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서비스 디자인 교과서
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sun joo lee
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'서비스 디자인 교과서' 스터디 자료입니다.
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교육문의 : jyh@dcomfuny.com 홈페이지 : http://www.dcomfuny.com/ [16-2 온라인 학습법 특강] 중앙대학교 교수학습개발센터 2017년 02월 06일 월요일 발표자료 발표자 : 조윤혁 (디컴퍼니 대표)
창의적 인재로 거듭나는 디자인씽킹 맛보기
창의적 인재로 거듭나는 디자인씽킹 맛보기
윤혁 조
2013년 여름 몽골에서 진행된 디자인씽킹 기반의 대기오염 저감 및 커뮤니티기반 비즈니스 기회발굴 워크숍의 결과보고서입니다. (주)글로벌개발협력컨설팅과 함께 디자인씽킹 워크숍 김정태 퍼실리테이터(MYSC 이사)가 공동으로 진행했으며, 현지의 코피온 몽골지부에서 협력해주셨습니다. This is the final report on findings and lessons learned about Design Thinking Workshop in Mongolia in the summer of 2013.
몽골디자인씽킹 워크숍 공유보고서 2013 (Report on Design Thinking Workshop in Mongolia 2013)
몽골디자인씽킹 워크숍 공유보고서 2013 (Report on Design Thinking Workshop in Mongolia 2013)
Jeongtae Kim
디자인씽킹 (Design Thinking)
디자인씽킹 (Design Thinking)
디자인씽킹 (Design Thinking)
필호 이
Presentation at TEDxHanRiver (2015.10.10) 현재 자신이 몸담고 있는 조직(기업, 공공기관, 시민사회 등)을 떠날 필요없이, 조직의 변화를 통해 사회의 보다 큰 변화를 성취해가는 체인지메이커- 사회적 사내기업가에 대한 짧은 이야기입니다.
사회적 사내기업가정신(Social Intrapreneurship): 밀레니얼세대가 조직에서 살아가는 방법
사회적 사내기업가정신(Social Intrapreneurship): 밀레니얼세대가 조직에서 살아가는 방법
Jeongtae Kim
2016 미래혁신포럼의 사전 행사로 진행된 '미래혁신 비주얼씽킹 워크숍' 특강 자료입니다. (1) 모호하고 아직 선행적인 혁신의 아이디어를 더 많은 이해관계자에게 더욱 쉽고 효과적으로 소통하기 위해, (2) 그리고 메시지의 논리적 텍스트보다는 공감적 비주얼을 통해 강력한 행동촉발과 가치판단의 기준을 제공하는 관점에서 비주얼씽킹이 중요한 이유와 사례를 소개했습니다. (* 해당 워크숍의 메인 발표자료는 MYSC 디자인솔루션랩이 별도로 제작하여 진행했습니다.)
사회혁신과 비주얼씽킹 Visual Thinking & Social Innovation
사회혁신과 비주얼씽킹 Visual Thinking & Social Innovation
Jeongtae Kim
서비스디자인 툴킷 이전 디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다. 본 툴킷 레퍼런스 북에서는 39가지의 도구(Tool) 중 서비스디자인에 특화된 기법 또는, 일반 디자인 방법론이지만 서비스디자인에서도 필요한 기법을 중심으로 총 21가지의 도구(Tool)들을 소개하고자 한다. 또한, 서비스디자인 방법론의 특성에 맞게 가능한 많은 시각물을 포함하고자 하였다. 마지막으로, 오늘날 서비스디자인 방법론은 전세계적으로 빠른 속도로 연구가 진행되고 있으며, 따라서 본 툴킷 레퍼런스 북에 소개되지 않는 방법들이 지금 이 순간에도 개발되고 있음을 알린다. ------------------------------------------------------------------------------ ㅇ Contents Step01. 서비스 이해하기 역할자 맵 (Actors Map) 마인드맵 (Mind Map) Step02. 서비스 분석 및 원칙 수립하기 고객여정지도 (Customer Journey Map) 친화도법 (Affinity Diagram) 그룹 스케치 (Group Sketching) 이슈 카드 (Issue Cards) 상호작용 테이블 (Interaction Table) 동기 매트릭스 (Motivation Matrix) Step03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발하기 퍼소나 (Persona) 레고시리어스플레이™ (Lego Serious Play™) 스토리텔링 (Storytelling) 프로토타입 (Prototype) 증명하기 (Evidencing) 경험 프로토타입 (Experience Prototype) 역할극(Role Playing) 무드보드 (Moodboard) 업무 분석 그리드 (Task Analysis Grid) Step04. 