Noções de Administração (itens 1.1, 1.2, 1.3, 2.1 e 2.3)

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Noções de Administração (itens 1.1, 1.2, 1.3, 2.1 e 2.3) para Ancine - Técnico Adminsitrativo e em Regulação (teoria e exercícios). Confira todo o catálogo do Ponto dos Concursos: http://www.pontodosconcursos.com.br

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Noções de Administração (itens 1.1, 1.2, 1.3, 2.1 e 2.3)

  1. 1. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Aula 0 Olá, pessoal! 99 99 99 99 Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de Noções de 99 Administração (itens 1 - 1.1, 1.2 e 1.3 - e 2 - 2.1 e 2.2) para Técnico e9 om Administrativo e em Regulação do concurso da ANCINE. Meu nome é N Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos. 99 99 Tenho 42 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 17 anos. 99 99 Atualmente exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do 99 Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de e9 om Analista de Ciência & Tecnologia , perfil Recursos Humanos, no Instituto N Nacional do Câncer (INCA). Me classifiquei em 24o lugar no concurso da 99 99 FIOCRUZ e fui o primeiro colocado do último concurso do INCA, além de ter 99 99 sido bem classificado no último concurso do IBGE, também para Recursos 99 Humanos. e9 om N Não é fácil obter a classificação dentro do número de vagas de um concurso. 9 99 99 No IBGE e na FINEP, embora eu tenha me classificado, fiquei fora das vagas 9 99 divulgadas. Mas o estudo persistente e a confiança em bons materiais 99 trazem bons resultados. e9 om N O concurso será organizado pela CESPE e as provas estão previstas para o 99 9 99 dia 23 de setembro de 2012. Portanto, temos bastante tempo para a 99 preparação. 9 99 e9om A dinâmica será a seguinte: apresento alguns pontos teóricos e veremosN como a banca cobrou estes assuntos em provas recentes. Além de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer 1 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  2. 2. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu apresento a lista de questões e o gabarito. 99 99 Recomendo que após o estudo das aulas, refaçam as questões sem 99 99 consultar os gabaritos. A repetição é a mãe da retenção. 99 e9 om Então, animados? N 99 99 Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação 99 99 em concursos públicos! 99 e9 O conteúdo do curso e o cronograma das aulas será o seguinte: om N 99 99 AULA DEMONSTRATIVA (16/07) 99 1 Gestão de pessoas. 1.1 Equilíbrio organizacional1.2 Objetivos, desafios e características 99 da gestão de pessoas 99 e9 Aula 1 – 20/08/2012 om 1 Gestão de pessoas. 1.1 Equilíbrio organizacional. 1.2 Objetivos, desafios e características N da gestão de pessoas. 1.3 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, 9 99 motivação, liderança, desempenho. 9 99 Aula 2 – 27/08/2012 99 1.4 Lei nº 8.112/1990 e suas alterações. 99 e9 Aula 3 – 03/09/2012 om 2 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 2.1 Ciclo PDCA. 2.2 Ferramentas N de gestão da qualidade 9 99 99 99 9 99 e9 Sumárioom 1. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. ....................................................................... 3N 1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gestão de pessoas: Empowerment ............................................... 7 1.2. Teoria do Equilíbrio Organizacional de Herbert Simon.......................................................................11 2. Lista de Questões ....................................................................................................................................13 3. Gabarito ...................................................................................................................................................14 2 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  3. 3. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 1. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. A moderna gestão de pessoas ganhou importância crescente nas últimas 99 décadas em face da complexificação das organizações. São as pessoas os 99 99 motores fundamentais das organizações. Considerava-se antigamente que o 99 99 relacionamento entre pessoas e organizações era antagônico e conflitante. e9 De fato esta era a perspectiva das organizações mecânicas, prescritivas e om N voltadas para a tarefa. As organizações modernas foram obrigadas a tomar 99 uma outra postura diante das pessoas em função do desenvolvimento das 99 99 modernas tecnologias e dos cenários. As organizações dependem das 99 99 pessoas. Por outro lado as pessoas atingem seus objetivos através das e9 organizações. om N Com relação ao processo de gestão estratégica de pessoas é importante 99 analisarmos como o principal autor desta área, o Professor Idalberto 99 99 Chiavenato, descreve a função Gestão de Pessoas. 99 99 e9 Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gestão om N de pessoas são: 9 99 1. As pessoas como seres humanos. As pessoas não são recursos. 9 99 São seres dotados de individualidades, histórias particulares, 99 99 habilidades e conhecimentos diferentes. e9 2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos om N organizacionais. São as pessoas que impulsionam as organizações. 99 Não são elementos inertes e passivos. São o elemento fundamental 9 99 99 para inovação e competitividade. 99 3. As pessoas como parceiros da organização. As pessoas são 9 e9 parceiros das organizações. São elas que dotam a organização deomN inteligência e a conduzem ao sucesso. Como parceiros fazem investimento e esperam um retorno em forma de salário, benefícios e reconhecimento. 