O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Det här är min presentation från Content Marketing day 
23/10 2014. Jag har lagt in små textrutor som den här 
för att för...
Vad är en köpresa? 
• Den process din kund går igenom från behov 
till genomförandet av ett köp 
• Lika giltigt inom B2B s...
Varför är den viktig? 
• Förstå vad din kund behöver i olika faser 
av resan 
• Ta fram innehåll som möter det behovet 
• ...
pontus staunstrup 
94% börjar sin köpprocess 
med att googla 
80% av alla B2B-köp 
sker efter att köparen 
kontaktat sälja...
Interna fördelar 
• Ökad effektivitet och bättre struktur 
• Köpt, förtjänad och ägd media kan samverka 
pontus staunstrup
Köpt Förtjänad 
pontus staunstrup 
Ägd 
För att lyckas måste vi 
arbeta med köpt, ägd 
och förtjänad media 
sammanhängande
Välj din modell 
Det viktiga är att du väljer 
en modell att arbeta 
utifrån, inte vilken det är 
pontus staunstrup
Alla modeller är dock 
förenklingar. 
Verklighetens köpresa är 
alltid mer komplicerad
pontus staunstrup 
Problem / 
Möjlighet 
Det här är den modell jag 
själv föredrar att använda 
Söka efter 
information Ut...
Identifierad som prospect 
Det är alltså först här 
som vi märker kunden 
Okänd för säljaren Känd för säljaren 
pontus sta...
pontus staunstrup 
Problem / 
Möjlighet 
• Kan börja när som helst 
• En person eller mindre grupp 
• När man har tid, int...
pontus staunstrup 
Kraften av köpt, ägd och förtjänt 
viktig så här i början. Tillsammans 
med sök och socialt
Exempel B2B: SAP jobbar med en kombination av 
native advertising och social delning 
pontus staunstrup
Exempel B2C: AirBnB gör 
samma sak via Buzzfeed 
pontus staunstrup
pontus staunstrup 
Söka efter 
information 
• Mer organiserat 
• Fler personer, med olika agendor 
• Tid avsätts 
• Framfö...
pontus staunstrup 
Exempel B2B: I nästa steg kan SAP leda trafik till egna 
kanaler och arbeta med mer komplext innehåll
pontus staunstrup 
Exempel B2C: AirBnB plockar också med sig 
kunden till ägd media
pontus staunstrup 
Exempel B2C: REI är duktiga på att jobba med konkret 
innehåll, som checklistor och experttips, i den h...
Marketing automation 
I den här fasen blir verktyg som 
marketing automation blir intressanta. 
Det är först då kunden är ...
B2C 
• Varumärke 
• Rykte 
• Upplevelse vid kontakt 
pontus staunstrup 
Utvärdering 
• Organiserat - styrt 
• Urval av per...
Exempel B2B: Ericsson visar track record och 
samarbeten med expertis och case 
pontus staunstrup
• Pris, upplevt värde 
• Köpupplevelse 
• Navigation, UX vid e-handel 
pontus staunstrup 
Beslut 
• Avgränsat - formellt 
...
pontus staunstrup 
Efter köpet 
• Olika personer i företaget 
• Tid ej avsatt 
• Informellt och formellt 
• Bekräftelse av...
pontus staunstrup 
Exempel B2B/B2C: Med allt fokus på det digitala, glöm inte att 
kundtidningar och nyhetsbrev är viktiga...
Viktigt att förstå 
att köpresan äger 
rum över flera 
skärmar 
pontus staunstrup
SEO / SEM 
Social Media 
Identifierad som prospect 
Okänd för säljaren Känd för säljaren 
pontus staunstrup 
Problem / 
Mö...
pontus staunstrup 
• Vad gör tillvaron lättare 
• Inspiration, förändra 
• Bekräfta position 
B2C Hur kartlägger vi 
köpre...
pontus staunstrup 
AirBnB är duktiga 
på att skräddarsy 
sitt innehåll
• Olika positioner har olika intressen 
• Vad är framgång för dem? 
• Vad bedöms de på? Vad står på spel? B2B 
pontus stau...
Vi måste anpassa vårt innehåll så det adresserar 
olika aktörers intresse och utmaningar 
pontus staunstrup 
• Spara penga...
pontus staunstrup 
Puff Texter 
Grafik Film 
Ljud Q&A 
Att jobba utifrån en köpresa, och bättre 
förstå vilket innehåll ku...
pontus staunstrup 
En innehållsplan hjälper till att jobba med innehåll 
så vi täcker alla steg i resan
Allt vårt innehåll måste tydligt peka ut 
nästa steg, så vi guidar kunden genom 
köpresan. 
pontus staunstrup 
Call to Act...
När vi jobbar utifrån en köpresa blir det 
också lättare mäta, inte bara på att 
processen leder framåt, utan även hur 
ef...
Frågor, funderingar 
@pstaunstrup 
https://www.linkedin.com/in/ 
pontusstaunstrup 
pontusstaunstrup.com 
Tack! Hör av dig ...
Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup
Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup

1.488 visualizações

Publicada em

Kunders köpresa är nyckeln till vår content marketing, det gäller både för B2B och B2C. För att nå våra mål måste vi komma in tidigt i den och det kräver rätt innehåll. Min presentation från Content Marketing Day 23/10/2014

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup

  1. 1. Det här är min presentation från Content Marketing day 23/10 2014. Jag har lagt in små textrutor som den här för att förtydliga vad bilderna handlar om. God läsning! Köpresan Nyckeln till framgångsrik content marketing pontus staunstrup
  2. 2. Vad är en köpresa? • Den process din kund går igenom från behov till genomförandet av ett köp • Lika giltigt inom B2B som B2C – skillnaden är antalet inblandade och tiden pontus staunstrup
  3. 3. Varför är den viktig? • Förstå vad din kund behöver i olika faser av resan • Ta fram innehåll som möter det behovet • Komma in så tidigt som möjligt i köpresan pontus staunstrup
  4. 4. pontus staunstrup 94% börjar sin köpprocess med att googla 80% av alla B2B-köp sker efter att köparen kontaktat säljaren AYTM Marke*ng Sherpa 60% av DIN kunds köpresa görs innan DU vet om att den kunden finns Sirius Decisions Det här är varför vi måste komma in med våra budskap tidigt i köpresan
  5. 5. Interna fördelar • Ökad effektivitet och bättre struktur • Köpt, förtjänad och ägd media kan samverka pontus staunstrup
  6. 6. Köpt Förtjänad pontus staunstrup Ägd För att lyckas måste vi arbeta med köpt, ägd och förtjänad media sammanhängande
  7. 7. Välj din modell Det viktiga är att du väljer en modell att arbeta utifrån, inte vilken det är pontus staunstrup
  8. 8. Alla modeller är dock förenklingar. Verklighetens köpresa är alltid mer komplicerad
  9. 9. pontus staunstrup Problem / Möjlighet Det här är den modell jag själv föredrar att använda Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
  10. 10. Identifierad som prospect Det är alltså först här som vi märker kunden Okänd för säljaren Känd för säljaren pontus staunstrup Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet Men vi vill komma in redan här, och påverka resten av resan
  11. 11. pontus staunstrup Problem / Möjlighet • Kan börja när som helst • En person eller mindre grupp • När man har tid, inte fokuserad • Ofta via smartphone eller tablet • Sök är centralt – förstå nyckelord och beteende • Uppmärksamhet genom social delning • Mindre bitar information
  12. 12. pontus staunstrup Kraften av köpt, ägd och förtjänt viktig så här i början. Tillsammans med sök och socialt
  13. 13. Exempel B2B: SAP jobbar med en kombination av native advertising och social delning pontus staunstrup
  14. 14. Exempel B2C: AirBnB gör samma sak via Buzzfeed pontus staunstrup
  15. 15. pontus staunstrup Söka efter information • Mer organiserat • Fler personer, med olika agendor • Tid avsätts • Framför en dator • Sök fortfarande centralt – fler varianter av nyckelord och beteende • Social delning fungerar fortfarande – men med mer komplext innehåll • Större, mer djuplodande innehåll
  16. 16. pontus staunstrup Exempel B2B: I nästa steg kan SAP leda trafik till egna kanaler och arbeta med mer komplext innehåll
  17. 17. pontus staunstrup Exempel B2C: AirBnB plockar också med sig kunden till ägd media
  18. 18. pontus staunstrup Exempel B2C: REI är duktiga på att jobba med konkret innehåll, som checklistor och experttips, i den här fasen
