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Comunicação Corporativa Estratégica Novos tempos Novas estratégias Nova Comunicação
Você sente que precisa melhorar a Comunicação da sua instituição…  … e gerenciar a sua presença online.
Afinal, o mundo parece ter mudado. Mas você se pergunta:  Será que mudou tanto mesmo?
Tempo gasto na Internet já é igual  ao tempo de assistência de TV  Obs: Dados referem-se aos EUA, mas indicam tendência mundial Fonte: Relatório “Understanding The Changing Needs Of The US Online Consumer, 2010” Forrester's Consumer Technographics Data & Services  Reflexo: cresce a importância da web como mídia Procter&Gamble,  depois de 77  anos patrocinando programas de TV, decidiu redirecionar seus recursos para a área digital (YouTube, Facebook e Twitter). http://articles.boston.com/2010-12-10/ae/29304458_1_soap-operas-social-media-p-g Média Geral:  13 horas por semana Crescimento em 5 anos: +121% +  24% -  15% -  18% -  26% Internet:  TV:  Rádio:  Revistas:  Jornais:
O brasileiro acessa a internet cada vez mais Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet Em 2011 a internet no Brasil recebeu em torno de 10% do total do faturamento de toda publicidade paga (mais ou menos 3,5 bilhões) http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet O número de usuários ativos no Brasil cresceu 14% em 2011 e superou países como Alemanha, França e Reno Unido.
Na Internet, redes sociais e games  atraem cada vez mais usuários Redes Sociais Games Online E-mail Portais 22,7% 10,2% 8,3% 4,4% Nota: Não citados somam 54,4%, com percentuais individuais inferiores a 4%. Fonte: Mashable.com, sobre Nilsen Report, Junho 2010

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  • 1. Comunicação Corporativa Estratégica Novos tempos Novas estratégias Nova Comunicação
  • 2. Você sente que precisa melhorar a Comunicação da sua instituição… … e gerenciar a sua presença online.
  • 3. Afinal, o mundo parece ter mudado. Mas você se pergunta: Será que mudou tanto mesmo?
  • 4. Tempo gasto na Internet já é igual ao tempo de assistência de TV Obs: Dados referem-se aos EUA, mas indicam tendência mundial Fonte: Relatório “Understanding The Changing Needs Of The US Online Consumer, 2010” Forrester's Consumer Technographics Data & Services Reflexo: cresce a importância da web como mídia Procter&Gamble, depois de 77 anos patrocinando programas de TV, decidiu redirecionar seus recursos para a área digital (YouTube, Facebook e Twitter). http://articles.boston.com/2010-12-10/ae/29304458_1_soap-operas-social-media-p-g Média Geral: 13 horas por semana Crescimento em 5 anos: +121% + 24% - 15% - 18% - 26% Internet: TV: Rádio: Revistas: Jornais:
  • 5. O brasileiro acessa a internet cada vez mais Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet Em 2011 a internet no Brasil recebeu em torno de 10% do total do faturamento de toda publicidade paga (mais ou menos 3,5 bilhões) http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet O número de usuários ativos no Brasil cresceu 14% em 2011 e superou países como Alemanha, França e Reno Unido.
  • 6. Na Internet, redes sociais e games atraem cada vez mais usuários Redes Sociais Games Online E-mail Portais 22,7% 10,2% 8,3% 4,4% Nota: Não citados somam 54,4%, com percentuais individuais inferiores a 4%. Fonte: Mashable.com, sobre Nilsen Report, Junho 2010
  • 7. As pessoas hoje têm um comportamento diferente e se comunicam mais … Encontram-se em diferentes lugares… ao mesmo tempo Redes sociais, foruns, blogs, microblogs Nota: Não citados somam 54,4%, com percentuais individuais inferiores a 4%. Fonte: Mashable.com, sobre Nilsen Report, Junho 2010 Dividem conteúdo e multiplicam a sua voz YouTube, Vimeo, Twitter, Facebook, blogs Gostam de se expor “ Broadcast yourself!” do YouTube Comentam, influenciam e são influenciadas… online Um “amigo” do Facebook equivale a 20 novas visitas no site no ano. 91% dos usuários de redes sociais preferem comprar a partir de indicações de amigos.
  • 8. Ainda não se convenceu de que você precisa acompanhar estas mudanças? E se você souber que…
  • 9. Se a rede social Facebook fosse um país, seria uma nação com... > 800 milhões de usuários ativos Metade deles está conectada permanentemente 48% das pessoas com 18 a 34 anos checam o Facebook assim que acordam 57% das pessoas falam mais com outras online do que pessoalmente Fonte: Mashable.com, Fev 2011
  • 10. O Papa é Pop! Até o Vaticano caiu na rede para melhorar a sua comunicação
  • 11. Groupon, uma empresa com vendas por Internet, alcançou US 1bi em receitas mais rapidamente do que qualquer outra empresa no mundo Uma pesquisa global feita pela ChanelAdvisor constatou que 83% dos consumidores no mundo são influenciados por opiniões de amigos nas redes sociais. Nos EUA, há 1,5 milhão de fazendeiros. No site FarmVille, há 80 milhões de “fazendeiros digitais”. Fonte: Socialnomics, Eric Qualmen
  • 12. ? Agora que você está convencido… … por onde começar?
  • 13. ! O primeiro passo é perceber que a Comunicação e o Marketing também mudaram .
  • 14. Antes: Sentido único, da marca para o consumidor.
  • 15. Hoje: Busca-se o estabelecimento de diálogo com o consumidor, seu engajamento e participação na construção deste canal.
  • 16. O chamado “marketing conversacional” * tem por base três pilares: (*) tradução literal de “conversational marketing” Participação Interação Engajamento
  • 17. Sete princípios importantes: Os mercados / clientes estão mais informados, inteligentes, conectados, organizados e exigentes. Seus clientes acreditam que informações obtidas na rede sobre sua empresa são mais confiáveis do que as obtidas em seu site. O consumidor quer ouvir outros consumidores falando da sua marca. A marca de sua empresa é “formada” hoje nestas “conversas”, mesmo que sua empresa não tome parte delas. 1 2 3
  • 18. Sete princípios importantes: Participe, crie laços de confiança e utilidade. Mas não venda! Participe e responda honestamente a críticas. Não perca o controle diante de situações difíceis. 5 6 É melhor participar destes diálogos. Mas uma vez neles, é importante não deixá-los. 4 Monitore. Acompanhe de perto, sempre. Mensure e analise seus dados. 7
  • 19. $ Uma boa notícia: o custo de sua nova comunicação pode ser muito pequeno.
  • 20. Sobre a Plus Interativa A Plus Interativa, fundada em 1999, é uma agência de comunicação que presta serviços nas áreas de pesquisa, planejamento, marketing e comunicação (geralmente, integrados entre si). Possui extenso portfolio relacionado à produção jornalística e editorial, bastante focado em entidades de caráter associativo, principalmente fundos de pensão. A seguir, alguns de nossos clientes atendidos na área Editorial, com a criação e elaboração de conteúdo para impressos e Internet. www.plusinterativa.com Plus Interativa. Comunicação criativa com resultados concretos. [email_address]