1.
Czeski rynek e-commerce
Jak sprzedawać w Czechach?

2.
Czesi robiący zakupy w internecie
● 10,6 mln obywateli
● 59% robi zakupy on-line
● 43,5 tys. sklepów internetowych
● 5,2 mld € dochodów z zakupów on-line (8,8 do roku 2024)
● 17% roczny wzrost rynku e-commerce
● 11,4% udziału w sprzedaży detalicznej (16% do roku 2024)
Źródło: Heureka group

3.
Najwięksi gracze na rynku
CZECHY
● Heureka (25,7 mln wizyt mies.)
● Alza.cz (16,3)
● Zbozi (7,5)
● Mall.cz (6,1)
● Czc.cz (6,1)
● Glami (2,4)
● Favi (1,6)
SŁOWACJA
● Heureka (13,3)
● Alza.sk (7,8)
● Mall.sk (3,3)
● Nay.sk (2)
● Najnákup (0,8)
● Glami (0,7)
● Favi (0,6)
Źródło: Heureka group

4.
Jacy są czescy klienci?
● 75% klientów oczekuje dostawy tego samego dnia
● Kupują tekstylia i akcesoria (17%), artykuły gospodarstwa domowego i ogrodowe (11%),
elektronikę (7%) i artykuły spożywcze (6%)
● Najgorętszy okres zakupowy przypada przed Bożym Narodzeniem, w styczniu, przed Wielkanocą
i w czasie letnich wyprzedaży
● Są przyzwyczajeni do zakupów transgranicznych
Źródło: Google Market Finder

5.
Czeski sklep internetowy
Jakie warunki powinien spełniać sklep internetowy w Czechach?

6.
Jak przygotować sklep w Czechach?
● Nienaganna lokalizacja - przetłumaczenie sklepu i oferty, miejscowa waluta CZK
● Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta w języku czeskim
● Czeski adres korespondencyjny oraz warunki handlowe
● Oprócz tradycyjnych form reklamy (Google Ads) typowe czeskie platformy reklamowe: Heureka i
branżowe porównywarki, Seznam Zboží, Seznam Sklik
● Wdrożenie systemu opinii (Heureka Ověřeno zákazníky)
● Najważniejsze kryteria: Dostępność produktu, Opinia sklepu, Cena

7.
Rozwiązania logistyczne
Efektywne sposoby wysyłki do Czech i innych krajów

8.
Formy dostaw i płatności w Czechach
DOSTAWY
● Poczta Czeska (36%)
● Kurierzy (31%)
● Punkty odbioru (20%)
● Odbiór osobisty (6%)
● Inne (7%)
PŁATNOŚCI
● Pobranie (34%)
● Przelew bankowy (34%)
● Osobiście (22%)
● Płatność kartą (10%)
Źródło: Shoptet

9.
Rozwiązanie typu cross-border
● Współpraca z odpowiedzialnym partnerem działającym lokalnie
● Outsourcing biura obsługi klienta
● Adres korespondencyjny / adres zwrotny
● Zbiorcze przesyłki wewnątrzkrajowe
● Obsługa kolejnych krajów Europy środkowej i wschodniej

10.
Zapamiętaj:
1. Czeski klient jest wymagający, ale wierny
2. Doskonale zlokalizuj swój sklep
3. Wybierz sprawdzonego partnera

11.
Dziękujemy :-)
…. i zapraszamy do stoiska