11. Mission-critical Required but not mission-critical Good availability/ easy to fine/get Availability of Talents Low availability/ hard to fine/get Relevance for Company-Success เจ้าหน้าที่ ด้าน IT ผู้บริหาร แม่บ้าน อาจารย์
22. Career Development Training and Development “ What” อะไรคือความก้าวหน้าในสายอาชีพ “ How” ทำอย่างไร ให้พนักงานมีความสามารถ ศักยภาพในการทำงานให้ดีขึ้น Career Development มีความสัมพันธ์กับ Training and Development ซึ่งเป็นระบบที่ผลักดันให้พนักงานพัฒนาความสามารถและศักยภาพ