Des solutions administrées avec excellence

Chères clients,
Nous voulons que notre entreprise soit perçue comme un
leader de solutions IT & CRM, une société pour laquelle
les employés sont fiers de travailler, avec laquelle
fournisseurs et clients sont heureux de faire des affaires.
Les valeurs que nous partageons sont aussi pertinentes
aujourd'hui qu'hier et constituent toujours la pierre
angulaire de nos offres.
Notre Portfolio de Solutions applique ces valeurs
fondatrices aux réalités de la vie quotidienne chez Pixel
communication Group.
Quoi qu'il en soit, ce recueil n'est qu'un ensemble de mots
et nous savons tous que les actions parlent davantage que
les mots. Nous devons pouvoir être fiers de nos choix et
de nos actions, qui sont les miroirs de notre engagement à
bien servir.
Chaque salarié, client et partenaire s'attend à ce que Pixel
Communication Group montre d'intégrité en toute chose.
Aujourd'hui, nous sommes une Société de Service qui
s'engage à adopter une attitude professionnelle et
responsable dans chaque offre ou prestations qu’elle vous
faire partager.
1 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

PRENEZ LE CONTRÔLE
Quels sont vos objectifs ? Comment allez-vous dépasser
les espérances de vos clients ? Êtes-vous compétitif ?
Chez Pixel Communication Group, avant même
d’envisager une solution CRM ou IT, nous prenons soin
de comprendre votre activité.
Grâce à cette démarche, Pixel Communication
Group a insufflé une énergie nouvelle à
beaucoup de grandes entreprises et
d’administrations. Nos clients gagnent en
réactivité, en compétitivité et en efficacité,
dans un univers commercial toujours plus
exigeant.
L’énergie est au cœur des relations que nous développons avec
nos clients. Avec un objectif précis : proposer une qualité de
services inégalée. Nous avons développé des solutions
administrées avec excellence afin d’offrir des déploiements des
Solutions IT qui soient rapides, précis et flexibles. Ces solutions
sont aujourd’hui réputées pour leur capacité à s’adapter à
l’utilisateur comme à l’ensemble de la structure de l’entreprise.
La différence Pixel Communication Group
Une gestion parfaite
Le sens des affaires
L’expérience
De la parfaite compréhension de vos
activités jusqu’à la conception de
solutions, la réalisation de projets et la
gestion de services, Pixel
Communication Group entretient un
dialogue permanent avec vous afin de
fournir des solutions de réseau et
d’hébergement sur mesure. Nous
sommes ainsi capables de répondre
parfaitement à vos objectifs.
Vos interlocuteurs Pixel
Communication Group ont un souci
constant : « Comment nos solutions
peuvent-elles créer de la valeur
ajoutée et améliorer les
performances de nos clients ? »
Proposer sans cesse des idées
nouvelles fait également partie de
notre rôle.
Pixel Communication Group jouit d’une
grande expérience des principaux
secteurs, du commerce de détail et des
services professionnels jusqu’à la
finance ou l’industrie. Afin d’offrir les
meilleures solutions à nos clients, nous
établissons régulièrement des
partenariats avec des spécialistes du
secteur concerné.
2 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

FACE-À-FACE
Pixel Communication Group se distingue par sa volonté
d’instaurer le dialogue avec ses clients. Nous nous efforçons
d’être ouverts et disponibles, au niveau stratégique comme
au niveau opérationnel. Ainsi vous n’êtes jamais « perdu
dans le système » et vous avez la maîtrise totale de vos
ressources humaines & informatiques.
Pixel Communication Group vous offre un service
client dédié pour plus de flexibilité et de réactivité.
Il est généralement constitué d’une équipe
comprenant un responsable du service clientèle,
plusieurs commerciaux, un consultant en
conception technique et un chef de projet.
L’équipe se concerte régulièrement pour assurer
l’avancement rapide, correct et confidentiel des
Cette approche peut éventuellement s’étendre à votre
organisation. Dans certains cas, nos commerciaux déploient
directement chez le client pour accélérer le changement et
aider les utilisateurs. Des réunions sont régulièrement
organisées pour examiner la performance des services - elles
peuvent être hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles,
selon vos besoins.
.
projets
Pixel Communication Group est en mesure de relever de
nouveaux défis sur le marché mondial et d’élargir son
portefeuille de produits. Grâce à une stratégie de partenariat
à haut niveau, nous disposons d'une plateforme stable pour
une croissance continue.
HAMDANI Mohamed Jihed , Directeur Général
3 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