3 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  4. 4. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO A gestão de pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes processos: 99 99 1. Análise e descrição de cargos. 99 99 2. Desenho de cargos. 99 3. Recrutamento e Seleção de Pessoal. e9 om 4. Admissão de candidatos selecionados. N 5. Orientação e integração de novos funcionários. 99 99 6. Administração de cargos e salários. 99 99 7. Incentivos salariais e benefícios sociais. 99 8. Avaliação de desempenho dos funcionários. e9 9. Comunicação aos funcionários. om N 10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 99 99 11. Desenvolvimento Organizacional. 99 99 12. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho. 99 13. Relações com empregados e relações sindicais. e9 om N Vejam as questões abaixo 9 99 99 (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 9 99 Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de 99 pessoas, julgue os itens a seguir. e9 om ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) N Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das 99 organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura 9 organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria. 99 99 Negativo, minha gente! A gestão moderna de pessoas independe do órgão 9 99 de ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um órgão ativo de e9om ARH posicionado como gerência. O importante é que a empresa ouN organização valorize boas práticas de RH. Além do mais, segundo chiavenato a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e função de Staff. Isto significa que quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente direto ou 4 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  5. 5. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO supervisor. Este gerente irá receber assessoria do órgão de ARH para cumprir esta responsabilidade. Desta forma, a afirmativa está ERRADA. 99 ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 99 Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas 99 grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a 99 conviverem melhor socialmente. 99 e9 om Perfeito, pessoal! O importante é que se valorize o trabalho em equipe, as N pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa está CERTA! 99 99 99 ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 99 Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados 99 façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para e9 garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. om N Nada disso! A moderna gestão de pessoas precisa garantir o alcance dos 99 objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos 99 99 indivíduos envolvidos nestes processos. Não se pode deixar de considerar as 99 99 pessoas. Desta forma, a afirmativa está ERRADA! e9 om N Ainda segundo Chiavenato estas práticas e políticas podem ser agrupados 9 99 em seis processos básicos. Importante dar atenção a este agrupamento pois 9 99 eu já vi ser cobrado em concurso uma questão referente à composição de 99 99 um destes processos. Veremos esta questão mais adiante. Os seis processos e9 são: om N 999 1. Processos de Agregar Pessoas. São os processos utilizados 99 99 para incluir novas pessoas na organização. Inclui os processos de 99 recrutamento e seleção de pessoas. 9 e9omN 2. Processos de Aplicar Pessoas. São os processos usados para desenhar as atividades das pessoas nas organizações, orientar e acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho 5 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  6. 6. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho. 99 3. Processos de Recompensar Pessoas. São usados para 99 99 incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades. Inclui 99 99 recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais. e9 om 4. Processos de Desenvolver Pessoas. São utilizados para N 99 capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. 99 99 Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de 99 mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de 99 e9 comunicação e consonância. om N 5. Processos de Manter Pessoas. São usados para criar 99 99 condições ambientais e psicológicas satisfatórias para que as pessoas 99 99 realizem suas atividades. Inclui os processos de administração da 99 disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho e e9 om relações sindicais. N 9 99 6. Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e 9 99 controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui 99 99 banco de dados e sistemas de informações gerenciais. e9 om É preciso muita atenção para não confundir os processos que estão incluídos N 99 nos seis macro-processos. Pode parecer loucura achar que a banca pode vir 9 99 a cobrar uma perspectiva teórica de um determinado autor, mas lembrem- 99 99 se que Chiavenato é o principal autor deste tema no Brasil. 9 e9omN ITEM 4. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. 6 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  7. 7. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Pessoal, esta questão foi anulada. Segundo o livro “Gestão de Pessoas” do Chiavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orientação das pessoas, desenho de cargos e avaliação do desempenho. Acontece, porém, que a 99 99 integração de pessoas é um método de socialização que está incluído no 99 99 processo de aplicar pessoas. Não é uma atividade. Em virtude disto alguns 99 candidatos solicitaram a anulação e foram atendidos. Portanto, questão e9 om ANULADA. N 99 99 99 1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gestão de pessoas: Empowerment 99 99 Empowerment é uma técnica de gestão que consiste na delegação de e9 om autoridade às pessoas de toda a organização. Parte da idéia de dar às N pessoas o poder, a liberdade e a informação para tomarem decisões e 99 99 participarem ativamente da organização. 99 99 Se assenta em quatro bases principais: 99 e9 om 1. Poder- dar poder às pessoas, delegando autoridade e N responsabilidade em todos os níveis da organização. O aumento de 9 99 99 poder às pessoas aumenta sua motivação para realização de 9 99 tarefas, porque as pessoas melhoram sua própria eficácia, 99 decidindo como fazer as tarefas e utilizando sua criatividade. e9 om N 2. Motivação – proporcionar motivação às pessoas para incentivá- 99 9 99 las continuamente. Isto implica reconhecer o bom desempenho, 99 compensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos 9 99 resultados e festejar o alcance de metas. e9omN 3. Desenvolvimento: dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Isto significa treinar continuamente, proporcionar informação e conhecimento, 7 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  8. 8. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO ensinar continuamente novas técnicas e desenvolver talentos na organização. 99 4. Liderança – Implica em orientar as pessoas, definir objetivos e 99 99 metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e 99 99 proprocionar retroação. e9 om N 99 99 99 99 99 e9 om N 99 99 99 99 99 e9 om N 9 99 9 99 99 99 e9 om N 99 9 Fonte : Chiavenato (2005) 99 99 9 99 e9omN 8 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  9. 9. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 99 99 99 99 99 e9 om N 99 99 99 99 99 e9 om N 99 99 99 Fonte : Chiavenato (2005) 99 99 Vejamos duas questões para abordarmos este item e9 om ITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH) N Julgue os próximos itens no que concerne às ferramentas modernas de gestão de pessoas. 9 99 Empowerment é a criação do poder decisório para os chefes de uma organização ou o 99 fortalecimento do poder que eles detêm. 9 99 A afirmativa está ERRADA! 99 e9 Afirmar que o empowerment é criação de poder para os chefes é inverter o om N conceito de empowerment. 999 99 Vejamos outra questão sobre Empowerment: 99 99 ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS) 9 e9 O empoderamento (empowerment) é uma estratégia bastante utilizada nas organizaçõesom modernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionários,N assinale a opção correta. A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relação negativa com a satisfação dos empregados. B) A percepção de empoderamento dos empregados leva à diminuição da criatividade da força de trabalho. 9 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  10. 10. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionário maior autonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informações e do controle sobre o seu desempenho. D) O modelo de liderança no empoderamento é o de mão única, com o líder concedendo 99 liberdade ao funcionário sem reciprocidade. 99 E) O sucesso do empoderamento independe da relação entre os benefícios e os custos da 99 participação 99 99 A banca afirmou que o gabarito é a alternativa A! Eu discordo, a única e9 om alternativa correta é a C! N 99 Acabamos de ver isto. O empoderamento aumenta a motivação dos 99 empregados e isto proporciona maior satisfação. Então a relação é positiva 99 99 com a satisfação. Assim a alternativa A está errada! Absurdo, não é 99 mesmo?!! Esta era um aprova de certificação do Banco de Brasil para a área e9 om de gestão de pessoas e a banca já havia anulado 2 questões. Precisamos N 99 ficar atentos! 99 A alternativa B também está errada. Como consequência do empoderamento 99 99 temos maior uso da criatividade. 99 e9 om A alternativa C está correta e deveria ser o gabarito. É isto: o N 9 empoderamento proporciona maior autonomia no trabalho por meio de 99 99 maior acesso às informações e controle sobre o seu próprio desempenho. 9 99 Revejam o quadro esquemático com o continuum do Empowerment. 99 e9 A afirmativa D está flagrantemente errada, pois no empoderamento não om pode haver mão única, mas sim grandes vias duplas. N 99 A afirmativa E também está errada. O empowerment requer reconhecer os 9 99 resultados, fazer com que todos participem dele. 99 9 99 e9 Na aula 1 veremos outras ferramentas da moderna gestão de pessoas.omN 10 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  11. 11. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 1.2. Teoria do Equilíbrio Organizacional de Herbert Simon Ao estudar os motivos pelos quais as pessoas cooperam, os comportamentalistas, dentre eles Herbert Simom, passam a ver a 99 99 organização como um sistema que recebe contribuições dos participantes 99 e, em troca, oferece incentivos. A este processo de reciprocidade, 99 99 Herbert Simon dá o nome de equilíbrio organizacional e9 om N Conceitos básicos desta teoria: 99 99 Incentivos ou alicientes: são os "pagamentos" que a organização faz 99 • 99 aos seus participantes (p. ex.: salários, benefícios, prêmios de 99 e9 produção, elogios, promoções, reconhecimento, etc.) • om Utilidade dos incentivos: cada incentivo possui determinado valor de N 99 utilidade que varia de um indivíduo para outro. 