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09/2013

TICs e o choque de gerações
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Agenda
• Contexto
• Principais caraterísticas das gerações
• Geração Y
• Formas de aprender
• Questões/desafios
• Convite
• Bibliografia
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Contexto
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Principais características das gerações
Linha do tempo

Conflitos?
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09/2013

Principais características das gerações
Tradicionalistas (1920-1945)
•
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•

Veteranos ou Belle Époque
Depressão econômica
Jovens: carreira militar ou a de operário
Reconstruir a sociedade destruída pela guerra foi
a grande força motivacional dos jovens
Diligência e fidelidade no trabalho
Respeito (autoridades e regras)
Dever antes do prazer
Resgate dos valores familiares
Disciplina, honra, respeito e organização
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Principais características das gerações
Baby Boomers (1946-1964)
•
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•
•
•
•

Dois perfis: disciplinado e rebelde
Ascensão da televisão
Rock and Roll, Jovem Guarda e Tropicalismo
Liderança = controle.
Lealdade, resultados e alinhamento/compromisso
com a missão da empresa
Valorização de status e a ascensão profissional
Carreiras : posições elevadas
Segurança para o futuro
Empregabilidade como afirmação de identidade
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Principais características das gerações
Geração X (1965 - 1982)
• Revolução e luta política e social: Guerra Fria,
queda do muro de Berlin e a AIDS
• Inovações tecnológicas
• “Hippies”: direitos iguais para todos
• Música para representar valores e posições
• Pais separados e mães que trabalham fora
• Dificuldade de colocar limites / disciplina
• Valorização do trabalho e a estabilidade financeira
• Pragmatismo e confiança
• Ambiente de trabalho mais informal e com
hierarquia menos rigorosa
• Preocupação com empregabilidade
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Principais características das gerações
Geração Y (1983 - 1995)
• Nenhuma grande ruptura social (democracia,
liberdade política e prosperidade)
• Ambiciosa, individualista, instável, mas preocupada
com o meio ambiente e com os direitos humanos.
• Tende a fazer várias coisas ao mesmo tempo
(variedade, desafios e oportunidades)
• Aceita a diversidade (etnia, sexo, religião e
nacionalidade)
• Impaciente, “folgado”, distraído, superficial e
insubordinado
• Só quer fazer o que gosta e quando há sentido ou
recompensa
Geração Y

Patricia Itala Ferreira
09/2013

Trabalho
• Não confiam nas instituições
tradicionais de poder
• Foco no sucesso profissional
• Perspectiva de carreira de curto
prazo
• Não percebem limites claros entre
vida e trabalho
• Trabalho em qualquer lugar, a
qualquer hora, virtualmente e com
mais flexibilidade
• Autonomia e trabalho em equipe
• Desejo de trabalhar e aprender
• Não tem medo de demissão
Fonte: LABS SSJ
Geração Y

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Trabalho

Fonte: LABS SSJ
Geração Y

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Trabalho

Fonte: LABS SSJ
Geração Y

Patricia Itala Ferreira
09/2013

Aprendizagem
• Valorizam a prática e a
experiência aprender
• Preferem aprender em
networks e em grupos, de
forma colaborativa
• Gostam de utilizar a
tecnologia para aprender
• Questionam
constantemente

Fonte: LABS SSJ
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Aprendizagem de Adultos
Andragogia
Necessidade de saber: Por que você está me ensinando
isso?
O autoconceito do aprendiz: Como posso ser
independente e aluno?
O papel das experiências: Minhas experiências são a
base do meu aprendizado
Prontidão para aprender: Qual problema vou resolver
com isso que você quer que eu aprenda?
Orientação para aprendizagem: Estou aprendendo
matérias ou ganhando ferramentas?
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Patricia Itala Ferreira
09/2013

Formas de Aprender
Blended Learning

Adaptado de:
http://www.cibersociedad.net/public/coms3con/125_k3_ubf1pm.JPG,
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Formas de Aprender
Formal e Informal

Formal

Informal

• Sala de Aula
• OJT
• Workshops
• Coaching e
Mentoring

• Network
• Equipes de
Trabalho
• Comunidades
Colaborativas
Presencial ou Virtual!
Patricia Itala Ferreira
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Formas de Aprender
Síncrona e Assíncrona

Síncrona

Assíncrona

• Coaching/Mentoring
• Mensagens instânteas
e SMS
• Salas de e-learning
• Salas de aula
• Videoconferências

• E-mails
• Comunidades virtuais
e fóruns de discussão
• Blogs, Wikis e
Podcasts
• Leituras
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Formas de Aprender
Blended?

Fonte: LABS SSJ
Patricia Itala Ferreira
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Formas de Aprender
Tendências
• Miniaturização
• Modularização
• Customização

