SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 81
Hacia la Profesionalización
 de la Gestión en el Surf
Introducción
•   El sector del Deporte representa un 3% de la economía mundial. Todos
    estamos hartos de oir hablar de la importancia de la industria del
    deporte, del crecimiento exponencial de los últimos años, y de la
    profesionalización de la industria. Pero en el Management de Surf en
    España todavía tenemos cosas que aprender.
•   Es cierto que hay una gran crisis que está afectando a todos los niveles de
    la economía, y que el sector “ocio” es uno de los que más está sufriendo.
    Pero estamos inmersos en un cambio de era que implica nueva
    oportunidades.
•   Teoría del Long Tail: de pocos y grandes productores que vendían a
    grandes mercados a muchos productores pequeños que venden a
    mercados más pequeños. Microsegmentación. Hay sitio para todos.

•   Parafraseando a Joxe Mari Luzarraga: “Menos planificar y más caminar” . Tenéis la pasión, porque si no no
    estaríais aquí. Hay que pasar a la acción, y estar preparados para lo que de verdad os váis a encontrar ahí
    fuera.
•   Cuando vayáis a un Ayuntamiento, a un sponsor, incluso a una madre, a “venderos” , vuestra
    competencia no es otro club de surf. Vuestra competencia ´son otros deportes, otras
    actividades culturales, otros eventos.
•   Así que vamos a dejar de pensar que somos minoritarios.


                        Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                  Carmen Herraiz 2011                                             2
¿Qué es el Surf? Un Deporte
•    Dimensión Intangible: Asier Viteri                           Dimensión Tangible: Las tres dimensiones del
                                                                     deporte (Slack 1977)

                                                                                     Entidades de
                                                                                      Gobierno
                      surf                                                            Deportivo
    Alegría
                                                                                          Reglas
                                      Deporte

    Religión
                                       Negocio                                                      Actividad
                                                                           Competi-                   Física
                                                                              ción
    Ciencia                  Espectáculo
                             Entretenimiento                          Productores                        Proveedores
                                                                      de Eventos                         de Actividad
    Moda                                                              Deportivos.                           Física
    Experiencial


                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                                     3
¿Va a seguir creciendo?
La Dimensión Intangible y la Dimensión Tangible son inversamente proporcionales



                                                            DIMENSION
                DIMENSION                                   INTANGIBLE
                 TANGIBLE



Aunque el entorno 2.0 es un aliado para conseguir mantener “los valores” mientras el
deporte crece.
                             Otros factores clave:
                                     o La apertura de nuevos mercados “de ultramar”.
                                     o Factores demográficos (pirámide de población) y socioeconómicos.
                                     o Evolución de las TIC.
                                     o Los avances en la ciencia del surf.
                                     o La Ley
                                     o Cambio climático.



               Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                         Carmen Herraiz 2011                                              4
Volviendo al presente…
Dimensión Tangible: Un poquito de teoría para entender nuestra misión y que papel podemos
   desarrollar

                                                                           La particularidad del Surf es
                                                                           que “todo el mundo hace
                                                                           todo”. Incluso interviene un
                                                                           agente más: los proveedores
                                                                           de material deportivo se
                                                                           convierten en los mayores
                                                                           organizadores de eventos.

                                                                           Otra particularidad: El Surf es
                                                                           de los pocos deportes que no
                                                                           necesita unas instalaciones
                                                                           adaptadas para su práctica.




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                            5
El presente
                  1.   Quienes somos y donde estamos.
                  2.   Qué podemos hacer en la Industria del Surf.
                  3.   El valor de las Empresas Deportivas.
                  4.   Cómo incrementar el valor en las Empresas Deportivas.
                  5.   ¿Más surf o más empresa?
                  6.   La posición ideal .
                  7.   Estructura organizativa de las Empresas Deportivas.
                  8.   El Marco Legal




Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                          Carmen Herraiz 2011                                  6
Quienes somos y donde estamos
                 Organismos de Gobierno                  Organizaciones proveedoras de              Organizaciones productoras de
                                                                     Surf                                      eventos

FIN                                                     Promover y Desarrollar el Surf.


Misión      Fomentar el deporte a todos los             Satisfacer la necesidad de la            Articular los intereses de los surfistas y
            niveles dentro de un ámbito de              comunidad de practicar surf., tanto      sus equipos en las competiciones
            competencia delimitado                      amateur como profesionalmente.           deportivas
            territorialmente y según la modalidad       Generar espectáculo. Desarrollar el
            deportiva.                                  nivel de surf.

Objetivo    Gobernar el deporte de forma que se         Proveer a la comunidad de                Organizar un sistema de competición
            asegure desarrollo, a nivel profesional y   actividades deportivas profesionales     periódico bajo un mismo reglamento.
            amateur, organizando competeciones y        y amateur. Conseguir éxitos
            asegurando el juego limpio.                 deportivos.

Actividad   Formular reglamentación y proteger a        Facilitar la práctica y la competición   Generar espacios de competición.
            los deportistas                             de surf.
Principal



                                                                            Areas de Desarrollo


                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                                          7
Que podemos hacer en la industria
               del Surf:
Proveer y Facilitar la Actividad Deportiva:                      Producción de Eventos:
    • Suministro de Material Deportivo (shapers,                            • Agencias de Marketing Deportivo
      tiendas, ropa, complementos…)                                         • Clubs
    • Facilitar el aprendizaje y la práctica (clubs,                        • Asociaciones de surfistas, clubs o
      escuelas…)                                                              marcas.
    • Viajes y Turismo (agencias, centros…)
    • Medios de comunicación e información
    • Representación de Deportistas                                               Bizkaia                           14
                                                                                  Guipuzcoa                         11
    • Dar servicios a los deportistas (seguros,
                                                                                  Santander                         21
      transporte…)                                                                Galicia                           24
                                                                                  Asturias                          21
                                                                                  Cataluña                           1
                            Empresas Deportivas asociadas al surf más             Valencia:                          3
                            frecuentes en España: Los clubs - escuelas.           Andalucía:                         6
                                                                                  Canarias:                         15
                                                                                  TOTAL:                           116


                           Pero antes de ver como “sacar valor” de un club, es necesario definir cual
                           es el valor de una empresa deportiva, ya que son distintas del resto de las
                           empresas, y, por tanto, tendrán unas particularidades en su gestión.
                        Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                  Carmen Herraiz 2011                                                    8
El valor de las Empresas Deportivas.



Valor Económico                  Valor Deportivo                   Valor Mediático                 Valor Social
•Patrimonio                     • Exitos Deportivos (Hª)         • Difusión                      • Integración en la
•Localización                   •Trayectoria                     •Presión                        Comunidad.
•Ingresos                       •Fans y Aficionados              • Ingresos                      • Fin Social
•Endeudamiento                  •Expectativas                    • Retorno.                      • Impulso de los valores
•Control de la Gestión          • Facilidades                                                    del Surf en la Sociedad
•Cuenta Rdos.                                                                                    (Ecología,
•Rentabilidad de las                                                                             Sostenibilidad,
Inversiones.                                                                                     Alternativa de Ocio…).

Siempre algún área en la que es factible incrementar nuestro valor El punto de partida es hacer un
análisis profundo de nuestro valor actual, determinar en qué áreas podemos mejorar y actuar según
nuestra Misión, Nuestro Objetivo y Nuestra Actividad Principal.


                         Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                   Carmen Herraiz 2011                                                      9
Como incrementar el valor
Valor Económico     • ¿Cómo valorar el patrimonio? ¿Qué activos tengo? ¿Están amortizados?
                    • ¿Puedo gestionar mejor mis instalaciones?
                    • Aumentar ingresos y reducir gastos.
                    • Negociación de la propiedad.
                    • Control de la Gestión. Gestión de cobros.

Valor Deportivo     • Historia
                    • Miembros
                    • Equipo de competición
                    • Fichar talento.
                    • Crear Fans.
                    • CALIDAD DE TODO LO QUE HAGAMOS.                                           Ultimos datos
Valor Mediático      • Seguimiento y Control.                                                   de patrocinio
                     • Labor de Difusión                                                        publicados.
                     • Facilitar el UGC.                                                        Informe IMG.
                     • Crear comunidad. Y mantenerla, darle sentido.

Valor Social        • Aumentar nuestra integración en la Comunidad
                    • Surf terapia e integración.
                    • Definir nuestra misión social.
                    • Trabajar en los valores del Surf con la comunidad.


                  Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                            Carmen Herraiz 2011                                                 10
¿ Club o Empresa?

                                                                                100% PYME
100% CLUB
                                                                El objetivo es ganar dinero
Objetivo: Conseguir Exitos                               Buscan eliminar a la competencia
Deportivos.                                          No hay vínculo con los consumidores /
No buscan eliminar a la                                                            clientes.
competencia.                                                  No hay pasión, ni emotividad
Existe un vínculo con los                                             No depende del azar
integrantes                                                       Decisiones profesionales
Despierta el interés de los medios.                           No hay interés de los medios.
Decisiones Personalísimas.



                                La situación deseable es un
                                punto intermedio. Ejemplo:
                                Nike, Adidas, Barecelona FC

       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                 Carmen Herraiz 2011                                           11
Club o Empresa. La posición ideal

   +                                                                                    Objetivo: Éxito Deportivo, como paso
                       Jardín Sin Flores                             Paraíso
                                                          (Capital Económico)
                                                                                        previo para el éxito económico.
                       (Capital Económico)
 Enfoque Empresarial




                                                               (Capital Social)
                                                           (Capital Deportivo)          Competencia: La competencia nos hace
                                                                                        más fuertes. No quiero que
                                                                                        desaparezcan, quiero trabajar con ellos en
                                                                                        el FIN COMÚN: Promover y desarrollar el
                                                                                        Surf.
                                                                                        Mercado: Establezco un vínculo con mis
                                                                                        asociados / clientes / usuarios.
                                                            Buenas Tierras
                       Tierra Sin Labrar                      (Capital Social)          Entorno: Difundo los valores del Surf en la
                       (Capital Social)                   (Capital Deportivo)           comunidad. Tengo un valor y una función
                                                                                        social.
   -
                                                                                        Estructura: Organización Funcional
                           - Enfoque Deportivo                      +                   orientada a la estrategia.

Fuente: Sandalio Gómez et al.



                                          Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                                    Carmen Herraiz 2011                                               12
Estructura Organizativa. Funciones
La estructura de la Organización depende del tamaño del Club. Pero las funciones no.

Las Funciones que hay que desarrollar en una Entidad Deportiva son las mismas que en una
empresa privada, solo que cobran especial relevancia algunas de ellas:

          - Producción (Deporte)
          - Administrativa
          - Recursos Humanos
          - Economía y Finanzas
          - Relaciones Externas
          - Comercial y Marketing
          - Comunicación y Medios
          - Jurídica
          - Gestión de Instalaciones


El esquema organizativo debe considerar todas estas funciones que estarán asignadas a
personas X en función del tamaño y de la planificación estratégica.


                Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                          Carmen Herraiz 2011                                 13
Estructura Organizativa. Organigrama
    Ejemplo: Club de Surf.


                                                                 Director
                                                                 Ejecutivo
                                                                                            RREE y Legal.




             Director                                          Director                                                Comunicación y
            Deportivo                                         Operaciones                                                Marketing
                                                                               Administra          Comunica        Patrocinios y
              Escuela                Gestión Instalaciones                                                                              Ventas
                        Secret                                                   ción                ción           Publicidad
                                      e Infraestructuras
Equipo de                aría
Competici               Técnic
   ón                     a                                                                         Relación con        Community Manager
                                                                                      Relacion
                        Deport               Organización y                                           Medios
                                                                                    con socios y
                         iva                  Ejecución de                          aficionados
                                                Eventos             Ventas
                                                                    material




                                 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                           Carmen Herraiz 2011                                                                   14
El marco legal.
Una lectura de la Ley del Deporte no está de más: Nos dice lo que podemos hacer., y lo que pueden y deben :hacer
otros. No olvidar que la constitución obliga a fomentar y facilitar la práctica deportiva. “Preocuparse por ella y sus
efectos, ordenar su desarrollo , participar en la organización de la misma cuando sea necesario y contribuir a su
financiación”.

           Profesión: Deportista. Debate abierto en la nueva ley.                   “
      -    Concepto de Club Deportivo: “Se consideran Clubs Deportivos las asociaciones privadas, integradas por
           personas físicas o jurídicas que tengan por objeto la promoción de una o varias modalidades deportivas,
           la práctica de las mismas por sus asociados, así como la participación en actividades y competiciones
           deportivas.
      -    Obligaciones: Inscripción en la Federación respectiva y en el Registro de Asociaciones Deportivas. Firmar
           los estatutos
      -    La ley otorga la posibilidad de organizar una liga de clubs de ambito nacional. ¿Para qué? Para organizar
           competiciones de ámbito estatal.
      -    Regimen Económico – Patrimonial: Se fijará en los Estatutos. Normativa fiscal específica para un club.




                         Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                   Carmen Herraiz 2011                                                   15
La Meta
                  1.   ¿Por dónde empezamos?
                  2.   Nuestro entorno y nuestras relaciones
                  3.   Nuestro valor actual
                  4.   El valor mediático de nuestra marca.
                  5.   Cómo medir el valor mediático de nuestra marca.
                  6.   Introducción a la Planificación por objetivos.
                  7.   Análisis de Viabilidad. Análisis DAFO.
                  8.   Objetivos y tareas
                  9.   Modelos de Planificación




Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                          Carmen Herraiz 2011                                 16
¿Por Dónde Empezamos?
                            “ Menos planificar y más caminar”
                        “Planificación sin acción no sirve de nada”
                  “Acción sin Planificación es estar abocados al desastre”




 El viaje más largo empieza con un solo paso. Pero para darlo, lo más importante es saber a
     donde queremos llegar. Si nuestra meta está clara, y somos realistas con el punto de
partida, la planificación es “natural”. Empezamos por la Meta, pero es necesario un “insight”
                                            previo.
                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                 17
Definir nuestro entorno y nuestras
            relaciones
                               Propietarios

              Empresas                            Organismos




      Competencia
                                 Club o                     Surferos
                                Empresa



                                                  Medios de
             Ciudad y CA
                                                 Comunicación
                                Asociados y
                                    Fans
                                 , Clientes


     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                               Carmen Herraiz 2011                                 18
Determinar nuestro valor actual
Valor Deportivo: Determinarlo en función de:
                     - La trayectoria del club o de la empresa
                     - El grado de conocimiento - penetración en el sector y fuera
                     - El valor deportivo de las personas de la organización
                     - Seguimiento de los alumnos
                     - Papel del Club en competiciones. Número y Resultados.
Valor Económico: Determinarlo en función de:
                      - Valora el patrimonio. Amortización de las inversiones.
                      - Fuentes de Ingresos
                      - Evolución del Beneficio
                      - Cuenta de Resultados.
                      - Valor de las Instalaciones.
Valor Social: Averiguar si lo tenemos:
                      - Integración en la sociedad. Actividades Deportivas.
                      - Difusión en la comunidad de los valores del Surf.




                Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                          Carmen Herraiz 2011                                 19
El Valor Mediático de Marca

Valor mediático: Combinación de popularidad y notoriedad.

Popularidad: Grado de interés que el club o los surferos del club despiertan
entre los aficionados y el público en general.
          Volúmen de Blogs, Webs, etc: Se puede medir a través de Google
          Trends y Google Buzz. Afinidad en Redes Sociales.

Notoriedad: Atención de los medios de comunicación a un surfero, al club o a los
eventos del club.
         Noticias generadas en los medios (ATL y BTL). También hay formas de
         hacer seguimiento y localización en Internet.




              Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                        Carmen Herraiz 2011                                 20
Valor Mediático de Marca
                                                                                                Surferos:
             Exitos                                                                              - Salarios
             Deportivos                                                                         -Sponsors
                                                                                                - Premios
 Equipo

 Socios                                                                                        Impacto en
                                                                Admiración                     -Cuotas
Alumnos        Cobertura            Socios                      Valores                        socios
               Mediática            Aficionados                 Identificación                 - Ventas
 Eventos                            Prospects                   Orgullo                        -Patrocinio
                                                                Imitación                      - Merchandising
Proyectos                                                                                      - Otros
Sociales

 Clientes    UGC
                                                                                                    Club:
                                                                                             Potencial Económico
                    Valor mediático: Notoriedad + Popularidad



               Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                         Carmen Herraiz 2011                                                       21
Valor Mediático de Marca
El valor mediático siempre tendrá un origen deportivo (presente y pasado). El
capital social incidirá en el valor mediático, pero por sí mismo es “inestable” (no
tiene impacto en la generación de beneficios)

El valor mediático no es manipulable.

El marketing no puede crear valor mediático. Puede crear acciones que
incrementen la notoriedad y la popularidad, pero serán acciones deportivas y/o
deportivo / sociales.

El marketing y la estrategia pueden posicionar la marca y dar más rendimiento al
valor mediático.

El Valor Mediático permite identificar los mercados en los que tengo presencia
relevante, con lo que seremos capaces de negociar patrocinios y acciones de
promoción.

                Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                          Carmen Herraiz 2011                                 22
Cómo Medir el Valor Mediático
                                         -Audiencia Directa en Eventos / Campeonatos / Sesiones
     Medición Cuantitativa:                           - Cuantificación y cualificación.
                                         -Notoriedad en Medios: Seguimiento y comparación:
                                                     - Televisión
                                                     - Prensa y Revistas
                                                     - Radio
                                                     - Internet
                                         - Popularidad en Internet
                                                     - Seguidores del Blog, RSS y newsletters.
                                                     - Google Trends y Google Buzz
                                                     - Redes Sociales.
                                                     - Conversaciones.
25

            Los 10 futbolistas más mediáticos de la
20                                                                                 Los 10 clubs más mediáticos en la
                    temporada 2009 /2010
                                                                                        temporada 2009/2010
15
                                                            120
                                                            100
10                                                           80
                                                             60
 5                                                           40
                                                             20
 0                                                            0




                            Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                      Carmen Herraiz 2011                                              23
Cómo Medir el Valor Mediático
Análisis    - Se trata de medir la reputación de nuestro club / empresa como si fuera una marca.
            - La metodología es complicada y muchas veces está fuera de nuestro alcance, pero si
              debemos identificar los valores que nos caracterizan y ver si estos valores son
              acordes con la imagen del Surf y relevantes para la audiencia.
Valores Relevantes:
 Autenticidad
 Liderazgo
 Experiencia      Los valores del Surf son mandatorios.
 Compromiso
 Pasión           Para encontrar otros valores relevantes lo mejor es hacer una encuesta (en la
 Superación       medida de nuestras posibilidades) o hacer un análisis en las keywords de
 Calidad          Google.
 Buenas Olas
 Ecología         Después, encuadraremos cada información en uno o varios de estos valores.
 Diversión        Ordenando los datos veremos cuales son los valores que nos diferencian y los
 Amistad          valores que hay que potenciar en nuestra estrategia.
 Localismo
 Accesibilidad

                   Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                             Carmen Herraiz 2011                                   24
Cómo Medir el Valor Mediático
                        Total Informaciones                      Audiencia Acumulada
                     Televisión                              3                 300000
                     Publicaciones organismos                2                 500000
                     Revistas Especilizadas                 12                  90000
                     Prensa Deportiva                        3                  40000
                     Prensa Información Gral.                1                 800000
                     Webs generalistas                       6                  22000
                     Webs Deportivas                        10                 650000
                     Webs Viajes                             8                  37000
                     Webs Locales                            6                 250000
                     Blogs Externos                         28                   3100
                     Webs Tvs                               15                   1200
                     Otras webs.                             3                  50000
                                                            97                2743300


Autenticidad          87           90
Están los mejores      3           80
Competición           12
Liderazgo             30           70
Experiencia           79
                                   60
Compromiso             3
Pasión                30           50
Superación             7
                                   40
Calidad               21
Buenas Olas           60           30
Ecología               3
                                   20
Diversión              8
Amistad               15           10
Localismo             20
                                    0
Cercanía               8
Solidaridad            6




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                 25
Cómo Medir el Valor Mediático
                                             Total Informaciones                 Experiencia Buenas Olas Autenticidad
Un análisis más profundo de
                                          Televisión                          3              0               3     0
aquellas informaciones que                Publicaciones organismos            2              2               0     2
transmiten nuestros valores               Revistas Especilizadas             12              9               5     6
principales nos dará información          Prensa Deportiva                    3              3               3     3
                                          Prensa Información Gral.            1              1               1     3
muy importante para hacer crecer          Webs generalistas                   6              5               6     6
el mercado.                               Webs Deportivas                    10              8               2     7
    Tipo de Medio y Audiencia             Webs Viajes                         8              5               8     8
                                          Webs Locales                        6              6               6     6
    Estacionalidad
                                          Blogs Externos                     28            28               21    28
    Perfil de la Audiencia                Webs Tvs                           15              9               7    15
    Localización geográfica               Otras webs.                         3              3               1     3
                                                                             97            79               60    87
                                          Nota: los posts/noticias en blog o web internas no se tienen en cuenta.




 Bidireccional: de la información al medio y viceversa. Por ejemplo: ¿Por qué en las revistas
 especializadas no se me identifica con “buenas olas”?




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                                       26
Valor Presente y Valor Futuro Objetivo
      Valor Presente                                                             Valor futuro

Valor Económico                                                          Objetivos Económicos:
                                                                           • De Ingresos
         • Valoración de Activos Tangibles
                                                                           • De Gastos
         •Localización:                                                    • De REntabilidad
         • Resultados Positivos:                                           • De inversión
                                                                           • De Endeudamiento
Valor Deportivo
                                                                        Objetivos Deportivos / Producción
        •Numero de Socios.                                                 •Incrementar número de socios
        • Equipo                                                           • Incrementar número de alumnos
        • Número de alumnos                                                • 4 campeonatos Internos
        • Organización Campeonatos Internos                                • Organización eventos sociales.
        • Organización otros                                               • Organización campeonatos externos
        campeonatos/eventos                                                • Subir el ranking
        • Posición en ranking.
Valor Mediático                                                         Valor Mediático

        •Audiencia                                                          •Incrementar/focalizar la audiencia
        • Reputación                                                        • Cambiar reputación
Valor Social
                                                                        Valor Social
          • Estimación
          • Análisis                                                        •Acciones Sociales

                         Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                   Carmen Herraiz 2011                                            27
Introducción a la Planificación por Objetivos
                         La Meta: Vivir de nuestra pasión, el Surf.
                                          (Si, pero vivir, ¿Cómo?)
                              La Meta se concreta en Objetivos.
    Objetivo:
                 Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir en un plazo determinado, para
                 la que se dispone de unos medios o recursos limitados.

Los Objetivos tienen que ser SMART        Sencillos y simples

                                          Medibles. Somos capaces de valorar su progreso.

                                          Alcanzables con los recursos que tenemos.

                                          Realistas. Tienen en cuenta la realidad interna y externa

                                          Temporales: Tienen una fecha de consecución y desaparecen.




                     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                               Carmen Herraiz 2011                                     28
Análisis DAFO y Viabilidad
El análisis DAFO nos ayuda a determinar qué objetivos son alcanzables, realistas, y además, trabajan
en la misma dirección. Es decir, marcará la Línea Estratégica de la empresa, al representar la
situación competitiva en su entorno y en relación con su capacidad interna.

Existen herramientas de análisis Dafo on line.
http://www.inghenia.com/gadgets/swot/swot.php, muy completas. Lo importante no es la
matriz, sino la fiabilidad de la información y la interpretación de los resultados.

     Vamos a explicar brevemente cómo hacer un análisis DAFO:
     1. Se valoran una serie de factores clave internos de la empresa. Si el valor es positivo, es una fuerza. Si
        es negativo, es una amenaza.
     2. Se hace lo mismo con los factores externos. Si se valoran en positivo se consideran “oportunidades” y
        se conviertan en amenazas si la valoración es negativa.
     3. Se ponderan, y su situación en la matriz determina el tipo de objetivos (de crecimiento, de necesidad
        de cambio, de supervivencia…) que son viables y alcanzables.




                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                29
Análisis DAFO y Viabilidad




  Estrategias   Estrategias
                                                               Con los objetivos formulados y
   Defensivas   Ofensivas                                      fechados, se establece la
                                                               planificación estratégica o
                Estrategias
                                                               Planificación por Objetivos.
  Estrategias
Supervivencia   de
                Reorentación


            Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                      Carmen Herraiz 2011                                       30
Horizonte Temporal
Los objetivos siempre hay que fijarlos de “adelante hacia atrás”, y establecer una serie de
objetivos previos o “puntos de control” (que se convertirán en objetivos según el nivel de
ejecución ) que sirven de mecanismo de control para ver si la estrategia es la adecuada.

                        Pasarme el día surfeando y viajando por todo el mundo. Tener una
         Meta 2020 cadena de franquicias de Escuelas de Surf, con ¡franquiciados en España y
                        el extranjero que me generan unos ingresos brutos anuales de X-€

              2017      Se abren dos franquicias en Marruecos.


              2015      Comienzo la expansión internacional.


              2014      Hago contratos de franquicia con 5 escuelas de otras zonas geográficas.

              2014      Amortizo la inversión inicial y con los beneficios abro una segunda escuela.
                        Se consolida el modelo de gestión de Escuela Rentable.

              2012      Implanto en mi club / escuela un modelo de enseñanza de Surf , con
                        innovaciones técnicas, estructurales y organizativas.

                     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                               Carmen Herraiz 2011                                     31
Objetivos y Tareas
Los objetivos determinan las tareas que hay que hacer para conseguirlos, y los plazos necesarios
para completar cada tarea componen la planificación..

        2012: Objetivo: Consolido un modelo de gestión de mi club rentable. Para ello, habré fijado
        unos objetivos de marketing, de administración, de ventas etc, de deben estar cumplidos en un
        plazo determinado con unos recursos materiales y humanos asignados:

        Ejemplo:
        Para aumentar los ingresos tengo que incrementar las ventas, y para ello, hay que diversificar y
        aumentar la línea de Productos / Servicios que ofrezco al mercado
              - Facturar 25.000-€ con la línea de ropa surfera que venderé en el club y on line.
                     - 31 de Marzo: Inauguración de la venta on line y en la escuela.
                     - 20 de marzo: Mercancía en tienda.
                     - 1 de Marzo: Comienzo de la producción.
                     - 27 de febrero: Aprobación de las muestras que componen la líena y ppto.
                     - 20 de febrero: Selección y negociación del fabricante.
                     - 19 de febrero: Decisión definitiva de la composición de la línea.
                     - 1 de enero: Contratación de un diseñador.
  Todo el proceso debe ser controlado y redimensionado constantemente. Hay que establecer
  puntos críticos y controlar e que el cumplimiento de las tareas se hace en el plazo previsto.

  Toda la organización debe estar involucrada en el proceso, conocer sus objetivos y el fin último
  de cada tarea.

                   Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                             Carmen Herraiz 2011                                           32
Modelos de Planificación
Hay infinitos modelos de Planificación. La importancia de seguir un modelo unificado es que la
planificación de objetivos sea entendida y compartida por toda la organización.




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                 33
Administración de los Recursos
                       1.   Recursos necesarios = recursos financieros
                       2.   ¿A quién le interesa la contabilidad?
                       3.   La Información Financiera.
                       4.   Boardsland S.L.
                       5.   Cuentas de Resultados
                       6.   Balance
                       7.   Necesidades operativas de fondos.
                       8.   Otros Ratios
                       9.   Modelos de Planificación




     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                               Carmen Herraiz 2011                                 34
Administración de los Recursos.
Hasta ahora hemos analizado quienes somos, fijado nuestra meta en función de
nuestro valor actual y el entorno, hemos desglosado la meta en objetivos y tareas y
establecido los plazos en una planning escrito.

Pero, para ello, vamos a necesitar unos recursos. Al final, los recursos son necesidades
financieras. El control financiero es fundamental para garantizar el éxito, porque si no
tenemos los recursos necesarios disponibles, será imposible alcanzar los objetivos.

      Administración Económico - Financiera = Administración de los Recursos.

Salvo que seáis “contables”, normalmente esta es una función que se externaliza. Pero si no
sabemos interpretar (o modificar) la información que nos da el contable, estaremos muy limitados
en la gestión porque no sabremos interpretar la realidad y no seremos capaces de detectar
riesgos, optimizar la gestión, conseguir la financiación necesaria etc.




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                  35
Pero, ¿a quién le interesa la Contabilidad?
      Contabilidad de Dirección: Uso Interno
           - Toma de Decisiones sobre:
                -          Eficacia de la gestión: Cuenta de pérdidas y ganancias
                -          Estructura financiera: El balance.
                -          Las necesidades de dinero “cash”
                -          Ratios de control para la toma de decisiones operativas


      Contabilidad Financiera: Uso Externo
           - Inversores actuales y potenciales
           - Acreedores (Bancos, proveedores…)
           - Hacienda
           - Trabajadores
           - Competidores
           - Clientes
           - Grupos de Interés.




           Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                     Carmen Herraiz 2011                                 36
Caso: Boardsland S.L.
La empresa “Boardsland” fue fundada en Mundaka en 2007 por tres surferos ex – profesionales del Circuito
Mundial y con formación en economía, diseño industrial y marketing. Boardsland vende tablas y otro material
“duro” de Surf a través de Internet a individuos y empresas. La mayoría de sus clientes están en España, pero
también en Portugal y Sur de Francia. El año pasado vendió 1.000 tablas y complementos por valor de 300.000.-€,

Las tablas se producen en Asia, bajo una patente registrada. La patente es propiedad de los accionistas, y se ha
cedido por un plazo de 5 años al productor. El proceso de producción y la personalización del producto final se
hace en la central de la empresa en Bilbao. A cambio del derecho del uso de la patente, el productor se ha
comprometido a mantener los precios FOB (Free OnBoard: No hay coste de aranceles)

La gama de tablas que ofrece consta de dos líneas (iniciación y experto), pero de un amplio rango de medidas. La
empresa cuida meticulosamente el asesoramiento al cliente y la calidad del producto está garantizada por un
plazo de dos años. El cliente tiene la posibilidad de personalizar on line su diseño sobre las opciones que se le
dan, o bien pedir uno propio.

El equipo de dirección está formado por los tres accionistas de la empresa. La empresa empezó a funcionar en
2007 y hasta la fecha ha experimentado un crecimiento considerable gracias a los siguientes aspectos clave de su
estrategia:
             * Calidad del Producto a un precio muy bajo y con muchas facilidades de pago.(Contrareembolso)
             * El cliente es el surfero ocasional. Han abierto este segmento aunque atienden también al experto.
             * Venta exclusivamente on line garantizada. No se paga hasta que el cliente recepciona la mercancía.
             * Calidad del Sitio Web y comunidad de usuarios. Facilita la reventa del producto.
             * Política de cobros y pagos.

                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                37
Cuenta de Resultados de Boardsland
CUENTA PERDIDAS Y GANANCIAS               2.006     2.007     2.008
Ventas                                  100.000   200.000   300.000                                    100%   100%   100%
Gastos Vtas y Administración             80.000   162.000   246.000                                     80%    81%    82%
Margen Bruto                             20.000    38.000    54.000                                     20%    19%    18%
Salarios                                  2.000    10.000    18.000                                      2%     5%     6%
Gastos Generales                          1.000     3.850     4.700                                      1%     2%     2%
EBITDA                                   17.000    24.150    31.300                                     17%    12%    10%
Amortización                              5.000     5.500     6.000                                      5%     3%     2%
EBIT                                     12.000    18.650    25.300                                     12%     9%     8%
Gastos Financieros                        3.000     3.700     5.360                                      3%     2%     2%
EBT                                       9.000    14.950    19.940                                      9%     7%     7%
Impuestos                                 2.700     4.480     5.980                                      3%     2%     2%
Minoritarios                                                                                             0%     0%      0
Beneficio Neto                            6.300    10.470    13.960                                      6%     5%     5%

Ratios de Cta de Rdos.
Crecimiento de las Ventas                          100%        50%
Margen                                      20%      19%       18%
EBTIDA                                      17%      12%       10%
Rentabilidad sobre vtas                    6,3%     5,2%      4,7% Beneficio neto / vtas
ROE (rent. Sobre recursos propios)       21,00%   28,84%    29,85% Beneficio neto / recursos propios
Cash Flow operaciones                    11.300   15.970    19.960 Bº neto + amortización




                          Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                    Carmen Herraiz 2011                                                     38
Cuenta de Resultados de Boardsland
Elementos en los que hay que fijarse:

 Ventas y Crecimiento de las Ventas. (= facturación) Ventas crecientes significan probablemente
 unas necesidades financieras crecientes. También indican el potencial de negocio. Observar si las
 ventas son estacionales, distribución geográfica y número de clientes.
              BL: Gran crecimiento en los últimos años, pero bajando. Esto es razonable en una “Start
              Up”. Es Positivo.

