O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Serwisy lite w bankowości mobilnej. Zalety i wady serwisów lite, RWD i aplikacji

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 16 Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (18)

Semelhante a Serwisy lite w bankowości mobilnej. Zalety i wady serwisów lite, RWD i aplikacji (20)

Anúncio

Mais de Wojciech Boczoń (20)

Mais recentes (20)

Anúncio

Serwisy lite w bankowości mobilnej. Zalety i wady serwisów lite, RWD i aplikacji

  1. 1. Serwisy lite w bankowości mobilnej
  2. 2. Liczba użytkowników bankowości mobilnej w Polsce
  3. 3. Dostępność rozwiązań mobilnych Bank Android iOS Windows Mobile BlackBerry Symbian Windows Phone 8 Lite RWD Alior Bank x x x x Bank BGŻ x Bank BPH x x x Bank Millennium x x x x x Bank Pekao SA x x x x x x x Bank Smart x x BNP Paribas Bank x x BZ WBK x x x x Citi Handlowy x x x x Eurobank x x x Getin Noble Bank x x x ING Bank Śląski x x x x x Inteligo (IKO) x x x x x x Lion's Bank x mBank x x x x Meritum Bank x x x Orange Finanse x x PKO BP (IKO) x x x x x x Plus Bank x x x x Raiffeisen Bank Polska x x x T-Mobile UB x x x
  4. 4. Trzy drogi
  5. 5. Alior Bank: Logowanie z poziomu aplikacji: 53.802 klientów Logowanie do strony lite: 90.606 klientów. Bank Pekao SA: Aktywowane aplikacje: 202.273 Liczba klientów bankowości mobilnej (aplikacja i wersja lite): 595.926 Eurobank: Aktywowane aplikacje mobilne: 51.446, Unikalni użytkownicy wersji lite: 50.572. ING Banku Śląski: Logowanie z poziomu aplikacji: 340.146 klientów. Logowanie do strony lite: 80 tys. klientów. PKO Bank Polski: 153.690 klientów loguje się do pełnego serwisu iPKO z urządzenia mobilnego Aplikacja? Niekoniecznie
  6. 6. • Dostępność na większość modeli telefonów, dla szerokiego grona klientów • Dostęp do najważniejszych funkcji: sprawdzanie salda, zlecanie przelewów, doładowanie telefonów, etc. • Jeden login i hasło do bankowości internetowej i mobilnej • Brak skomplikowanego procesu aktywacji • Łatwe wdrożenie, aktualizacje, zmiany widoczne od razu na wszystkich platformach • Nie ma ryzyka związanego z brakiem kompatybilności Zalety mobilnych serwisów lite
  7. 7. • Niewygodna obsługa na większych urządzeniach mobilnych • Znacznie dłuższy proces uruchamiania dostępu do banku • Niewygodne logowanie (hasło maskowane) • Ograniczone funkcje • Brak możliwości skorzystania z funkcji telefonu (aparat, GPS, NFC) • Ryzyko phishingu • Przypadkowe naciśnięcie przycisku „wstecz” wylogowuje z aplikacji Wady mobilnych serwisów lite
  8. 8. • Wygodna obsługa, rozbudowany interfejs • Miły dla oka layout • Możliwość korzystania z dodatkowych funkcji telefonu – książka adresowa, aparat (QR, OCR), GPS, NFC, biometria głosowa etc. • Powiadomienia PUSH • Szybkie logowanie, możliwość wykorzystania mobilnego PIN-u • Wysoki poziom bezpieczeństwa • Dostęp do aplikacji jednym „klikiem” • Możliwość dodawania kolejnych funkcji do aplikacji Zalety aplikacji mobilnych
  9. 9. • Konieczność pobrania i instalacji na telefonie • Skomplikowany proces aktywacji • Do aktywacji potrzebny może być dostęp do komputera • Konieczność regularnych aktualizacji • Odrębne dane do logowania • Po aktualizacji oprogramowania na telefonie aplikacja może nie działać prawidłowo • Dostępność dla wybranych systemów operacyjnych • Dla banku: wysokie koszty, konieczność regularnych aktualizacji Wady aplikacji mobilnych
  10. 10. Responsive Web Design RWD – nowa jakość serwisów lite
  11. 11. • Dostęp na wszystkie systemy operacyjne • Wygląd dopasowany do rozmiarów wyświetlacza • Wygląd zbliżony do aplikacji • Te same funkcje w bankowości internetowej i mobilnej • Ten sam URL, ten sam sposób logowania • Brak konieczności instalacji, aktywacji, aktualizacji • Dostępność funkcji znanych z aplikacji: personalizacja pulpitu, skróty, etc. • Dla banku: łatwiejsze i tańsze aktualizacje Zalety mobilnych serwisów RWD