서비스 평가 및 실행하기 프로토타입 (Prototype) 역할 스크립트 (Role script ) 서비스 프로토타입 (Service Prototype) 포스터 (Poster) ------------------------------------------------------------------------------ * 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중 "디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물입니다. * 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?order=new&dStyle=&MenuCode=&keyword=&relation_keyword=&menupkid=238&pkid=13504&Category=&page=1 * 관련 글 : 서비스디자인컨설팅 활용 가이드북 http://cafe.naver.com/usable/1887
서비스디자인 툴킷 레퍼런스북 - 한국디자인진흥원
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USABLE 윤
강의명: 아이템 도출을 위한 Design Thinking 강사: 경남과기대 박상혁교수 대상: 한밭대학교 캡스톤디자인 일시: 2015.12.23 오후1-7시
아이템 도출을 위한 Design Thinking
아이템 도출을 위한 Design Thinking
Sanghyeok Park
Visual thinking (비쥬얼 씽킹)_VTON_김한수, 최현우 ver.1 비주얼씽킹 강의안 공유합니다 조금이라도 도움이 되시기를 바라요 ^^ 비주얼씽킹에 관하여 필요한 자료 및 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 연락주세요 Blog : visualthinker.co.kr Facebook : facebook.com/hansu1119
Visual thinking (비쥬얼 씽킹)_VTON_김한수, 최현우 ver.2
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Kim Hansu
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윤혁 조
2013년 여름 몽골에서 진행된 디자인씽킹 기반의 대기오염 저감 및 커뮤니티기반 비즈니스 기회발굴 워크숍의 결과보고서입니다. (주)글로벌개발협력컨설팅과 함께 디자인씽킹 워크숍 김정태 퍼실리테이터(MYSC 이사)가 공동으로 진행했으며, 현지의 코피온 몽골지부에서 협력해주셨습니다. This is the final report on findings and lessons learned about Design Thinking Workshop in Mongolia in the summer of 2013.
몽골디자인씽킹 워크숍 공유보고서 2013 (Report on Design Thinking Workshop in Mongolia 2013)
몽골디자인씽킹 워크숍 공유보고서 2013 (Report on Design Thinking Workshop in Mongolia 2013)
Jeongtae Kim
디자인씽킹 (Design Thinking)
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필호 이
Presentation at TEDxHanRiver (2015.10.10) 현재 자신이 몸담고 있는 조직(기업, 공공기관, 시민사회 등)을 떠날 필요없이, 조직의 변화를 통해 사회의 보다 큰 변화를 성취해가는 체인지메이커- 사회적 사내기업가에 대한 짧은 이야기입니다.
사회적 사내기업가정신(Social Intrapreneurship): 밀레니얼세대가 조직에서 살아가는 방법
사회적 사내기업가정신(Social Intrapreneurship): 밀레니얼세대가 조직에서 살아가는 방법
Jeongtae Kim
2016 미래혁신포럼의 사전 행사로 진행된 '미래혁신 비주얼씽킹 워크숍' 특강 자료입니다. (1) 모호하고 아직 선행적인 혁신의 아이디어를 더 많은 이해관계자에게 더욱 쉽고 효과적으로 소통하기 위해, (2) 그리고 메시지의 논리적 텍스트보다는 공감적 비주얼을 통해 강력한 행동촉발과 가치판단의 기준을 제공하는 관점에서 비주얼씽킹이 중요한 이유와 사례를 소개했습니다. (* 해당 워크숍의 메인 발표자료는 MYSC 디자인솔루션랩이 별도로 제작하여 진행했습니다.)