 Margen: (% sobre ventas) : ver la evolución del índice y compararlo con la media del sector.
 Normalmente los problemas comienzan con un deterioro del márgen. Cuantos más
 competidores, menor margen.
             BL: Baja, probablemente a causa del encarecimiento del transporte. La empresa está
             aumentando mucho las ventas sacrificando poco márgen. Esto es positivo.

 EBITDA: (% sobre ventas) : compararlo con el sector. Representa como gestiona la empresa su
 márgen operativo. Es el ratio que se “mira” normalmente.
              BL: Baja debido al incremento de los costes salariales. Preguntarse por qué. En este
              caso, se han contratado surfers que promocionan las tablas.

                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                    39
Cuenta de Resultados de Boardsland
Gastos financieros: Intereses sobre préstamos , créditos y subvenciones. Ver como evolucionan y
la relación con el margen. Información necesaria para los bancos.
        BL: Han subido, pero la relación con el márgen está por encima del 2,5.

Rentabilidad de las Ventas (ROS): Beneficio neto / ventas. Ver evolución y comparación con el
sector. BL: Está bajando. Es positivo y está en torno al 5% (lo que dice la teoría) . Debería haber subido. Hay
         que preguntarse por qué.

Rentabilidad sobre Recursos Propios (ROE): Beneficio Neto / Recursos propios del año anterior.
Los recursos propios son el patrimonio neto de la empresa: el dinero invertido por los accionistas
+ el beneficio retenido de ejercicios anteriores. Es un dato muy importante porque representa la
rentabilidad de la inversión.
       BL: En torno al 30%. ES buenísimo. Compararlo con la rentabilidad de inversiones alternati vas.

Riesgo Operativo y Riesgo Económico: Como afectan al beneficio los descensos en las
ventas, margen o los gastos generales. El riesgo es económico cuando los gastos financieros
afectan al beneficio en un porcentaje alto.

            BL: El EBITDA es grande en comparación con los gastos operativos y financieros. La variable clave es
            el márgen.

                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                                40
Cuenta de Resultados de Boardsland
La información que nos da la cuenta de resultados es la mejor para ver “si lo estamos
haciendo bien”. Siempre hay que considerar los datos en comparación con los años
anteriores y con la información que tengamos del sector.

Pero también hay que valorar otros riesgos: clientes, competencia, madurez del mercado.
Esto requiere un análisis particular en cada caso.


 El capital aportado por los socios fue de 10.000.-€ cada uno. Además, para hacer frente a los gastos de
 infraestructura (maquinaria e instalaciones) hizo falta pedir un préstamos al banco por la misma cantidad. En
 el segundo año de actividad de la empresa, se vieron obligados a abrir un crédito con el banco para atender
 a las necesidades de fondos.



  La estructura del patrimonio y la rentabilidad de la inversión la vemos en el balance:




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                                41
El Balance
          aplicación                                             origen
          Caja                              Proveedores o cuentas a pagar
                                                                            Pasivo Espontáneo
                                            Impuestos debidos
  Activo
Circulante Clientes (cuentas a cobrar)      Gastos a pagar
                                                                            Deuda a corto
                                            Credito
                                                                            Deuda a largo
          Existencias                       Deuda a largo
                                                                            Recursos Propios
Activo Fijo Inmovilizado neto               Capital + Reservas

Caja                                            2.860            500        500
Clientes                                       16.670         33.330     66.670
Existencias                                     6.670         13.500     13.670
Activo Circulante                              26.200         47.330     80.840
Activo Fijo Neto                               50.000         55.000     60.000
Activo Total                                   76.200        102.330    140.840
Pasivo
Proveedores                                     7.200         14.070     20.510
Impuestos                                       2.700          4.480      5.980
Credito Bancario                                    0         12.020     33.620
Pasivo Circulante                               9.900         30.570     60.110
Prestamo Bancario                              30.000         25.000     20.000
Recursos Propios                               30.000         36.300     46.760
Beneficio del Año                               6.300         10.470     13.960
Total Pasivo                                   76.200        102.340    140.830




        Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                  Carmen Herraiz 2011                                           42
Necesidades de Fondos (NOF)
Las necesidades operativas de fondos son los fondos requeridos para financiar las operaciones de la empresa. Si
se opera, necesitaremos dinero para:

 - Clientes (o cuentas a cobrar): Porque los clientes no pagan inmediatemente.
- Existencias: O inventario de ventas futuras.
- Caja mínima para las operaciones. Suele ser 0.

Estos tres apartados necesitan financiación, pero las operaciones ayudan a financiarnos:

-Proveedores o cuentas a pagar: tampoco se paga inmediatamente.
- Otros pasivos espontáneos: gtos pendientes de pago, impuestos a pagar etc.

Por lo tanto:
                 NOF= caja necesaria + clientes + existencias – proveedores – otros pasivos
                               NOF= clientes + existencias – proveedores..

 La política comercial de Boardsland obedece a las necesidades de apertura del canal:

      El cliente particular hace un pago de confirmación del pedido del 25% del importe de la tabla y el resto
      del importe a la entrega de la tabla, pudiendose acoger a una financiación a tres meses sin coste.
      Boardsland no se compromete a la entrega en una fecha determinada en estas fechas. Las entregas en
      fecha confirmada implican un coste de transporte extra a cuenta del cliente.

      Los pagos al proveedor se han negociado a 30 días de la facturación.
                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                               43
Necesidades de Fondos (NOF)
                                                                      Credito
                                NOF                                   Deuda a largo
                                Activo fijo                           Recursos propios


Importancia de las NOF:
No suelen obedecer a decisiones estratégica, sino que proceden directamente de las necesidades de
la empresa, y pueden ser modificadas sin conocimiento de la dirección, por eso es importante
conocerlas y ver su evolución. Se pueden expresar como un porcentaje de las ventas: Ejemplo: Si las
ventas anuales son de 1.200.-€ y las cuentas a cobrar 100.-€, entonces las cuentas a cobrar serán un
8,3% de las ventas (100/1.200).


Caja Excedente                             2.860        0         0
NOF o circulante Neto                     13.440   28.780    54.350
AF o activo fijo neto                     50.000   55.000    60.000   Aquí detectamos el primer problema de Boardsland: las
AN o activos netos                        66.300   83.780   114.350
                                                                      necesidades de fondos para hacer frente al día a día han
Deuda (a corto y a largo)                 30.000   37.020    53.620   aumentado a un ritmo mayor que las ventas. Hay que
Recursos propios + beneficio              36.300   46.770    60.720   preguntarse por qué, sobre todo teniendo en cuenta que el
Total financiación                        66.300   83.790   114.340
                                                                      margen no ha cambiado considerablemente y que la
                                                                      empresa “va como un tiro”.



                               Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                         Carmen Herraiz 2011                                                44
Otros ratios Operativos
1.   Apalancamiento: Recursos de terceros sobre recursos propios.

1.   Deuda / EBITDA: este es el ratio que miran los bancos para conceder préstamos. Debe estar por debajo de 4.

1.   Clientes en dias o días de cobro: Días que la empresa tarda en cobrar a sus clientes.
             1. Durante el año 2008 se vendieron 300.000.-€, con unas ventas diarias de 8.330.-€.
             2. Por lo tanto, los 66.670.-€ que tengo en clientes se vendieron en los últimos 80 días:
                  66.670/8330= 80 días.
             3. Otra explicación: 66.670 /300.000 x 360 días: 80 días.

2.   Existencias en días o días de stock: Nos dice el número de días de ventas que la empresa tiene en el
     almacén. Es decir, si tenemos 30 días de stock, lo que vamos a vender en los próximos 30 días ya está en el
     almacén. Puedo calcular cuántos días tardarán en desaparecer las existencias:
             1. El CMV diario: Suponiendo que se venda lo mismo al inicio del período siguiente: ventas diarias x
                  (1-margen)= 83,3 x (1-0,18)= 6830 euros /día.
             2. Si tenemos existencias por valor de 13.670.-€, tenemos mercancías por valor de x días de
                  ventas: 13670/6830= 20 días.

3.   Proveedores en días o días de pago: Número de días que tardamos en pagar a nuestros proveedores.
            1. Compras diarias: 246000/360= 6840,.-€/día.
            2. Los 20.510.-€ que tenemos en proveedores se habrán comprado en los últimos 30 días
                (20.510/6840=30)


                        Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                  Carmen Herraiz 2011                                               45
Diagnóstico de Boardsland
Ratios de Balance
Ventas diarias                               278       556        833
Dias de Cobro                                 60        60         80
Margen                                      0,20       0,19       0,18
CMV diario                                   222       450        683
Dias de existencias                           30        30         20
Dias de Pago                                  32        31         30
NOF /Ventas (%)                             13%        14%        18%
Apalancamiento                              0,83       0,79       0,88
Deuda / EBITDA                               1,8        1,5        1,7



El problema de Boardsland es consecuencia directa de la política comercial: la empresa factura las ventas en
cuanto se produce el pedido y la tabla se personaliza para un cliente determinado. Pero el cobro tarda una
media de 80 días.. ¿Por qué? La empresa tiene dos problemas:
             - Una mala política de entrega de las mercancías (para abaratar se hacen expediciones por zonas)
             - Una política de crédito que les está costando mucho dinero.
La solución: cambiar la política comercial o la financiara: Aportación de capital de los socios en lugar de abrir el
crédito.




                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                   46
Principios Contables
Los principios contables son necesarios para que la contabilidad cumpla su
función de dar información
            Que sea relevante: útil para la toma de decisiones.
            Que sea fiable (neutral, fiel e íntegra)
            Que sea comparable
            Que sea clara.
Hay dos flujos diferentes: el económico y el de caja. Los principios más
importantes son:


             Prudencia: Los gastos se contabilizan cuando se conocen. Los ingresos cuando se
             devengan (producen)
             Precio de Adquisición: Los bienes se valoran a precio de adquisición.
             Uniformidad: No cambios de criterio.
             Empresa en Funcionamiento: Duración ilimitada
             Registro: los hechos se registran cuando nacen los derechos o obligaciones que
             generan.
             Correlación entre ingresos y gastos: A cada período se imputarán sus ingresos y
             los gastos relacionados con la obtención de esos ingresos.

             Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                       Carmen Herraiz 2011                                 47
Consejos
Establecer centros de coste (o de Beneficio) distintos para cada tipo de operación económica que se
produce en la compañía. (Es decir, calcular el EBITDA por separado).
             - Gastos Generales
             - Escuela
             - Tienda
             - Club
             - Eventos etc.
Cada papel de ingreso o gasto que entra o sale tiene que estar asignado a un centro de beneficio. Este
es el secreto de la supervivencia.

Buscaros un contable que “sepa”: Hay formas de “maquillar” los números para pagar menos impuestos e
intereses.

Asegurar el pago (Compañias de Crédito y Caución).

Presupuestar a año vista y corregir desviaciones.

Hacer números constantemente: la cuenta de la vieja es lo que mejor funciona. Pero seguir esta
estructura y tipificar los datos según la normativa vigente hará que tengamos más armas para establecer
relaciones con clientes, empresas, bancos, etc.


                 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                           Carmen Herraiz 2011                                            48
Estrategias de Crecimiento en la
       Empresa Deportiva

                                1.   Objetivos de Crecimiento.
                                2.   Crecimiento Economico.
                                3.   Actuar sobre los ingresos
                                4.   Actuar sobre los gastos.




    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                              Carmen Herraiz 2011                                 49
Crecimiento=Valor económico

La Expansión Económica de una empresa puede ser de distintos
tipos, pero aquí vamos a centrarnos en el crecimiento
económico=estrategias “ofensivas” del análisis DAFO, y centrándonos
en las operaciones de la empresa, en su actividad normal.

Para incrementar el valor económico, solo hay dos vías: vender más
(o vender mejor) y gastar menos (o gastar mejor)




         Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                   Carmen Herraiz 2011                                 50
Fuentes de Ingresos en las Empresas
        Deportivas de Surf
   Empresas que facilitan la Actividad Deportiva Privada y Profesional:

   •   Cuotas Socios
   •   Venta de Servicios asociados al Surf.
   •   Venta y Suministro de Material Deportivo
   •   Derechos de Imagen
   •   Patrocinadores
   •   Subvenciones y Donaciones
   •   Patrocinadores
   •   Gestión de Instalaciones
   •   Producción de Eventos

Una buena gestión económica de la empresa nos ayudará a ver cuales de todas las posibles
operaciones de la empresa son más rentables. Y que operaciones, no siendo rentables, son
necesarias porque incrementan el valor deportivo de la empresa, y por tanto, hay que
mantener.

                 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                           Carmen Herraiz 2011                                 51
Incrementar los Ingresos
       Provenientes de los Socios
- Más Socios:
           Campañas de Publicidad e Información dirigidas al target específico.
           Estrategias Promocionales “Push”: “Trae un amigo”.
           Promociones en Precio: sembrar para cosechar.
           Diseño de Promociones específicas (1ª clase gratis, etc)
           Prospeccionar el mercado y Segmentar para satisfacer la demanda.
- Mejores socios, más rentables:
           Mejora de las instalaciones (parking, taquillas,…)
           Nuevos servicios al asociado (mantenimiento material, seguros,
           asesoramiento y charlas técnicas, grabación de vídeo y análisis de su surf,
           revisión física…)
           Aumentar el valor del club: valor mediático y valor social. Si somos los
           mejores, podemos ser más caros.
           Aumentar el valor de la comunidad Valor tangible: quedadas, viajes,
           oportunidades) y valor intangible (estoy con los mejores)
           Estrategias de Fidelización: Valor de la tarjeta de socio. (acuerdos
           con clubs de otras zonas, descuentos en instalaciones deportivas, etc)


            Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                      Carmen Herraiz 2011                                 52
Incrementar los Ingresos por venta de
              Servicios
Creatividad. Pensad, vosotros, mejor que nadie, sabéis lo que necesita un surfero. Ampliad vuestro mercado en
función de las necesidades que detectéis en cualquier aspecto de la práctica privada y profesional)

-Escuela:
       - ¿Cuál es mi cliente actual? ¿De dónde viene?
       - ¿Estoy dejando necesidades sin atender? ¿Por qué?
       - ¿Puedo abrir otros canales / productos de venta? (paquetes turísticos, internet…)
       - Preparación física integral (nutricionistas, fisios,…)
-Práctica Amateur:
       - Mejora de las Instalaciones (parking, etc)
       - Seguridad
       - Alquiler y mantenimiento material
       - Ranking
       - Clinics, concentraciones, etc.
       - Servicios a la comunidad de fans.
- Práctica Profesional
       -Equipo de Competición. Aprendizaje de competición.
       - Servicio de Representación de deportistas.
       - Servicio de prensa y comunicación.
       - Asesoramiento legal y administrativo.
       - Seguimiento y atención al profesional.


                     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                               Carmen Herraiz 2011                                              53
Venta y Suministro de Productos
                     Deportivos
-Punto de Distribución: Venta de material de terceros.
- Varlor Deportivo propio: Producción Propia.

De nuevo, ligado a mi valor deportivo y social. Cuanto mejor construida esté “mi marca”, más posibilidades de
venta y “de adopción” tendré. Sois prescriptores. Creatividad.

