com as características de nossas atividades como empresa.
  13. 13. CRITÉRIOS MAKE OR BUY JUSTIFICATIVAS 1. Necessidade de fornecimento especializado Necessitamos o fornecimento especializado para conseguir determinados resultados, especialmente no caso do treinamento de habilidades para capacitação dos multiplicadores. Nossos profissionais são do ramo da medicina veterinária e sua formação não contempla este tipo de habilidade. Aliás, para a implementação do projeto com o enfoque “Train the trainers” é preciso dominar ferramentas e técnicas especializadas para transmitir adequadamente as informações de cada aula. 2. Existência de fornecedores confiáveis Especialmente para o caso de impressões em quantidades maiores que 100 páginas e para o oferecimento de refeições especiais (coffee breaks) para eventos ou treinamentos com mais de 3 participantes, nossa empresa prioriza a contratação de fornecedores parceiros os quais formam parte de nosso vendor list e com os quais temos relações confiáveis e de longa data.
  14. 14. CRITÉRIOS MAKE OR BUY JUSTIFICATIVAS 3. Restrições de custo Devido a termos um orçamento limitado, não podemos investir no treinamento individual de cada multiplicador, por isso é mais conveniente contratar um fornecedor para que realize um só curso feito à medida para nossos multiplicadores e focando nas nossas prioridades de capacitação e de acordo com as características de nossas atividades como empresa. 4. Restrições de prazo No mesmo sentido que o critério 3, o prazo de implantação do projeto é limitado, por tanto o treinamento individual de cada multiplicador tomaria mais tempo se eles fossem a um curso de uma instituição privada, já que deveriam cumprir o horário e as datas previstas em um determinado tempo. Se contratarmos a uma empresa especializada, ela fará um curso customizado, com um tempo determinado e um horário especial para os multiplicadores.
  15. 15. CRITÉRIOS MAKE OR BUY JUSTIFICAÇÕES 5. Necessidade de absorção de tecnologia Nossa empresa poderá precisar de tecnologia especializada para a realização de determinadas atividades, por tanto e seguindo o core bussines da empresa, se priorizará a contratação específica de bens ou serviços de tecnologia. 6. O core business da empresa Uma das nossas premissas é a de maximizar os ganhos e reduzir os custos portanto, na medida que seja mais conveniente terceirizar atividades, devemos fazê-lo. 7. Compartilhamentos de riscos É preciso compartilhar os riscos com uma empresa especializada para o aprendizado dos nossos multiplicadores.
  16. 16. Mapa de Aquisições: CONCORRÊN CIA ITEM A SER CONTRATADO REF. NA EAP VENDOR LIST CRONOGRAMA ORÇAMENT O CRIT M/B RFP-01 Contratação da capacitação externa 1.3.1  Treinadores Associados  Criando talentos 05/06/2015 21 dias R$ 52,400 1, 2 RFP-02 Contratação de Coffee break 1.3.6  Padaria Boston Bakery  Padaria Styllos 03/09/2015 30 dias R$ 20,540 1 RFP-03 Apostilas impressas 1.4.2  Todograph  Sao Joao Print 18/05/2016 15 dias R$ 58,000 1, 2, 3, 4 RFP-05 Aulas de treinamento realizadas 1.7.1  Treinadores Associados  Criando talentos 20/06/2016 45 dias Compleme nto do RFP-01 1, 2, 6
  17. 17. Mapa de Aquisições: CONCORRÊN CIA ITEM A SER CONTRATADO REF. NA EAP VENDOR LIST CRONOGRAM A ORÇAMENTO CRIT M/B RFP-06 Coffee Break servido 1.7.2  Padaria Boston Bakery  Padaria Styllos 20/06/201 6 45 dias Complemento do RFP-02 1 RFP-07 Disponibiliza ção de espaço interativo 1.9.1  Infomedios  Todotech 05/09/201 6 1 dia R$ 31,400 1, 5 RFP-08 Vídeo-Aulas compartilha das 1.9.2  Infomedios  Todotech 12/09/201 6 1 dia R$ 9,100 1, 5
