Hacia una ong 2.0 cambiar o morir

Hacia una ONG 2.0: Cambiar o morir
Pablo Navajo Gómez

Hacia una ONG 2.0: Cambiar o morir.

Pablo Navajo Gómez

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Resumen / Abstract

Analizamos el impacto que las nuevas tecnologías están teniendo en la sociedad y
como esta llevando hacia nuevas formas colaboración y están transformando la forma
de participación de los ciudadanos. Nos acercamos al impacto la Web 2.0 y las redes
sociales están teniendo en las organizaciones. Analizamos movimientos como el 15M
que están poniendo en cuestión seriamente las formas más “clásicas” de participación
y organización. Extraeremos los aprendizajes organizativos, planteando alternativas
para un nuevo modelo de ONG y de gestión, para que puedan actuar adecuadamente
en este nuevo contexto.

Palabras clave / Keywords internet, movimientos sociales, 15m , redes sociales,
ONG, tercer sector

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Pablo Navajo Gómez

«El poder de la gente es mucho más grande que la gente en el poder»

Wael Ghonim1

1 Wael Said Abbas Ghonim conocido como Wael Ghonim, activista egipcio que participo en la revolución egipcia de
2011 que provocó la renuncia del presidente Hosni Mubarak.

2

Pablo Navajo Gómez

Índice

La colaboración masiva, el poder esta en los ciudadanos.......................................4
Transformar nuestra organización. Hacia una ONG 2.0...........................................9
¿Preparados para cambiar?......................................................................................9
Cambios en nuestra forma de relacionarnos...........................................................10
Cambios en la forma de gestionar...........................................................................11
Algunas claves en el proceso de transformación.....................................................12
El movimiento 15M, un poco de historia..................................................................16
El Origen.................................................................................................................16
El 15M sale a la calle...............................................................................................19
El 15M se internacionaliza.......................................................................................22
12M-15M: Que un año no es nada..........................................................................22
Análisis del 15M.........................................................................................................24
La utilización de la Tecnología para el Empoderamiento y la Participación.............24
Algunos aprendizajes..............................................................................................28
Del Slactivismo al Ciberactivismo: Compromiso a distancia....................................34
Algunos ejemplos de Ciberactivismo.......................................................................37
Hacia un nuevo modelo de organización: Algunos elementos esenciales...........39
Glosario...................................................................................................................... 44

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Pablo Navajo Gómez

La colaboración masiva, el poder esta en los ciudadanos
Actualmente la accesibilidad a la tecnología pone al alcance de todos instrumentos
para colaborar, crear valor y compartir. Permite que miles, millones, de personas en
algunas ocasiones puedan colaborar para lograr objetivos comunes, es lo que se
denomina “producción entre iguales” o “colaboración masiva”. El 30% de la población
mundial es internauta (2.100 millones). La mayoría, unos 920 millones, vive en Asia y
casi 480 millones, en Europa. Casi la mitad de todos los que usan la red son jóvenes
de menos de 25 años. Hay 555 millones de páginas web, pertenecientes a 129
millones de dominios y 3.000 millones de cuentas e-mail2.

La red social con mayor difusión es Facebook, que cuenta con 800 millones de
usuarios, de los cuales 350 millones se conectan con dispositivos móviles. Twitter es
la segunda red social más extendida, con 250 millones de usuarios3.

El 63,9% de los hogares españoles tiene acceso a la Red. En España existen 9,9
millones de viviendas familiares que tienen acceso a Internet (INE, 2011)4.

Cada minuto se realizan
694.445 peticiones de
búsqueda en Google. Se
envían 168 millones de e-
mails y se abren hasta 60
nuevos blogs. Se
publican más de 1.500
posts y 70 dominios
nuevos son registrados.
En YouTube se cargan
600 vídeos que equivalen
a más de 25 horas. Se
descargan 13.000
aplicaciones de iPhone.
En Skype se registran
370.000 minutos de
llamadas, mientras que Ilustración 1: 60 segundos en Internet
en Twitter se producen
más de 98.000 tuits y 320 cuentas nuevas. En Linkedin se registran más de 100
personas y Flickr crece con 6.600 fotos nuevas. En Facebook. cada minuto se
producen alrededor de 510.040 comentarios, se suben 79.364 fotos y se realizan más
de 695.000 actualizaciones de estado (Go-Gulf, 2011)5.

2 Estadísticas mundiales de Internet http://www.exitoexportador.com/stats.htm
3 Internet 2011 en cifras. http://www.genbeta.com/web/internet-2011-en-cifras
4 INE: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. Año
2011. http://www.ine.es/prensa/np678.pdf
5 GO-GULF: “60 Seconds - Things That Happen On Internet Every Sixty Seconds” [Infographic] http://www.go-
gulf.com/blog/60-seconds

4

Pablo Navajo Gómez

Pero sin duda, lo que más ha cambiado en estos años ha
sido la apropiación por parte de los ciudadanos de estas
herramientas. El 20 de Junio de 2005 la revista
BusinessWeeK6 publicó un especial sobre el futuro de la
tecnología, el titular era muy significativo: “El poder de
nosotros: La colaboración masiva en Internet esta
sacudiendo los negocios”, en ella se analiza como están
apareciendo empresas diferentes, nuevas formas de
organización de los consumidores, una nueva manera de
entender la economía, nuevos negocios, etc. Se están
produciendo grandes cambios, el más importante, el poder Ilustración 2: Portada
ahora, más que nunca, esta en manos de los ciudadanos. BusinessWeek - 20 de junio de
2005

La revista Time Magazine, desde el año 1927, ha
designando al "personaje del año" para la portada de un
número especial. El título se otorga a la persona que, "para
bien o para mal," los editores de la revista creen que ha
causado el impacto más grande a lo largo del año. A finales
de 2006, TIME proclama como personaje del año: “Tú. Si
tú. Tú controlas la era de la información. Bienvenido a tú
mundo”7. Con esta elección querían poner de manifiesto
que el año 2006 había sido el año del "usuario de la
generación Web 2.0”. Nuevamente se refleja como la
información, el poder, las decisiones, están en manos de los
Ilustración 3: Portada Times - 25
de diciembre de 2006 ciudadanos.

Han bastados unos pocos años mas, para llegar a esta
otra portada, donde el manifestante es el personajes del
año. Para Time un “año después de la inmolación de un
vendedor de frutas en Túnez, la disconformidad se
desplegó por Medio Oriente, alcanzando Europa y los
Estados Unidos, transformando la política global y
redefiniendo el poder"8. El número de Time lleva imágenes
de jóvenes griegos, españoles, egipcios, estadounidenses,
así como perfiles de protagonistas públicos y anónimos de
los movimientos de protesta que dominaron gran parte de
2011. Este fenómeno de protesta global comparte sus
principales instrumentos de movilización, los nuevos
medios de comunicación y redes sociales, y ciertas Ilustración 4: Portada Time - 14 de
características organizativas, como la ausencia de líderes. diciembre de 2011
No podemos explicar estos movimientos sociales
únicamente por la influencia de las redes sociales, pero no podemos entenderlos sin el
imparto de las redes, y probablemente, tampoco se hubieran producido sin ellas.

6 “The Power Of Us: Mass collaboration on the Internet is shaking up business”
http://www.businessweek.com/magazine/content/05_25/b3938601.htm 20 de junio de 2005
7 “You — Yes, You — Are TIME's Person of the Year”
http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html 25 de diciembre de 2006
8 “The Protester” http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2101745_2102132,00.html 14 de
diciembre de 2011

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Pablo Navajo Gómez

Es importante que, nos demos cuenta de , que los fenómenos que estamos viviendo
no se reducen a un simple cambio tecnológico. Todo está cambiando a nuestro
alrededor, nuestra vida, la forma de relacionarnos, la forma de comprender la realidad,
los modelos sociales, la forma de aprender, la manera de acercarse a los productos,
los consumidores, la economía, el perfil de los voluntarios y los colaboradores, las
organizaciones, las ONG, la ética, la forma de colaborar y de crear. Podemos
participar como nunca lo habíamos hecho antes, nuestra voz es amplificada y tenida
en cuenta como nunca hubiéramos imaginado. Se desarrollan entornos colaborativos
donde aportan su conocimiento miles de personas, desarrollando lo que se conoce
como “inteligencia colectiva”. La inteligencia colectiva no es un concepto nuevo, es
una forma en que las organizaciones y personas se agrupan para compartir y
colaborar, tratando de encontrar una ventaja individual y colectiva mayor, que si cada
participante hubiera actuado solo. La inteligencia colectiva es una forma de
inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos que
colaboran en orden a decidir sobre su propio futuro y alcanzarlo en un contexto
complejo. La formulación de dicho concepto corresponde a varios teóricos, entre ellos
Peter Russell9, Tom Atlee10, Howard Bloom11, Francis Heylighen12 y George Pór13. Pero
sobre todo a Pierre Lévy14, director de la cátedra de Inteligencia colectiva en la
Universidad de Ottawa, uno de los filósofos más importantes que trabaja en las
implicaciones del ciberespacio y la comunicación digital, siendo considerado como una
de las mas grandes autoridades en esta materia. Para Levy, la inteligencia colectiva,
puede entenderse como una inteligencia distribuida por todas partes, constantemente
valorizada, coordinada en tiempo real y que obedece a una movilización eficaz de
competencias (Levy, 2004)15. Nadie lo sabe todo, todo el mundo sabe algo, toda la
sabiduría está en la humanidad. La sabiduría no es más que la suma de lo que sabe
la gente, de lo que sabemos todos.
Como plantea John Seely Brown16, especialista en aprendizaje organizacional, gestión
del conocimiento y sistemas adaptativos complejos, y Richard Adler, experto en
publicidad y medios de comunicación, estamos evolucionando desde la perspectiva de
“Pienso, luego, existo”, a la derivada del constructivismo social y la concepción misma
de la Web 2.0: “Participo, luego, existo” (Seely y Adler, 2008)17.
Nos encontramos posiblemente en el comienzo de un nuevo modelo de sociedad, en
cuya transformación está contribuyendo, no solo la tecnología, sino especialmente los
aspectos sociales, culturales, políticos... (Cobo y Pardo, 2007)18. Las tecnologías
sobre las que se apoya la Web 2.0, existen hace tiempo, técnicamente no suponen
una gran innovación. Donde podemos hablar de una revolución es en el plano social,
en su uso y apropiación por parte de los ciudadanos. No es cierto que la Web 2.0 nos
cambie la vida, son los ciudadanos, los agentes sociales, las instituciones, las
organizaciones, la comunidad, quienes usan la Web 2.0 para cambiar nuestras vidas.