LA MÉTHODOLOGIE ITIL
Transformez votre organisation informatique en un
fournisseur fiable de services informatiques
Pour répondre aux besoins des professionnels, les organisations
informatiques doivent se transformer en fournisseurs de services
dignes de confiance, capables de s'adapter à la demande et de
proposer les services économiques, fiables et flexibles
indispensables aux initiatives commerciales actuelles.
Cette transition n'est pas facile !
C'est pourquoi les organisations informatiques se tournent vers
des solutions de gestion des services informatiques telles que le
modèle de référence ITSM. Elles peuvent alors établir leur
stratégie en se référant à la source la plus complète et la plus fiable
en matière de bonnes pratiques de gestion des services
informatiques : la bibliothèque d'infrastructure informatique, ITIL,
sur laquelle se base le modèle de référence ITSM sur le quel Pixel
Communication Group est basé.
4 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

Des solutions maîtrisés
Un hébergement maîtrisé
Quelle que soit la direction que prend votre business, nous
sommes en mesure de vous interconnecter. Pixel
Communication Group répondra à votre problématique
actuelle et future, qu’il s’agisse de fournir une solution au
niveau national ou de gérer intégralement un réseau
international.
L’e-commerce, la rationalisation des processus
commerciaux et la centralisation des applications
métier rendent indispensable un hébergement
sécurisé. Mais sa gestion au quotidien peut vite s’avérer
coûteuse. Pixel Communication Group est un
partenaire fiable prenant totalement en charge la
problématique d’hébergement vous laissant libre de
vous concentrer sur vos activités de base.
 Une couverture réseau internationale
 La garantie d’une gestion complète
 La performance des applications assurée par les normes
ITIL.
 Des solutions complètes
 Une visibilité sur les outils
6 | Dossier de Presse
 Une large dans la conception, le déploiement et
l’exploitation de solutions IT & CRM maîtrisées
 Des garanties sur mesure en terme de performance
des services
 Le soutien du personnel technique d’Pixel
Communication Group 24h/24, 7 jours sur 7 pour
l’ensemble de nos solutions
 Une connexion directe au réseau dernière génération
Pixel Communication Group garantissant les meilleures
performances possibles
 Une gamme de solutions allant de la gestion
personnalisée des applications jusqu’à la colocation aux
normes ITIL.
© Pixel Communication Group 2014

Des solutions mondiales
Activités en Europe
7 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

DES SOLUTIONS ADMINISTRÉES
AVEC EXCELLENCE
Des solutions administrées avec excellence – c’est ainsi que
Pixel Communication Group décrit ses services aussi fiables
que complets.
Depuis la première réunion stratégique jusqu’aux opérations
quotidiennes, c’est la manière dont Pixel Communication
Group gère votre solution qui fait toute la différence.
Comprendre vos activités
Gérer votre projet
Gérer notre partenariat
 Une démarche consultative pour
bien comprendre vos objectifs
stratégiques, commerciaux et
techniques.
 Une approche axée sur les
spécificités et l’évolution de votre
secteur d’activité, depuis la
production Outsourcing Technique
jusqu’à la Télémarketing.
 La gestion des projets selon des
normes internationaux assure
des changements parfaitement
maîtrisés et l’exécution réussie
de votre projet.
 Des interlocuteurs dédiés sont
nommés pour mener à bien votre
projet.
Concevoir une solution
Gérer le service clientèle
Qualité et sécurité
 L’élaboration d’une
solution sur mesure, qui
passe souvent par des idées
originales, avec toujours
l’objectif d’améliorer vos
performances.
 Une évaluation continue
des solutions par des
concepteurs qualifiés et
expérimentés.
 Une équipe dédiée assure un
service clientèle et une gestion
opérationnelle du plus haut
niveau.
 Un service clientèle faisant
l’objet de révisions régulières et
dont les performances sont
évaluées en permanence.
 Des normes de gestion de niveau
international..
 ITSM Based Company
 Total Quality Management
8 | Dossier de Presse
 Une couverture internationale totale
et intégrée.
© Pixel Communication Group 2014

TOUJOURS PLUS À L’ÉCOUTE
La qualité exceptionnelle de notre service clientèle est le reflet
de notre profond désir de voir nos clients réussir.
Pixel Communication Group permet un
dialogue bien plus ouvert et offre un
meilleur soutien que ce que nous avons
connu avec nos précédents partenaires
réseaux.
Belakoud Alma, Services Operation Manager
Nous travaillons dur afin que nos clients soient nos meilleurs
Prescripteurs. Notre volonté d’aller au-delà de nos simples
obligations est la clé du succès de Pixel Communication Group.
Si cela implique un déplacement complexe pour aller voir
votre site de production, nous n’hésitons pas. Ce qui nous
distingue des autres, c’est que nous sommes prêts à en faire
toujours plus.
9 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

TOUJOURS PLUS DE SERVICES
Les clients nous demandent plus
particulièrement:
•
Plus de support de bout en bout (horizontalement et
verticalement)
–
–
–
•
Un support plus proactif et consultatif
−
−
•
Les aider à anticiper et gérer les changements
Les aider à aligner les prestations informatiques aux besoins
métier
Une couverture technologique étendue
−
•
Prendre des engagements sur les résultats métier
Fournir plus d’assurance sur les niveaux de service
Approfondir les partenariats
Étendre notre expertise en matière de gestion des processus de
support sur tous leurs environnements
Une approche holistique pour les aider à tenir leurs
engagements en matière de niveau de service
11 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