- Estudio de las Necesidades de los Clientes actuales, de los aficionados y los fans.
             - Distribuidores de material de surf de terceros (margen comercial).
             - Complementos de imagen de Surf.
             - Marca propia.
             -Canales de venta: Venta Directa, venta al por mayor, internet…)

- Mercado en mi zona de influencia. Rotación de clientes por mi punto de venta. O web.
           - Compra por impulso
           - El producto preciso en el momento preciso.

- “Micromercado de Adeptos”
           - Acuerdos Comerciales: ser cuidadosos. Hay un gran riesgo de perder credibilidad.



                           Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                     Carmen Herraiz 2011                                        54
Ingresos por Derechos de Imagen y
             Patrocinadores.
Los Derechos de Imagen son derechos personalísimos que se pueden ceder a terceros para su uso y
distribución. El precio está en función de su valor. Cuanto mayor sea nuestro valor deportivo y
social, más posibilidades tendré de poder comercializar estos derechos. Pero además del valor
deportivo y social de mi empresa, la demanda aumentará en función de estos factores:

                La Comunidad: Fans y Aficionados como (Tª del Long Tail)
                La audiencia directa (aquí tenemos “masa”)




Qué derechos de imagen puedo ceder:
        - La de la Escuela Física (instalaciones)
        - La de los miembros de la escuela
        - La asociación a mis comunicaciones.
        - La de mis eventos.


                   Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                             Carmen Herraiz 2011                                  55
Patrocinio de la Escuela
Derechos que puedo vender en la Escuela:
         - Imagen de los Monitores
         - Espacio Publicitario en la Escuela
         - Espacio Publicitario en el Material de aprendizaje.
         - Acceso a los clientes (previamente tendré que tenerlo yo)
         - Espacio publicitario en los Comunicaciones de la Escuela.
         - Espacio de venta directa.
         - Eventos
         - Medios y UGC




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                 56
Gestión de las Instalaciones

-Derechos de Presencia en la Instalación : Derechos de Imagen.

- Rentabilidad de las Instalaciones:
     - Valora las instalaciones actuales
            - Adecuación a las Operaciones Actuales
            - Necesidad de ampliación / desaprovechamiento.
            - Qué puedo ofrecer a quién tengo cerca.

     - Estudiar como rentabilizarlas:
           - Espacios de venta de productos.
           - Nuevos servicios.
           - Espacios susceptibles de otro uso
           - Eventos para empresas etc.

     -



                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                 57
Subvenciones y Donaciones
Cuanto mayor sea nuestro valor deportivo y social, mayor posibilidades tendremos de conseguir
subvenciones y donaciones. Ambas pueden ser de ámbito privado o público.

Conocimiento del Marlo Legal para detectar posibilidades de conseguir subvenciones públicas. Las
subvenciones públicas pueden ser locales, comunitarias, estatales o de la UE.
          - Proyectos de ayudas y subvenciones de ámbito estatal y europeo.
          - El Surf es un derecho.
          - Normativa del CSD.
          - Adaptación a los requisitos.
          - Trabajo.

Incrementar nuestro valor social para conseguir Subvenciones privadas:
          - Fundaciones, Asociaciones, Institutos de Desarrollo, etc.


Subvenciones a la práctica del Deporte Profesional. Protección del Deportista. Pública y Privada.



                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                 58
Producción de Eventos
La producción de eventos incrementa nuestro valor deportivo, social y económico. Y
además, repercute inmediatamente en nuestro valor mediático.

Los eventos están de moda. Generar Experiencias.

Tipos de Eventos Deportivos:
           - Competición oficial
           - Competición social
           - Exhibición
           - Concentración.
           - Profesionales (dirigidos a colectivos)
           - Internos.

Antes de planear cualquier evento, es necesario tener claros los objetivos que quiero conseguir
con el.
           - Incremento del valor mediático (notoriedad en medios): competición y/o exhibición
           - Incremento del valor social (presencia en la comunidad)
           - Objetivos comerciales (eventos profesionales)
           - Objetivos económicos (sacar una rentabilidad)

                   Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                             Carmen Herraiz 2011                                  59
Cómo hacer un evento


                             1.   Diseño del Evento. Existentes o “a medida”
                             2.   Como presupuestar un evento
                             3.   Esquema organizativo
                             4.   El Manual de Organización




Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                          Carmen Herraiz 2011                                  60
Diseño del Evento
Eventos Existentes:

   Organización de Campeonatos Oficiales:
       Credibilidad asegurada. Pero se establecen limitaciones fijadas por los organismos titulares de
       los derechos del mismo, y tienen unos gastos fijos de partida.

        - Solicitud al titular de los Derechos de ese campeonato (FES, ASP…) para la inscripción en
         calendario.
        - Adaptación a los requisitos oficiales (instalaciones, estructuras, personal)
        - Estudiar posibilidades de valor añadido.
        - Presupuesto de Ingresos y Gastos.
        - Ejecución Profesional: Equipo Específico designado para ello.
        - Resultados.

   Organización de Campeonatos o Eventos no oficiales
        Se seleccionarán en función a su prestigio. En realidad, lo que se compra es el “título”, porque
        las posibilidades de cambio son negociables en función de nuestros objetivos. Por ejemplo:
        Challenge en Snowboard.


                      Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                Carmen Herraiz 2011                                      61
Diseño del Evento
Eventos Propios o “a medida”

  Objetivos Deportivos, Sociales, De Imagen o Comerciales propios:
             La realización está confirmada.
             El título es mío y tengo todos los derechos sobre el mismo.
             El presupuesto del “core” del evento debe estar cubierto con fondos propios.
             El valor añadido extra dependerá de los ingresos extraordinarios.

  Objetivos Económicos:
             La realización del evento depende de la rentabilidad del mismo. Si no consigo fondos, no
             lo hago.
             El evento es “redimensionable” y “rediseñable” en función de la comercialización.
             Todos los derechos son míos, y los vendo.
             Todo el presupuesto del evento se cubre con fondos de terceros.
             El margen dependerá de la buena gestión.




                    Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                              Carmen Herraiz 2011                                   62
Como presupuestar un Evento
Claves      Escalabilidad
            Exhaustividad
            Realismo
            Claridad

Escalabilidad:   Significa presupuestar por separado la organización básica requerida mínima (core
                 event) y por separado, las facetas del evento destinadas a incrementar su valor
                 interno o para los patrocinadores.

Exhaustividad: Presupuestar TODOS los costes, hasta los que no impliquen desembolsos. Es
                 necesario para la valoración.

Realismo:        Presupuestar sobre seguro. Calcular flujos de tesorería y gastos administrativos.
                 Revisar constantemente el presupuesto.


Realismo:        Presupuestar a coste, sin margen. Calcular el beneficio en función de un porcentaje
                 del total. Es un sistema justo y fácil de controlar. Tiene además la ventaja de que
                 permite establecer una buena negociación con el cliente.
                 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                           Carmen Herraiz 2011                                       63
Como presupuestar un Evento
Presupuesto de Organízación Técnico – Deportiva:

      Normalmente, la organización técnica deportiva coincide con el “core event”, es la que da sentido a todo
      el evento, y sin ella, las demás actividades no existirían. Pero en ocasiones, el ppto de organización técnico
      deportiva se ve afectado por aspectos no “core”.

        Sanciones y Derechos federativos.
        Seguros y Costes Administrativos (Permisos y Licencias)
        Gastos de Gestión (imputación de gastos generales e incluyendo gastos de comercialización)
        Gastos de Personal / Remuneraciones y Seguridad Social
                    - Equipo del Proyecto (imputación al evento de sueldos y salarios de todo el tiempo que
                                 suponga actividad : Jefe de Proyecto, Jefe de Prensa, Coordinador…)
                    - Personal de Montaje
                    - Personal Técnico.
                    - Personal Administrativo (Imputación al evento)
        Gastos de Personal / Gastos de desplazamiento y Alojamiento
        Suministros
        Premios
        Transporte




                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                   64
Como presupuestar un Evento
Presupuesto de Organízación Técnico – Deportiva: Los materiales

    Materiales: Considerar siempre los materiales según esta tipificación, porque permite escalarlos.
        Montaje e Infraestructuras:
             Instalaciones mínimas necesarias (módulo jueces, oficinas, plataformas tv.),
        incluyendo mobiliario y equipamiento mínimo necesario)
             Infraestructuras de valor añadido (ejemplo: carpa comidas)
             Infraestructuras publicitarias.
        Material Deportivo
             Lycras, tablones, señales, banderas (todos los necesarios para el campeonato)
        Material Tecnico de Apoyo
             Generadores
                                                                       Hay un documento básico que es el cuadro
             Megafonía
                                                                       de producción, previo al presupuesto. En el
             Walkies
                                                                       se marca el estado del material en cada
             Herramientas etc.
                                                                       momento y la persona responsable.
        Material Administrativo
                                                                       Hay que hacer un cuadro de producción
             Ordenadores, impresoras etc (solo de oficina técnica)
                                                                       para cada área.
        Material de Difusión
             Poster, programa, web, flyers, …
        Material Publicitario (propio y de terceros)
             Carpas, pancartas, banderas, etc.


                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                                 65
Como presupuestar un Evento
Presupuesto de Comunicación y Difusión
        Gastos de Personal
              Remuneraciones y Seguridad Social Gabinete de Comunicación.
              Gastos de alojamiento, viajes y representación durante el evento.
   •    Producción audiovisual
              (Fotógrafo y Vídeo, incluyendo postproducción)
        Presupuesto del Plan de Comunicación:
              Antes del Evento:
                           Distribución de postes y Flyers
                           Web, campaña social media
                                                                       Presupuestar cada acción por separado.
                           Inserciones publicitarias
                                                                       Esta también es una buena forma de
                           Comunicación a medios
                                                                       valorar la eficacia de las acciones de
              Durante el Evento
                                                                       comunicación: Por ejemplo: Puedo sacar
                           Rueda de Prensa
                                                                       ´mucho más de una invitación a un medio
                           Invitaciones a prensa
                                                                       que de una Rueda de Prensa.
                           Entrevistas etc.
                           Acceso Web
                                                                       También es una forma de escalar cuando el
              Post – Evento
                                                                       cliente pide “reducciones de ppto”.
                           Segumiento e Informes.
        Gastos de Gestión: Serán distintos a los generales.
        Materiales e Infraestructuras
              Press Room, Press Folders, Obsequios, etc.

                       Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                 Carmen Herraiz 2011                                               66
Como presupuestar un Evento
Presupuesto de Acciones de Valor Añadido: (Ejemplo: Hospitality)

           Gastos de Personal
                       Personal de Montaje (se incrementa el montaje)
                       Personal de Coordinación
•
           Seguros Específicos

           Acciones de Comunicación Extraordinarias:                              La clave es tener claro que es básico y
                       Comunicación con otros públicos                            necesario de lo que es “optativo”. El
                                                                                  presupuesto del core event debe ser
           Materiales:                                                            cuanto mas pequeño, mejor.
                         Infraestructuras
                         Material de Difusión
                         Material Técnico
                         Material Publicitario
                         Material Promocional

           Gastos de Gestión
                      Materiales e Infraestructuras
                      Otros gastos de Gestión.
                      Transporte

                         Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                   Carmen Herraiz 2011                                                      67
Como presupuestar un Evento
Ingresos      Subvenciones y Ayudas

              Ingresos por patrocinio:
                          - Determinar y las ventajas y derechos de cada uno.
                          - Niveles de Patrocinio en el Core – Event.
                          - Establecer el “Break Event”: Punto en el cual el evento empieza a dar beneficios.
                          - Derechos de patrocinio en las Actividades Paralelas.
              Otros Ingresos:
                          Inscripciones, venta camisetas, bar etc.

Se trata de cuantificar el total de las superficies publicitarias disponibles y tangibles, en todos los
soportes. Los derechos del evento se repartirán proporcionalmente a la aportación económica.
Ojo con las subvenciones.
                                         1 Patrocinador Principal: 60.000. Un 50% de todos los derechos
                                         serán suyos.
 Ejemplo:                                2 Patrocinadores a 25.000 cada uno. 20% de los derechos
                                         3.Colaboradores: 4 a 10.000. 5% de los derechos.
                                         4. Partners Oficiales: Aportaciones en Especie. Derechos
Presupuesto Total: 120.000.-€.
                                         limitados a su aportación “en especie”.
Break Event: 100.000                     TOTAL: 150.000 más reducciones en presupuesto.
                                         Break Event: con un patrocinador principal, un secundario y 3
                                         colaboradores.

                     Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                               Carmen Herraiz 2011                                              68
Esquema Organizativo
                                                                Jefe de                  ESTACION
                                                               Proyecto
            AREA
       COMUNICACIÓN                                                                                   EQUIPO
                                                                                                    TELEVISION
         y DIFUSIÓN


AREA ACCIONES PARALELAS                    AREA                                     AREA PRODUCCION
                                       ADMINISTRACION

                                                        CONSTRUCCION DE    STARTERS      Coordinación              Equipo Técnico
   MONTAJE Y      AZAFATAS                              PISTA                            Montaje                     Deportivo
                                                                           CRONOS
    APOYO
                                          Oficina       SNOWPARK
                                                                           (SBX)
                                                                                            FERNANDO                  GLIDE
                                                        DIVISION                             CESCATO              PRODUCCIONES
                                          Carrera                                                                   TECNICAS
                 AZAFATAS                  Eva
                 LOCALES                                                                 Carlos Brojeras
                                         Gonzalez
                                                                                                                 Delegado Técnico
                                                                                         Fido
                                                                                                                 Director Informático
                                                                                         Rafa
                                                                                                                 Director Deportivo
                                                                                         Roberto
                                                                                                                 Jueces Salida (2)
                                                                                         David                   Jueces Meta (2)
                                                                                         Daniel                  Jueces pista SBX
                                                                                         Alfonso                 Jueces HP

                                                                                         Vicente                 Arbitro

                                                                                         Agustiin




                            Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                      Carmen Herraiz 2011                                                               69
El Manual de Organización
El Manual de Organización es un Documento Básico que hay que elaborar porque nos facilitará
enormemente la excelencia y el control de la gestión. Tiene un uso interno (conocimiento del
equipo) y un uso externo (para la solicitud de servicios ajenos, por ejemplo, Ayuntamiento etc)

La Información Básica que debe contener es:

Definición del Evento. Introducción.
Fecha y Emplazamiento. Comentarios.
Organización General del Evento
            - Organismos involucrados y Responsabilidades de cada uno.
            - Areas de Organización.
            - Reglamento de aplicación (en el caso de competiciones)
Organigrama de Personal y determinación de Funciones y responsabilidades (Esquema
Organizativo)
Check List de materiales y suministros: Cuadro de Producción.
Programa del Evento (exhaustivo)




                 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                           Carmen Herraiz 2011                                    70
La Ejecución
La Ejecución empieza desde el minuto O. Todo es ejecución.

Elaboración del Planning de Objetivos y Tareas al nivel de Detalle Necesario.
Son necesarias reuniones periódicas para chequear el avance del proyecto.

Documentos de Apoyo: Compartidos por todo el Equipo.
        Manual de Organización.
        Cuadros de Producción
        Cuadros de Personal
        Status Report




              Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                        Carmen Herraiz 2011                                 71
Cómo encontrar Patrocinadores


                                1.   Que quieren los patrocinadores
                                2.   El Proceso de Comercialización.
                                3.   La Presentación
                                4.   Elección del Soporte
                                5.   Negociación
                                6.   Acuerdos
                                7.   Fidelización




   Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                             Carmen Herraiz 2011                                 72
Cómo encontrar Patrocinadores
Al hablar de patrocinadores en esta sección, vamos a focalizarnos en patrocinadores
privados que persiguen unos objetivos estratégicos.

Los objetivos siempre son:                               Planteamiento Proactivo:
                                                                   Analisis de las marcas intervinientes en el
                      Valores                                      mercado y posibilidades de interacción
                                                                   con mi empresa deportiva.
                                                                   Me adapto a lo que necesitan.
                                                                   Ejemplo: Cola Cao: Propuesta de
    Experien
      cias
                                        Impactos                   promoción al consumidor basada en el
                                                                   sorteo de cursillos de Surf.