9 http://www.peterrussell.com
10 http://www.co-intelligence.org/
11 http://howardbloom.net/
12 http://pespmc1.vub.ac.be/HEYL.html
13 http://blogofcollectiveintelligence.com/
14 http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/
15 LÉVY, PIERRE: “Inteligencia colectiva: por una antropología del ciberespacio” 2004
http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/
16 http://www.johnseelybrown.com/
17 SEELY BROWN, JOHN AND. ADLER, RICHARD P: “Minds On Fire: open education, the long tail and learning 2.0”
En Educause Review, Enero Febrero 2008. http://www.johnseelybrown.com/mindsonfire.pdf
18 COBO ROMANÍ, CRISTÓBAL; PARDO KUKLINSKI, HUGO: “Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast
food” . Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic. Flacso México. Barcelona / México DF, 2007

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Pablo Navajo Gómez

Tendremos la sociedad que decidamos tener (Ruiz y Buira, 2007)19.

Para Jeff Jarvis20, uno de los periodistas y blogueros más famosos e influyentes “Ya no
necesitamos empresas, gobiernos o instituciones para organizarnos. Ahora tenemos
herramientas para hacerlo nosotros solos. Nos podemos unir y encontrar alrededor de
causas, malas empresas, el talento, negocios o ideas. Podemos compartir y clasificar
nuestro conocimiento y nuestro comportamiento. Podemos comunicarnos y reunirnos
en solo un momento. También tenemos una nueva ética y nuevas actitudes que
florecen de la nueva organización y que cambian la sociedad y la modelan con formas
que no podemos ver todavía, con apertura y generosidad, colaboración y eficiencia.
Usamos el tejido conectivo de Internet para superar límites, ya sean los países, las
empresas o la demografía. Nosotros estamos reorganizando la sociedad” (Jarvis,
2010)21.

Howard Rheingold22, critico y ensayista estadounidense, especializado en las
implicaciones culturales, sociales y políticas de las nuevas tecnologías de la
información, como Internet y la telefonía móvil, desarrolla los conceptos de comunidad
virtual y multitudes inteligentes (Smart mobs, flash mobs o mobs)23. Las multitudes
inteligentes son grupos de personas que emprenden movilizaciones colectivas gracias
a que las nuevas tecnologías posibilitan otra forma de organización, a una escala
nunca antes vista, entre personas que hasta ahora no se podían coordinar. Las
multitudes inteligentes están formadas por personas capaces de actuar conjuntamente
aunque no se conozcan.

Se comportan de manera inteligente o eficiente debido al crecimiento exponencial de
enlaces en la Web (Rheingold, 2004)24. Esta red de enlaces permite a las personas
conectarse con otras personas, formándose de esta manera una mayor coordinación
social. Estas formas de interacción posibilitadas por las tecnologías favorecen el
intercambio de conocimiento colectivo y la construcción de un capital social, que se
genera cuando se comparte en las redes sociales confianza, reciprocidad, normas y
valores para promover la colaboración y la cooperación entre las personas. Los
individuos depositan parte de sus conocimientos y estados de ánimo en la red, y a
cambio, logran mayores cantidades de conocimiento y oportunidades para compartir.

Las multitudes inteligentes se organizan espontáneamente a través de Internet y de
dispositivos móviles de comunicación con fines que puede ser completamente lúdicos
o bien con una fuerte carga política y social. En España tenemos el ejemplo del 13M
del 2004, donde ante un vacío informativo, por los atentados terroristas de Madrid, se
produjo la denominada “tarde de los móviles”, que acabo con manifestaciones en la
sede del Partido Popular en la calle Génova (Varela, 2004)25. Los ciudadanos
acudieron a las fuentes digitales. En un mundo digital, la información no tiene puertas.
Se podía acceder a medios internacionales, para quienes las “indicaciones” del
gobierno español no tenían ninguna influencia. Mientras el gobierno creía controlar la

19 RUIZ DE QUEROL, RICARD y BUIRA, JORDI: “La sociedad de la información”. Editorial UOC. Barcelona 2007
20 http://www.buzzmachine.com/
21 JARVIS, JEFF: “Y Google, ¿Cómo lo haría? Gestión 2000, 2010.
22 http://www.rheingold.com/
23 http://www.smartmobs.com/
24 RHEINGOLD, HOWARD: “Multitudes inteligentes: La próxima revolución social (smart mobs)” Gedisa Barcelona
2004.
25 VARELA, JUAN: “El día que los SMS cambiaron la política” http://periodistas21.blogspot.com.es/2004/03/el-da-
que-los-sms-cambiaron-la-poltica.html En Periodistas 21 13 de marzo de 2004

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Pablo Navajo Gómez

imprenta, Internet ganaba la partida (Peña, 2011)26. Se hizo famoso el mensaje
enviado por SMS, que consiguió reunir a miles de personas: "¿Aznar de rositas? ¿Le
llaman jornada de reflexión y Urdaci trabaja? Hoy 13-M, a las 18 h. sede PP
C/Génova, 13. Sin partidos. Por la verdad ¡Pásalo!”. La multitud del 13M estaba
organizada online, conectada en red y no se formó siguiendo una estrategia partidista
o al dictado de algún partido, sino de forma espontánea fruto de un ciclo de
movilización social (Sampedro, 2005)27. Más recientemente, nos encontramos las
movilizaciones de apoyo al Juez Garzón28, a través de SMS, Twiter, Facebook, o la red
internacional Avaaz29. El 14 de mayo de 2010, en solo unas horas se convoco una
manifestación con miles de personas frente a la audiencia nacional en protesta por su
suspensión como juez de la Audiencia Nacional, con el mensaje "¡Que Franco no se
vaya de rositas. Pasáte y pásalo!"30.

Para Castell31, catedrático de Sociología y de Urbanismo en la Universidad de
California, así como director del Internet Interdisciplinary Institute32 en la Universitat
Oberta de Catalunya, la Web 2.0 no es simplemente una tecnología; es el medio de
comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el
equivalente a lo que fue la fábrica en la era industrial. Internet es el corazón de un
nuevo paradigma que constituye, en realidad, la base material de nuestras vidas y de
nuestras formas de relación, de trabajo, de ocio y de comunicación. Internet procesa
la virtualidad y la transforma en nuestra realidad, constituyendo la sociedad red, que
es la sociedad en que vivimos. En la sociedad red, la realidad está construida por
redes de información que procesan, almacenan y transmiten información sin
restricciones de distancia, tiempo ni volumen (Castell, 2001)33.

Esta nueva situación, ha provocado una crisis de las organizaciones tradicionales y la
emergencia de nuevos actores sociales. En general, hay un salto de los movimientos
sociales organizados a los movimientos sociales en red, coaliciones constituidas en
torno a valores y proyectos concretos, movimientos que nacen ante un problema que
tratan de resolver. Internet es, al mismo tiempo, la estructura organizativa y el
instrumento de comunicación, que permite la flexibilidad y la temporalidad de la
movilización, facilitando la coordinación y el enfoque de esa movilización. Los
movimientos sociales se desarrollan en torno a códigos culturales y a valores. Los
movimientos más importantes, medio ambiente, ecologismo, mujeres, derechos
humanos, son movimientos de valores; dependen de la capacidad de comunicación y
la capacidad de captación de apoyos mediante la llamada a los valores, los principios
y las ideas (Castell, 2003)34.

26 PEÑA, ISMAEL: “La sala de prensa global: del Pásalo al #bcnsinmiedo” http://ictlogy.net/sociedadred/20110528-la-
sala-de-prensa-global-del-pasalo-al-bcnsinmiedo/ 28 de mayo de 2011
27 SAMPEDRO BLANCO, VÍCTOR F.: La red del 13-M. A modo de prefacio”. En “13-M multitudes on line”. La
Catarata. Madrid 2005.
28 FRAGUAS, ANTONIO:”Internet se moviliza en apoyo a Garzón”
http://www.elpais.com/articulo/espana/Internet/moviliza/apoyo/Garzon/elpepuesp/20100421elpepunac_30/Tes El
País 21 de abril de 2010
29 “¡Juntos por la democracia! ¡Actúa ahora y ayuda a enviar 150,000 firmas al Tribunal Supremo y al Consejo
General del Poder Judicial!”: https://secure.avaaz.org/es/stand_with_garzon/ Avaaz
30 JUNQUERA, NATALIA: "¡Que Franco no se vaya de rositas. Pásalo!"
http://www.elpais.com/articulo/espana/Franco/vaya/rositas/Pasalo/elpepuesp/20100514elpepunac_24/Tes El País
14 de mayo 2010
31 http://www.manuelcastells.info/es/index.htm
32 http://in3.uoc.edu/opencms_portalin3/opencms/en/index.html
33 CASTELLS, MANUEL. “La galaxia Internet, reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad”. Areté, Barcelona,
2001.
34 CASTELLS, MANUEL “La era de la información. Economía, sociedad y cultura” 2003

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Pablo Navajo Gómez

Transformar nuestra organización. Hacia una ONG 2.0
¿Preparados para cambiar?

Las organizaciones “clásicas”, por sus características, son poco adecuadas para
responder y utilizar adecuadamente las oportunidades que aparecen en este nuevo
entorno. Los “recelos de los directivos de muchas empresas hacia la sociedad 2.0
son un síntoma de una cultura empresarial que está en jaque y cuestionada nada
menos que por el propio mercado. Una resistencia conservadora y defensiva que se
refugia en el poder, alimentada por el control jerárquico y vertical de la organización y
que bloquea la libertad y la creación del capital humano dentro de la empresa.
Algunos directivos, ignorantes de que un nuevo poder descentralizado, abierto y
compartido, basado en el mérito y la creación, se abre paso con fuerza en las
organizaciones, temen perder el poder si pierden el control. ¡Vaya error! Nunca como
hasta ahora la jerarquía había estado tan seriamente cuestionada por la libertad y la
inteligencia.”· (Gutiérrez-Rubí, 2007)35.

