Portal de Inteligência
Operacional
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de informações em tempo real ou quase real…
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críticos?
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Redução de falhas e tempos de resposta.
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Porque implantar Portais de
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Inteligência Operacional

  1. 1. Portal de Inteligência Operacional
  2. 2. A Gestão Empresarial demanda, cada vez mais, a apuração de informações em tempo real ou quase real… Na Gestão Operacional essa demanda e ainda maior!
  3. 3. Porque os Painéis de Controle Operacional são cada vez mais críticos? – Mudanças mais frequentes e menos previsíveis – Maior pressão regulatória e legal (SOX, ISO 14000, etc) – Menores tempos para tomada de decisão (> % em tempo-real). – Clientes mais exigentes (demandas mais personalizadas) – Maior dependência ao Supply-Chain (processos estendidos) – Maior amplitude dos processos (Extensão global). – Crises financeiras, sociais e ambientais (evitar perdas e interrupções operacionais) +70% dos problemas de gestão não estão relacionados às definições estratégicas, e sim às falhas de execução e operação. Fortune Magazine
  4. 4. Valores Críticos à Gestão Operacional Redução de falhas e tempos de resposta. Garantia sobre a integridade, unicidade e segurança sobre os dados em tempo real. Visibilidade integrada das Informações operacionais para aprimorar as decisões. Maior agilidade e flexibilidade dos processos (respostas rápidas às mudanças). Rastreabilidade sobre as operações e seus eventos. Atender aos requisitos normativos e regulatórios (conformidade) Integração e Colaboração com a cadeia estendida (Clientes x Parceiros x Fornecedores) Flexibilizar Mudanças Monitorar Indicadores
  5. 5. Algumas Aplicações de Inteligência Operacional Mobilidade Urbana – Monitoramento Inteligente de Transportes Eficiência no Consumo Energético, Utilities, etc Operação Portuária Operação Hospitalar Operação Fabril Engenharia e Manutenção Serviços de Campo e Entregas EHS / SMS Logística
  6. 6. Falhas Operacionais Esse sincronismo é normalmente um controle manual… Ajusta o Plano Operacional Modifica os Processos Gera uma ordem de manutenção O operador recebe uma Mensagem do sistema de monitoramento Ocorrência de uma parada não prevista na operação Planejamento Operacional Controle Operacional Manutenção Mnt Alert Monitoramento Operador Falha
  7. 7. Alertas Operacionais A eficiência depende da agilidade… Historicamente, essa articulação ocorre sequencialmente …na ocorrência de eventos não planejados, faltam fluxos de informação integrados e em tempo real…Isso provoca… Planning Production Maintenance • Redução na utilização de ativos em cerca de 10 - 20%. • Aumento de 5 -15% nos custos de comutação em falhas não previstas. • Redução de 2 - 5 % no rendimento produtivo devido a demora no agendamento.
  8. 8. Gestão da Eficiência no Consumo Portal Dados do ERP Integração Utilities Eficiência no Consumo (Energia e Utilities) Bancos PCP Manutenção
  9. 9. SMS - Controle de riscos ambientais, de segurança e de saúde laboral • Visa a implantação de melhores controles sobre os riscos de SMS (EHS). • Planejamento (ações preventivas), registro e avaliação de ocorrências (incidentes, não conformidades e ações corretivas), documentação legal e normativa, inventário de resíduos, mapeamento de competências (KM), controle de auditorias e metas. • A partir de captura de dados em fontes operacionais, o sistema faz a avaliação da eficiência segundo parâmetros de SMS (incidentes, passivo ambiental, etc.).
  10. 10. Alguns Indicadores Operacionais de Logística Logistic Dashboard Transporte Armazenagem Expedição Cliente Acuracidade Inventário Ociosidade de Ativos Pedidos Atend. Por hora Dock to Stock Tempo Custo por Pedido expedido Tempo médio Carga / Desc Tempo de Ciclo Pedido On Time in Full Nível de Retenção Pedidos Perfeitos Taxa de Satisfação Avarias em veículos Utilização Capacidade de Carga Não Conformidades no Transporte % custos transp nas vendas Coletas no prazo Custo frete Por unid. expedida Falhas x Custo Transpotte
  11. 11. O Gestor Operacional precisa acompanhar a Performance em tempo real • Monitorar métricas de negócio em diferentes dimensões • Custos, Tempos, Consumos... • Ferramentas Gráficas e Intuitivas: • Com recursos para configurar e administrar indicadores visuais, • Facilidade e Agilidade no uso. • Atuar no desempenho operacional. • Eliminar redundâncias ou ineficiências • Identificar gargalos – balancear carga de trabalho • Reduzir latências. 11
  12. 12. O Gestor Operacional precisa fazer Intervenções Dinâmicas (em curso) • Definir alertas, notificações e respostas automáticas ao monitoramento dos processos • Os Alertas direcionam as ações adequadas • Habilidade de intervir e mudar o curso operacional a partir da interpretação de eventos e suas variáveis. • Redirecionar a carga de trabalho • Mudar processo para atender novas necessidades surgidas. • Ações corretivas pré-definidas podem ser automaticamente executadas. 12
  13. 13. Inteligência Operacional Portal de Inteligência Operacional Analisa o que esta acontecendo… Indicadores Dashboard Orquestração de serviços (respostas ágeis à mudança) Monitoramento Pró- ativo de processos (Alertas inteligentes) Capturar, Armazenar e compartilhar dados de controle operacional Alta performance do processamento. Visibilidade • Personalização • Interface Mobile • Interação e Colaboração • Análises Dinâmicas “In memory” Experiência Multi-canal
  14. 14. e muito Mais…PLC, Scada ERP Imagem e Som EAM Nfe e Docs Digitalizados Ambiente Heterogêneo IoT (Sensores, Medidores, etc)BPMBRM Aplicativos Existentes Bancos de Dados Existentes Dados estruturados e não estruturados Integração e Orquestração Serviços de Informação Serviços de Informação Operacional Portal de Inteligência Operacional BAM Dashboards ESB ECM / GED Redes Sociais e Portais Cloud CRM HCM GIS
  15. 15. Porque implantar Portais de Inteligência Operacional? • Rápido retorno do investimento através de economias efetivas obtidas através de melhores recursos para gerir a operação.
  16. 16. CONTATO BRASIL Paulo PInhão Phone: +55 (21) 991101649 Mail: ppinhao@yahoo.com.br Site: http://br.linkedin.com/in/ppinhao/en

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