                                                                        Patrocinador                 Proyecto
               Espacios publicitarios                    Planteamiento Reactivo:
                   comerciales
                                                                       Soy (o tengo) unos valores, una audiencia y
                                                                       un precio. ¿A quién le puedo
                                                                       interesar?
                                                                                                    Patrocinador 1
                                                                            Proyecto                      Patrocinador 2
                                                                                                          Patrocinador n

                            Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento
                                                      Carmen Herraiz 2011                                                  73
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España
Hacia la profesionalización del surf en España

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (16)

Movilidad articular
Movilidad articularMovilidad articular
Movilidad articular
 
EJERCICIO TERAPÉUTICO
EJERCICIO TERAPÉUTICOEJERCICIO TERAPÉUTICO
EJERCICIO TERAPÉUTICO
 
Programa Innovacion ULima 2017: Design Thinking
Programa Innovacion ULima 2017: Design ThinkingPrograma Innovacion ULima 2017: Design Thinking
Programa Innovacion ULima 2017: Design Thinking
 
Flexibilidad y Propiocepción
Flexibilidad y PropiocepciónFlexibilidad y Propiocepción
Flexibilidad y Propiocepción
 
KINESIOTAPE
KINESIOTAPEKINESIOTAPE
KINESIOTAPE
 
Masaje deportivo
Masaje deportivoMasaje deportivo
Masaje deportivo
 
Columna lumbar y ejercicio terapéutico
Columna lumbar y ejercicio terapéuticoColumna lumbar y ejercicio terapéutico
Columna lumbar y ejercicio terapéutico
 
Presentación kinesiotaping
Presentación kinesiotapingPresentación kinesiotaping
Presentación kinesiotaping
 
Ortesis para M.I
Ortesis para M.IOrtesis para M.I
Ortesis para M.I
 
Movilizaciones y estiramientos | Fundación Noelia
Movilizaciones y estiramientos | Fundación NoeliaMovilizaciones y estiramientos | Fundación Noelia
Movilizaciones y estiramientos | Fundación Noelia
 
Drenaje linfatico
Drenaje linfaticoDrenaje linfatico
Drenaje linfatico
 
Sindrome del-piriforme
Sindrome del-piriformeSindrome del-piriforme
Sindrome del-piriforme
 
Drenaje Linfático Manual [DLM]
Drenaje Linfático Manual [DLM]Drenaje Linfático Manual [DLM]
Drenaje Linfático Manual [DLM]
 
Lesiones traumticas-de-la-rodilla-160219025506
Lesiones traumticas-de-la-rodilla-160219025506Lesiones traumticas-de-la-rodilla-160219025506
Lesiones traumticas-de-la-rodilla-160219025506
 
Hiit lopez chicharro
Hiit lopez chicharroHiit lopez chicharro
Hiit lopez chicharro
 
Entrenamiento De Resistencia
Entrenamiento De ResistenciaEntrenamiento De Resistencia
Entrenamiento De Resistencia
 

Destaque

Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)
Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)
Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)sglte
 
Catalogo curso marketing surf 2016 17
Catalogo curso marketing surf 2016 17 Catalogo curso marketing surf 2016 17
Catalogo curso marketing surf 2016 17 mktsurf
 
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...mktsurf
 
Presentacion Surf
Presentacion SurfPresentacion Surf
Presentacion Surfjuani2110
 
E lama бит финал 2010
E lama бит финал 2010E lama бит финал 2010
E lama бит финал 2010Konkurs BIT
 
Consultor Seguridad Salud Laboral Venezuela
Consultor Seguridad Salud  Laboral VenezuelaConsultor Seguridad Salud  Laboral Venezuela
Consultor Seguridad Salud Laboral VenezuelaDavid Linares
 
Construcciones en Madera MMO Toresani Roberto
Construcciones en  Madera MMO Toresani RobertoConstrucciones en  Madera MMO Toresani Roberto
Construcciones en Madera MMO Toresani RobertoEduardo Soracco
 
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...ARC Advisory Group
 
Comarca Terra de Celanova
Comarca Terra de CelanovaComarca Terra de Celanova
Comarca Terra de Celanovamonadela
 
De keynote speech van Jef Staes
De keynote speech van Jef StaesDe keynote speech van Jef Staes
De keynote speech van Jef StaesHerman Post
 
Your Awesome Product Won't Sell Itself
Your Awesome Product Won't Sell ItselfYour Awesome Product Won't Sell Itself
Your Awesome Product Won't Sell ItselfTara Hunt
 
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-Aspekten
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-AspektenEinrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-Aspekten
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-AspektenFengshui und Geomantie
 
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas Dussurget
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas DussurgetHow to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas Dussurget
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas DussurgetAtlassian
 
Contabilidade e os Sistemas de Informação
Contabilidade e os Sistemas de InformaçãoContabilidade e os Sistemas de Informação
Contabilidade e os Sistemas de InformaçãoSérgio Santos
 
Manejo de teclado sin mouse
Manejo de teclado sin mouseManejo de teclado sin mouse
Manejo de teclado sin mousewilsonporsiempre
 

Destaque (20)

Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)
Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)
Plan de Empresa: "Surf Sensation" (in Spanish)
 
Catalogo curso marketing surf 2016 17
Catalogo curso marketing surf 2016 17 Catalogo curso marketing surf 2016 17
Catalogo curso marketing surf 2016 17
 
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...
Catalogo Curso Experto en Marketing aplicado al Surf y los Deportes de Desliz...
 
Presentacion Surf
Presentacion SurfPresentacion Surf
Presentacion Surf
 
Marcas de Surf: Estrategia online y Redes Sociales
Marcas de Surf: Estrategia online y Redes SocialesMarcas de Surf: Estrategia online y Redes Sociales
Marcas de Surf: Estrategia online y Redes Sociales
 
Creación de logotipo para marca de ropa de surf
Creación de logotipo para marca de ropa de surfCreación de logotipo para marca de ropa de surf
Creación de logotipo para marca de ropa de surf
 
Surf
SurfSurf
Surf
 
E lama бит финал 2010
E lama бит финал 2010E lama бит финал 2010
E lama бит финал 2010
 
Consultor Seguridad Salud Laboral Venezuela
Consultor Seguridad Salud  Laboral VenezuelaConsultor Seguridad Salud  Laboral Venezuela
Consultor Seguridad Salud Laboral Venezuela
 
The Ten Commandments of Egoless Programming
The Ten Commandments of Egoless ProgrammingThe Ten Commandments of Egoless Programming
The Ten Commandments of Egoless Programming
 
Construcciones en Madera MMO Toresani Roberto
Construcciones en  Madera MMO Toresani RobertoConstrucciones en  Madera MMO Toresani Roberto
Construcciones en Madera MMO Toresani Roberto
 
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...
Arc's Dick Slansky & Greg Gorbach's Virtual Commission Workshop @ 2009 ARC In...
 
Comarca Terra de Celanova
Comarca Terra de CelanovaComarca Terra de Celanova
Comarca Terra de Celanova
 
Microclase melissa g
Microclase melissa gMicroclase melissa g
Microclase melissa g
 
De keynote speech van Jef Staes
De keynote speech van Jef StaesDe keynote speech van Jef Staes
De keynote speech van Jef Staes
 
Your Awesome Product Won't Sell Itself
Your Awesome Product Won't Sell ItselfYour Awesome Product Won't Sell Itself
Your Awesome Product Won't Sell Itself
 
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-Aspekten
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-AspektenEinrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-Aspekten
Einrichtung eines Ladens nach Feng-Shui-Aspekten
 
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas Dussurget
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas DussurgetHow to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas Dussurget
How to Implement SLAs and Metrics in JIRA Service Desk - Lucas Dussurget
 
Contabilidade e os Sistemas de Informação
Contabilidade e os Sistemas de InformaçãoContabilidade e os Sistemas de Informação
Contabilidade e os Sistemas de Informação
 
Manejo de teclado sin mouse
Manejo de teclado sin mouseManejo de teclado sin mouse
Manejo de teclado sin mouse
 

Último

PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHOPPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHOJEANASTETEARAGON
 
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirez
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas RamirezREGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirez
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirezramireznicolas1
 
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdf
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdfAgenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdf
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdfeluniversocom
 
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdf
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdfReunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdf
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdfWinston1968
 
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptx
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptxPosiciones y roles en baloncesto (presentación).pptx
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptxGabyBarrera16
 
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncesto
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncestoHistoria, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncesto
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncestoDomyRubiselAquinoAvi
 
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdf
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdfReunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdf
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdfWinston1968
 

Último (7)

PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHOPPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
PPT JEDPA 2024 ETAPA IE DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
 
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirez
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas RamirezREGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirez
REGLAS DEL FUTBOL NIVEL 1 - Nicolas Ramirez
 
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdf
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdfAgenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdf
Agenda Deportiva DirecTv - 19 al 26 de abril.pdf
 
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdf
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdfReunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdf
Reunion 15 Hipodromo La Rinconada 210424.pdf
 
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptx
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptxPosiciones y roles en baloncesto (presentación).pptx
Posiciones y roles en baloncesto (presentación).pptx
 
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncesto
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncestoHistoria, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncesto
Historia, reglas, medidas de la cancha sobre el baloncesto
 
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdf
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdfReunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdf
Reunion 16 Hipodromo La Rinconada 280424.pdf
 