Para Larry Dwones36, consultor especialista en el desarrollo de estrategias de negocio
adaptadas a las nuevas tecnologías, mientras los sistemas sociales – sociedad,
economía y política - mejoran linealmente, la tecnología mejora exponencialmente. A
medida que la brecha entre las dos se incrementa, lo hace el potencial para cambios
no continuos y la desorganización. (Dwones, 2009)37.

Esto podemos verlo claramente en la gran mayoría de ONG, donde aunque dispongan
de tecnología, está no ha producido cambios organizativos, y por lo tanto, no se
produce un proceso de apropiación y no están siendo utilizadas en toda su
potencialidad. Encontramos en el sector numerosas herramientas: blogs, redes
sociales, comunidades virtuales... que tienen muchas posibilidades, pero muchas se
desconocen, otras se incorporan por la novedad, generando más trabajo a los
miembros de la entidad y el consiguiente rechazo. Y lo más importante, escasos
proyectos sociales dirigidos al fortalecimiento de la ciudadanía aprovechando el
potencial de la tecnologías. (VVAA, 2011)38

35 GUTIÉRREZ-RUBÍ, ANTONI: “Empresa 1.0, Mercado 2.0” Publicado en cincodias.com el 15 del 12 del 2007
http://www.gutierrez-rubi.es/?p=403
36 http://larrydownes.com/
37 JONES, LARRY: “The Laws of Disruption: Harnessing the New Forces that Govern Life and Business in the Digital
Age” Publisher: The Perseus Books Group, 2009
38 VVAA: “Las TICs en las organizaciones sociales: Reflexiones colectivas sobre la apropiación tecnológica en las
organizaciones sociales”. CRAC – Colectivo de Educación para la Participación. Marzo 2011

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Pablo Navajo Gómez

No basta con cambiar la forma en que nos relacionamos, debemos transformar
nuestra propia organización. Si queremos que nuestras organizaciones continúen
siendo eficaces y eficientes, e impliquen a cada vez más amplios sectores de la
sociedad, deberemos adaptar nuestras formas de gestionar, organizar y planificar.

Cambios en nuestra forma de relacionarnos

Nos encontramos en una gran conversación, las organizaciones son conversaciones,
administrar es conversar, relacionarnos con la sociedad es una conversación
(Cluetrain, 1999)39. ¿Conversamos? ¿Interactuamos? ¿Escuchamos? El cambio en
las organizaciones, en la forma en que se relacionan con las personas y la sociedad,
debe estar basado en:

• Reputación. La reputación online
es el reflejo del prestigio o estima
de una persona u organización en Coherencia

Internet. La reputación no está Reputación Servicio

bajo el control absoluto del sujeto
o la organización, aunque
podemos hacer acciones por CAMBIOS
EN LA FORMA
Compartir Consistencia
mejorarla, sino que la construyen DE
RELACIONARNOS
también el resto de personas
cuando conversan y aportan sus
opiniones.
Colaboración Corresponsabilidad
• Coherencia. La organización no
puede mostrar ninguna
incoherencia entre lo que dice y lo
que hace. Debemos ser transparentes, tenemos que mostrar la organización
tal y como es.
• Servicio. La comunicación a través de las redes sociales debe ser tan eficaz,
o más, que lo es la presencial, y a la vez debe ser más eficiente y dar mejores
resultados sin requerir muchos recursos. Conviene mostrar en todo momento
la predisposición para escuchar y para ayudar en todo lo que sea posible, así
como para ofrecer soluciones. Las redes sociales se convierten de esta forma
en una vía más de servicio.
• Consistencia. Coherencia y fiabilidad de todo aquello que hagamos en la red.
Todo aquello que lancemos a la redes sociales puede ser leído, analizado y
comentado por millones de personas en todo el mundo. Por lo tanto, debemos
movernos entre planificar cuidadosamente las acciones y mantener
conversaciones en tiempo real.
• Corresponsabilidad. Saber a quién se representa y con qué orientación,
cómo y dónde se debe comunicar. ¿quién somos?, ¿en nombre de quién
hablo? ¿qué dice mi organización? Hay que tener en cuenta las normas de
convivencia y las normas de uso de las mismas redes sociales.
• Colaboración. Participación en otras iniciativas ciudadanas como si fueran
propias, de igual a igual, apoyando, colaborando, defendiendo, todas aquellas
que estén en linea con nuestros principios y valores, además de favorecer la
participación de la ciudadanía.
39 LEVINE, RICK y LOCKE, CHRISTOPHER: “El manifiesto Cluetrain: El ocaso de la empresa”
http://www.cluetrain.com/ 1999

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Pablo Navajo Gómez

• Compartir. Debemos ser capaces de compartir la información de la
organización. Información que pueda ser reproducida, modificada,
complementada cuestionada, usada, de tal forma que permitamos la creación
de nuevo conocimiento.

Cambios en la forma de gestionar

Organización 2.0 (empresa 2.0) fue un termino sugerido por Andrew McAfee40,
académico de la Universidad de Harvard, científico del MIT, especializado en analizar
cómo la tecnología está cambiando el mundo de los negocios. Organización 2.0 es la
utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones, o entre
organizaciones, sus socios y clientes. Al igual que los usuarios de las aplicaciones
Web 2.0 hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar
comunidades, sin requerir de un alto grado de conocimiento técnico, esta misma
capacidad puede trasladarse a una organización. Si la Web 2.0 está dirigida a los
usuarios, la Organización 2.0 está dirigida a los empleados, miembros, voluntarios,
usuarios, clientes y distintos grupos de interés, donde se fomenta el uso de
herramientas de la Web social tanto a nivel interno, en las diferentes unidades
operativas de una organización, como en su relación externa con el sector en el que
se encuentre.

Para Gary Hamel41, uno de los más influyentes pensadores en estrategia y
Management de los últimos años, el Management tal y como lo conocemos hoy en día
es una disciplina madura y, como tal, incapaz de resolver los nuevos retos a los que se
enfrentarán las organizaciones en el nuevo milenio. Para Hamel, nos encontramos
con la paradoja de que “en este momento, su compañía cuenta con procesos
empresariales del siglo XXI, facilitados por Internet, y procesos de Management de
mediados del siglo XX, todo ello asentado sobre principios de Management del siglo
XIX” (Hamel, 2009)42.

Siguiendo esta línea Vázquez, consultor, filósofo y escritor, una referencia en el
tratamiento de la innovación y la transformación organizacional, plantea que
“...estamos ante la constatación de que las corrientes principales del Management han
sido incapaces de interpretar y, por tanto, mucho menos diagnosticar, la influencia que
los nuevos fenómenos emergentes tienen para las empresas y las organizaciones
sociales, derivando hacia lo que ha ocurrido en todas las épocas históricas en estas
situaciones de incertidumbre: la aparición de promesas esotéricas de felicidad y
progreso sin límites adoptando unos pocos rituales mágicos” (Vázquez, 2008)43.

Necesitamos un cambio de paradigma para las organizaciones, ya que el poder, los
líderes, las ideas, la información, la asignación de recursos, los grupos, los elementos
motivadores se comportan de forma diferente. Este cambio de paradigma nos está
llevando al Management 2.0 en donde la Web 2.0 tiene un papel fundamental. Esta
nueva forma de Management está anclada en (Lucas, 2008)44:
40 http://andrewmcafee.org/
41 http://www.garyhamel.com/
42 HAMEL, GARY: “The Facebook Generation vs. the Fortune 500” en Gary Hamel’s Management 2.0
http://blogs.wsj.com/management/2009/03/24/the-facebook-generation-vs-the-fortune-500/
43 VÁZQUEZ, ALFONSO: “Estrategias de la imaginación: Innovación y conocimiento en las sociedades de control”.
Granica, Barcelona 2008.
44 LUCAS, JUAN CARLOS: “La emergencia del Management 2.0 y la importancia de los blogs: Las nuevas
tecnologías transforman las prácticas empresariales e impulsan la reinvención de la disciplina del Management”

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Pablo Navajo Gómez

• Visión emprendedora: Desarrollar la capacidad de identificar los mundos
emergentes de los cuáles surgirán las innovaciones disruptivas y los mercados
del futuro y declarar nuevas identidades de valor en esos mundos.
• Creación de valor: La innovación y la reinvención permanente de la oferta
serán imperativos básicos para diseñar identidades valiosas para los clientes.
• Gestión de la ejecución en redes: Las nuevas ofertas se hacen realidad al
encarnar la identidad de la organización concretando el "delivery"45 de valor
para el cliente. La gestión de la ejecución se concretará en redes cada vez
más abiertas y flexibles.
• Aprendizaje permanente: Declarar, diseñar y encarnar nuevas identidades de
valor en el mercado implica el desafío del aprendizaje permanente,
desarrollando la fortaleza emocional que implica el enfrentar el riesgo y el
fracaso como parte intrínseca del proceso.
Podemos visualizar la transición de una organización 1.0 a una organización 2.0.
Centrándonos en dos variables (Sánchez, 2009)46. Una variable tiene relación con los
ámbitos interno - externo, la otra en función de si se trata de una simple aplicación de
herramientas colaborativas o, por el contrario, estamos hablando de un cambio cultural
más profundo. Con estos ejes podemos tener 6 escenarios:

Herramientas operativas Cambio Cultural

Escuchar. Conversar. Co-creación.
Escuchar a los clientes es un valor La creación de contenidos y mensajes En este escenario las herramientas a
conocido por lo que en este pasa a manos de los usuarios, la utilizar son muy variadas.
Cliente escenario, sobre todo, hablamos comunicación deja de ser jerárquica y Potenciación de la inteligencia
Externo de herramientas que permitan a planificada y tiene forma de red, la colectiva o la apertura de los
las organizaciones ser más transparencia es una actitud derechos de propiedad.
eficaces en esa labor en el ámbito absolutamente necesaria.
digital.