사회혁신과 비주얼씽킹 Visual Thinking & Social Innovation
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Jeongtae Kim
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서비스디자인 툴킷 레퍼런스북 - 한국디자인진흥원
서비스디자인 툴킷 레퍼런스북 - 한국디자인진흥원
USABLE 윤
강의명: 아이템 도출을 위한 Design Thinking 강사: 경남과기대 박상혁교수 대상: 한밭대학교 캡스톤디자인 일시: 2015.12.23 오후1-7시
아이템 도출을 위한 Design Thinking
아이템 도출을 위한 Design Thinking
Sanghyeok Park
Visual thinking (비쥬얼 씽킹)_VTON_김한수, 최현우 ver.1 비주얼씽킹 강의안 공유합니다 조금이라도 도움이 되시기를 바라요 ^^ 비주얼씽킹에 관하여 필요한 자료 및 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 연락주세요 Blog : visualthinker.co.kr Facebook : facebook.com/hansu1119
Visual thinking (비쥬얼 씽킹)_VTON_김한수, 최현우 ver.2
Visual thinking (비쥬얼 씽킹)_VTON_김한수, 최현우 ver.2
Kim Hansu
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)
Jeongtae Kim
디자인씽킹 강의안, ver1.0 (20150812) creaction.kr 경남과기대 창업대학원 박상혁교수
Design thinking 20150821_print
Design thinking 20150821_print
Sanghyeok Park
커뮤니티크리에이터를 육성하는 '서울크리에이티브랩' 교육과정으로 진행한 '디자인씽킹이란 무엇이며 어떻게 활용할 것인가?' 강의자료. 38명의 수강생분들이 2013년 1월 서울 각지를 방문하면서 디자인씽킹 관점을 통해 그동안 보이지 않았던 현장의 니즈를 파악하고 새로운 '인간중심' 관점의 통찰력을 가져오기가 벌써 기대된다.
디자인씽킹(Design Thinking) 이해와 실습 (Seoul Creative Lab 교육과정): 김정태
디자인씽킹(Design Thinking) 이해와 실습 (Seoul Creative Lab 교육과정): 김정태
Jeongtae Kim
삼성전자 첨단기술연수소에서 진행한 스토리텔링 강의와 워크숍 기본자료입니다. MYSC는 디자인씽킹과 스토리텔링을 통한 숨겨진 니즈 파악과 혁신기획을 지원하고 있습니다.
스토리텔링의 이해와 활용 (스토리텔링 디자인씽킹 워크숍 포함)
스토리텔링의 이해와 활용 (스토리텔링 디자인씽킹 워크숍 포함)
Jeongtae Kim
서비스디자인 워킹그룹 방법론 도구 모음 Service Design TOOLKIT 이 서비스디자인 툴킷은 2012 산업부 글로벌전문기술개발 R&D 사업의 과제인 '공공서비스 수요자 중심 혁신과 사회문제 해결을 위한 서비스디자인 기술개발'의 연구 결과로 공공서비스디자인 워크숍 ‘디자인다이브(designDIVE)’*에서 활용할 목적으로 만들어진 툴킷입니다. 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 윤성원 팀장 김정원 과장 안나영 사무원 박 찬 위촉연구원 기은경 위촉연구원 로보앤컴퍼니 정인애 대표 이주성 연구원 이지혜 외부연구원 조혜연 외부연구원 툴킷 개발 및 자문 개발: 오영미 텐지노그룹 대표 자문: 이은종 한동대학교 산업디자인학부 교수 ©한국디자인진흥원, 로보앤컴퍼니 이 툴킷의 저작권은 한국디자인진흥원과 로보앤컴퍼니에 있으며, 툴킷 이용시 저작자를 밝히고, 비영리 목적으로 변경 없이 그대로 이용해야 합니다. 이 툴킷은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다. 이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다. * 디자인다이브는 수요자(국민)중심•현장 중심 경험과 서비스디자인 방법론을 통해 문제를 재해석하며, ‘창의적 사고, 통합적 접근, 종합적 해결안’을 제시하도록 돕는 사회, 공공혁신 플랫폼입니다. https://www.facebook.com/Designdive