  18. 18. WBS Revisada: 1.1. Gerenciamento de projeto 1.1.1. Reunião de Kick-off (M) 1.1.2. Monitoramento e controle 1.1.2.1. Relatórios de Desempenho (M) 1.1.2.2. Reuniões de Acompanhamento (M) 1.1.2.3. Controle de Mudanças (M) 1.1.3. Plano do projeto 1.1.3.1. Declaração de Escopo (M) 1.1.3.2. EAP (M) 1.1.3.3. Plano de Gerenciamento de Riscos (M) 1.1.3.4. Registro de Riscos (M) 1.1.3.5. Cronograma (M) 1.1.3.6. Orçamento (M) 1.1.3.7. Matriz de Responsabilidade (M) 1.1.3.8. Gerenciamento de Aquisições 1.1.3.8.1. Especificações escritas/validadas (M) 1.1.3.8.2. Equalizações Validadas (M)
  19. 19. WBS Revisada: 1.1.3.8.3. Pontuação e julgamento publicado (M) 1.1.3.8.4. Contratos terminados (M) 1.1.3.8.5. Contratos assinados (M) 1.1.3.8.6. Contratos cumpridos/terminados (M) 1.2. Conselho Pedagógico e Editorial 1.2.1. Elaboração de politica do núcleo de treinamento (M) 1.2.2. Definição de grade de treinamento (M) 1.2.3. Seleção de corpo docente (M) 1.3. Preparação de treinamento 1.3.1. Contratação da capacitação externa (B) 1.3.2. Organização de espaço físico e equipamentos (M) 1.3.3. Formulários de inscrição (M) 1.3.4. Controles de presença (M) 1.3.5. Preparação de questionário de satisfação (M) 1.3.6. Contratação de coffee break (B)
  20. 20. WBS Revisada: 1.4. Material didático 1.4.1. Conteúdo das Apostilas prontas (M) 1.4.2. Apostilas impressas (B) 1.4.3. Slides disponibilizados (M) 1.4.4. Provas impressas (M) 1.5. Campanha de Marketing 1.6. Candidatos 1.6.1. Inscrição (M) 1.6.2. Seleção (M) 1.6.3. Confirmação (M) 1.7. Realização de treinamento 1.7.1. Aulas realizadas (B) 1.7.2. Coffee Break servido (B)
  21. 21. WBS Revisada: 1.8. Realização de avaliação 1.8.1. Aplicação de Prova (M) 1.8.2. Aplicação de questionários de avaliação (M) 1.9. Plataforma on-line 1.9.1. Disponibilização de espaço interativo (B) 1.9.2. Vídeo-aulas gravadas (B) 1.10. Encerramento 1.10.1. Carta de aceite da totalidade das entregas (M) 1.10.2. Contratos encerrados (M) 1.10.3. Lições aprendidas publicadas (M) 1.10.4. Termo de encerramento do projeto (M)
  22. 22. Registro de Riscos: EVENTO DE RISCO RESPOSTA AO RISCO MOMENTO DE RESPOSTA AO RISCO Atraso na entrega do coffee break em uma data especifica (RFP 02-05)  Analisar o histórico do fornecimento  Multa contratual  CONT  SEL  ADM Conteúdo incorreto nas apostilas impressas (RFP 03)  Realizar um teste de impressão  Designar um analista para validação do conteúdo  ESP  ADM Mal desempenho do multiplicador (RFP 05)  Prova para medição do aprendizado  Clausula que preveja novo treinamento, se um % dos alunos não apresentarem boa performance  ESP  CONT  SEL  ADM
  23. 23. Registro de Riscos: CONCORRÊN CIA ITEM A SER CONTRATADO REF. NA EAP VENDOR LIST CRONOGRAMA ORÇAMENTO CRIT M/B RFP-06 Coffee Break servido 1.7.2  Padaria Boston Bakery  Padaria Styllos 20/06/2016 45 dias Complemento do RFP-02 1 RFP-07 Disponibiliza ção de espaço interativo 1.9.1  Infomedios  Todotech 05/09/2016 1 dia R$ 31,400 1, 5 RFP-08 Vídeo-Aulas compartilha das 1.9.2  Infomedios  Todotech 12/09/2016 1 dia R$ 9,100 1, 5
  24. 24. Declaração de Trabalho: Concorrência escolhida 1.3.1 Contratação da capacitação externa 1-Funções requeridas: - Desenvolver uma metodologia especifica para capacitar e aprimorar os talentos dos multiplicadores do projeto Núcleo de Treinamento da Zoetis - A metodologia deve capacitar em técnicas e andragogia para garantir a transmissão completa e com clareza dos temas parte da grade do Núcleo de Treinamento da Zoetis. - Treinar aos multiplicadores nas seguintes habilidades: • Falar em público (comunicação, postura, gestos e dicção) • Utilização adequado do tempo • Uso de multimídia para determinados temas • Exercícios em grupo • Relacionamento Interpessoal
  25. 25. Declaração de Trabalho: 2-Qualidade: A qualidade do serviço deve ser comprovada com certificados de capacidade técnica e de serviços fornecidos anteriormente. 3-Prazos: 40 horas aula de curso 4-Suporte: A consultoria deverá manter recursos/ferramentas disponíveis para consulta de dúvidas dos alunos, pelo período de 6 meses após a finalização do curso.