Coordinación. Gestión Conocimiento Pertenencia
Hacer el trabajo en equipo más Las herramientas son importantes, pero La organización trata de conseguir un
productivo utilizando herramientas comienza a tener más importancia el mayor sentimiento de pertenencia,
Cliente colaborativas. cambio cultural. Es necesario que se traduce en una mayor
Interno convencer a los miembros de la implicación, fidelidad, compromiso,
organización que compartir información etc. Las herramientas 2.0 son
y conocimiento es más valioso que necesarias, pero estamos, sobre todo,
retenerla para uno solo. ante un problema cultural.
47
Tomado de Sánchez, 2009

Algunas claves en el proceso de transformación

Nuestras organizaciones tienen que ser capaces de utilizar las nuevas tecnologías, la
inteligencia colectiva de nuestros grupos y equipos, las nuevas redes sociales, de
potenciar la colaboración y la participación, incrementar la reputación, de enfrentarnos
a un nuevo modelo económico y de incorporar a un nuevo tipo de colaboradores que
tienen unas motivaciones y expectativas distintas: los nativos digitales. Veamos
algunas claves de esa “revolución” organizativa.
Revista Cuestiones Sociales y Económicas – UCA 2008
45 Es una actividad parte de la función logística que tiene por finalidad colocar bienes, servicios e información directo
en el lugar de consumo (Al cliente final). En el ámbito empresarial, la gestión del delivery se preocupa del diseño,
planificación, implementación y mejoramiento de los flujos asociados a la entrega, generalmente sujeta a
restricciones de tiempos y costos
46 SÁNCHEZ BOTE, DAVID: “Quehaydelomio 2.0” http://bside.consultorartesano.com/2009/02/20/quehaydelomio20/
20 de febrero 2009
47 SÁNCHEZ BOTE, DAVID: “Quehaydelomio 2.0” http://bside.consultorartesano.com/2009/02/20/quehaydelomio20/
20 de febrero 2009

12

Pablo Navajo Gómez

La participación de las organizaciones en la Web 2.0 y las redes sociales, suele ser
visto como un experimento, algo de “esos que quieren meternos en Facebook”. En
donde los niveles superiores no suelen implicarse activamente. El cambio, sin
embargo, requiere que los niveles superiores de la organización actúen como modelos
y líderes. Si los directivos no manejan adecuadamente estas herramientas y no se
implican en su difusión y en los cambios culturales, difícilmente lograremos
transformar la organización.

Por ello, debemos comenzar por la implicación de los altos niveles de la
organización. Ser capaces de hacer que los miembros de la junta directiva,
patronatos, comités, órganos directivos se muestren comprometidos, vean su utilidad y
se conviertan en participantes activos y entusiastas. Los lideres de la organización
tienen que interactuar, participar y conversar como uno más. Sin este cambio, es
difícil que podamos continuar, al final la pregunta suele ser: Si esto es tan positivo para
la organización ¿Por que no se implica la gerencia? ¿Por que la presidencia no tiene
un perfil en una red social? Los ejemplos que podemos encontrar de éxito, tanto en
ámbito empresarial como en el tercer sector, tienen en común haber estado liderados
por los altos niveles organizativos (Chui, Miller y Roberts, 2009)48. ¿Tu presidente/a
participa activamente en las redes sociales? ¿A que esperas para explicarle como
funciona este mundo?

La participación de los altos niveles es un paso necesario, pero no suficiente.
Debemos implicar a todos los miembros en el proceso. Suele ser muy útil, que un
miembro de la organización, que la conozca bien y sea respetado y valorado se
convierta en “evangelizador”. Será el/la responsable de promover el uso de la redes,
de ir mostrando sus ventajas, los avances que se van produciendo, como superar las
barreras y especialmente de mostrar datos que avalen esos resultados. Personas
trabajadoras, voluntarias, socias, simpatizantes... ¿Serás capaz de desperdiciar todo
ese conocimiento colectivo? ¿Crees que puedes prescindir de todo ese talento
colectivo? ¿Eres capaz de mejorar sin conocer todo lo que tienen que decirte? Será
imposible lograr la implicación de la sociedad en la organización a través de las redes
sociales, si no somos capaces de implicar a nuestros miembros.

Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones. Todas tienen a priori las
mismas oportunidades en la red. Nadie tiene el poder de censurar ideas o eliminar el
debate sobre ellas. Se pueden hacer públicas y tiene el mismo tratamiento la del
director general, que una propuesta de un simpatizante. En este contexto, la
contribución cuenta más que la posición. La posición, los cargos, el título y los grados
académicos tienen una menor influencia en la Web 2.0 y las redes sociales. Es un
espacio donde lo que cuenta es la aportación que se realiza y el valor que agrega.
Nuestras organizaciones deben ser capaces de asumirlo y potenciarlo. ¿no crees que
merece la pena elegir las mejores ideas de las mejores personas independientemente
de su posición? ¿a que esperas?

48 CHUI, MICHAEL; MILLER, ANDY;AND ROBERTS, ROGER, P.: “Six ways to make Web 2.0 work” en McKinsey
Quarterly Febrero 2009
http://www.mckinseyquarterly.com/Business_Technology/Application_Management/Six_ways_to_make_Web_20_w
ork_2294?gp=1

13

Pablo Navajo Gómez

Uno de los elementos esenciales es potenciar la creatividad. La creatividad puede
estar en todas partes. Todos somos creativos y la creatividad se puede desarrollar.
Es básico crear unos entornos de trabajo atractivos, unos ambientes, que inspiren a
los colaboradores a dar lo mejor de sí mismos. En muchas ocasiones, los lastres de la
creatividad son los propios sistemas de gestión de nuestras organizaciones, el control,
la rutina, no asumir los errores como algo natural, la falta de responsabilidad, no
querer riesgos, la ausencia de experimentación, son enemigos de la creatividad. Las
organizaciones más innovadoras y con más éxito son aquellas en las que se permite a
los miembros equivocarse, ya que se considera que es algo habitual dentro de un
proceso creativo. No es que fallar sea bueno, pero existen diversas situaciones donde
es algo necesario y debe estar integrado en el proceso de aprendizaje de la
organización (VV.AA., 2006)49. ¿Necesitas innovación y creatividad? Tu decides, en
tu mano esta disponer de miembros creativos.

Para que la participación y la creatividad se produzca de forma natural el centro debe
ser la persona. Debemos pasar de organizaciones centradas en procesos, en
resultados a organizaciones centradas en personas. Organizaciones humanistas, en
las que todo el mundo tiene la oportunidad de participar, de aportar lo mejor de sí
mismo para generar valor económico y social. Organizaciones en las que podemos
compartir el conocimiento para construir, entre todos, inteligencia colectiva (Cabrera,
2009)50. Las organizaciones centradas en las personas son aquellas que logran
mejores resultados, no lo olvides.

Organizaciones abiertas que interactúan generando confianza (Gasalla, 2000)51.
La Web 2.0 nos permite participar, crear y aprender de forma colaborativa en
estructuras abiertas y basadas en la confianza. Existe una relación inversa entre
control y confianza. Cuanto más controlemos, menos confianza despertaremos,
cuanto más entreguemos el control, más confianza generaremos (Jarvis, 2010) 52. Las
fronteras de nuestras organizaciones se están volviendo líquidas, difusas, sin una
forma definida. Los procesos de decisión deben estar libres de prejuicios, y
aprovechar el conocimiento colectivo de toda la organización. La información quiere
ser libre, ubicua y accesible. También dentro de las organizaciones. Empeñarnos en
mantenerla bajo llave, siempre supondrá un esfuerzo estéril a medio plazo (Polo,
2008)53. Tendremos que ir de una gestión basada en el control, el miedo al castigo y
las jerarquías, a las redes abiertas, globales y colaborativas en las que se cultiva la
confianza y se cuida a los participantes y sus intereses. Una gestión donde se premie
a los miembros por intercambiar, compartir, valorar, etc. (Celaya, 2008) 54. ¿Eres capaz
de generar confianza? ¿Dispuesto a compartir? Veras que es una aventura
apasionante.

49 VV.AA., “How Failure Breeds Success” Bussinessweek, 10 de julio de 2006.
http://www.businessweek.com/magazine/content/06_28/b3992001.htm
50 CABRERA, JOSÉ: “Explorando el ADN de las organizaciones 2.0 ¿Cambiar un poco para cambiarlo todo?”
http://blog.cabreramc.com/2009/09/08/explorando-el-adn-de-las-organizaciones-20-%C2%BFcambiar-un-poco-
para-cambiarlo-todo/ Septiembre 2009.
51 GASALLA, JOSÉ MARÍA: “La nueva dirección de personas. La dirección por confianza (DpC)”. Pirámide Madrid
2000
52 JARVIS, JEFF: “Y Google, ¿Cómo lo haría?” Gestión 2000, 2010.
53 POLO, FERNANDO: “Management 2.0, 20 tesis” en http://abladias.blogspot.com/2008/06/management-20-20-
tesis.html 18 de julio 2008
54 CELAYA, JAVIER: “La empresa en la Web 2.0: El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de
comunicación online en la estrategia empresarial”, Gestión 2000, Barcelona, 2008.

14

Pablo Navajo Gómez

Transmitir un mensaje común sólido y coherente, que facilite este proceso de
transformación. Algunos de los mensajes que podemos lanzar son (Iturbe, 2010)55:

• Si no hay participación no hay nada, esto es la nueva cultura digital.
• Somos más persona y más organización en tanto que usamos la tecnología.
• Todo es más fácil si nos ayudamos entre nosotros, sólo hay que poner en
contacto a quien tiene la respuesta con quien tiene la pregunta.
• Son pocas las personas que aprenden en solitario, en general necesitamos
acompañamiento para adquirir nuevas destrezas.
• Una organización son muchas personas y es muy difícil tener muchos
proyectos personales, así que tenemos que dotarnos de unos mínimos
comunes.
• Muestra en tu actividad profesional la responsabilidad que muestras en tu vida
personal y aplícalo al manejo de las tecnologías de información.

Hacia una ONG 2.0

Reputación
Coherencia
Servicio
Consistencia
Corresponsabilidad
Colaboración
Compartir
FORMA DE
RELACIONARNOS CLAVES

Implicación de los altos niveles
Implicar a todos los miembros en el proceso
CAMBIO Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones
Potenciar la creatividad
FORMA DE El centro deber ser la persona
GESTIONAR Organizaciones abiertas que interactúan generando confianza
Mensaje común solido y coherente
Visión Emprendedora
Creación de valor
Ejecución en redes
Aprendizaje permanente

55 ITURBE, JULEN: “Metodología 2.0” http://blog.consultorartesano.com/2008/01/metodologa-20-i.html 21 de enero
de 2008

15

Pablo Navajo Gómez

El movimiento 15M, un poco de historia
El Origen

El Movimiento 15M, también llamado movimiento de los indignados, es un movimiento
ciudadano formado en torno a la manifestación del 15 de mayo de 2011, con la
intención de promover una democracia más participativa alejada del bipartidismo
PSOE-PP y del dominio de bancos y corporaciones con la intención de mejorar el
sistema democrático.