Hacia la profesionalización del surf en España

  • 1. Hacia la Profesionalización de la Gestión en el Surf
  • 2. Introducción • El sector del Deporte representa un 3% de la economía mundial. Todos estamos hartos de oir hablar de la importancia de la industria del deporte, del crecimiento exponencial de los últimos años, y de la profesionalización de la industria. Pero en el Management de Surf en España todavía tenemos cosas que aprender. • Es cierto que hay una gran crisis que está afectando a todos los niveles de la economía, y que el sector “ocio” es uno de los que más está sufriendo. Pero estamos inmersos en un cambio de era que implica nueva oportunidades. • Teoría del Long Tail: de pocos y grandes productores que vendían a grandes mercados a muchos productores pequeños que venden a mercados más pequeños. Microsegmentación. Hay sitio para todos. • Parafraseando a Joxe Mari Luzarraga: “Menos planificar y más caminar” . Tenéis la pasión, porque si no no estaríais aquí. Hay que pasar a la acción, y estar preparados para lo que de verdad os váis a encontrar ahí fuera. • Cuando vayáis a un Ayuntamiento, a un sponsor, incluso a una madre, a “venderos” , vuestra competencia no es otro club de surf. Vuestra competencia ´son otros deportes, otras actividades culturales, otros eventos. • Así que vamos a dejar de pensar que somos minoritarios. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 2
  • 3. ¿Qué es el Surf? Un Deporte • Dimensión Intangible: Asier Viteri Dimensión Tangible: Las tres dimensiones del deporte (Slack 1977) Entidades de Gobierno surf Deportivo Alegría Reglas Deporte Religión Negocio Actividad Competi- Física ción Ciencia Espectáculo Entretenimiento Productores Proveedores de Eventos de Actividad Moda Deportivos. Física Experiencial Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 3
  • 4. ¿Va a seguir creciendo? La Dimensión Intangible y la Dimensión Tangible son inversamente proporcionales DIMENSION DIMENSION INTANGIBLE TANGIBLE Aunque el entorno 2.0 es un aliado para conseguir mantener “los valores” mientras el deporte crece. Otros factores clave: o La apertura de nuevos mercados “de ultramar”. o Factores demográficos (pirámide de población) y socioeconómicos. o Evolución de las TIC. o Los avances en la ciencia del surf. o La Ley o Cambio climático. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 4
  • 5. Volviendo al presente… Dimensión Tangible: Un poquito de teoría para entender nuestra misión y que papel podemos desarrollar La particularidad del Surf es que “todo el mundo hace todo”. Incluso interviene un agente más: los proveedores de material deportivo se convierten en los mayores organizadores de eventos. Otra particularidad: El Surf es de los pocos deportes que no necesita unas instalaciones adaptadas para su práctica. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 5
  • 6. El presente 1. Quienes somos y donde estamos. 2. Qué podemos hacer en la Industria del Surf. 3. El valor de las Empresas Deportivas. 4. Cómo incrementar el valor en las Empresas Deportivas. 5. ¿Más surf o más empresa? 6. La posición ideal . 7. Estructura organizativa de las Empresas Deportivas. 8. El Marco Legal Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 6
  • 7. Quienes somos y donde estamos Organismos de Gobierno Organizaciones proveedoras de Organizaciones productoras de Surf eventos FIN Promover y Desarrollar el Surf. Misión Fomentar el deporte a todos los Satisfacer la necesidad de la Articular los intereses de los surfistas y niveles dentro de un ámbito de comunidad de practicar surf., tanto sus equipos en las competiciones competencia delimitado amateur como profesionalmente. deportivas territorialmente y según la modalidad Generar espectáculo. Desarrollar el deportiva. nivel de surf. Objetivo Gobernar el deporte de forma que se Proveer a la comunidad de Organizar un sistema de competición asegure desarrollo, a nivel profesional y actividades deportivas profesionales periódico bajo un mismo reglamento. amateur, organizando competeciones y y amateur. Conseguir éxitos asegurando el juego limpio. deportivos. Actividad Formular reglamentación y proteger a Facilitar la práctica y la competición Generar espacios de competición. los deportistas de surf. Principal Areas de Desarrollo Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 7
  • 8. Que podemos hacer en la industria del Surf: Proveer y Facilitar la Actividad Deportiva: Producción de Eventos: • Suministro de Material Deportivo (shapers, • Agencias de Marketing Deportivo tiendas, ropa, complementos…) • Clubs • Facilitar el aprendizaje y la práctica (clubs, • Asociaciones de surfistas, clubs o escuelas…) marcas. • Viajes y Turismo (agencias, centros…) • Medios de comunicación e información • Representación de Deportistas Bizkaia 14 Guipuzcoa 11 • Dar servicios a los deportistas (seguros, Santander 21 transporte…) Galicia 24 Asturias 21 Cataluña 1 Empresas Deportivas asociadas al surf más Valencia: 3 frecuentes en España: Los clubs - escuelas. Andalucía: 6 Canarias: 15 TOTAL: 116 Pero antes de ver como “sacar valor” de un club, es necesario definir cual es el valor de una empresa deportiva, ya que son distintas del resto de las empresas, y, por tanto, tendrán unas particularidades en su gestión. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 8
  • 9. El valor de las Empresas Deportivas. Valor Económico Valor Deportivo Valor Mediático Valor Social •Patrimonio • Exitos Deportivos (Hª) • Difusión • Integración en la •Localización •Trayectoria •Presión Comunidad. •Ingresos •Fans y Aficionados • Ingresos • Fin Social •Endeudamiento •Expectativas • Retorno. • Impulso de los valores •Control de la Gestión • Facilidades del Surf en la Sociedad •Cuenta Rdos. (Ecología, •Rentabilidad de las Sostenibilidad, Inversiones. Alternativa de Ocio…). Siempre algún área en la que es factible incrementar nuestro valor El punto de partida es hacer un análisis profundo de nuestro valor actual, determinar en qué áreas podemos mejorar y actuar según nuestra Misión, Nuestro Objetivo y Nuestra Actividad Principal. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 9
  • 10. Como incrementar el valor Valor Económico • ¿Cómo valorar el patrimonio? ¿Qué activos tengo? ¿Están amortizados? • ¿Puedo gestionar mejor mis instalaciones? • Aumentar ingresos y reducir gastos. • Negociación de la propiedad. • Control de la Gestión. Gestión de cobros. Valor Deportivo • Historia • Miembros • Equipo de competición • Fichar talento. • Crear Fans. • CALIDAD DE TODO LO QUE HAGAMOS. Ultimos datos Valor Mediático • Seguimiento y Control. de patrocinio • Labor de Difusión publicados. • Facilitar el UGC. Informe IMG. • Crear comunidad. Y mantenerla, darle sentido. Valor Social • Aumentar nuestra integración en la Comunidad • Surf terapia e integración. • Definir nuestra misión social. • Trabajar en los valores del Surf con la comunidad. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 10
  • 11. ¿ Club o Empresa? 100% PYME 100% CLUB El objetivo es ganar dinero Objetivo: Conseguir Exitos Buscan eliminar a la competencia Deportivos. No hay vínculo con los consumidores / No buscan eliminar a la clientes. competencia. No hay pasión, ni emotividad Existe un vínculo con los No depende del azar integrantes Decisiones profesionales Despierta el interés de los medios. No hay interés de los medios. Decisiones Personalísimas. La situación deseable es un punto intermedio. Ejemplo: Nike, Adidas, Barecelona FC Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 11
  • 12. Club o Empresa. La posición ideal + Objetivo: Éxito Deportivo, como paso Jardín Sin Flores Paraíso (Capital Económico) previo para el éxito económico. (Capital Económico) Enfoque Empresarial (Capital Social) (Capital Deportivo) Competencia: La competencia nos hace más fuertes. No quiero que desaparezcan, quiero trabajar con ellos en el FIN COMÚN: Promover y desarrollar el Surf. Mercado: Establezco un vínculo con mis asociados / clientes / usuarios. Buenas Tierras Tierra Sin Labrar (Capital Social) Entorno: Difundo los valores del Surf en la (Capital Social) (Capital Deportivo) comunidad. Tengo un valor y una función social. - Estructura: Organización Funcional - Enfoque Deportivo + orientada a la estrategia. Fuente: Sandalio Gómez et al. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 12
  • 13. Estructura Organizativa. Funciones La estructura de la Organización depende del tamaño del Club. Pero las funciones no. Las Funciones que hay que desarrollar en una Entidad Deportiva son las mismas que en una empresa privada, solo que cobran especial relevancia algunas de ellas: - Producción (Deporte) - Administrativa - Recursos Humanos - Economía y Finanzas - Relaciones Externas - Comercial y Marketing - Comunicación y Medios - Jurídica - Gestión de Instalaciones El esquema organizativo debe considerar todas estas funciones que estarán asignadas a personas X en función del tamaño y de la planificación estratégica. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 13
  • 14. Estructura Organizativa. Organigrama Ejemplo: Club de Surf. Director Ejecutivo RREE y Legal. Director Director Comunicación y Deportivo Operaciones Marketing Administra Comunica Patrocinios y Escuela Gestión Instalaciones Ventas Secret ción ción Publicidad e Infraestructuras Equipo de aría Competici Técnic ón a Relación con Community Manager Relacion Deport Organización y Medios con socios y iva Ejecución de aficionados Eventos Ventas material Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 14
  • 15. El marco legal. Una lectura de la Ley del Deporte no está de más: Nos dice lo que podemos hacer., y lo que pueden y deben :hacer otros. No olvidar que la constitución obliga a fomentar y facilitar la práctica deportiva. “Preocuparse por ella y sus efectos, ordenar su desarrollo , participar en la organización de la misma cuando sea necesario y contribuir a su financiación”. Profesión: Deportista. Debate abierto en la nueva ley. “ - Concepto de Club Deportivo: “Se consideran Clubs Deportivos las asociaciones privadas, integradas por personas físicas o jurídicas que tengan por objeto la promoción de una o varias modalidades deportivas, la práctica de las mismas por sus asociados, así como la participación en actividades y competiciones deportivas. - Obligaciones: Inscripción en la Federación respectiva y en el Registro de Asociaciones Deportivas. Firmar los estatutos - La ley otorga la posibilidad de organizar una liga de clubs de ambito nacional. ¿Para qué? Para organizar competiciones de ámbito estatal. - Regimen Económico – Patrimonial: Se fijará en los Estatutos. Normativa fiscal específica para un club. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 15
  • 16. La Meta 1. ¿Por dónde empezamos? 2. Nuestro entorno y nuestras relaciones 3. Nuestro valor actual 4. El valor mediático de nuestra marca. 5. Cómo medir el valor mediático de nuestra marca. 6. Introducción a la Planificación por objetivos. 7. Análisis de Viabilidad. Análisis DAFO. 8. Objetivos y tareas 9. Modelos de Planificación Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 16
  • 17. ¿Por Dónde Empezamos? “ Menos planificar y más caminar” “Planificación sin acción no sirve de nada” “Acción sin Planificación es estar abocados al desastre” El viaje más largo empieza con un solo paso. Pero para darlo, lo más importante es saber a donde queremos llegar. Si nuestra meta está clara, y somos realistas con el punto de partida, la planificación es “natural”. Empezamos por la Meta, pero es necesario un “insight” previo. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 17
  • 18. Definir nuestro entorno y nuestras relaciones Propietarios Empresas Organismos Competencia Club o Surferos Empresa Medios de Ciudad y CA Comunicación Asociados y Fans , Clientes Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 18
  • 19. Determinar nuestro valor actual Valor Deportivo: Determinarlo en función de: - La trayectoria del club o de la empresa - El grado de conocimiento - penetración en el sector y fuera - El valor deportivo de las personas de la organización - Seguimiento de los alumnos - Papel del Club en competiciones. Número y Resultados. Valor Económico: Determinarlo en función de: - Valora el patrimonio. Amortización de las inversiones. - Fuentes de Ingresos - Evolución del Beneficio - Cuenta de Resultados. - Valor de las Instalaciones. Valor Social: Averiguar si lo tenemos: - Integración en la sociedad. Actividades Deportivas. - Difusión en la comunidad de los valores del Surf. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 19
  • 20. El Valor Mediático de Marca Valor mediático: Combinación de popularidad y notoriedad. Popularidad: Grado de interés que el club o los surferos del club despiertan entre los aficionados y el público en general. Volúmen de Blogs, Webs, etc: Se puede medir a través de Google Trends y Google Buzz. Afinidad en Redes Sociales. Notoriedad: Atención de los medios de comunicación a un surfero, al club o a los eventos del club. Noticias generadas en los medios (ATL y BTL). También hay formas de hacer seguimiento y localización en Internet. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 20
  • 21. Valor Mediático de Marca Surferos: Exitos - Salarios Deportivos -Sponsors - Premios Equipo Socios Impacto en Admiración -Cuotas Alumnos Cobertura Socios Valores socios Mediática Aficionados Identificación - Ventas Eventos Prospects Orgullo -Patrocinio Imitación - Merchandising Proyectos - Otros Sociales Clientes UGC Club: Potencial Económico Valor mediático: Notoriedad + Popularidad Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 21
  • 22. Valor Mediático de Marca El valor mediático siempre tendrá un origen deportivo (presente y pasado). El capital social incidirá en el valor mediático, pero por sí mismo es “inestable” (no tiene impacto en la generación de beneficios) El valor mediático no es manipulable. El marketing no puede crear valor mediático. Puede crear acciones que incrementen la notoriedad y la popularidad, pero serán acciones deportivas y/o deportivo / sociales. El marketing y la estrategia pueden posicionar la marca y dar más rendimiento al valor mediático. El Valor Mediático permite identificar los mercados en los que tengo presencia relevante, con lo que seremos capaces de negociar patrocinios y acciones de promoción. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 22
  • 23. Cómo Medir el Valor Mediático -Audiencia Directa en Eventos / Campeonatos / Sesiones Medición Cuantitativa: - Cuantificación y cualificación. -Notoriedad en Medios: Seguimiento y comparación: - Televisión - Prensa y Revistas - Radio - Internet - Popularidad en Internet - Seguidores del Blog, RSS y newsletters. - Google Trends y Google Buzz - Redes Sociales. - Conversaciones. 25 Los 10 futbolistas más mediáticos de la 20 Los 10 clubs más mediáticos en la temporada 2009 /2010 temporada 2009/2010 15 120 100 10 80 60 5 40 20 0 0 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 23
  • 24. Cómo Medir el Valor Mediático Análisis - Se trata de medir la reputación de nuestro club / empresa como si fuera una marca. - La metodología es complicada y muchas veces está fuera de nuestro alcance, pero si debemos identificar los valores que nos caracterizan y ver si estos valores son acordes con la imagen del Surf y relevantes para la audiencia. Valores Relevantes: Autenticidad Liderazgo Experiencia Los valores del Surf son mandatorios. Compromiso Pasión Para encontrar otros valores relevantes lo mejor es hacer una encuesta (en la Superación medida de nuestras posibilidades) o hacer un análisis en las keywords de Calidad Google. Buenas Olas Ecología Después, encuadraremos cada información en uno o varios de estos valores. Diversión Ordenando los datos veremos cuales son los valores que nos diferencian y los Amistad valores que hay que potenciar en nuestra estrategia. Localismo Accesibilidad Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 24
  • 25. Cómo Medir el Valor Mediático Total Informaciones Audiencia Acumulada Televisión 3 300000 Publicaciones organismos 2 500000 Revistas Especilizadas 12 90000 Prensa Deportiva 3 40000 Prensa Información Gral. 1 800000 Webs generalistas 6 22000 Webs Deportivas 10 650000 Webs Viajes 8 37000 Webs Locales 6 250000 Blogs Externos 28 3100 Webs Tvs 15 1200 Otras webs. 3 50000 97 2743300 Autenticidad 87 90 Están los mejores 3 80 Competición 12 Liderazgo 30 70 Experiencia 79 60 Compromiso 3 Pasión 30 50 Superación 7 40 Calidad 21 Buenas Olas 60 30 Ecología 3 20 Diversión 8 Amistad 15 10 Localismo 20 0 Cercanía 8 Solidaridad 6 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 25
  • 26. Cómo Medir el Valor Mediático Total Informaciones Experiencia Buenas Olas Autenticidad Un análisis más profundo de Televisión 3 0 3 0 aquellas informaciones que Publicaciones organismos 2 2 0 2 transmiten nuestros valores Revistas Especilizadas 12 9 5 6 principales nos dará información Prensa Deportiva 3 3 3 3 Prensa Información Gral. 1 1 1 3 muy importante para hacer crecer Webs generalistas 6 5 6 6 el mercado. Webs Deportivas 10 8 2 7 Tipo de Medio y Audiencia Webs Viajes 8 5 8 8 Webs Locales 6 6 6 6 Estacionalidad Blogs Externos 28 28 21 28 Perfil de la Audiencia Webs Tvs 15 9 7 15 Localización geográfica Otras webs. 3 3 1 3 97 79 60 87 Nota: los posts/noticias en blog o web internas no se tienen en cuenta. Bidireccional: de la información al medio y viceversa. Por ejemplo: ¿Por qué en las revistas especializadas no se me identifica con “buenas olas”? Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 26
  • 27. Valor Presente y Valor Futuro Objetivo Valor Presente Valor futuro Valor Económico Objetivos Económicos: • De Ingresos • Valoración de Activos Tangibles • De Gastos •Localización: • De REntabilidad • Resultados Positivos: • De inversión • De Endeudamiento Valor Deportivo Objetivos Deportivos / Producción •Numero de Socios. •Incrementar número de socios • Equipo • Incrementar número de alumnos • Número de alumnos • 4 campeonatos Internos • Organización Campeonatos Internos • Organización eventos sociales. • Organización otros • Organización campeonatos externos campeonatos/eventos • Subir el ranking • Posición en ranking. Valor Mediático Valor Mediático •Audiencia •Incrementar/focalizar la audiencia • Reputación • Cambiar reputación Valor Social Valor Social • Estimación • Análisis •Acciones Sociales Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 27
  • 28. Introducción a la Planificación por Objetivos La Meta: Vivir de nuestra pasión, el Surf. (Si, pero vivir, ¿Cómo?) La Meta se concreta en Objetivos. Objetivo: Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir en un plazo determinado, para la que se dispone de unos medios o recursos limitados. Los Objetivos tienen que ser SMART Sencillos y simples Medibles. Somos capaces de valorar su progreso. Alcanzables con los recursos que tenemos. Realistas. Tienen en cuenta la realidad interna y externa Temporales: Tienen una fecha de consecución y desaparecen. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 28
