Workshop de identificação de necessidades para o novo website do SDI

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Workshop de identificação de necessidades para o novo website do SDI

  1. 1. Design do website e dos serviços online do SDI Workshop objectivo: reflectir sobre alguns conceitos associados ao website e potenciar a criação de novos conceitos e de novos modelos de interpretação Paulo Jorge Sousa | Projecto de Dissertação do Mestrado em Engenharia Informática
  2. 2. Devemos pensar na solução ou no problema? Novo website do SDI?
  3. 3. Tarefas: - Cada elemento deverá enumerar os problemas que o actual website apresenta (1 por cada post-it) Exercício I – Que abordagem seguir? - Cada elemento deverá listar os aspectos positivos que o actual website apresenta (1 por cada post-it) - Cada elemento deverá sugerir novos aspectos a melhorar (soluções) no novo website (1 por cada post- it)
  4. 4. Tarefas: - Para cada tarefa, reunir as ideias de todos, filtrar as repetidas e agrupar por categorias; Exercício I – Que abordagem seguir? - Dispor por: Aspectos Negativos Aspectos Positivos + soluções Website Actual Novo Website
  5. 5. Como caracterizar e compreender melhor os utilizadores do SDI?
  6. 6. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI? Pontos para reflexão… – Como integrar os utilizadores na criação de valor? • Quais os modelos de interacção, de recompensa (aumento da reputação?), de comunicação, para atingir este fim? – Como é que os utilizadores categorizam a informação? – Qual o contexto de acesso e uso? • FEUP, casa, café… ? • Factores sociais, tecnológicos e materiais implicados?
  7. 7. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI? Como colabora com as pessoas? Qual é o seu grau de conhecimento? Como comunica com as pessoas? Como compartilha a sua informação?
  8. 8. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI? Tarefas: - Listar e categorizar os vários perfis de utilizadores - Para cada perfil elencar: - Quando é que recorrem ao SDI; - Onde (espaços de interacção) é que recorrem ao SDI; - Factores sociais (factores sociais que poderão condicionar a interacção: estatuto pessoal, papeis desempenhados, grupos de referência, família, etc.); - Tecnologias de acesso aos serviços e espaços do SDI; (factores tecnológicos passíveis de condicionar a interacção) - Factores materiais (factores materiais que poderão condicionar a interacção: iluminação, ergonomia, conforto, etc.);
  9. 9. Como melhorar a experiência de consumo dos Serviços Online do SDI?
  10. 10. • Listar e categorizar os serviços prestados pelo SDI • Para cada serviço, analisar se em algum momento o utilizador poderá utilizar a internet como canal de interacção • Destes, listar as actividades (tarefas) associadas a cada serviço Exercício III – Os Serviços Online do SDI Tarefas:

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