El origen del 15M es complejo y fruto de múltiples factores y movimientos, muchas
veces sin una relación clara entre si, que han interaccionado de formas muy compleja
y diversas. Pero que poco a poco, fueron creando una situación que llevo a la
consolidación del movimiento.

El Movimiento por una Vivienda Digna56, es el nombre de una serie de movimientos
sociales surgidos con el fin de reclamar el derecho a una vivienda digna. La primera
organización que incidió en este problema fue la Plataforma por una Vivienda Digna57,
creada en 2003; y tras la convocatoria del 14 de mayo de 2006 se crearon en
diferentes ciudades las Asambleas por una Vivienda Digna, más tarde conocidas como
V de Vivienda58.

Las protestas en Islandia durante finales de 2009, que acabaron con la caída del
gobierno, el rechazo del pueblo al rescate financiero a los bancos y el comienzo de la
reforma de su constitución.

En diciembre de 2010, aparece Juventud en Acción, como un grupo de Facebook y un
blog. Su declaración de intenciones, avanza ya lo que seria el 15M “Al margen de
partidos y sindicatos corruptos (queremos) expresar nuestra indignación […] somos
muchos, sólo necesitamos una plataforma desde la que se pueda oír nuestra voz”59.

Controles masivos de identidad conducen a la comisaría cada día a cientos de
inmigrantes en situación irregular. Se denuncia que los Centros de Internamiento de
Extranjeros (CIEs)60 no reúnen las condiciones mínimas. Numerosas asociaciones y
organizaciones que defienden los derechos de los inmigrantes denuncian prácticas
policiales desproporcionadas que vulneran derechos fundamentales. Algunos
colectivos comienzan a organizarse y tener una cierta repercusión en los medios como
por ejemplo la Asociación de Sin Papeles de Madrid/Ferrocarril Clandestino61.

56 Movimiento por una vivienda digna en España
http://es.wikipedia.org/wiki/Movimiento_por_una_Vivienda_Digna_en_España
57 http://www.viviendadigna.org/
58 http://www.sindominio.net/v/
59 https://www.facebook.com/yosoyunjovenespanolquequierelucharporsufuturo?sk=info
60 BERRIOS, OLGA: “La manifestación contra el CIE que no pudo llegar al CIE”
http://www.canalsolidario.org/noticia/la-manifestacion-contra-el-cie-que-no-pudo-llegar-al-cie/25444 Canal Solidario
20 de diciembre de 2010
61 http://www.ferrocarrilclandestino.net/

16

Pablo Navajo Gómez

También tenemos la activa participación de grupos como la Asociación por la Tasación
de las Transacciones Financieras y por la Ayuda a los Ciudadanos (ATTAC) 62. El
movimiento internacional ATTAC nació en 1998 en Francia como grupo de presión a
favor de la introducción de una tasa a las transacciones financieras internacionales
(conocida popularmente como Tasa Tobin), que permitiera restringir la volatilidad de los
mercados de capitales especulativos.

Los papeles de Wikileaks63, especialmente el ataque institucional y empresarial que
sufre, provoca la reacción de miles de usuarios 64 con conocimientos tecnológicos,
generando contenidos y activismo en favor del proyecto de Julian Assange. O bien las
revoluciones en el Norte de África65, pueden ser referentes lejanos, aunque no fueron
capaces de movilizar en España a los ciudadanos en los actos de apoyo convocados.

El 30 de marzo de 2011, se produjo la primera protesta juvenil, una huelga general de
estudiantes, convocada por el Sindicato de Estudiantes66, con participación de miles
de jóvenes en todo el país, contra el paro y la precariedad laboral, los recortes
presupuestarios en la educación, el plan Bolonia y el aumento de las tasas
universitarias67.

Otros movimientos, como Juventud sin Futuro68, nacida en el entorno universitario, o
los centros sociales ocupados69 trataron de movilizar y concienciar a la población en
los últimos años con escaso éxito, pero fueron creando redes muy activas. El 7 de
abril de 2011 Juventud Sin Futuro, organizó en Madrid una marcha contra la crisis
económica, criticando la partitocracia, encabezada por las siglas PPSOE 70.

La oposición contra la llamada Ley Sinde, originó la aparición de la corriente
#nolesvotes71, en principio contra los partidos que aprobaron la norma, pero luego se
transformo en un movimiento más amplio contra el bipartidismo contando con el
apoyo de importantes líderes de opinión, que se representan a si mismos, pero que
son capaces de lograr un numero importante de apoyos. Difunden la idea de que ya
que los políticos de los tres principales partidos del arco parlamentario, PP, PSOE y
CiU, habían decidido ignorar los deseos de los ciudadanos, no se les debía votar.

62 http://www.attac.es/
63 NAVAJO, GOMEZ: “WikiLeaks: El poder esta en los ciudadanos” http://www.iniciativasocial.net/?p=375 Iniciativa
Social
64 ELOLA, JOSEBA: “Ataques en Internet a las empresas que marginan a Wikileaks”
http://www.elpais.com/articulo/internacional/Ataques/Internet/empresas/marginan/Wikileaks/elpepuint/20101208elp
epuint_9/Tes El Pais 8 de diciembre 2010
65 BOIX, MONSERRAT: “Las redes sociales en los países árabes” http://www.rtve.es/noticias/20110403/redes-
sociales-paises-arabes/421825.shtml RTVE 3 de abril de 2011
66 http://www.sindicatodeestudiantes.net/
67 SALEH, SAMIR: A“Esta crisis que la pague Zapatero” El País, 30 de marzo de 2011
http://elpais.com/elpais/2011/03/30/actualidad/1301473034_850215.html
68 http://www.juventudsinfuturo.net/
69 Centro social okupado http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_social_okupado
70 “Somos la generación 'ni ni', ni PP, ni PSOE” El País, 17 de mayo de 2011
http://politica.elpais.com/politica/2011/05/17/actualidad/1305584304_704656.html
71 http://www.nolesvotes.com/

17

Pablo Navajo Gómez

Un antecedente ideológico es la aparición en febrero de 2011 de “Indignaos” (Hessel,
2011)72 de Stéphane Hessel73, diplomático, escritor, y militante político francés y uno de
los redactores de la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948. En este
libro, de apenas 30 paginas, Hessel indignado por la absoluta decadencia actual, se
pregunta cómo es posible que, tras la Segunda Guerra Mundial, se pudiera crear una
sociedad relativamente justa a pesar de la precariedad, y hoy, con la abundancia
actual, tengamos que tolerar cambios que reducen y tiran por tierra el bienestar
obtenido en tiempos mucho más adversos. Para Hessel está claro, la situación actual
es causa de la dictadura de los mercados, la ausencia de regulación de los sistemas
de financiación ha convertido al mundo en un lugar muy injusto, con el consentimiento
de los políticos o la omisión de cumplir su obligación, convirtiéndose en unas
marionetas a voluntad de los mercados, en vez de luchar por conseguir una sociedad
basada en valores. Se declara partidario de la insurrección pacífica, en especial
contra los medios de comunicación dominantes en manos del capital o del poder.
Hessel establece firmemente la base ideológica de los descontentos.

En abril de 2011 un grupo de periodistas y escritores españoles publican “Reacciona”
(VVAA, 2011)74, que invita a los ciudadanos a actuar contra el actual estado de las
cosas, contra el neoliberalismo y la contrarrevolución social que estamos viviendo.
Reacciona trata de clarificar y encauzar la pesadumbre de un sector creciente de la
sociedad española con la crisis económica, política y social que estamos viviendo, con
la crisis del sistema. La base ideológica para los
descontentos españoles comienza a tomar forma.

En las redes sociales algo se mueve y se va
concretando poco a poco. Los ciudadanos
comienzan a indignarse y mostrar sus quejas. Unas
veces de forma absolutamente espontánea y poco
organizada, pero masivas: oposición a que los
diputados viajen en primera75, indignación por las
empresas que tienen beneficios y despiden
trabajadores76, bonos millonarios repartidos entre los
consejeros de los bancos, repartos de beneficios
entre directivos de empresas con pérdidas y al
borde del cierre77, … Las redes sociales hierven,
aunque nadie parece darle importancia. Twitter se
convierte en el centro fundamental de estas
reivindicaciones, pero también Facebook, blog,
correos electrónicos, presentaciones de Power Ilustración 5: Cartel con las direcciones de
web, Facebook y Twitter. Acampada Sol.
Point, todo vale. Mayo 2011. Foto del Autor

72 HESSEL, STÉPHANE: “Indignaos”, Editorial Destinos, Madrid 2011
http://conspiraciones.blog.com.es/2011/02/16/texto-integro-de-indignaos-de-hesse-10607025/
73 Stéphane Hessel http://es.wikipedia.org/wiki/St%C3%A9phane_Hessel
74 VVAA: “Reacciona” Editorial Aguilar, Madrid 2011 http://www.librosaguilar.com/es/libro/reacciona/
75 "El PSOE obliga a rectificar a sus Eurodiputados” http://www.publico.es/espana/370064/el-psoe-obliga-a-recticar-a-
sus-eurodiputados 7 de abril de 2011
76 SANCHEZ, DAVID: “ERE en Telefónica: Beneficios empresariales y regulación de empleo”
http://www.economis.es/index.php/blog/item/ere-telefonica-beneficios-empresariales-regulacion-empleo.html
77 "PC City se hunde en pérdidas y su cúpula española gana un 70% más”
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/bbva29mayo12/empresas-finanzas/noticias/2966932/04/11/PC-City-
se-hunde-en-perdidas-y-su-cupula-espanola-gana-un-70-más.html En el economista, 6 de marzo de 2011

18

Pablo Navajo Gómez

El 15M sale a la calle.