  • 29. Análisis DAFO y Viabilidad El análisis DAFO nos ayuda a determinar qué objetivos son alcanzables, realistas, y además, trabajan en la misma dirección. Es decir, marcará la Línea Estratégica de la empresa, al representar la situación competitiva en su entorno y en relación con su capacidad interna. Existen herramientas de análisis Dafo on line. http://www.inghenia.com/gadgets/swot/swot.php, muy completas. Lo importante no es la matriz, sino la fiabilidad de la información y la interpretación de los resultados. Vamos a explicar brevemente cómo hacer un análisis DAFO: 1. Se valoran una serie de factores clave internos de la empresa. Si el valor es positivo, es una fuerza. Si es negativo, es una amenaza. 2. Se hace lo mismo con los factores externos. Si se valoran en positivo se consideran “oportunidades” y se conviertan en amenazas si la valoración es negativa. 3. Se ponderan, y su situación en la matriz determina el tipo de objetivos (de crecimiento, de necesidad de cambio, de supervivencia…) que son viables y alcanzables. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 29
  • 30. Análisis DAFO y Viabilidad Estrategias Estrategias Con los objetivos formulados y Defensivas Ofensivas fechados, se establece la planificación estratégica o Estrategias Planificación por Objetivos. Estrategias Supervivencia de Reorentación Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 30
  • 31. Horizonte Temporal Los objetivos siempre hay que fijarlos de “adelante hacia atrás”, y establecer una serie de objetivos previos o “puntos de control” (que se convertirán en objetivos según el nivel de ejecución ) que sirven de mecanismo de control para ver si la estrategia es la adecuada. Pasarme el día surfeando y viajando por todo el mundo. Tener una Meta 2020 cadena de franquicias de Escuelas de Surf, con ¡franquiciados en España y el extranjero que me generan unos ingresos brutos anuales de X-€ 2017 Se abren dos franquicias en Marruecos. 2015 Comienzo la expansión internacional. 2014 Hago contratos de franquicia con 5 escuelas de otras zonas geográficas. 2014 Amortizo la inversión inicial y con los beneficios abro una segunda escuela. Se consolida el modelo de gestión de Escuela Rentable. 2012 Implanto en mi club / escuela un modelo de enseñanza de Surf , con innovaciones técnicas, estructurales y organizativas. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 31
  • 32. Objetivos y Tareas Los objetivos determinan las tareas que hay que hacer para conseguirlos, y los plazos necesarios para completar cada tarea componen la planificación.. 2012: Objetivo: Consolido un modelo de gestión de mi club rentable. Para ello, habré fijado unos objetivos de marketing, de administración, de ventas etc, de deben estar cumplidos en un plazo determinado con unos recursos materiales y humanos asignados: Ejemplo: Para aumentar los ingresos tengo que incrementar las ventas, y para ello, hay que diversificar y aumentar la línea de Productos / Servicios que ofrezco al mercado - Facturar 25.000-€ con la línea de ropa surfera que venderé en el club y on line. - 31 de Marzo: Inauguración de la venta on line y en la escuela. - 20 de marzo: Mercancía en tienda. - 1 de Marzo: Comienzo de la producción. - 27 de febrero: Aprobación de las muestras que componen la líena y ppto. - 20 de febrero: Selección y negociación del fabricante. - 19 de febrero: Decisión definitiva de la composición de la línea. - 1 de enero: Contratación de un diseñador. Todo el proceso debe ser controlado y redimensionado constantemente. Hay que establecer puntos críticos y controlar e que el cumplimiento de las tareas se hace en el plazo previsto. Toda la organización debe estar involucrada en el proceso, conocer sus objetivos y el fin último de cada tarea. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 32
  • 33. Modelos de Planificación Hay infinitos modelos de Planificación. La importancia de seguir un modelo unificado es que la planificación de objetivos sea entendida y compartida por toda la organización. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 33
  • 34. Administración de los Recursos 1. Recursos necesarios = recursos financieros 2. ¿A quién le interesa la contabilidad? 3. La Información Financiera. 4. Boardsland S.L. 5. Cuentas de Resultados 6. Balance 7. Necesidades operativas de fondos. 8. Otros Ratios 9. Modelos de Planificación Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 34
  • 35. Administración de los Recursos. Hasta ahora hemos analizado quienes somos, fijado nuestra meta en función de nuestro valor actual y el entorno, hemos desglosado la meta en objetivos y tareas y establecido los plazos en una planning escrito. Pero, para ello, vamos a necesitar unos recursos. Al final, los recursos son necesidades financieras. El control financiero es fundamental para garantizar el éxito, porque si no tenemos los recursos necesarios disponibles, será imposible alcanzar los objetivos. Administración Económico - Financiera = Administración de los Recursos. Salvo que seáis “contables”, normalmente esta es una función que se externaliza. Pero si no sabemos interpretar (o modificar) la información que nos da el contable, estaremos muy limitados en la gestión porque no sabremos interpretar la realidad y no seremos capaces de detectar riesgos, optimizar la gestión, conseguir la financiación necesaria etc. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 35
  • 36. Pero, ¿a quién le interesa la Contabilidad? Contabilidad de Dirección: Uso Interno - Toma de Decisiones sobre: - Eficacia de la gestión: Cuenta de pérdidas y ganancias - Estructura financiera: El balance. - Las necesidades de dinero “cash” - Ratios de control para la toma de decisiones operativas Contabilidad Financiera: Uso Externo - Inversores actuales y potenciales - Acreedores (Bancos, proveedores…) - Hacienda - Trabajadores - Competidores - Clientes - Grupos de Interés. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 36
  • 37. Caso: Boardsland S.L. La empresa “Boardsland” fue fundada en Mundaka en 2007 por tres surferos ex – profesionales del Circuito Mundial y con formación en economía, diseño industrial y marketing. Boardsland vende tablas y otro material “duro” de Surf a través de Internet a individuos y empresas. La mayoría de sus clientes están en España, pero también en Portugal y Sur de Francia. El año pasado vendió 1.000 tablas y complementos por valor de 300.000.-€, Las tablas se producen en Asia, bajo una patente registrada. La patente es propiedad de los accionistas, y se ha cedido por un plazo de 5 años al productor. El proceso de producción y la personalización del producto final se hace en la central de la empresa en Bilbao. A cambio del derecho del uso de la patente, el productor se ha comprometido a mantener los precios FOB (Free OnBoard: No hay coste de aranceles) La gama de tablas que ofrece consta de dos líneas (iniciación y experto), pero de un amplio rango de medidas. La empresa cuida meticulosamente el asesoramiento al cliente y la calidad del producto está garantizada por un plazo de dos años. El cliente tiene la posibilidad de personalizar on line su diseño sobre las opciones que se le dan, o bien pedir uno propio. El equipo de dirección está formado por los tres accionistas de la empresa. La empresa empezó a funcionar en 2007 y hasta la fecha ha experimentado un crecimiento considerable gracias a los siguientes aspectos clave de su estrategia: * Calidad del Producto a un precio muy bajo y con muchas facilidades de pago.(Contrareembolso) * El cliente es el surfero ocasional. Han abierto este segmento aunque atienden también al experto. * Venta exclusivamente on line garantizada. No se paga hasta que el cliente recepciona la mercancía. * Calidad del Sitio Web y comunidad de usuarios. Facilita la reventa del producto. * Política de cobros y pagos. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 37
  • 38. Cuenta de Resultados de Boardsland CUENTA PERDIDAS Y GANANCIAS 2.006 2.007 2.008 Ventas 100.000 200.000 300.000 100% 100% 100% Gastos Vtas y Administración 80.000 162.000 246.000 80% 81% 82% Margen Bruto 20.000 38.000 54.000 20% 19% 18% Salarios 2.000 10.000 18.000 2% 5% 6% Gastos Generales 1.000 3.850 4.700 1% 2% 2% EBITDA 17.000 24.150 31.300 17% 12% 10% Amortización 5.000 5.500 6.000 5% 3% 2% EBIT 12.000 18.650 25.300 12% 9% 8% Gastos Financieros 3.000 3.700 5.360 3% 2% 2% EBT 9.000 14.950 19.940 9% 7% 7% Impuestos 2.700 4.480 5.980 3% 2% 2% Minoritarios 0% 0% 0 Beneficio Neto 6.300 10.470 13.960 6% 5% 5% Ratios de Cta de Rdos. Crecimiento de las Ventas 100% 50% Margen 20% 19% 18% EBTIDA 17% 12% 10% Rentabilidad sobre vtas 6,3% 5,2% 4,7% Beneficio neto / vtas ROE (rent. Sobre recursos propios) 21,00% 28,84% 29,85% Beneficio neto / recursos propios Cash Flow operaciones 11.300 15.970 19.960 Bº neto + amortización Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 38
  • 39. Cuenta de Resultados de Boardsland Elementos en los que hay que fijarse: Ventas y Crecimiento de las Ventas. (= facturación) Ventas crecientes significan probablemente unas necesidades financieras crecientes. También indican el potencial de negocio. Observar si las ventas son estacionales, distribución geográfica y número de clientes. BL: Gran crecimiento en los últimos años, pero bajando. Esto es razonable en una “Start Up”. Es Positivo. Margen: (% sobre ventas) : ver la evolución del índice y compararlo con la media del sector. Normalmente los problemas comienzan con un deterioro del márgen. Cuantos más competidores, menor margen. BL: Baja, probablemente a causa del encarecimiento del transporte. La empresa está aumentando mucho las ventas sacrificando poco márgen. Esto es positivo. EBITDA: (% sobre ventas) : compararlo con el sector. Representa como gestiona la empresa su márgen operativo. Es el ratio que se “mira” normalmente. BL: Baja debido al incremento de los costes salariales. Preguntarse por qué. En este caso, se han contratado surfers que promocionan las tablas. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 39
  • 40. Cuenta de Resultados de Boardsland Gastos financieros: Intereses sobre préstamos , créditos y subvenciones. Ver como evolucionan y la relación con el margen. Información necesaria para los bancos. BL: Han subido, pero la relación con el márgen está por encima del 2,5. Rentabilidad de las Ventas (ROS): Beneficio neto / ventas. Ver evolución y comparación con el sector. BL: Está bajando. Es positivo y está en torno al 5% (lo que dice la teoría) . Debería haber subido. Hay que preguntarse por qué. Rentabilidad sobre Recursos Propios (ROE): Beneficio Neto / Recursos propios del año anterior. Los recursos propios son el patrimonio neto de la empresa: el dinero invertido por los accionistas + el beneficio retenido de ejercicios anteriores. Es un dato muy importante porque representa la rentabilidad de la inversión. BL: En torno al 30%. ES buenísimo. Compararlo con la rentabilidad de inversiones alternati vas. Riesgo Operativo y Riesgo Económico: Como afectan al beneficio los descensos en las ventas, margen o los gastos generales. El riesgo es económico cuando los gastos financieros afectan al beneficio en un porcentaje alto. BL: El EBITDA es grande en comparación con los gastos operativos y financieros. La variable clave es el márgen. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 40
  • 41. Cuenta de Resultados de Boardsland La información que nos da la cuenta de resultados es la mejor para ver “si lo estamos haciendo bien”. Siempre hay que considerar los datos en comparación con los años anteriores y con la información que tengamos del sector. Pero también hay que valorar otros riesgos: clientes, competencia, madurez del mercado. Esto requiere un análisis particular en cada caso. El capital aportado por los socios fue de 10.000.-€ cada uno. Además, para hacer frente a los gastos de infraestructura (maquinaria e instalaciones) hizo falta pedir un préstamos al banco por la misma cantidad. En el segundo año de actividad de la empresa, se vieron obligados a abrir un crédito con el banco para atender a las necesidades de fondos. La estructura del patrimonio y la rentabilidad de la inversión la vemos en el balance: Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 41
  • 42. El Balance aplicación origen Caja Proveedores o cuentas a pagar Pasivo Espontáneo Impuestos debidos Activo Circulante Clientes (cuentas a cobrar) Gastos a pagar Deuda a corto Credito Deuda a largo Existencias Deuda a largo Recursos Propios Activo Fijo Inmovilizado neto Capital + Reservas Caja 2.860 500 500 Clientes 16.670 33.330 66.670 Existencias 6.670 13.500 13.670 Activo Circulante 26.200 47.330 80.840 Activo Fijo Neto 50.000 55.000 60.000 Activo Total 76.200 102.330 140.840 Pasivo Proveedores 7.200 14.070 20.510 Impuestos 2.700 4.480 5.980 Credito Bancario 0 12.020 33.620 Pasivo Circulante 9.900 30.570 60.110 Prestamo Bancario 30.000 25.000 20.000 Recursos Propios 30.000 36.300 46.760 Beneficio del Año 6.300 10.470 13.960 Total Pasivo 76.200 102.340 140.830 Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 42
  • 43. Necesidades de Fondos (NOF) Las necesidades operativas de fondos son los fondos requeridos para financiar las operaciones de la empresa. Si se opera, necesitaremos dinero para: - Clientes (o cuentas a cobrar): Porque los clientes no pagan inmediatemente. - Existencias: O inventario de ventas futuras. - Caja mínima para las operaciones. Suele ser 0. Estos tres apartados necesitan financiación, pero las operaciones ayudan a financiarnos: -Proveedores o cuentas a pagar: tampoco se paga inmediatamente. - Otros pasivos espontáneos: gtos pendientes de pago, impuestos a pagar etc. Por lo tanto: NOF= caja necesaria + clientes + existencias – proveedores – otros pasivos NOF= clientes + existencias – proveedores.. La política comercial de Boardsland obedece a las necesidades de apertura del canal: El cliente particular hace un pago de confirmación del pedido del 25% del importe de la tabla y el resto del importe a la entrega de la tabla, pudiendose acoger a una financiación a tres meses sin coste. Boardsland no se compromete a la entrega en una fecha determinada en estas fechas. Las entregas en fecha confirmada implican un coste de transporte extra a cuenta del cliente. Los pagos al proveedor se han negociado a 30 días de la facturación. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 43
  • 44. Necesidades de Fondos (NOF) Credito NOF Deuda a largo Activo fijo Recursos propios Importancia de las NOF: No suelen obedecer a decisiones estratégica, sino que proceden directamente de las necesidades de la empresa, y pueden ser modificadas sin conocimiento de la dirección, por eso es importante conocerlas y ver su evolución. Se pueden expresar como un porcentaje de las ventas: Ejemplo: Si las ventas anuales son de 1.200.-€ y las cuentas a cobrar 100.-€, entonces las cuentas a cobrar serán un 8,3% de las ventas (100/1.200). Caja Excedente 2.860 0 0 NOF o circulante Neto 13.440 28.780 54.350 AF o activo fijo neto 50.000 55.000 60.000 Aquí detectamos el primer problema de Boardsland: las AN o activos netos 66.300 83.780 114.350 necesidades de fondos para hacer frente al día a día han Deuda (a corto y a largo) 30.000 37.020 53.620 aumentado a un ritmo mayor que las ventas. Hay que Recursos propios + beneficio 36.300 46.770 60.720 preguntarse por qué, sobre todo teniendo en cuenta que el Total financiación 66.300 83.790 114.340 margen no ha cambiado considerablemente y que la empresa “va como un tiro”. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 44
  • 45. Otros ratios Operativos 1. Apalancamiento: Recursos de terceros sobre recursos propios. 1. Deuda / EBITDA: este es el ratio que miran los bancos para conceder préstamos. Debe estar por debajo de 4. 1. Clientes en dias o días de cobro: Días que la empresa tarda en cobrar a sus clientes. 1. Durante el año 2008 se vendieron 300.000.-€, con unas ventas diarias de 8.330.-€. 2. Por lo tanto, los 66.670.-€ que tengo en clientes se vendieron en los últimos 80 días: 66.670/8330= 80 días. 3. Otra explicación: 66.670 /300.000 x 360 días: 80 días. 2. Existencias en días o días de stock: Nos dice el número de días de ventas que la empresa tiene en el almacén. Es decir, si tenemos 30 días de stock, lo que vamos a vender en los próximos 30 días ya está en el almacén. Puedo calcular cuántos días tardarán en desaparecer las existencias: 1. El CMV diario: Suponiendo que se venda lo mismo al inicio del período siguiente: ventas diarias x (1-margen)= 83,3 x (1-0,18)= 6830 euros /día. 2. Si tenemos existencias por valor de 13.670.-€, tenemos mercancías por valor de x días de ventas: 13670/6830= 20 días. 3. Proveedores en días o días de pago: Número de días que tardamos en pagar a nuestros proveedores. 1. Compras diarias: 246000/360= 6840,.-€/día. 2. Los 20.510.-€ que tenemos en proveedores se habrán comprado en los últimos 30 días (20.510/6840=30) Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 45
  • 46. Diagnóstico de Boardsland Ratios de Balance Ventas diarias 278 556 833 Dias de Cobro 60 60 80 Margen 0,20 0,19 0,18 CMV diario 222 450 683 Dias de existencias 30 30 20 Dias de Pago 32 31 30 NOF /Ventas (%) 13% 14% 18% Apalancamiento 0,83 0,79 0,88 Deuda / EBITDA 1,8 1,5 1,7 El problema de Boardsland es consecuencia directa de la política comercial: la empresa factura las ventas en cuanto se produce el pedido y la tabla se personaliza para un cliente determinado. Pero el cobro tarda una media de 80 días.. ¿Por qué? La empresa tiene dos problemas: - Una mala política de entrega de las mercancías (para abaratar se hacen expediciones por zonas) - Una política de crédito que les está costando mucho dinero. La solución: cambiar la política comercial o la financiara: Aportación de capital de los socios en lugar de abrir el crédito. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 46
  • 47. Principios Contables Los principios contables son necesarios para que la contabilidad cumpla su función de dar información Que sea relevante: útil para la toma de decisiones. Que sea fiable (neutral, fiel e íntegra) Que sea comparable Que sea clara. Hay dos flujos diferentes: el económico y el de caja. Los principios más importantes son: Prudencia: Los gastos se contabilizan cuando se conocen. Los ingresos cuando se devengan (producen) Precio de Adquisición: Los bienes se valoran a precio de adquisición. Uniformidad: No cambios de criterio. Empresa en Funcionamiento: Duración ilimitada Registro: los hechos se registran cuando nacen los derechos o obligaciones que generan. Correlación entre ingresos y gastos: A cada período se imputarán sus ingresos y los gastos relacionados con la obtención de esos ingresos. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 47