서비스디자인 워킹그룹 운영 툴 킷
서비스디자인 워킹그룹 운영 툴 킷
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
비즈니스+고객경험+기술의 균형을 위한 서비스디자인 by 팀인터페이스 대표 이성혜
서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례
teaminterface
국민디자인단 서비스디자인 운영툴킷 통합본 이 자료집은 정부3.0 국민디자인단에 참여하는 탐험대에게 제공되는 서비스디자인 도구모음입니다. 공공정책, 공공서비스를 기획하는 단계에서 서비스디자인방법론을 어떻게 적용해야 할 지 지침이 필요한 경우 활용할 수 있습니다. 본 자료집은 정책탐험이 목적한 바를 크게 벗어나지 않도록 하는 방법을 개략적으로 안내하고 있으므로 보다 자세한 사항은 서비스디자인 전문가와 상의하여 진행할 것을 권장합니다. 본 자료집은 서비스디자인의 프로세스에 따라 이해하기 > 발견하기 > 정의하기 > 발전하기 > 전달하기 의 다섯 단계의 프로세스로 구성되어 있습니다. 각 단계마다 국민디자인단에서 활용에 적합한 주요 방법론들이 구체적인 실행방법과 함께 소개되어 있습니다. 부록에는 각 방법론마다 즉시 활용할 수 있는 서식을 담았습니다. 자료집에 담긴 내용 1. 5개 프로세스 별 개요, 구성, 권장 진행과정, 수행을 위한 자세 2. 각 방법론에 대한 개념 설명, 실행방법, 실행순서 3. 각 방법론마다 활용할 수 있는 서식(부록) -------------- * 국민디자인단이란? : 의제설정, 정책결정, 집행, 환류 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원과 수요자인 국민, 서비스디자이너 등이 함께 참여하여 서비스디자인 방법을 통해 정책을 수요자 중심으로 재해석하고 개발하는 활동을 하는 팀을 말합니다. -------------- 내려받기(ppt) : http://www.slideshare.net/sdnight/ss-49951821 내려받기(pdf) : http://cafe.naver.com/govservicedesign/234
국민디자인단 운영툴킷 통합본 (ppt)
국민디자인단 운영툴킷 통합본 (ppt)
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
“수유시장의 심장이 뛰어야 시장 전체가 활성화될 수 있다.” 수유시장 중심에 위치함에도 잘 보이지 않고 숨 겨져 있는 ‘선술집 거리’를 통해 특색이 부족한 수유시장 을 홍보하고 오랫동안 막혀있던 수유시장의 흐름을 선 술집거리를 이용해 다시 이어주어 기존 시장 사용자들 의 편의 또한 높이고자 한다. 또한 수유시장 안의 선술집 거리만 가질 수 있는 즐거운 음주 문화를 형성하여 잠재 적인 젊은 고객층을 이끌어내어 사라져가는 전통시장의 경쟁력을 갖추고자 한다. 6개의 ‘ㄷ’자 바 형태인 점포로 형성되어 있는 독립적이고 독특한 분위기의 이 거리를 브랜드화하였다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
선술집거리 브랜드화, 활성화를 통한 수유시장 홍보 - 정휘경. 성신여자대학교 제품인터랙션
선술집거리 브랜드화, 활성화를 통한 수유시장 홍보 - 정휘경. 성신여자대학교 제품인터랙션
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남' 제 2회 서비스디자인데이트 주제 : 디자인씽킹을 통한 커뮤니티 디자인 사례 소개 * 발표자료 번역 : 이명희 동서대학교 디자인학부 교수 일시 : 2014년 5월 24일(토) 10:00~12:00 장소 : 푸르지오밸리 2층 푸르지오 홀 대상 : 커뮤니티 디자인, 서비스디자인 관심자 150여명 초청강연자 : 야마자키 료 주최 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 강연자 소개 : 야마자키 료는 STUDIO-L 대표, 교토조형예술대학 교수. 1973년 일본 아이치 현 출생. 지역의 과제를 그 지역 주민들이 해결할 수 있게 돕는 커뮤니티 디자인을 하고 있다. 마을 만들기 워크숍, 주민 참여형 종합 계획 수립, 건축이나 랜드스케이프 디자인 등 많은 프로젝트를 해 왔다. ‘아마 정 종합진흥계획’ ‘마루야가든즈’ ‘지진 재해+DESIGN’으로 굿 디자인상, ‘어린이의 행복을 형태로 만들다’로 키즈 디자인상, ‘호즈프로공방’으로 SD 리뷰, ‘이에시마 프로젝트’로 올 라이트! 일본대상 심사위원 회장상을 수상했다. 공ㆍ저서로 『커뮤니티 디자인』,『도시환경 디자인 작업』,『마조히스틱 랜드스케이프』,『디자인은 지진 재해 앞에서 무엇을 할 수 있는가?』,『텍스트 랜드스케이프 디자인의 역사』 등이 있다. (인터넷 교보문고 '커뮤니티 디자인' 저자 소개에서 인용) * 야마자키 료 관련 글(2013. 인터뷰) : http://cafe.naver.com/usable/2435 * 강의 요점 정리 : http://cafe.naver.com/usable/2992