El gran impulso viene con Democracia Real Ya78, que en marzo de 2011 convoca la
manifestación del 15M bajo el lema “Toma la Calle”. Esta convocatoria ciudadana se
organiza en Internet y las redes sociales, a través de un grupo de Facebook
denominado Plataforma de coordinación de grupos pro-movilización ciudadana
(PCGMC) 79, cuyo fin es fomentar la discusión abierta entre todos aquellos que quieran
implicarse en la preparación y coordinación de acciones comunes. Colaboran grupos
como la Asociación de Desempleados ADESORG80, Anonymous81, Estado de Malestar,
Ponte en Pie, Juventud en Acción, No les Votes o grupos de Facebook como “Tiremos
la primera piedra“82. Sus reivindicaciones se centran en que se debe garantizar el
derecho a la vivienda, al trabajo, a la cultura, a la salud, a la educación, al libre
desarrollo personal y “derecho al consumo de los bienes necesarios para una vida
sana y feliz“. Consideran que estos derechos no están garantizados en la “actual
democracia representativa” y abogan por ello, por un cambio hacia un sistema donde
gobierne el pueblo, una “democracia participativa” (Democracia Real Ya, 2011)83.

Pero esto, al fin y al cabo parece cosa de unos
grupos minoritarios y antisistema que no tiene ningún
apoyo social. Las redes se mueven, es cierto, pero
no deja de ser algo “virtual”, y en las calles, hasta
ahora, no habían logrado grandes apoyos. Pero el
15 de mayo de 2011, mientras los partidos políticos
continuaban con su campaña electoral para las
elecciones municipales y autonómicas, y Madrid se
divertía en las fiestas de San Isidro, decenas de
miles de personas se manifestaron en más de 50
ciudades españolas. La concentración de más
envergadura tuvo lugar en Madrid, donde miles de
personas consiguieron colapsar el centro de la
ciudad. Las críticas a políticos, partidos y
banqueros, al rescate de entidades financieras, la
precariedad laboral, los recortes sociales y la Ley
Ilustración 6: Cartel Acampada Sol- Electoral ocupaban los lemas y llenaban las
Estrategia de actuación. Mayo 2011.
Foto del Autor
pancartas. Durante toda la tarde del 15 de mayo, el
hashtag #15mani era uno de los temas de moda en
España. Pero hubo una paradoja, que provocó la explosión del término hasta
convertirlo en trending topic mundial: el silencio de los medios tradicionales. Ante la
falta de información en las páginas web de los medios de comunicación y de los
canales 24 horas, los usuarios de Twitter, comenzaron a inundar la red de twetts.

Ni partidos políticos, sindicatos, medios de comunicación fueron conscientes de lo que
estaba ocurriendo, informativos nocturnos apenas hicieron alguna mención, en los
medios digitales nacionales parecía no pasar nada. Una convocatoria que fue un éxito
gracias a las redes sociales y a la Web, sin difusión en los medios tradicionales.
78 http://www.democraciarealya.es/
79 https://www.facebook.com/groups/coordinacionciudadana
80 http://adesorg.blogspot.com/
81 http://anonymousespaña.es/
82 http://www.facebook.com/pages/Tiremos-La-Primera-Piedra/132600590140294
83 DEMOCRACIA REAL YA: “Propuestas”, en “La rebelión de los Indignados. Movimiento 15M: Democracia real,
¡ya!” Editorial Popular, Madrid 2011.

19

Pablo Navajo Gómez

Tuvieron que ocurrir algunos pequeños incidentes para que los medios comenzasen a
preguntarse que estaba pasando.

Al finalizar la manifestación unas 40 personas decidieron quedarse a dormir en la
Puerta del Sol”84. Las detenciones en la noche de lunes y el posterior desalojo
tuvieron un efecto llamada, las redes sociales hicieron el resto. Las imágenes del
desalojo de la gente que pacíficamente dormía o estaba en una plaza pública generó
lo que se conoce en Internet como “efecto streisand”85, un efecto llamada de contagio
y solidaridad (Toret, 2012)86. Pasaron de mil personas el lunes a más de diez mil el
martes, y de ahí a 28.000 el viernes según cifras oficiales. Desde entonces miles y
miles de personas han pasado por diferentes plazas de España para acampar,
manifestarse y mostrar su apoyo al movimiento. De nuevo las redes se convierten en
protagonistas indiscutibles para compartir apoyos, documentos e imágenes.

El lunes 16 de mayo #acampadasol87 (sobre
Madrid) y #spanishrevolution88 se convierten
en trending topic mundiales. El movimiento
poco a poco va tomando plazas de todo el
estado89. Barcelona en la Plaça Catalunya
entre ellas, #acampadabcn. Y comienzan a
ser noticia en los medios de comunicación
internacionales, que llamaban la atención
sobre la creación de un nuevo Tahrir en
Europa. Resulta sorprendente, que además
de sus corresponsales, la fuente principal de
información para estos medios de
comunicación extranjeros, son medios
alternativos, que representan una nueva
forma de hacer periodismo, como Periodismo Ilustración 7: Portada Washington Post - 19 de mayo
2011
Humano90. Esta claro que la forma de
comunicar ha cambiado y Twitter es uno de
los protagonistas de ese cambio (#15m #15mani #acampada #acamapadasol
#democraciareal #democraciarealya #nonosvamos #nolesvotes #spanishrevolution
#tomalacalle #yeswecamp).

84 SANCHEZ, JUAN LUIS: "Los primeros cuarenta de Sol” http://periodismohumano.com/destacado/los-primeros-40-
de-sol.html En Periodismo Humanos 26 de Mayo de 2011
85 El efecto Streisand es un fenómeno de Internet en el que un intento de censura u ocultamiento de cierta
información fracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya que ésta acaba siendo ampliamente
divulgada, recibiendo mayor publicidad de la que habría tenido si no se la hubiese pretendido acallar.
86 TORET, JAVIER: “Una mirada tecnopolica sobre los primeros días del #15M”. http://civilsc.net/node/14 2012 En
Comunicación y Sociedad Civil. 12 de marzo de 2012
87 http://twitter.com/#%21/search/%23acampadasol
88 http://twitter.com/#%21/search?q=%23spanishrevolution
89 http://tomalaplaza.net/
90 http://periodismohumano.com/

20

Pablo Navajo Gómez

Pronto aparecieron voces alertando sobre la manipulación
del movimiento, algún partido político o sindicato (o incluso
grupo terrorista) debía estar detrás manejando los hilos. En
su desconocimiento de lo que suponen las redes sociales,
no podían concebir que tal movilización pudiera aparecer sin
un fuerte grupo organizado, consolidado y estructurado, con
una clara estrategia. Solo podía existir una explicación
¡manipulación! ¡Están manipulando a nuestros jóvenes!.

El estudio sobre el “15M en las redes sociales”91 realizado
mediante una colaboración entre el Instituto Universitario de
Investigación en Biocomputación y Sistemas Complejos
(BIFI) de la Universidad de Zaragoza y la empresa Cierzo
Ilustración 8: Cartel Development, analiza el período entre el 25 de abril y el 26
convocatoria manifestación
15M
de mayo de 2011 realizando el rastreo de los 581.749
mensajes provenientes de 87.569 usuarios conteniendo
alguna de las 70 palabras clave sobre el movimiento 15M. Esta investigación llega a
la conclusión de que se trató de un movimiento espontáneo no manipulado, que siguió
un proceso de difusión y de crecimiento viral, que sigue el patrón habitual en otros
ejemplos bien conocidos en el ámbito de la criticalidad auto-organizada92 (fenómenos
críticos en física, economía, avalanchas, terremotos…).

El momento de mas popularidad del movimiento, fueron
las concentraciones del 19 y 20 de mayo, a pesar de
oposición de la Junta Electoral de Madrid, que
consideró que no existían causas extraordinarias de
urgencia para justificar la convocatoria. Los indignados
convocaron a través de las redes sociales a una
“jornada de reflexión colectiva” logrando un importante
apoyo y una gran repercusión nacional e internacional
Ilustración 9: Lema de Acampada Sol
(Barroso y España, 2011)93 para la jornada de reflexión. Mayo
2011. Foto del autor.
Un riguroso análisis de todo el proceso del 15M se
puede encontrar en “Línea de tiempo del 15M” de Ismael Peña94, profesor de los
Estudios de Derecho y de Ciencia Política de la Universitat Oberta de Catalunya, e
investigador en el Internet Interdisciplinary Institute y el eLearn Center (Peña, 2011) 95 o
en el Mapa Conceptual sobre el 15M96.

91 http://15m.bifi.es/index.php
92 Criticalidad autorganizada es un término usado en física para describir (clases de) sistemas dinámicos que tienen
puntos críticos como un atractor en su evolución temporal.
93 BARROSO, JAVIER Y ESPAÑA, SARA: “La república de Sol reflexiona” en El País 21 de mayo de 2011.
http://elpais.com/diario/2011/05/21/madrid/1305977054_850215.html
94 http://ictlogy.net/
95 PEÑA, ISMAEL: ”Línea de tiempo del 15M” http://ictlogy.net/sociedadred/20110722-linea-de-tiempo-del-15m/ 22
de junio de 2011
96 "Mapa conceptual de la Acampada Sol” en Una Linea Sobre el Mar. http://www.unalineasobreelmar.net/mapa-
conceptual-de-la-acampada/

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Pablo Navajo Gómez

El 15M se internacionaliza
Cuando parecía que el movimiento había llegado a su
limite, se convoca el 15 de octubre de 2011, una
manifestación global, más conocida por las siglas 15O97,
que tuvo lugar en 952 ciudades de 81 países. Responden
a una convocatoria inicialmente sugerida por un grupo de
Facebook llamado Propuestas Post-15M98, asumida por
Democracia Real Ya99. La propuesta fue preparada, en su
fase final, junto a otros colectivos, coincidiendo con el
movimiento Occupy Wall Street100, recibiendo amplia
difusión a través de Internet, especialmente a través de
Twitter101. Con el lema “¡Tomemos las calles del mundo el
15 de octubre!” miles de ciudadanos y ciudadanas en todo Ilustración 10: Cartel Convocatoria
15O
el mundo salieron a las calles “para poner en marcha un
cambio global”.

La convocatoria global fue centralizada en la página 15october102. Tanto en ella, como
en la página de Democracia Real Ya 103, se podía consultar desde un mapa con las
distintas convocatorias, al que se podía sumar el de la propia ciudad, como diversos
recursos para la movilización, material para compartir (posters, banners…) 104, vídeos105
con distintas reflexiones sobre la manifestación, etc. Para Castell “El 15 de octubre
del 2011 marcó un hito en la emergencia de los movimientos sociales en la era
internet"106.