  26. 26. Declaração de Trabalho: 5- Garantia: Se um % (a ser definido) de alunos apresentar desempenho abaixo da média, na prova de avaliação de performance, a consultoria deverá fornecer novo curso, sem que haja qualquer custo por parte do contratante. 6- Local de entrega: Sede da Zoetis
  27. 27. Critérios Eliminatórios: • Treinadores certificados em instituições reconhecidas no Brasil; • Profissionais com experiência mínima de 5 anos; • Experiência em multiplicação de conhecimento corporativo; • Ter disponibilidade de deslocamento; • Empresa com certificação; Critérios Classificatórios: • Qualificação técnica, experiência em empresas de saúde animal; • Posicionamento no mercado; • Oferta acima dos requisitos; • Preço e/ou condições de pagamento; • Experiência comprovada pelos serviços prestados;
  28. 28. Critérios de Avaliação: • O grupo optou por não divulgar os critérios, já que pode levar os concorrentes a “omitir” algumas informações para vencer a concorrência com os demais que atenderiam os critérios solicitados; • Entendemos também que, não divulgando os critérios, as concorrências não ofereceram serviços fora da sua experiência;
  29. 29. Sistema de Pontuação: CRITÉRIO PESO Qualificações desejadas pela empresa para o fornecedor; 30 Tempo de existência da empresa; 15 Experiências anteriores comprovadas; 15 Qualificação do corpo técnico para treinamento dos multiplicadores; 15 Certificações da Empresa comprovadas; 20 Preço e forma de pagamento; 5 Total 100
  30. 30. Documento Adotado (RFP): O grupo optou por usar o sistema de RFP (Request for Proposal), por necessitarmos de informações mais técnicas para a contratação dos serviços. Meio adotado para envio do convite: O grupo optou por usar o envio de carta convite para todos os concorrentes envolvidos. As exigências serão: • Aceite dos prazos estabelecidos para a apresentação das propostas; • Resposta do e-mail com a carta convite assinada, com o aceite aos termos de fornecimento dos serviços; • As concorrentes deverão ter como conhecimento que haverá critérios eliminatórios e classificatórios;
  31. 31. Tipo de Contrato escolhido: O grupo optou por usar o Contrato de Preço Fixo Garantido (PFG), pelos seguintes motivos listados abaixo: • O Preço é definido no início e não está sujeito a alterações a menos que o escopo do trabalho seja modificado; • Qualquer aumento de custo é reponsabilidade do fornecedor, que será obrigado a concluir o esforço; • Requer que o escopo seja claro e bem definido para que não haja problemas futuros com custos para os fornecedores;
  32. 32. Concorrência Privada: O grupo optou por usar o sistema de Concorrência Privada. Envio da Carta Convite Recebimento dos Aceites (assinados) Recebimento das Propostas Reunião entre os membros para a escolha da melhor proposta Análise Classificatória Análise Eliminatória Negociação e Acertos junto com os fornecedores escolhidos Assinatura do Contrato
  33. 33. Atividades adotadas para controlar a aquisição: 1. Avaliação e qualificação dos fornecedores; 2. Auditorias de qualidade (no material); 3. Autorização de trabalho através de revisão das artes e do material técnico pela equipe do projeto; 4. Garantir que exista um sistema de controle de mudanças implementadas para que todas as alterações nos materiais didáticos sejam aprovadas pela equipe do projeto; 5. Controle de qualidade através de questionários de satisfação preenchidos pelos participantes.
  34. 34. Tipos de relatório para controlar as aquisições: • Boletim de Medição
  35. 35. BOLETIM DE MEDIÇÃO DO CONTRATO Contrato n°: Medição n°: Data: Vencimento: ID WBS do contrato Preço (R$) Peso (%) Quantidade Critério (%) Avanço Plane jada Reali zada Planeja do Realiza do 1.3.1 Contratação da capacitação externa 52.400,00 40 1.3.6 Contratação de Coffee break 20.540,00 10 1.4.2 Apostilas impressas 58.000,00 20 1.9.1 Disponibilização de espaço interativo 31.400,00 15 1.9.2 Vídeo-Aulas compartilhadas 9.100,00 15 ____________________ ____________ Assinatura Contratante Data Observações: ____________________ ____________ Assinatura Contratado Data
  36. 36. Controle de aquisições integrado as demais áreas do conhecimento: Planejamen to Especificações RFP RFQ Publicidade Propostas Avaliar Propostas Propostas finalistasCONTRATAÇÃO
  37. 37. Encerramento das aquisições 1. Os documentos utilizados para encerrar o contrato serão o relatório de encerramento e o termo de aceite. 2. O termo de aceite irá conter a verificação de conformidade com os requerimentos da empresa. 3. Verificação de conclusão de todos os serviços presentes no contrato. 4. Arquivamento do contrato com a RFP/RFQ, contrato e aditivos, controle de mudanças, cronogramas e relatório de desempenho.

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