DES RÉSULTATS AU NIVEAU INTERNATIONAL
Notre champ d’action dépasse de loin celui d’un prestataire IT ou
CRM. Lorsqu’un client cherche une solution rapide et fiable pour
développer ses activités au niveau international, nous la trouvons.
Un réseau international pour Hewelet Packard
As an HP DSPP member, Pixel Communication Group joins a
growing community of leaders and developers of innovative
solutions. Pixel will work with HP to develop demonstration
and deploy solutions using advanced HP technologies.
Pixel is often looking for new ways to help
customers and grow their business
Kristy Ward, Worldwide Marketing and
Business Development Manager, HP

Pixel Communication Group & le Label Microsoft Spécialiste PME
Conseils, devis, achat, service, installation ou maintenance des
solutions professionnelles… Pixel Communication Group comme
étant un partenaire Microsoft Spécialiste PME, sait proposer les
technologies les mieux adaptées aux besoins d’une petite ou
d’une moyenne entreprise.
Le label Microsoft Spécialiste PME est conçu pour affirmer votre
expertise et votre présence auprès des petites entreprises. Pixel
Communication Group est l’expert reconnu et référencé auprès
des petites et moyennes entreprises. En outre, vous bénéficiez
d’un ensemble de ressources utiles et d’avantages exclusifs pour
vous aider à augmenter vos ventes sur ce marché.
Un nouveau contrat IBM PartnerWorld® a été signé par Pixel
Communication Group...
Le nom d’IBM évoque généralement du matériel, des logiciels,
des solutions et des services informatiques tels que l’assistance
technique. C’est justement dans ce dernier domaine que Pixel
Communication Group nous rejoint. Notre mission est d’offrir
aux moyennes et grandes entreprises l’éventail complet des
prestations de maintenance et de support des infrastructures
informatiques.
Lechable Nathalie, IBM.

L’IMPORTANCE DE LA RESPONSABILITÉ
En tant qu’organisation internationale opérant dans plusieurs pays et
comptant de nombreux partenaires à travers le monde, Pixel
Communication Group s’est engagée à gérer ses activités de manière
responsable. Nous pensons que notre essor rapide doit être
accompagné d’une attitude responsable à l’égard des clients.
L’égalité des chances
Pixel Communication Group
s’est engagée à veiller à ce
que chacun soit traité de
manière juste et équitable.
Des principes éthiques
Pixel Communication Group essaie d’être
aussi équitable que possible. Nous
attachons une grande importance à
l’intégrité et au professionnalisme, au
respect des besoins de notre personnel,
de nos fournisseurs, de nos clients et de
la communauté locale.
15 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

L’IMPORTANCE DE LA CONFIANCE
Une tradition d’innovation et une croissance soutenue ont permis à
Pixel Communication Group d’établir des relations durables avec des
clients véritablement tournés vers l’international.
Notre succès repose sur une approche privilégiant la concertation et
le dialogue, à laquelle il faut ajouter votre satisfaction.
16 | Dossier de Presse
© Pixel Communication Group 2014

DIALOGUONS
Vous connaissez les faits. Et si nous parlions maintenant de ce
que Pixel Communication Group peut apporter à votre
entreprise?
Pour comparer notre passion et nos résultats avec ceux de votre
prestataire actuel, il vous suffit de contacter le bureau Pixel
Communication Group.
France
Tunisie
+33 (0) 1 77 62 31 25
+216 70 52 63 33
Fax
+33 (0) 1 77 62 48 42
Fax
+216 70 52 63 20
Email : contact@groupepixel.tn
Visitez : www.groupepixel.tn

www.groupepixel.tn
Pixel Communication Group SA
Pôle Manouba des Technologies de
la Communication
2010 – Manouba
Le présent document contient des informations appartenant à Pixel Communication Group. Il est interdit de
le copier ou de le reproduire en tout ou partie, sous n’importe quelle forme et par quelque moyen que ce
soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de Pixel Communication Group. Aucune partie de son contenu
ne saurait engager la responsabilité de Pixel Communication Group ni de ses associés commerciaux, sauf si
cette responsabilité fait l’objet d’un contrat officiel avec Pixel Communication Group.
Les chiffres cités dans le présent document sont susceptibles d’être modifiés.
Pixel Communication Group décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations fournies
dans le présent document et de toute erreur ou omission qui aurait pu s’y glisser. Ces informations ne
sauraient en aucun cas obliger Pixel Communication Group à prendre accord ou à négocier avec une autre
partie, ni l’empêcher de prendre accord ou de négocier avec une autre partie.
Imprimé sur un papier contenant un minimum de 75 % de déchets de papier désancré.
Tous droits réservés. © Pixel Communication Group SA 2014.
Réf : T1-presskit-070314-French