12M-15M: Que un año no es nada

Un año después del 15M, para conmemorar el aniversario del movimiento, se hizo un
llamamiento para una manifestación global el 12 de mayo de 2012, conocida como
12M-15M107, con el lema "Unidos por un cambio global". Nos encontramos ante la
segunda manifestación a nivel internacional del movimiento. La Puerta del Sol acabó
llenándose una vez más con una multitudinaria asamblea. Durante estos días hubo
concentraciones, asambleas y acciones por todo el país, con amplias repercusiones
en la prensa de todo el mundo108.

97 http://15october.net/es/
98 http://www.facebook.com/groups/propuestaspost15m/
99 PÉREZ-LANZAC, CARMEN: “Democracia Real Ya prepara una convocatoria mundial para el 15 de octubre”. El
País, 30 de mayo de 2011 http://politica.elpais.com/politica/2011/05/30/actualidad/1306761727_898845.html
100 http://occupywallst.org/
101 ELOLA, JOSEBA: “Sol ilumina medio mundo” El País, 16 de octubre de 2011
http://politica.elpais.com/politica/2011/10/16/actualidad/1318723006_351096.html
102 http://www.15october.net/
103 http://convocatorias.democraciarealya.es/?id_plan=3
104 http://15october.net/spread-it/
105 http://15october.net/category/video/
106 CASTELLS, MANUEL: “Movimiento y Política” La Vanguardia 22 de octubre de 2011
http://www.lavanguardia.com/politica/20111022/54234096793/movimiento-y-politica.html
107 SENANTE, ALBERTO: “Objetivo #12M15M: retomar las plazas” http://periodismohumano.com/sociedad/libertad-y-
justicia/objetivo-12m15m-retomar-las-plazas.html Periodismo Humano, 10 de mayo de 2012
108 “El #12M15M acampa en la prensa internacional” http://www.publico.es/internacional/432943/el-12m15m-acampa-
en-la-prensa-internacional En Publico 12 de mayo de 2012

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Pablo Navajo Gómez

El movimiento ha reafirmado en el 12M-15M su carácter pacífico, combinado con
cierta resistencia a la autoridad, con propuestas más concretas, aunque esa
concreción le hace ser menos inclusivo109. Ahora planea continuar con sus acciones
para construir un modelo político, económico y social alternativo, con acciones ya en
marcha como las de Stop Desahucios110 o la Oficina Precaria111 y otras nuevas, como
la campaña Desmontando Mentiras112, 15MpaRato113 o Plan de Rescate Ciudadano114.

Aunque es cierto, que en un comienzo, una mayoría de
ciudadanos pensaba que el movimiento no llegaría a
nada (Marketing Directo, 2011 ) 115, un año después
continua vivo y no podemos olvidar que han marcado la
agenda política de este país, y muchas de sus
propuestas aparecen en los programas de los
principales partidos políticos116. Temas como la dación
en pago, la reforma de la ley electoral, o la
transparencia de la administración, son asuntos
impulsados por el 15M. “ […] el movimiento 15M,
combinando formas telemáticas y presenciales que
evitan la asfixia y aseguran la información, la
comunicación, la participación y la inteligencia
Ilustración 11: Cartel convocatoria
12M-15M
colectiva, ha construido un nuevo horizonte de
organización social y política. El pásalo del 13M
inauguró la autoconvocatoria como fórmula para tomar
las calles; V de vivienda utilizó Internet como una herramienta para salir a la calle; y la
campaña contra la Ley Sinde nos hizo conscientes de la capacidad para organizarnos
y atacar a través de Internet. El 15M ha mejorado estas aplicaciones y nos aporta
nuevas posibilidades para la gestión de lo común, lo que es de todos y todas.
Compartir es seguir imaginando.”117

Las últimas encuestas parecen indicarnos que la fuerza y el apoyo de los ciudadanos
al 15M se mantiene un año después, especialmente tras las últimas movilizaciones: el
68% de la población, 75% entre los jóvenes. La amplia mayoría quiere que continúe y
cree que básicamente tienen razón. Son tres veces más que quienes han asistido a
alguna de sus concentraciones y ocho veces más que quienes han participado en
alguna de sus asambleas118. El movimiento se transforma, se reinventa, pero no
pierde fuerza.

109 http://movimiento15m.org/
110 http://www.stopdesahucios.es/
111 http://www.oficinaprecaria.net/
112 http://desmontandomentiras.tomalaplaza.net/
113 http://madrid.tomalaplaza.net/2012/05/23/los-responsables-tienen-nombres-y-apellidos-objetivo-no-1-rodrigo-rato-
15mparato/
114 http://www.planderescateciudadano.net/
115 Marketing Directo: “El más completo análisis del movimiento 15 M en Internet”
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/el-mas-completo-analisis-del-movimiento-15-m-en-internet/
Junio 2011 Marketing Directo
116 "El triunfo de los perdedores” http://politica.elpais.com/politica/2011/06/28/actualidad/1309290149_538581.html En
el País, 28 de Junio de 2011
117 “Internet, el 15M y la gestión de lo común” http://madrilonia.org/?p=3312 En Madrilonia, Junio 2011
118 LOBERA, JOSEP: “El 15-M aumenta su apoyo ciudadano”
http://politica.elpais.com/politica/2012/05/19/actualidad/1337451774_232068.html El País, 19 de mayo de 2012

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Pablo Navajo Gómez

Análisis del 15M
La utilización de la Tecnología para el Empoderamiento y la Participación

Los participantes en el movimiento 15M son en su mayoría “nativos digitales”
(Prensky, 2004)119, miembros de generaciones educadas y socializadas en un entorno
definido por la experiencia digital. Con independencia de si participaron en las
manifestaciones o no, la información relativa a la convocatoria del 15 de mayo de 2011
llegó a ellos por las redes sociales en la mayoría de los casos. Únicamente el 35%
otorga a los contactos personales un papel destacado en el acceso a la información.
Es a través de medios digitales también como ha circulado la información
posteriormente (Calvo, Gómez y Mena, 2011)120.

Se realiza una utilización intensiva
de las nuevas tecnologías: Una
pagina web121, Facebook122,
123
YouTube , un servicio de
documentación124, archivo
fotográfico125, documentos
colaborativos y wikis126, mapas de las
acampadas127, sistemas para recoger
votaciones128, canal de televisión
(SOL TV)129, radio130 por Internet,
peticiones de colaboración en
Actuable131, que en unas horas logran
Ilustración 12: Grupo de comunicación de acampada Sol - miles de firmas, han sido los canales
Mayo 2011 de difusión y Twitter132 la herramienta
para retransmitir lo que ocurría en
directo, día a día, hora a hora, no sólo para conocer qué sucedía, si no para saber qué
se sentía, qué se vivía, cual era la visión subjetiva de los participantes en las marchas,
manifestaciones, asambleas y acampadas.

Se cuenta con una red social N-1133. N-1 es una red social puesta en marcha a partir
de las acampadas del 15 de mayo de 2011, creada para cubrir la necesidad de estar
en contacto y coordinar tareas de los grupos de trabajo y asambleas surgidas en las

119 PRENSKY, MARCK: "The Death of Command And Control?" http://www.marcprensky.com/writing/Prensky-SNS-
01-20-04.pdf 2004
120 Calvo, Kerman, Gómez-Pastrana, Teresa y Mena, Luis: “Movimiento 15M: ¿quiénes son y qué reivindican? ” en
Zoom Político, especial 15M, 2011
121 http://www.democraciarealya.es/
122 http://www.facebook.com/democraciarealya
123 http://www.youtube.com/user/democraciarealya
124 http://www.archive.org/details/centrodedocumentacionciudadana
125 http://www.flickr.com/groups/spanish-revolution/pool/
126 http://wiki.nolesvotes.org/wiki/Plantilla:Manifiesto
127 http://www.ikimap.com/map/2CYF
128 http://www.platoniq.net/yeswecamp/
129 http://www.soltv.tv/
130 http://agorasolradio.blogspot.com.es/
131 “URGENTE: Exige a la Junta Electoral Central que revoque su decisión”
http://www.change.org/es/peticiones/urgente-exige-a-la-junta-electoral-central-que-revoque-su-decisión
132 http://twitter.com/#!/democraciareal
133 https://n-1.cc/

24

Pablo Navajo Gómez

acampadas de Sol y de otras ciudades como Valencia y Barcelona, y que fue
extendiéndose poco a poco a todos los barrios, pueblos, ciudades de España y
probablemente de todo el mundo. Creada por HackSol134, el grupo encargado de
todos los aspectos informáticos (redes, comunicación y gestión digital) en la acampada
Sol en Madrid. Esta red surge, curiosamente, en contra de las herramientas
comerciales utilizadas masivamente por el movimiento y que son parte de su exito
(Facebook y Twitter) ya que consideran que no ofrecen suficiente privacidad, fiabilidad,
flexibilidad y control sobre los datos; además al utilizarlos consideran que están
respaldando modelos de negocio que no comparten: “Porque "las herramientas del
amo nunca desmontarán la casa del amo"... ¡Redes sociales del pueblo para el
pueblo!”135

El movimiento 15M es un ejemplo de como utilizar en toda su amplitud las redes
sociales y la inteligencia colectiva. Con una estrategia claramente definida hasta el
más mínimo detalle. Por ejemplo, los hashtag mutantes. Las movilizaciones no tienen
un único hashtag que les identifique, sino varios, que van cambiando cada pocas
horas. Así, el algoritmo que decide los Trending Topics no les penaliza y la
información se mantiene fresca. Un ejemplo de guerrilla informativa moderna:
#democraciarealya, #spanishrevolution, #acampadasol, #nonosvamos, #yeswecamp,
#notenemosmiedo, #juntaelectoralfacts, #esunaopcion, #tomalaplaza, #pijamabloc136.

Y lo más importante, una explosión de
creatividad colectiva en el uso de las
herramientas, que genera una enorme
cantidad de información. Una especie
de crowdsourcing informativo (Albaiges,
2011)137, donde todo el mundo participa y
colabora, genera contenido y aporta su
punto de vista, opina, debate, propone,
se queja, sistematiza, … . Una corriente
de información tan amplia, por tantos
canales y con contenidos tan amenos,
diversos, creativos y en ocasiones tan
divertidos138, que pasan a competir
eficazmente con los medios Ilustración 13: Comisión de Creatividad. Acampada Sol.
Mayo 2011. Foto del autor
tradicionales, que se ven desbordados.
Y sobre todo sorprendidos. Nada puede
ser ocultado, todo pasa a ser público, ya no existe una única versión. Como defiende
Stéphane M. Grueso139, director y productor de documentales y no ficción para cine y
televisión y participante activo del 15M: “Tenemos los medios de producción para ser
nosotros los medios de comunicación” (Grueso, 2012)140.