  19. 19. Marketing automation I den här fasen blir verktyg som marketing automation blir intressanta. Det är först då kunden är beredd att dela med sig av sina kontaktuppgifter pontus staunstrup
  20. 20. B2C • Varumärke • Rykte • Upplevelse vid kontakt pontus staunstrup Utvärdering • Organiserat - styrt • Urval av personer, olika agendor • Tid avsätts B2B • Benchmarking, best practice • Track record • Medarbetarnas expertis
  21. 21. Exempel B2B: Ericsson visar track record och samarbeten med expertis och case pontus staunstrup
  22. 22. • Pris, upplevt värde • Köpupplevelse • Navigation, UX vid e-handel pontus staunstrup Beslut • Avgränsat - formellt • Mindre grupp • Bestämd tidpunkt B2C B2B • Förtroende, pålitlighet • Pris, upplevt värde • Direkta möten
  23. 23. pontus staunstrup Efter köpet • Olika personer i företaget • Tid ej avsatt • Informellt och formellt • Bekräftelse av val • Konkreta frågor, söka kunskap • Utveckla och fördjupa relationen • Merförsäljning • Sök och socialt viktigt igen
  24. 24. pontus staunstrup Exempel B2B/B2C: Med allt fokus på det digitala, glöm inte att kundtidningar och nyhetsbrev är viktiga kanaler till befintliga kunder för att fördjupa och utveckla relationer
  25. 25. Viktigt att förstå att köpresan äger rum över flera skärmar pontus staunstrup
  26. 26. SEO / SEM Social Media Identifierad som prospect Okänd för säljaren Känd för säljaren pontus staunstrup Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet Retargeting På samma sätt måste vi Marketing Automation jobba kontinuerligt med verktyg under resan Vad man söker på och tar till sig socialt ändras under resan, viktigt att vi har innehåll som täcker det
  27. 27. pontus staunstrup • Vad gör tillvaron lättare • Inspiration, förändra • Bekräfta position B2C Hur kartlägger vi köpresan? Via research så vi kan utveckla t.ex Personas
  28. 28. pontus staunstrup AirBnB är duktiga på att skräddarsy sitt innehåll
  29. 29. • Olika positioner har olika intressen • Vad är framgång för dem? • Vad bedöms de på? Vad står på spel? B2B pontus staunstrup Samma sak i B2B, med den ytterligare utmaningen att där finns fler deltagare i processen
  30. 30. Vi måste anpassa vårt innehåll så det adresserar olika aktörers intresse och utmaningar pontus staunstrup • Spara pengar med ett effektivare system Ekonomichef • Toppmodernt IT-system med standardlösning IT-ansvarig • Lätt att använda och lätt att integrera med andra system Användare
  31. 31. pontus staunstrup Puff Texter Grafik Film Ljud Q&A Att jobba utifrån en köpresa, och bättre förstå vilket innehåll kunden behöver vid olika tillfällen hjälper oss att bli mer mer effektiva på att använda samma innehåll i olika format. En intervju
  32. 32. pontus staunstrup En innehållsplan hjälper till att jobba med innehåll så vi täcker alla steg i resan
  33. 33. Allt vårt innehåll måste tydligt peka ut nästa steg, så vi guidar kunden genom köpresan. pontus staunstrup Call to Action Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
  34. 34. När vi jobbar utifrån en köpresa blir det också lättare mäta, inte bara på att processen leder framåt, utan även hur effektiva olika format är pontus staunstrup Mätpunkter Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
  35. 35. Frågor, funderingar @pstaunstrup https://www.linkedin.com/in/ pontusstaunstrup pontusstaunstrup.com Tack! Hör av dig om du vill prata mer om köpresor pontus staunstrup

×