  12. 12. • Konieczność wymiany systemu bankowości internetowej • Jednorazowy duży koszt wdrożenia • Dłuższy proces uruchamiania – konieczność włączenia przeglądarki, konkretnego URL, • Niewygodne logowanie na telefonach komórkowych – konieczność wpisania pełnego loginu i wybranych znaków z hasła maskowanego (brak mobilnego PIN-u) • Brak dostępu do funkcji telefonu • Brak możliwości zintegrowania serwisu z płatnościami mobilnymi • Mogą występować problemy z działaniem na mniej popularnych przeglądarkach internetowych • Ryzyko phishingu Wady mobilnych serwisów RWD
  13. 13. • „Wydaje się, że systemy RWD będą koegzystowały z aplikacjami mobilnymi. RWD może być rozwiązaniem dla bardziej niszowych systemów operacyjnych, jednak w przypadku dwóch głównych platform – Android i iOS - większość banków będzie dalej tworzyła aplikacje mobilne.” - Michał Macierzyński, zastępca dyrektora Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej w PKO BP. • „Rozwijanie bankowości mobilnej w obu tych kierunkach pozwala nam na dotarcie do większej liczby klientów i zwiększenie penetracji rynku” - Katarzyna Prus-Malinowska, dyrektora bankowości elektronicznej w BZ WBK. • „Obydwie technologie uzupełniają się wzajemnie. Prowadzimy wiele testów z użytkownikami i widzimy, że klienci chcą mieć dostęp do obydwu rozwiązań.” – Ricardo Campos, Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej. • „Na dzień dzisiejszy rozwiązania pisane w paradygmacie RWD nie są w stanie stać się pełnoprawną alternatywą dla aplikacji, co związane jest z opóźnieniem dostępności nowych rozwiązań względem rozwiązań natywnych dla danych systemów operacyjnych.” – biuro prasowe ING Bank Śląskiego. • „Z naszej perspektywy Responsive Web Design nie jest przyszłością portali transakcyjnych, a raczej informacyjnych, na których klient pozyskuje informacje, ale nie musi wykonywać bardziej skomplikowanych czynności. W bankowości elektronicznej wciąż trzeba postawić bardziej na indywidualizację treści, a nie na uniwersalizm.” – Michał Panowicz, dyrektor banku ds. marketingu i rozwoju biznesu bankowości detalicznej mBanku. RWD vs. Aplikacja. Co mówią w bankach?
  14. 14. • „Cały czas rozwijamy nasze aplikacje mobilne – niedługo wdrożymy eurobank mobile dla systemu Windows Phone, a w planach na ten rok mamy udoskonalenie naszej aplikacji i dodanie nowych, użytecznych funkcji” - biuro prasowe eurobanku. • „Zdecydowaliśmy, że zachowamy w ofercie naszą aplikację mobilną do wykonywania podstawowych transakcji np. sprawdzania salda, czy drobnych przelewów. Obecnie kategorie te odpowiadają za ok. 95% interakcji” – Ignacio Juliá Vilar, wiceprezes zarządu ING Banku Śląskiego, odpowiadający za bankowość detaliczną. • „Planowane przez nas w tym roku uruchomienie systemu transakcyjnego Millenet w technologii responsive web design nie oznacza rezygnacji z prac nad aplikacją mobilną. Chcemy, by była jeszcze lepsza, dlatego w tym roku udostępnimy klientom zupełnie nową aplikację. Nie będzie to odświeżona wersja obecnej, a produkt stworzony przez nas od początku, na podstawie dotychczasowych doświadczeń – z nową architekturą informacji i interfejsem graficznym.” – Ricardo Campos, Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej, Bank Millennium. RWD nie jest zagrożeniem dla aplikacji
  15. 15. Dziękuję za uwagę
  16. 16. Wojciech Boczoń Ekspert Bankier.pl, Redaktor prowadzący PRNews.pl mail: w.boczon@bankier.pl mob.: +48 796 099 932 twitter: @wboczon www.bankier.pl Biuro Bankier.pl ul. Mokotowska 1 00-640 Warszawa

×