Gestão do conhecimento para inovar

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Gestão do conhecimento para inovar

  1. 1. Gestão da Tecnologiae Inovação Prof. Dr. Carlos Fernando Jung www.metodologia.net.br Parte II
  2. 2. Apresentação...Prof. Carlos Fernando JungDoutor em Engenharia de Produção – Área: Sistemas da Qualidade, UFRGSMestre em Engenharia de Produção – Área: Projeto de Produto, UFSMIndustrial do Setor de Eletrônica (Radiodifusão AM/FM) 1978 a 2000,(Pesquisa & Desenvolvimento, Produção, Comercialização, Instalação e Assistência Técnica)Coordenador e Professor do Curso de Engenharia de Produção – FACCAT, 2001 - AtualCoordenador e Professor do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – FACCAT, 2010 - AtualGestor e Pesquisador do Pólo de Inovação Tecnológica do Paranhana/Encosta da Serra - SCT/RS, 2000 - AtualProfessor do Curso de Sistemas de Informação – FACCAT, 2001 - Atual
  3. 3. Modelos de Gestãodo Conhecimento
  4. 4. Tipos de Conhecimento...Conhecimento Tácito (Interno)É o conhecimento pessoal, constituído do know-how subjetivo, dos insights eintuições que uma pessoa tem depois de estar imersa em uma atividade por umlongo período de tempo.É o conhecimento implícito usado pelos indivíduos para realizar suas atividades edar sentido a seu mundo, é o conhecimento não-codificado e difícil de divulgar .Expresso por habilidades baseadas na ação.Conhecimento Explícito (Externo)É o conhecimento formal, freqüentemente codificado em fórmulas e equaçõesmatemáticas, regras, especificações, etc.É aquele conhecimento que pode ser expresso formalmente com a utilização deum sistema de símbolos e baseando-se em objetos e regras, podendo, portanto,ser facilmente comunicado ou difundido a vários indivíduos. BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007 .
  5. 5. Dinâmica... Externalização Converter o Conhecimento Tácito em Explícito (Produção de Artigos, Livros , Relatórios, Manuais etc..) Socialização CombinaçãoCompartilhar Experiências Aquisição, Análise e Síntese do Conhecimento (Fornecedores, Colegas, Palestras, Congressos, Cursos, Bases de (Entre os Indivíduos e Grupos) Dados, Bancos de Teses etc..) Internalização Incorporar o Conhecimento Explícito ao Conhecimento Tácito (Formação da Opinião e Conhecimento Individual)
  6. 6. Informações Modelo... Nível Estratégico Limita os demais níveis ao crescimento do Nível Tático conhecimento tácito e inteligência da empresa Nível Operacional A Inteligência da empresa fica limitada aoconhecimento dosníveis superiores
  7. 7. Limita a Modelo... capacidade estratégica e de produção da empresa A Inteligência da empresa fica sujeita a Nível “gargalos de Estratégico comunicação”Informações Nível Tático Nível Nível Operacional Operacional
  8. 8. Modelo... Os níveis superiores passam a ser apenas temidos e não respeitados pela inteligência Nível Estratégico Pode resultar em uma ruptura pela diferença e Nível Tático distância entre os conhecimentosNível Operacional Informações
  9. 9. Modelo...Não existe limite A Inteligência dapara a produção empresa resulta e aplicação do em um diferencial Nível Estratégico Informação e conhecimento competitivo Conhecimento Combinação Inteligência Nível Nível Tático Operacional
  10. 10. Um Método paraGestão do Conhecimento
  11. 11. 1 - Criar repositórios de conhecimentos (sistema de informação a partir de documentos em arquivos digitais)Estes repositórios podem ser de três tipos: (i) conhecimento externo (inteligência competitiva) (ii) conhecimento interno estrutural (manuais, relatórios, fichas de produtos, procedimentos e técnicas); (iii) conhecimento interno tácito ou informalBOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
  12. 12. Estratégico Inteligência da Empresa Sistema de Tático Informação Ambiente Externo Operacional(i) conhecimento externo (inteligência competitiva)
  13. 13. Relatórios Manuais Estratégico Publicações Tático OperacionalRepositório de Conhecimento da Empresa (ii) conhecimento interno estrutural
  14. 14. Informações Organizacionais Informações Informações Sociais Ambientais Indivíduo Repositório Tecnologia Conhecimento de (Sistema de Tácito Conhecimento Informação) do Indivíduo(iii) conhecimento interno tácito ou informal
