O consumidor mudou: Os novos hábitos na era da informação

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Apresentação realizada no 2º Encontro de Corretores em Ponta Grossa
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O consumidor mudou: Os novos hábitos na era da informação

  1. 1. O consumidor mudou: Os novos hábitos na era da informação
  2. 2. Os novos hábitos na era da informação “O que nos causa problemas não é o que não conhecemos, mas sim aquilo que conhecemos com muita certeza.” Mark Twain
  3. 3. Os novos hábitos na era da informação
  4. 4. Os novos hábitos na era da informação Empresa Consumidor
  5. 5. Os novos hábitos na era da informação
  6. 6. Os novos hábitos na era da informação Empresa Consumidor
  7. 7. Os novos hábitos na era da informação
  8. 8. Os novos hábitos na era da informação A essência do Ser Humano não mudou O QUE MUDOU SÃO OS MEIOS
  9. 9. Os novos hábitos na era da informação 76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios Fonte: Yankelowich, 2006, opud I am the media, Future Lab http://www.slideshare.net/futurelab Yankelowich, 2006
  10. 10. Os novos hábitos na era da informação Credibilidade é gerada através de relacionamentos
  11. 11. Os novos hábitos na era da informação As regras mudaram. O CONSUMIDOR É preciso aprender a jogar novamente - ou você estará fora do jogo , expulso por um juiz implacável:
  12. 12. Construindo Relacionamentos
  13. 13. Os novos hábitos na era da informação Vender é... ajudar o consumidor a comprar..
  14. 14. Os novos hábitos na era da informação É possível oferecer seus produtos gratuitamente e Ganhar dinheiro?
  15. 15. Os novos hábitos na era da informação Preço Valor É o que você paga Determinado por quem vende É o que você leva Determinado por que compra
  16. 16. Os novos hábitos na era da informação Presença Digital Redes Sociais
  17. 17. Os novos hábitos na era da informação Redes Sociais
  18. 18. Os novos hábitos na era da informação Presença Digital Redes Sociais Email Marketing
  19. 19. Os novos hábitos na era da informação Email Marketing 94% das pessoas online enviam e-mail* Contas ativas** 2012 3,3 bilhões→ 2016 4,3 bilhões→ Fonte: * “Generations 2010” Pew Internet & Americam Life Project | http://bit.ly/fkiS25 **“Email Statistics Report 2012-2016” Radicati Group, Inc | http://bit.ly/Kxh8Hl Não compre listas! Construa uma...
  20. 20. Os novos hábitos na era da informação Presença Digital Redes Sociais Buscas Email Marketing
  21. 21. Os novos hábitos na era da informação Buscas
  22. 22. Os novos hábitos na era da informação Presença Digital Redes Sociais Buscas Email Marketing Mobile
  23. 23. Os novos hábitos na era da informação Mobile Mobilidade Geolocalização Interatividade Convergência
  24. 24. Os novos hábitos na era da informação Presença Digital Redes Sociais Buscas Email Marketing Mobile
  25. 25. Os novos hábitos na era da informação COMUNICAÇÃO Tradicional Internet, Redes Sociais, Mobile, etc Empresa é encontrada pelo consumidorDigital Outdoor, panfleto, jornal, TV, etc Empresa procura o consumidor
  26. 26. Os novos hábitos na era da informação Isso muda tudo...
  27. 27. Os novos hábitos na era da informação Pensamento Pesquisa Ação
  28. 28. Os novos hábitos na era da informação Consumidor Quente Já tomou a decisão de agir Está procurando o produto/serviço Todo esforço de comunicação é direcionado a ele Consumidor Frio Não tomou a decisão de agir Tem uma necessidade, mas não sabe Nenhum esforço de comunicação é direcionado a ele
  29. 29. Os novos hábitos na era da informação E na prática.. O quê fazer?
  30. 30. Os novos hábitos na era da informação BLOG GERE CONTEÚDO Dicas Vídeos Artigos Entrevista Tutoriais DIVULGUE NAS REDES SOCIAIS FAÇA UM SUPER CONTEÚDO CRIE UMA LISTA DE EMAIL ENVIE MENSAGENS RELEVANTES infográficos, ebook, webinário 80% conteúdo, 20% venda TextBroker.com.br Hootsuite.comiagente.com.br, mailchimp.com, e-goi.com.br eventials.com, infogr.am, visual.ly Google Analytics, Keyword Tool
  31. 31. Os novos hábitos na era da informação MANTENHA-SE ATUALIZADO... Na era da informação o que hoje é novidade... amanhã estará ultrapassado
  32. 32. Os novos hábitos na era da informação Perguntas?

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