Aula1 - O que é o Marketing

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Aula1 - O que é o Marketing

  1. 1. Gestão de Marketing PROFESSORA ANDREA FIUZA ANDREA.F.FIUZA@GMAIL.COM
  2. 2. Aula 1 O que é Marketing
  3. 3. O que é Marketing É um processo... ...que envolve pessoas, benefícios e ... Satisfação.
  4. 4. Definições de Marketing  American Marketing Association em 1935 “O desempenho das atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços dos produtores até os consumidores”
  5. 5. Definições de Marketing  Peter Drucker em 1954 “Uma força poderosa a ser considerada pelos administradores”
  6. 6. Definições de Marketing  Ohio State University em 1965 “O Processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços”
  7. 7. Definições de Marketing  Philip Kotler e Sidney Levy em 1969 “O Conceito de Marketing deve abranger também as instituições não lucrativas”
  8. 8. Definições de Marketing  David Luke em 1969 “Marketing deve limitar-se às atividades que resultam em transações de mercado”
  9. 9. Definições de Marketing  Philip Kotler e Gerald Zaltman em 1969 “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing”
  10. 10. Definições de Marketing  Robert Bartls em 1974 “Se Marketing é para ser olhado como abrangendo as atividades econômicas e não econômicas, talvez o marketing como foi originalmente concebido reapareça em breve com outro nome”
  11. 11. Definições de Marketing  Robert Hass em 1974 “É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda”
  12. 12. Definições de Marketing  American Marketing Association em 1985 “É o processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização”
  13. 13. Definições de Marketing  Philip Kotler e Gary Armstrong em 1998 “Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício”
  14. 14. Definições de Marketing  Philip Kotler em 1999 “Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles”
  15. 15. Definições de Marketing  Philip Kotler em 2000 “Marketing é o processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”
  16. 16. Definições de Marketing  American Marketing Association em 2004 “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os seus Stakeholders”
  17. 17. Definições de Marketing  American Marketing Association em 2007 “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”

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