Capitulo2 eb

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Capitulo2 eb

  1. 1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOCAPÍTULO 2O uso consciente da tecnologia para ogerenciamentoEditora SaraivaEmerson de Oliveira Batista
  2. 2. SISTEMAS Conceito amplo de sistema. A sociedade evolui com a evolução da inteligência e do desenvolvimento científico.  Medo: fenômenos não compreendidos.  Miticismo: tentativa de explicar o estranho.  Ciência: explicações lógicas e busca das causas. Crescimento exponencial do conhecimento torna-0 cada vez mais complexo.  Divisão em especializações  Perda da visão do todo Termo usado para entender melhor os elementos de qualquer área através de um exame de seus itens internos e externos. 2
  3. 3. SISTEMA TGS: Teoria Geral de Sistemas  Objetivo e Totalidade, visão ampla dos aspectos ligados a determinado assunto. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo. Exemplos:  Sistema de Telecomunicações;  Sistema Urbano;  Sistema Bancário, etc. 3
  4. 4. SISTEMA (CONCEITOS) Um sistema pode ser composto por diversos sub- sistema para facilitar seu entendimento e gerenciamento. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Sub-sistema: sistema menor que possui seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior. 4
  5. 5. SISTEMA (CONCEITOS) Sistema Urbano Sistema de Saúde Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Sistema Sistema de de Esporte e transporte Cultura Sistema de Eletricidade Sistema de Água e Esgoto 5
  6. 6. TIPOS DE SISTEMAS Sistema Fechado: não dependem e não sofrem influência de fatores externos.  Exemplos: Lata de conserva, Ovo. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Sistema Aberto: depende e sofre influência de fatores internos e externos a ele.  Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais. 6
  7. 7. A EMPRESAA empresa excede suas atividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Empresa  Sistema Aberto Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente. 7
  8. 8. O SISTEMA ABERTO EMPRESA Ambiente Economia Recursos Naturais Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Sistema Empresa EntradasSociedade Matéria-prima Saídas Política Trabalhadores Processamento Produtos, Bens Equipamentos, ou Serviços etc. Tecnologia Concorrência Leis, Conceitos e Padrões 8
  9. 9. VISÃO SISTÊMICA NA EMPRESA Compreende 3 escolas ideológicas:  Cibernética e administração; Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora  Teoria matemática da administração;  Teoria de sistemas. Cibernética:  Conjunto formado pelos processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. 9
  10. 10. VISÃO SISTÊMICA NA EMPRESA Sistemas cibernéticos, características:  São excessivamente complexos Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora  São probabilísticos, devem ser estudados por meio estatístico.  São auto-regulados, focados na realimentação e auto- resolução de problemas. 10
  11. 11. VISÃO SISTÊMICA NA EMPRESA O vínculo da Cibernética com a Administração se faz nos pontos de controle com realimentação. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Realimentação:  Mecanismo para comparar as saídas do sistema com um padrão para desenvolver mecanismos reguladores que aproximem a saída de um padrão estabelecido. 11
  12. 12. ORGANIZAÇÃO EMPRESARIALÉ caracterizada como um sistema aberto. O que impõe a necessidade de uma realimentação no sistema para que a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora com o intuito de sobreviver no ambiente onde se encontra. 12
  13. 13. ESTRUTURAÇÃO SISTÊMICA DAEMPRESA Dados:  Conjunto que expressa um fato isolado gerado por uma atividade que pode ser controlada. Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Informação:  São os dados organizados e classificados para suprir um objetivo específico. 13
  14. 14. ESTRUTURAÇÃO SISTÊMICADA EMPRESA Sistema de Informação:  É todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham por fim gerar Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora informações de saída para suprir determinadas necessidades. Permite ainda:  Manter o fluxo de informações na empresa;  Criar relacionamentos entre os sub-sistemas (departamentos). 14
  15. 15. POR QUE TAL VISÃO? Para a empresa os maiores problemas para a tomada de decisões são: Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora  Disponibilidade da informação;  Rapidez de degradação de informação. Só um Sistema de Informação pode manter uma base concreta para um bom processo de tomada de decisões. Decisões bem tomadas = Estabilidade. 15
  16. 16. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Base estrutural para um ambiente onde os dados possam ser corretamente coletados e as informações corretamente processadas e Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora distribuídas em toda a organização. 16
  17. 17. INDICADORES Para poder medir o rendimento empresarial com relação a sua capacidade de resposta utiliza-se os indicadores abaixo: Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora  Eficiência:  É a melhor forma de conseguir os resultados esperados  Eficácia:  É conseguir os resultados esperados com a melhor rentabilidade e menor consumo de matéria-prima. 17
  18. 18. CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMASNível de Responsabilidade Sistemas Especialistas Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistemas de Informação - Editora Sistemas de Suporte de decisão Executivo Sistemas de Suporte a Decisão Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Automação de Escritório Sistemas Empresariais Básicos Quantidade de pessoas envolvidas 18

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