디자인씽킹을 통한 커뮤니티 디자인 사례 소개(한글 번역판) - 야마자키 료, 스투디오L 대표
디자인씽킹을 통한 커뮤니티 디자인 사례 소개(한글 번역판) - 야마자키 료, 스투디오L 대표
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
[2014년 예비사회적기업가 육성사업] 기본교육 (2014/3/18) 기존 비즈니스와는 다른 접근으로 사업을 진행하는 사회적기업과 소셜벤처에게 필요한 새로운 접근은 무엇일까? '새 술은 새 부대에'라는 표현이 말하듯이, 사회적기업에게 필요한 접근은 기존의 사람과 시장을 통계와 데이터로만 이해하는 마켓리서치(market research)를 넘어, 사람을 중심으로 정성적이며 정량적인 데이터와 이야기가 공존하는 디자인적 사고(design thinking)가 필요하다. 사회적기업가를 위해 디자인씽킹이란 무엇이며, 기존의 다른 접근과 차이점은 무엇인지, 또한 사례는 무엇인지 나누고자 한다.
사회적기업가를 위한 디자인씽킹 (Design Thinking for Social Entrepreneurs)
사회적기업가를 위한 디자인씽킹 (Design Thinking for Social Entrepreneurs)
Jeongtae Kim
2017년 1분기에 만든 포트폴리오입니다. 2015~2016년 주요 작업과 2017년 초에 작업한 컨셉 디자인을 포함합니다.
2017 Design Portfolio
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sun joo lee
2012부터 2015년까지의 작업 하일라이트
Portfolio Lee Sun Joo 2012~2015
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sun joo lee
UI Study, 게이미피케이션
The Art of Game Design 9장
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sun joo lee
UI스터디, '서비스 디자인 교과서' 비즈니스 모델 관련
비즈니스 모델 캔버스
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sun joo lee
2장. 비전을 스토리로 전달하라.
UIstudy, 단순한 디자인이 성공한다. 2장
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sun joo lee
단순한 디자인 만들기. 첫 번째장 요약입니다. 시간입니다.
UIstudy, 단순한 디자인이 성공한다. 1장
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sun joo lee
모던UI의 등장으로 기본 MS UI 디자인을 살펴보았습니다. 텍스트는 http://blog.naver.com/plios_sun/169629762 참조해주세요.
MS 디자인의 변화
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sun joo lee
스터디 중에서 Fitts의 법칙에 대한 부분이 있어서 함께 알아본 Hick의 법칙입니다. 원래의 힉스의 법칙만 자세히 알아보기보다, 'Refinding Hick's Law'란 블로그 글을 참조하여 생각해보았습니다.
UIstudy, 디자인 불변의 법칙 124가지
UIstudy, 디자인 불변의 법칙 124가지
sun joo lee
디자인 불변의 법칙 100가지 중 나온 자기 유사성에 대해서, 알함브라 궁전 부터, 에셔,
Uistudy28
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sun joo lee
도날드 노먼의 '심플은 정답이 아니다.' 6장 내용 요약입니다.