99 Contribuições: são os "pagamentos" que cada participante efetua à 99 • 99 organização (p. ex.: trabalho, dedicação, esforço, assiduidade, 99 e9 pontualidade, lealdade, reconhecimento, etc.) om • Utilidade das contribuições: é o valor que o esforço de cada indivíduo N 9 tem para a organização, a fim de que esta alcance seus objetivos. 99 9 99 Postulados básicos desta teoria: 99 99 e9 • Uma organização é um sistema de comportamentos sociais inter- om N relacionados de numerosas pessoas, que são os participantes da 99 organização; 9 99 Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos 99 • 99 (recompensas) em troca dos quais faz contribuições à organização; 9 e9 • Todo o participante manterá sua participação na organização enquantoomN os incentivos que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuições que lhe são exigidos; 11 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  12. 12. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO • As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes constituem a fonte na qual a organização se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes; 99 99 • A organização continuará existindo somente enquanto as contribuições 99 99 forem suficientes para proporcionar incentivos em qualidade bastante 99 para induzirem os participantes à prestação de contribuições. e9 om N Tipos de participantes 99 99 Os participantes da organização são todos aqueles que dela recebem 99 99 incentivos e que trazem contribuições para sua existência. Existem cinco 99 e9 classes de participantes: empregados, investidores, fornecedores, om distribuidores e consumidores. Nem todos os participantes atuam dentro da N 99 organização, mas todos eles mantém uma relação de reciprocidade com ela. 99 99 99 Vejam esta questão da CESPE 99 e9 ITEM 7. (CESPE/2010/AGU/ ADMINISTRADOR) om O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando N existe proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais 9 desembolsados. 99 99 Pessoal, a afirmativa está CERTA! Conforme vimos, segundo a teoria do 9 99 99 equilíbrio organizacional todo o participante manterá sua participação na e9 organização enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem iguais ou om N maiores do que as contribuições que lhe são exigidos. As contribuições são 99 os "pagamentos" que cada participante efetua à organização (p. ex.: 9 99 trabalho, dedicação, esforço, assiduidade, pontualidade, lealdade, 99 99 reconhecimento, etc.) 9 e9om Bem, pessoal, fico por aqui! Espero revê-los na aula 1.N Até lá! 12 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  13. 13. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 2. Lista de Questões ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 99 Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das 99 organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura 99 organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria. 99 99 e9 ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) om Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas N grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a 99 conviverem melhor socialmente. 99 99 99 ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 99 Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados e9 façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para om garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. N 99 99 ITEM 4. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 99 A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras 99 atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. 99 e9 om N ITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH) 9 99 Julgue os próximos itens no que concerne às ferramentas modernas de gestão de pessoas. Empowerment é a criação do poder decisório para os chefes de uma organização ou o 99 fortalecimento do poder que eles detêm. 9 99 99 e9 ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS) om O empoderamento (empowerment) é uma estratégia bastante utilizada nas organizações N modernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionários, 99 assinale a opção correta. 9 A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relação negativa com a satisfação 99 dos empregados. 99 99 B) A percepção de empoderamento dos empregados leva à diminuição da criatividade da 9 força de trabalho. e9 C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionário maiorom autonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informações e do controle sobre oN seu desempenho. D) O modelo de liderança no empoderamento é o de mão única, com o líder concedendo liberdade ao funcionário sem reciprocidade. E) O sucesso do empoderamento independe da relação entre os benefícios e os custos da participação 13 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  14. 14. Nome99999999999 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ANCINE TÉCNICO ADMINISTRATIVO E EM REGULAÇÃO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO ITEM 7. (CESPE/2010/AGU/ ADMINISTRADOR) O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando existe proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais desembolsados. 99 99 99 99 99 e9 om N 99 99 3. Gabarito 99 99 99 1 2 3 4 5 6 7 e9 ERRADA CERTA ERRADA ANULADA ERRADA C (VER CERTA OBSERVAÇÃO) om N 99 99 99 99 99 e9 om N 9 99 9 99 99 99 e9 om N 999 99 99 9 99 e9omN 14 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.brO conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.

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