  • 48. Consejos Establecer centros de coste (o de Beneficio) distintos para cada tipo de operación económica que se produce en la compañía. (Es decir, calcular el EBITDA por separado). - Gastos Generales - Escuela - Tienda - Club - Eventos etc. Cada papel de ingreso o gasto que entra o sale tiene que estar asignado a un centro de beneficio. Este es el secreto de la supervivencia. Buscaros un contable que “sepa”: Hay formas de “maquillar” los números para pagar menos impuestos e intereses. Asegurar el pago (Compañias de Crédito y Caución). Presupuestar a año vista y corregir desviaciones. Hacer números constantemente: la cuenta de la vieja es lo que mejor funciona. Pero seguir esta estructura y tipificar los datos según la normativa vigente hará que tengamos más armas para establecer relaciones con clientes, empresas, bancos, etc. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 48
  • 49. Estrategias de Crecimiento en la Empresa Deportiva 1. Objetivos de Crecimiento. 2. Crecimiento Economico. 3. Actuar sobre los ingresos 4. Actuar sobre los gastos. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 49
  • 50. Crecimiento=Valor económico La Expansión Económica de una empresa puede ser de distintos tipos, pero aquí vamos a centrarnos en el crecimiento económico=estrategias “ofensivas” del análisis DAFO, y centrándonos en las operaciones de la empresa, en su actividad normal. Para incrementar el valor económico, solo hay dos vías: vender más (o vender mejor) y gastar menos (o gastar mejor) Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 50
  • 51. Fuentes de Ingresos en las Empresas Deportivas de Surf Empresas que facilitan la Actividad Deportiva Privada y Profesional: • Cuotas Socios • Venta de Servicios asociados al Surf. • Venta y Suministro de Material Deportivo • Derechos de Imagen • Patrocinadores • Subvenciones y Donaciones • Patrocinadores • Gestión de Instalaciones • Producción de Eventos Una buena gestión económica de la empresa nos ayudará a ver cuales de todas las posibles operaciones de la empresa son más rentables. Y que operaciones, no siendo rentables, son necesarias porque incrementan el valor deportivo de la empresa, y por tanto, hay que mantener. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 51
  • 52. Incrementar los Ingresos Provenientes de los Socios - Más Socios: Campañas de Publicidad e Información dirigidas al target específico. Estrategias Promocionales “Push”: “Trae un amigo”. Promociones en Precio: sembrar para cosechar. Diseño de Promociones específicas (1ª clase gratis, etc) Prospeccionar el mercado y Segmentar para satisfacer la demanda. - Mejores socios, más rentables: Mejora de las instalaciones (parking, taquillas,…) Nuevos servicios al asociado (mantenimiento material, seguros, asesoramiento y charlas técnicas, grabación de vídeo y análisis de su surf, revisión física…) Aumentar el valor del club: valor mediático y valor social. Si somos los mejores, podemos ser más caros. Aumentar el valor de la comunidad Valor tangible: quedadas, viajes, oportunidades) y valor intangible (estoy con los mejores) Estrategias de Fidelización: Valor de la tarjeta de socio. (acuerdos con clubs de otras zonas, descuentos en instalaciones deportivas, etc) Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 52
  • 53. Incrementar los Ingresos por venta de Servicios Creatividad. Pensad, vosotros, mejor que nadie, sabéis lo que necesita un surfero. Ampliad vuestro mercado en función de las necesidades que detectéis en cualquier aspecto de la práctica privada y profesional) -Escuela: - ¿Cuál es mi cliente actual? ¿De dónde viene? - ¿Estoy dejando necesidades sin atender? ¿Por qué? - ¿Puedo abrir otros canales / productos de venta? (paquetes turísticos, internet…) - Preparación física integral (nutricionistas, fisios,…) -Práctica Amateur: - Mejora de las Instalaciones (parking, etc) - Seguridad - Alquiler y mantenimiento material - Ranking - Clinics, concentraciones, etc. - Servicios a la comunidad de fans. - Práctica Profesional -Equipo de Competición. Aprendizaje de competición. - Servicio de Representación de deportistas. - Servicio de prensa y comunicación. - Asesoramiento legal y administrativo. - Seguimiento y atención al profesional. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 53
  • 54. Venta y Suministro de Productos Deportivos -Punto de Distribución: Venta de material de terceros. - Varlor Deportivo propio: Producción Propia. De nuevo, ligado a mi valor deportivo y social. Cuanto mejor construida esté “mi marca”, más posibilidades de venta y “de adopción” tendré. Sois prescriptores. Creatividad. - Estudio de las Necesidades de los Clientes actuales, de los aficionados y los fans. - Distribuidores de material de surf de terceros (margen comercial). - Complementos de imagen de Surf. - Marca propia. -Canales de venta: Venta Directa, venta al por mayor, internet…) - Mercado en mi zona de influencia. Rotación de clientes por mi punto de venta. O web. - Compra por impulso - El producto preciso en el momento preciso. - “Micromercado de Adeptos” - Acuerdos Comerciales: ser cuidadosos. Hay un gran riesgo de perder credibilidad. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 54
  • 55. Ingresos por Derechos de Imagen y Patrocinadores. Los Derechos de Imagen son derechos personalísimos que se pueden ceder a terceros para su uso y distribución. El precio está en función de su valor. Cuanto mayor sea nuestro valor deportivo y social, más posibilidades tendré de poder comercializar estos derechos. Pero además del valor deportivo y social de mi empresa, la demanda aumentará en función de estos factores: La Comunidad: Fans y Aficionados como (Tª del Long Tail) La audiencia directa (aquí tenemos “masa”) Qué derechos de imagen puedo ceder: - La de la Escuela Física (instalaciones) - La de los miembros de la escuela - La asociación a mis comunicaciones. - La de mis eventos. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 55
  • 56. Patrocinio de la Escuela Derechos que puedo vender en la Escuela: - Imagen de los Monitores - Espacio Publicitario en la Escuela - Espacio Publicitario en el Material de aprendizaje. - Acceso a los clientes (previamente tendré que tenerlo yo) - Espacio publicitario en los Comunicaciones de la Escuela. - Espacio de venta directa. - Eventos - Medios y UGC Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 56
  • 57. Gestión de las Instalaciones -Derechos de Presencia en la Instalación : Derechos de Imagen. - Rentabilidad de las Instalaciones: - Valora las instalaciones actuales - Adecuación a las Operaciones Actuales - Necesidad de ampliación / desaprovechamiento. - Qué puedo ofrecer a quién tengo cerca. - Estudiar como rentabilizarlas: - Espacios de venta de productos. - Nuevos servicios. - Espacios susceptibles de otro uso - Eventos para empresas etc. - Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 57
  • 58. Subvenciones y Donaciones Cuanto mayor sea nuestro valor deportivo y social, mayor posibilidades tendremos de conseguir subvenciones y donaciones. Ambas pueden ser de ámbito privado o público. Conocimiento del Marlo Legal para detectar posibilidades de conseguir subvenciones públicas. Las subvenciones públicas pueden ser locales, comunitarias, estatales o de la UE. - Proyectos de ayudas y subvenciones de ámbito estatal y europeo. - El Surf es un derecho. - Normativa del CSD. - Adaptación a los requisitos. - Trabajo. Incrementar nuestro valor social para conseguir Subvenciones privadas: - Fundaciones, Asociaciones, Institutos de Desarrollo, etc. Subvenciones a la práctica del Deporte Profesional. Protección del Deportista. Pública y Privada. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 58
  • 59. Producción de Eventos La producción de eventos incrementa nuestro valor deportivo, social y económico. Y además, repercute inmediatamente en nuestro valor mediático. Los eventos están de moda. Generar Experiencias. Tipos de Eventos Deportivos: - Competición oficial - Competición social - Exhibición - Concentración. - Profesionales (dirigidos a colectivos) - Internos. Antes de planear cualquier evento, es necesario tener claros los objetivos que quiero conseguir con el. - Incremento del valor mediático (notoriedad en medios): competición y/o exhibición - Incremento del valor social (presencia en la comunidad) - Objetivos comerciales (eventos profesionales) - Objetivos económicos (sacar una rentabilidad) Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 59
  • 60. Cómo hacer un evento 1. Diseño del Evento. Existentes o “a medida” 2. Como presupuestar un evento 3. Esquema organizativo 4. El Manual de Organización Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 60
  • 61. Diseño del Evento Eventos Existentes: Organización de Campeonatos Oficiales: Credibilidad asegurada. Pero se establecen limitaciones fijadas por los organismos titulares de los derechos del mismo, y tienen unos gastos fijos de partida. - Solicitud al titular de los Derechos de ese campeonato (FES, ASP…) para la inscripción en calendario. - Adaptación a los requisitos oficiales (instalaciones, estructuras, personal) - Estudiar posibilidades de valor añadido. - Presupuesto de Ingresos y Gastos. - Ejecución Profesional: Equipo Específico designado para ello. - Resultados. Organización de Campeonatos o Eventos no oficiales Se seleccionarán en función a su prestigio. En realidad, lo que se compra es el “título”, porque las posibilidades de cambio son negociables en función de nuestros objetivos. Por ejemplo: Challenge en Snowboard. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 61
  • 62. Diseño del Evento Eventos Propios o “a medida” Objetivos Deportivos, Sociales, De Imagen o Comerciales propios: La realización está confirmada. El título es mío y tengo todos los derechos sobre el mismo. El presupuesto del “core” del evento debe estar cubierto con fondos propios. El valor añadido extra dependerá de los ingresos extraordinarios. Objetivos Económicos: La realización del evento depende de la rentabilidad del mismo. Si no consigo fondos, no lo hago. El evento es “redimensionable” y “rediseñable” en función de la comercialización. Todos los derechos son míos, y los vendo. Todo el presupuesto del evento se cubre con fondos de terceros. El margen dependerá de la buena gestión. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 62
  • 63. Como presupuestar un Evento Claves Escalabilidad Exhaustividad Realismo Claridad Escalabilidad: Significa presupuestar por separado la organización básica requerida mínima (core event) y por separado, las facetas del evento destinadas a incrementar su valor interno o para los patrocinadores. Exhaustividad: Presupuestar TODOS los costes, hasta los que no impliquen desembolsos. Es necesario para la valoración. Realismo: Presupuestar sobre seguro. Calcular flujos de tesorería y gastos administrativos. Revisar constantemente el presupuesto. Realismo: Presupuestar a coste, sin margen. Calcular el beneficio en función de un porcentaje del total. Es un sistema justo y fácil de controlar. Tiene además la ventaja de que permite establecer una buena negociación con el cliente. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 63
  • 64. Como presupuestar un Evento Presupuesto de Organízación Técnico – Deportiva: Normalmente, la organización técnica deportiva coincide con el “core event”, es la que da sentido a todo el evento, y sin ella, las demás actividades no existirían. Pero en ocasiones, el ppto de organización técnico deportiva se ve afectado por aspectos no “core”. Sanciones y Derechos federativos. Seguros y Costes Administrativos (Permisos y Licencias) Gastos de Gestión (imputación de gastos generales e incluyendo gastos de comercialización) Gastos de Personal / Remuneraciones y Seguridad Social - Equipo del Proyecto (imputación al evento de sueldos y salarios de todo el tiempo que suponga actividad : Jefe de Proyecto, Jefe de Prensa, Coordinador…) - Personal de Montaje - Personal Técnico. - Personal Administrativo (Imputación al evento) Gastos de Personal / Gastos de desplazamiento y Alojamiento Suministros Premios Transporte Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 64
  • 65. Como presupuestar un Evento Presupuesto de Organízación Técnico – Deportiva: Los materiales Materiales: Considerar siempre los materiales según esta tipificación, porque permite escalarlos. Montaje e Infraestructuras: Instalaciones mínimas necesarias (módulo jueces, oficinas, plataformas tv.), incluyendo mobiliario y equipamiento mínimo necesario) Infraestructuras de valor añadido (ejemplo: carpa comidas) Infraestructuras publicitarias. Material Deportivo Lycras, tablones, señales, banderas (todos los necesarios para el campeonato) Material Tecnico de Apoyo Generadores Hay un documento básico que es el cuadro Megafonía de producción, previo al presupuesto. En el Walkies se marca el estado del material en cada Herramientas etc. momento y la persona responsable. Material Administrativo Hay que hacer un cuadro de producción Ordenadores, impresoras etc (solo de oficina técnica) para cada área. Material de Difusión Poster, programa, web, flyers, … Material Publicitario (propio y de terceros) Carpas, pancartas, banderas, etc. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 65
  • 66. Como presupuestar un Evento Presupuesto de Comunicación y Difusión Gastos de Personal Remuneraciones y Seguridad Social Gabinete de Comunicación. Gastos de alojamiento, viajes y representación durante el evento. • Producción audiovisual (Fotógrafo y Vídeo, incluyendo postproducción) Presupuesto del Plan de Comunicación: Antes del Evento: Distribución de postes y Flyers Web, campaña social media Presupuestar cada acción por separado. Inserciones publicitarias Esta también es una buena forma de Comunicación a medios valorar la eficacia de las acciones de Durante el Evento comunicación: Por ejemplo: Puedo sacar Rueda de Prensa ´mucho más de una invitación a un medio Invitaciones a prensa que de una Rueda de Prensa. Entrevistas etc. Acceso Web También es una forma de escalar cuando el Post – Evento cliente pide “reducciones de ppto”. Segumiento e Informes. Gastos de Gestión: Serán distintos a los generales. Materiales e Infraestructuras Press Room, Press Folders, Obsequios, etc. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 66
  • 67. Como presupuestar un Evento Presupuesto de Acciones de Valor Añadido: (Ejemplo: Hospitality) Gastos de Personal Personal de Montaje (se incrementa el montaje) Personal de Coordinación • Seguros Específicos Acciones de Comunicación Extraordinarias: La clave es tener claro que es básico y Comunicación con otros públicos necesario de lo que es “optativo”. El presupuesto del core event debe ser Materiales: cuanto mas pequeño, mejor. Infraestructuras Material de Difusión Material Técnico Material Publicitario Material Promocional Gastos de Gestión Materiales e Infraestructuras Otros gastos de Gestión. Transporte Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 67
  • 68. Como presupuestar un Evento Ingresos Subvenciones y Ayudas Ingresos por patrocinio: - Determinar y las ventajas y derechos de cada uno. - Niveles de Patrocinio en el Core – Event. - Establecer el “Break Event”: Punto en el cual el evento empieza a dar beneficios. - Derechos de patrocinio en las Actividades Paralelas. Otros Ingresos: Inscripciones, venta camisetas, bar etc. Se trata de cuantificar el total de las superficies publicitarias disponibles y tangibles, en todos los soportes. Los derechos del evento se repartirán proporcionalmente a la aportación económica. Ojo con las subvenciones. 1 Patrocinador Principal: 60.000. Un 50% de todos los derechos serán suyos. Ejemplo: 2 Patrocinadores a 25.000 cada uno. 20% de los derechos 3.Colaboradores: 4 a 10.000. 5% de los derechos. 4. Partners Oficiales: Aportaciones en Especie. Derechos Presupuesto Total: 120.000.-€. limitados a su aportación “en especie”. Break Event: 100.000 TOTAL: 150.000 más reducciones en presupuesto. Break Event: con un patrocinador principal, un secundario y 3 colaboradores. Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 68
  • 69. Esquema Organizativo Jefe de ESTACION Proyecto AREA COMUNICACIÓN EQUIPO TELEVISION y DIFUSIÓN AREA ACCIONES PARALELAS AREA AREA PRODUCCION ADMINISTRACION CONSTRUCCION DE STARTERS Coordinación Equipo Técnico MONTAJE Y AZAFATAS PISTA Montaje Deportivo CRONOS APOYO Oficina SNOWPARK (SBX) FERNANDO GLIDE DIVISION CESCATO PRODUCCIONES Carrera TECNICAS AZAFATAS Eva LOCALES Carlos Brojeras Gonzalez Delegado Técnico Fido Director Informático Rafa Director Deportivo Roberto Jueces Salida (2) David Jueces Meta (2) Daniel Jueces pista SBX Alfonso Jueces HP Vicente Arbitro Agustiin Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 69
  • 70. El Manual de Organización El Manual de Organización es un Documento Básico que hay que elaborar porque nos facilitará enormemente la excelencia y el control de la gestión. Tiene un uso interno (conocimiento del equipo) y un uso externo (para la solicitud de servicios ajenos, por ejemplo, Ayuntamiento etc) La Información Básica que debe contener es: Definición del Evento. Introducción. Fecha y Emplazamiento. Comentarios. Organización General del Evento - Organismos involucrados y Responsabilidades de cada uno. - Areas de Organización. - Reglamento de aplicación (en el caso de competiciones) Organigrama de Personal y determinación de Funciones y responsabilidades (Esquema Organizativo) Check List de materiales y suministros: Cuadro de Producción. Programa del Evento (exhaustivo) Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 70
  • 71. La Ejecución La Ejecución empieza desde el minuto O. Todo es ejecución. Elaboración del Planning de Objetivos y Tareas al nivel de Detalle Necesario. Son necesarias reuniones periódicas para chequear el avance del proyecto. Documentos de Apoyo: Compartidos por todo el Equipo. Manual de Organización. Cuadros de Producción Cuadros de Personal Status Report Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 71
  • 72. Cómo encontrar Patrocinadores 1. Que quieren los patrocinadores 2. El Proceso de Comercialización. 3. La Presentación 4. Elección del Soporte 5. Negociación 6. Acuerdos 7. Fidelización Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 72
  • 73. Cómo encontrar Patrocinadores Al hablar de patrocinadores en esta sección, vamos a focalizarnos en patrocinadores privados que persiguen unos objetivos estratégicos. Los objetivos siempre son: Planteamiento Proactivo: Analisis de las marcas intervinientes en el Valores mercado y posibilidades de interacción con mi empresa deportiva. Me adapto a lo que necesitan. Ejemplo: Cola Cao: Propuesta de Experien cias Impactos promoción al consumidor basada en el sorteo de cursillos de Surf. Patrocinador Proyecto Espacios publicitarios Planteamiento Reactivo: comerciales Soy (o tengo) unos valores, una audiencia y un precio. ¿A quién le puedo interesar? Patrocinador 1 Proyecto Patrocinador 2 Patrocinador n Posgrado en Marketing y Management del Surf y los Deportes de Deslizamiento Carmen Herraiz 2011 73