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경제심리학 첫번째 스터디
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Jeongtae Kim
디자인씽킹 강의안, ver1.0 (20150812) creaction.kr 경남과기대 창업대학원 박상혁교수
Design thinking 20150821_print
Design thinking 20150821_print
Sanghyeok Park
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스토리텔링의 이해와 활용 (스토리텔링 디자인씽킹 워크숍 포함)
Jeongtae Kim
서비스디자인 워킹그룹 방법론 도구 모음 Service Design TOOLKIT 이 서비스디자인 툴킷은 2012 산업부 글로벌전문기술개발 R&D 사업의 과제인 '공공서비스 수요자 중심 혁신과 사회문제 해결을 위한 서비스디자인 기술개발'의 연구 결과로 공공서비스디자인 워크숍 ‘디자인다이브(designDIVE)’*에서 활용할 목적으로 만들어진 툴킷입니다. 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 윤성원 팀장 김정원 과장 안나영 사무원 박 찬 위촉연구원 기은경 위촉연구원 로보앤컴퍼니 정인애 대표 이주성 연구원 이지혜 외부연구원 조혜연 외부연구원 툴킷 개발 및 자문 개발: 오영미 텐지노그룹 대표 자문: 이은종 한동대학교 산업디자인학부 교수 ©한국디자인진흥원, 로보앤컴퍼니 이 툴킷의 저작권은 한국디자인진흥원과 로보앤컴퍼니에 있으며, 툴킷 이용시 저작자를 밝히고, 비영리 목적으로 변경 없이 그대로 이용해야 합니다. 이 툴킷은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다. 이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다. * 디자인다이브는 수요자(국민)중심•현장 중심 경험과 서비스디자인 방법론을 통해 문제를 재해석하며, ‘창의적 사고, 통합적 접근, 종합적 해결안’을 제시하도록 돕는 사회, 공공혁신 플랫폼입니다. https://www.facebook.com/Designdive
서비스디자인 워킹그룹 운영 툴 킷
서비스디자인 워킹그룹 운영 툴 킷
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
비즈니스+고객경험+기술의 균형을 위한 서비스디자인 by 팀인터페이스 대표 이성혜
서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례
teaminterface
국민디자인단 서비스디자인 운영툴킷 통합본 이 자료집은 정부3.0 국민디자인단에 참여하는 탐험대에게 제공되는 서비스디자인 도구모음입니다. 공공정책, 공공서비스를 기획하는 단계에서 서비스디자인방법론을 어떻게 적용해야 할 지 지침이 필요한 경우 활용할 수 있습니다. 본 자료집은 정책탐험이 목적한 바를 크게 벗어나지 않도록 하는 방법을 개략적으로 안내하고 있으므로 보다 자세한 사항은 서비스디자인 전문가와 상의하여 진행할 것을 권장합니다. 본 자료집은 서비스디자인의 프로세스에 따라 이해하기 > 발견하기 > 정의하기 > 발전하기 > 전달하기 의 다섯 단계의 프로세스로 구성되어 있습니다. 각 단계마다 국민디자인단에서 활용에 적합한 주요 방법론들이 구체적인 실행방법과 함께 소개되어 있습니다. 부록에는 각 방법론마다 즉시 활용할 수 있는 서식을 담았습니다. 자료집에 담긴 내용 1. 5개 프로세스 별 개요, 구성, 권장 진행과정, 수행을 위한 자세 2. 각 방법론에 대한 개념 설명, 실행방법, 실행순서 3. 각 방법론마다 활용할 수 있는 서식(부록) -------------- * 국민디자인단이란? : 의제설정, 정책결정, 집행, 환류 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원과 수요자인 국민, 서비스디자이너 등이 함께 참여하여 서비스디자인 방법을 통해 정책을 수요자 중심으로 재해석하고 개발하는 활동을 하는 팀을 말합니다. -------------- 내려받기(ppt) : http://www.slideshare.net/sdnight/ss-49951821 내려받기(pdf) : http://cafe.naver.com/govservicedesign/234
