2. 
 International Organization for Standardization
ou organização internacional para normalização
técnica.
 ISO começou a ser utilizada em 1959 ,pelo
departamento de defesa dos Estados Unidos.
 hoje presente em cerca de 162 países.
ISO

3. 
 A ISO é uma série de normas técnicas sobre o
gerenciamento e a garantia da qualidade.
 ISO 9000 é a principal ,foi oficializada em 1987–
certifica a qualidade.
 ISO 14000 trata do meio ambiente.
Oque é ISO ?

4. 
 Seu objetivo é promover o desenvolvimento de
normas, testes e certificação, com o intuito de
encorajar o comércio de bens e serviço.
ISO

5. 
Esta família de normas estabelece requisitos que
auxiliam na:
 Melhoria dos processos internos.
 Maior capacitação dos colaboradores.
 Monitoramento do ambiente de trabalho.
 Verificação da satisfação dos clientes, colaboradores
e fornecedores.
ISO

6. 
Número total de certificados no mundo de ISO 9001:
Dez
2000
Dez
2001
Dez
2002
Dez
2003
Dez
2004
Dez
2005
Dez
2006
Dez
2007
Dez
2008
Dez
2009
457.83
4
510.34
9
561.7
67
497,91
9
660.13
2
773.86
7
896.92
9
951.4
86
982.832
1.064.
785
O número de empresas que adotam a certificação ISO
9000 tem crescido mundialmente, conforme mostra as
pesquisas do número de empresas certificadas a partir
do ano de 2000.
.

7. Posição País No. de Certificados
1 China 297,037
2 Itália 138,892
3 Rússia 6,2265
4 Espanha 59,854
5 Japão 59,287
6 Alemanha 50,583
7 Reino Unido 44,849
8 Índia 33,250
9 EUA 25,101
10 República da Coréia 24,778
10 países com maior número de certificações ISO 9001 - 2010

8. 

9. 

10. 
 Victor Gabriel Diniz Teles Nº37
 Victor Francisco Nº 36
 Anderson Paulo N º 4