  15. 15. 2 - Criar um ambiente positivo no qual a criação, transferência e uso do conhecimento sejam valorizados. Isso envolve visão, valores e comprometimento das lideranças dispostas a encorajar a criatividade individual e o trabalho em equipes multifuncionais Um dos principais meios para facilitar a produção e aplicação do conhecimento são as redes de trabalho que utilizam pessoas experientes e preparadas para atuar em um grupo, interagindo basicamente por meio de ampla troca de conhecimentos tácitos.BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
  16. 16. 3 - Proporcionar ou aumentar o acesso à informação e ao conhecimento, facilitando sua difusão dentro da organização, enfatizando a conectividade, o acesso e a transferência de informação e conhecimento, com base nas tecnologias digitais que garantem a alimentação, o acesso e a transferência em tempo real. 1. Rede de alta velocidade para aquisição de dados e geração de informações; 2. Ampla acessibilidade a bases de dados; 3. Informações em Tempo Real (Real Time); 4. Aplicativos para de tomada de decisão; 5. Fluxos de comunicação simplificadoshttp://www.unesp.br/proex/informativo/edicao38ago2003/materias/computacao_fc.htm
  17. 17. 4- Reconhecer o conhecimento como um bem e enfatizar seu valor para a organização Para facilitar as conversões Estímulo e Valorização entre conhecimentos tácitos é necessário identificar as capacidades criativas (e deinovação) existente na empresaem talentos individuais, e saber Infra- estrutura Indivíduo Tempo estimular através de um Física Criativo ambiente organizacional favorável a criatividade aproposição de idéias e soluções Infra- Estrutura originais Tecnológica
  18. 18. Síntese...• Dados Processo • Tácito para • Classificação• Informações • Análise o Explícito • Interpretação • Síntese Entrada Saída Socialização Feedback - Combinação – Aprendizagem em Grupo Conhecimento Disseminação Aplicação Organizacional
  19. 19. Sistemas Virtuaispara Gestãodo Conhecimento
  20. 20. A Tecnologia da Informação (TI) não resolve todos os problemas do trabalho com o conhecimento explícito, porém seu uso e suas potencialidades contribuem no encaminhamento de significativa parte da solução desses problemasSILVA, S. L. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 143-151, maio/ago. 2004
  21. 21. Sistema A...sites para gestão do conhecimento Pessoal (com acesso público) fonte de recursos próprios...
  22. 22. Os conhecimentos são disponibilizados ao público http://www.metodologia.net.br
  23. 23. Sistema B ...sites para gestão do conhecimentoCompartilhado (particular e/ou com acesso público) fonte de recursos externos...
  24. 24. Os conhecimentos podem ficar restritos aousuário ou disponibilizados ao público http://www.mendeley.com
  25. 25. Os conhecimentos podem ficar restritos aousuário ou disponibilizados ao público http://www.mendeley.com
  26. 26. Sistema C...sites para gestão do conhecimento Compartilhado (com acesso público) fonte de recursos externos...
  27. 27. Os conhecimentos são disponibilizados ao público http://www.slideshare.net
  28. 28. Os conhecimentos são disponibilizados ao público http://www.slideshare.net/profjung
  29. 29. Sistema D...sites para gestão do conhecimento Corporativo (com acesso público) fonte de recursos próprios...
  30. 30. Os conhecimentos são disponibilizados ao público http://cameraweb.ccuec.unicamp.br/
  31. 31. Sistema E ...sites para gestão do conhecimentoCorporativo (particular e com acesso público) fonte de recursos próprios...
  32. 32. Os conhecimentos são disponibilizados ao integrantesda corporação e ao público (determinadas áreas) http://gestao.faccat.br
  33. 33. Sistema F...sites para gestão do conhecimento Corporativo (particular) fonte de recursos próprios...
  34. 34. Os conhecimentos são disponibilizados aosintegrantes da corporação e restritos ao público http://engenharia.faccat.br
  35. 35. Condições para Elaboração,Implantação, Manutenção eGestão dos Sistemas
  36. 36. Sistemas de Informação +Hardware e Software Engenharia + Tecnologia (Telecomunicações) Interface “amigável” + Controle + Manutenção Comunicação Social + Design + Administração Integração de Sistemas (Marketing) (intranet + internet) Psicologia (RH) + Letras Pessoas (Revisão) Tecnologias (Competências) Resultados... Conteúdos Sistemas / Gestão - PessoalMemória Corporativa Sistemas / Gestão – Aplicações Internas Corporativa (Intranet) Interatividade + Portais / Pessoais Imagem (Internet) ou Corporativos

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