국민디자인단 운영툴킷 통합본 (ppt)
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한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
“수유시장의 심장이 뛰어야 시장 전체가 활성화될 수 있다.” 수유시장 중심에 위치함에도 잘 보이지 않고 숨 겨져 있는 ‘선술집 거리’를 통해 특색이 부족한 수유시장 을 홍보하고 오랫동안 막혀있던 수유시장의 흐름을 선 술집거리를 이용해 다시 이어주어 기존 시장 사용자들 의 편의 또한 높이고자 한다. 또한 수유시장 안의 선술집 거리만 가질 수 있는 즐거운 음주 문화를 형성하여 잠재 적인 젊은 고객층을 이끌어내어 사라져가는 전통시장의 경쟁력을 갖추고자 한다. 6개의 ‘ㄷ’자 바 형태인 점포로 형성되어 있는 독립적이고 독특한 분위기의 이 거리를 브랜드화하였다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
선술집거리 브랜드화, 활성화를 통한 수유시장 홍보 - 정휘경. 성신여자대학교 제품인터랙션
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한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남' 제 2회 서비스디자인데이트 주제 : 디자인씽킹을 통한 커뮤니티 디자인 사례 소개 * 발표자료 번역 : 이명희 동서대학교 디자인학부 교수 일시 : 2014년 5월 24일(토) 10:00~12:00 장소 : 푸르지오밸리 2층 푸르지오 홀 대상 : 커뮤니티 디자인, 서비스디자인 관심자 150여명 초청강연자 : 야마자키 료 주최 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 강연자 소개 : 야마자키 료는 STUDIO-L 대표, 교토조형예술대학 교수. 1973년 일본 아이치 현 출생. 지역의 과제를 그 지역 주민들이 해결할 수 있게 돕는 커뮤니티 디자인을 하고 있다. 마을 만들기 워크숍, 주민 참여형 종합 계획 수립, 건축이나 랜드스케이프 디자인 등 많은 프로젝트를 해 왔다. ‘아마 정 종합진흥계획’ ‘마루야가든즈’ ‘지진 재해+DESIGN’으로 굿 디자인상, ‘어린이의 행복을 형태로 만들다’로 키즈 디자인상, ‘호즈프로공방’으로 SD 리뷰, ‘이에시마 프로젝트’로 올 라이트! 일본대상 심사위원 회장상을 수상했다. 공ㆍ저서로 『커뮤니티 디자인』,『도시환경 디자인 작업』,『마조히스틱 랜드스케이프』,『디자인은 지진 재해 앞에서 무엇을 할 수 있는가?』,『텍스트 랜드스케이프 디자인의 역사』 등이 있다. (인터넷 교보문고 '커뮤니티 디자인' 저자 소개에서 인용) * 야마자키 료 관련 글(2013. 인터뷰) : http://cafe.naver.com/usable/2435 * 강의 요점 정리 : http://cafe.naver.com/usable/2992
디자인씽킹을 통한 커뮤니티 디자인 사례 소개(한글 번역판) - 야마자키 료, 스투디오L 대표
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한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
[2014년 예비사회적기업가 육성사업] 기본교육 (2014/3/18) 기존 비즈니스와는 다른 접근으로 사업을 진행하는 사회적기업과 소셜벤처에게 필요한 새로운 접근은 무엇일까? '새 술은 새 부대에'라는 표현이 말하듯이, 사회적기업에게 필요한 접근은 기존의 사람과 시장을 통계와 데이터로만 이해하는 마켓리서치(market research)를 넘어, 사람을 중심으로 정성적이며 정량적인 데이터와 이야기가 공존하는 디자인적 사고(design thinking)가 필요하다. 사회적기업가를 위해 디자인씽킹이란 무엇이며, 기존의 다른 접근과 차이점은 무엇인지, 또한 사례는 무엇인지 나누고자 한다.
사회적기업가를 위한 디자인씽킹 (Design Thinking for Social Entrepreneurs)
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