Palestra ricardo furtado 2012

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Palestra ricardo furtado 2012

  1. 1. Canais de Comunicação: o desafio de captar alunos gerando resultados positivos. Flávio Silva Gestor de Negócios ITGIINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  2. 2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL É um conjunto de atividades, ações, estratégias e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma Instituição de Ensino junto aos seus públicos de interesse (consumidores (alunos), empregados, fornecedores, tomadores de opinião, comunidade acadêmica, etc) ou junto a opinião pública.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  3. 3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade e importância, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, o aumento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução das novas tecnologias no ambiente educacional/empresarial.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  4. 4. O DESAFIO? Captar alunos gerando resultados positivos.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  5. 5. AS 10 PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA CAPTAÇÃO 1ª Valorize o seu cliente; 2ª Faça pesquisas; 3ª Defina seus objetivos; 4ª Crie ações ofensivas – conquiste o mercado; 5ª Surpreenda nas ações; 6ª Concentre-se nos recursos – estratégicos, físicos e financeiros; 7ª Eficiência – não trave batalhas que não possa vencer; 8ª Estrutura de gestão – recursos humanos; 9ª Liderança; 10ª Simplicidade – descomplicar e promover compreensão; INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  6. 6. CANAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNA Promover a troca de informações, unificando e difundindo os valores da organização, informando aos colaboradores sobre o seu papel na organização e sua importância no processo de captação de novos alunos.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  7. 7. O ENDOMARKETING Tem como objetivo atrair e reter seu primeiro cliente, o cliente interno.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  8. 8. INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNAPeriódicos• Jornal impresso• Newsletter• Boletins informativos• FolhetosComunicação Operacional• Intranet• Telefone• TV corporativa• Rádio corporativo• Sinalização interna• Quadro de avisosINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  9. 9. Comunicação Operacional• E-mail marketing• Vídeos institucionais• Vídeo conferências• Manuais• Relatórios• Reuniões periódicas• Treinamento corporativoEventos• Integração de funcionários• Festas• Esportes• Cultura e educaçãoINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  10. 10. Programa de Incentivo• Concurso interno• Premiações e brindes• Caixa de sugestões / ouvidorias• Campanhas motivacionaisINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  11. 11. QUANTO CUSTA TUDO ISSO?INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  12. 12. CANAIS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA Agregando valor à marca e aos serviços São aqueles que falam com a sociedade de forma geral, e com seus públicos de forma mais detalhada – é uma ferramenta a ser utilizada para oferecer informações que contribuam com as estratégias de captação e manutenção de alunos.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  13. 13. SÃO ELES:1- Assessoria de imprensa;2- Marketing digital; • Home page • TV digital • Rádio digital • Newsletters • E-mail marketing • Publicidade em sites • Mídias sociaisINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  14. 14. Tudo isso gera RELACIONAMENTO que gera FIDELIZAÇÃO que gera BOCA A BOCAINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  15. 15. QUANTO CUSTA TUDO ISSO?INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  16. 16. 3- Mídias Tradicionais; • TV • Rádio • Jornal • Revista • Outdoor • Busdoor • Folhetos • Campanha de marketing de impacto • Campanha de telemarketing ativo • Busdoor • Folhetos • Participação em Feiras e eventos • Etc.INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  17. 17. QUANTO CUSTA TUDO ISSO?INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  18. 18. QUAL É O DESAFIO DE CAPTAR ALUNOSGERANDO RESULTADOS POSITIVOS?INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  19. 19. Por Flávio Silva Blog: www.flaviosilva.soeducacao.com.br Facebook: www.facebook.com.br/professorflaviosilva ou procurar por Flavio Silva Site: www.soeducacao.com.brINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI
  20. 20. www.itgi.com.brINSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

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