134 http://hacksol.tomalaplaza.net/
135 https://n-1.cc/pg/expages/read/About/
136 RODRIGUEZ, DELIA: “Los virales de la #spanishrevolution” http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/05/los-
virales-de-spanishrevolution.html El Pais, 19 de mayo de 2011.
137 ALBAIGES, JAUME: “10 usos 2.0 del #15m y las acampadas” http://www.tecnolongia.org/?p=1237&lang=es
138 SIMON, PATRICIA: “Creatividad y humor para tomarse el activismo en serio”
http://periodismohumano.com/culturas/creatividad-y-humor-para-tomarse-el-activismo-en-serio.html
139 http://steph.es
140 GRUESO, STÉPHANE M.: “15M: la expresión colectiva del descontento” En Zona Critica, 30 de mayo de 2012
http://www.eldiario.es/zonacritica/2012/05/30/15m-la-expresion-colectiva-del-descontento/

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Pablo Navajo Gómez

Otro aspecto fundamental, es que el movimiento
esta siendo capaz de registrar la memoria
individual y colectiva como nunca antes se había
hecho141. Hasta ahora, la historia es contada por los
que ostentan el poder (de los medios, de la
información, de la producción, de la economía, de
los instrumentos de represión, …) pero por primera
vez es contada en primera persona, por sus propios
protagonistas. Javier de la Cueva 142, uno de los
activistas de Twitter más influyentes en las primeras
horas del 15M, dijo “Hemos llegado hasta aquí cada
uno por separado. Se puede por separado llegar a
mucho más” para posteriormente añadir, no sin
ironía, “el pueblo distribuido, jamás será vencido”.

Progresivamente se va tratando de gestionar el
Ilustración 14: Dirección archivo
audiovisual. Acampada Sol. Mayo 2011.
Foto del autor conocimiento, organizando y sistematizando la
información, contando con todas las “historias” y
vivencias Es una revolución del copyleft 143 todos los procesos, éxitos y fracasos son
documentamos, publicados y compartidos con la comunidad (Grueso, 2012) 144. Así
nace, por ejemplo, 15M.cc145. Un conjunto de proyectos sobre el 15M, con el objetivo
de facilitar el mayor número posible de narraciones en torno al 15M: que todo el
mundo pueda contar “su 15M”. En torno a 15M.cc se aglutinan diferentes proyectos:

15Mpedia146, una enciclopedia libre sobre el 15M, similar a Wikipedia. Todo sobre el
15M tiene cabida aquí. Las entradas de la 15Mpedia se ilustran prioritariamente con
materiales del banco de ideas, para generar un corpus cada vez más completo sobre
el movimiento. Es una herramienta abierta a la participación y al desarrollo
colaborativo. Banco de ideas147, es una web de almacenamiento y consulta de
materiales (textos, fotos, audio y vídeo con licencia copyleft) relacionados con el
movimiento 15M. Wikilibro148 parte de un esqueleto o árbol de ideas preparado para
que se desarrolle en comunidad. Al igual que la 15Mpedia, es una herramienta abierta
a la participación y al desarrollo colaborativo. El usuario que quiera aportar sus textos
originales y preservar su integridad y autoría, puede publicarlos también en el banco
de ideas y referenciarlos después en el wikilibro.

141 http://archive.org/details/centrodedocumentacionciudadana
142 http://javierdelacueva.es/bio/#bio-breve
143 El copyleft se practica al ejercer el derecho de autor que consiste en permitir la libre distribución de copias y
versiones modificadas de una obra u otro trabajo, exigiendo que los mismos derechos sean preservados en las
versiones modificadas.
144 GRUESO, STÉPHANE M.: “15M: la expresión colectiva del descontento” En Zona Critica, 30 de mayo de 2012
http://www.eldiario.es/zonacritica/2012/05/30/15m-la-expresion-colectiva-del-descontento/
145 http://www.15m.cc/
146 http://wiki.15m.cc/wiki/Portada
147 http://bancodeideas.15m.cc/
148 http://wiki.15m.cc/wiki/Libro_15M.cc

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Pablo Navajo Gómez

Han utilizado diferentes sistemas para
recoger las inquietudes y propuestas
de los ciudadanos, como las “Urnas
Indignadas”. Se recogieron propuestas
en urnas, a través de papeletas en las
que cualquiera podía realizar sus propias
propuestas para la creación de una
agenda electoral ciudadana: Sistema muy
poco virtual. El resultado es una especie
de radiografía del pensamiento indignado.
En total 14.679 propuestas o ideas para
cambiar el sistema149. Para continuar
recibiendo propuestas de los ciudadanos,
Ilustración 15: Urna de propuestas. Acampada Sol.
Mayo 2011. Foto del Autor han abierto la pagina web Propongo150
donde se están recogiendo nuevas
propuestas, permitiendo de esta manera, buscar entre todos soluciones a los
problemas que tenemos como sociedad, e intentar hacer de estas soluciones una
realidad. Es también un punto de encuentro donde además de las propuestas
individuales de la ciudadanía, se reflejan las iniciativas de comisiones, grupos de
trabajo y asambleas ciudadanas del Movimiento 15M.

En los años 70, Elisabeth Noelle-Neumann,
politóloga alemana planteaba, uno de los Sistemas
conceptos más revolucionarios de la ciencia Uso recogida
intensivo propuestas
política, “la espiral del silencio”151. Esta
teoría defiende que una persona tiene menos
posibilidades de expresar su opinión sobre Gestión
TEP Del
un tema, si siente que está en minoría, por Inteligencia 15M conocimiento
miedo a represalias o el aislamiento de la colectiva
152
mayoría (Noelle-Neumann, 1995) . Los
Memoria
parámetros en los que fue planteada esta Individual
teoría ya no son validos con la Web 2.0. Creatividad colectiva
Todo es compartido, difundido, expresamos
nuestra opinión, nos exponemos
públicamente. Nos agrupamos en torno a
aquellos que comparten nuestras ideas, opiniones o hobbies. En España, hemos
pasado de discutir en voz baja en las cocinas de las casas con la familia, a hablar en
torno a una copa de vino con los amigos en los bares, a recuperar la plaza publica
(real o virtual) para compartir ideas entre todos y todas.

149 “Compilación final de propuestas” http://madrid.tomalaplaza.net/2012/04/24/compilacion-final-de-propuestas/ 24 de
abril de 2012
150 http://propongo.tomalaplaza.net/
151 http://es.wikipedia.org/wiki/Espiral_del_silencio
152 NOËLLE-NEUMANN, ELISABETH: “La espiral del silencio. Opinión pública: nuestra piel social”, Paidós.
Barcelona, 1995.

27

Pablo Navajo Gómez

Algunos aprendizajes

¿Por que las organizaciones “clásicas” (partidos políticos, sindicatos, ONG, medios de
comunicación) permanecieron al margen o no le dieron importancia?. Como defiende
Cesar Calderón153, experto en comunicación política, “Partidos e instituciones
“unplugged”, alejados de los movimientos emergentes, de las nuevas formas de
participación, y que no han aprendido aún a escuchar a los ciudadanos en la red.
Representantes políticos que a pesar de tener sus ordenadores encendidos, no
entienden la realidad de lo que sucede en la red ni su importancia, que viven alejados
de las necesidades y anhelos de una nueva generación de ciudadanos que se
expresan, viven y piensan en red, en la red.” (Calderón, 2011)154.

Lo que parece claro, es que no miraban donde tenían que mirar, no escuchaban lo que
tenían que escuchar, no daban importancia a lo que ocurría en las redes. Se producen
así situaciones paradójicas, en donde miembros de estas organizaciones (periodistas,
militantes, miembros de ONG, sindicalistas) estaban al tanto, participaron y en
ocasiones fueron impulsores importantes de este movimiento, pero las organizaciones
a las que pertenecen no hicieron nada, permanecieron impasibles. No fueron capaces
de interpretar que estaba ocurriendo y sus rígidas estructuras no permitieron que
pudieran responder adecuadamente, sus sistemas de toma de decisiones son lentos.
Sus miembros, actuaron más rápido que las organizaciones a las que pertenecían.
Incluso organizaciones con una presencia muy activa en la red, y que viven por y para
la red, fueron incapaces de reaccionar y darse cuenta de lo que estaba pasando.
Utilizan la red como un canal para difundir sus ideas no como un canal para escuchar
y conversar.

Y que decir de los políticos y los partidos, presentes de forma masiva en la red durante
las elecciones municipales de mayo de 2011, pero ante un medio que no manejan ni
entienden, y que además les da un cierto temor, por las dificultades para controlarlo,
no vieron lo que estaba ocurriendo. Para ellos, las redes sociales, no dejan de ser
más que un canal para inundarlo de “carteles virtuales” (Navajo, 2011)155, no un
espacio de dialogo y conversación.

Los organizadores del 15M supieron mover con
enorme habilidad, profesionalidad e inteligencia
las oportunidades que les brindaban las redes
sociales. Pero también, supieron captar las
posibilidades que ofrecía el momento (Taibo,
2011)156. Sintonizaron con el estado de
animo, con las emociones, con los
sentimientos de los ciudadanos. Es cierto,
que las redes sociales han sido decisivas, pero
como plantea Castells “Internet es un
instrumento que desarrolla pero no cambia los
comportamientos, sino que los Ilustración 16: Cartel Acampada Sol. Mayo 2011.
comportamientos se apropian de Internet y, por Foto del Autor

153 http://www.cesarcalderon.es/
154 CALDERON, CESAR: “#15M: Unplugged, partidos desconectados” http://www.cesarcalderon.es/?p=29277 17 de
mayo de 2011
155 NAVAJO GOMEZ, PABLO: “Twitter, políticos y otras hierbas” http://www.iniciativasocial.net/?p=687
156 TAIBO, CARLOS: “Nada sera como antes. Sobre el movimiento 15-M” Editorial la Catarata, Madrid 2011,

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