Fonte:
http://clomedia.com/articles/
view/is-the-future-of-learningbite-sized/2
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Questões/Desafios
• As estratégias educacionais são adequadas à
aprendizagem de adultos?
• É necessário organizar e acompanhar o aprendizado
informal nas organizações? Como fazê-lo?
• A infraestrutura da empresa suporta o planejamento
em termos educacionais?
• Até que ponto a coexistência de diferentes gerações
gera conflitos? Conflito é algo ruim?
• A pesquisa de clima pode ajudar?
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Convite
• Clima Organizacional e Qualidade de Vida no trabalho/
Lançamento do livro/Palestra
• Local: PUC-Rio (Auditório Amex)
• Data: 07/10 (2ª feira)
Horário: 19:30 às 20:30 h
Confirmar pelo email:
institucional@iag.pucrio.br
Inscrições limitadas!
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Obrigada!
(patriciaif@oi.com.br)
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Bibliografia
CENNAMO, L.; GARDNER, D. Generational differences in work values,
outcomes and person-organisation values fit. Journal of Managerial
Psychology, San Antonio, v. 23, n. 8, p. 891-906, 2008.
CHIUZI, R; PEIXOTO, B.; FUSARI, G. Conflito de gerações nas
organizações: um fenômeno social interpretado a partir da teoria de Erik
Erikson. Temas em Psicologia, v.19, n.2, 2011, p. 579-590.
COIMBRA, Rosângela Gamba Crédico de, SCHIKMANN, Rosane, A
Geração Net, São Paulo, XXV EnANPAD, 2001.
EISNER, Susan P., Sam Advanced Management Journal. Managing
Generation Y, v.70, n. 4, Autumn 2005.
KUPPERSCHMIDT B. R. Multigeneration employees: strategies for
effective management. The Health Care Manager, v.19, n. 1, p. 65-76,
sep.2000.
Patricia Itala Ferreira
09/2013

Bibliografia
LOMBARDIA, P.G.; STEIN, G.; PIN, J.R. Politicas para dirigir a los
nuevos profesionales – motivaciones y valores de la generacion Y.
Documento de investigación. DI-753. Mayo, 2008. Disponível em:
http://www.iese.edu/research/pdfs/di-0753.pdf. Acesso em 21 de Maio
de 2013.
MATTHEWMAN, JIM. Os novos nomades Globais. São Paulo: Clio
Editora, 2012.
TAPSCOTT, Don, A hora da Geração Digital: como os jovens que
cresceram usando a internet estão mudando tudo, das empresas aos
governos, Rio de Janeiro: Agir Negócios, 2010.
VASCONCELOS, K. C. A.; MERHI, D. Q; LOPES, V. M. G; LEITE-DASILVA,
A. R . A Geração Y e Suas Âncoras de Carreira. Revista Eletrônica de
Gestão Organizacional, v. 8, n. 2, p. 226-244, 2010.

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  • 1. Patricia Itala Ferreira 09/2013 TICs e o choque de gerações
  • 2. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Agenda • Contexto • Principais caraterísticas das gerações • Geração Y • Formas de aprender • Questões/desafios • Convite • Bibliografia
  • 4. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Principais características das gerações Linha do tempo Conflitos?
  • 5. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Principais características das gerações Tradicionalistas (1920-1945) • • • • • • • • • Veteranos ou Belle Époque Depressão econômica Jovens: carreira militar ou a de operário Reconstruir a sociedade destruída pela guerra foi a grande força motivacional dos jovens Diligência e fidelidade no trabalho Respeito (autoridades e regras) Dever antes do prazer Resgate dos valores familiares Disciplina, honra, respeito e organização
  • 6. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Principais características das gerações Baby Boomers (1946-1964) • • • • • • • • • Dois perfis: disciplinado e rebelde Ascensão da televisão Rock and Roll, Jovem Guarda e Tropicalismo Liderança = controle. Lealdade, resultados e alinhamento/compromisso com a missão da empresa Valorização de status e a ascensão profissional Carreiras : posições elevadas Segurança para o futuro Empregabilidade como afirmação de identidade
  • 7. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Principais características das gerações Geração X (1965 - 1982) • Revolução e luta política e social: Guerra Fria, queda do muro de Berlin e a AIDS • Inovações tecnológicas • “Hippies”: direitos iguais para todos • Música para representar valores e posições • Pais separados e mães que trabalham fora • Dificuldade de colocar limites / disciplina • Valorização do trabalho e a estabilidade financeira • Pragmatismo e confiança • Ambiente de trabalho mais informal e com hierarquia menos rigorosa • Preocupação com empregabilidade
  • 8. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Principais características das gerações Geração Y (1983 - 1995) • Nenhuma grande ruptura social (democracia, liberdade política e prosperidade) • Ambiciosa, individualista, instável, mas preocupada com o meio ambiente e com os direitos humanos. • Tende a fazer várias coisas ao mesmo tempo (variedade, desafios e oportunidades) • Aceita a diversidade (etnia, sexo, religião e nacionalidade) • Impaciente, “folgado”, distraído, superficial e insubordinado • Só quer fazer o que gosta e quando há sentido ou recompensa
  • 9. Geração Y Patricia Itala Ferreira 09/2013 Trabalho • Não confiam nas instituições tradicionais de poder • Foco no sucesso profissional • Perspectiva de carreira de curto prazo • Não percebem limites claros entre vida e trabalho • Trabalho em qualquer lugar, a qualquer hora, virtualmente e com mais flexibilidade • Autonomia e trabalho em equipe • Desejo de trabalhar e aprender • Não tem medo de demissão Fonte: LABS SSJ
  • 10. Geração Y Patricia Itala Ferreira 09/2013 Trabalho Fonte: LABS SSJ
  • 11. Geração Y Patricia Itala Ferreira 09/2013 Trabalho Fonte: LABS SSJ
  • 12. Geração Y Patricia Itala Ferreira 09/2013 Aprendizagem • Valorizam a prática e a experiência aprender • Preferem aprender em networks e em grupos, de forma colaborativa • Gostam de utilizar a tecnologia para aprender • Questionam constantemente Fonte: LABS SSJ
  • 13. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Aprendizagem de Adultos Andragogia Necessidade de saber: Por que você está me ensinando isso? O autoconceito do aprendiz: Como posso ser independente e aluno? O papel das experiências: Minhas experiências são a base do meu aprendizado Prontidão para aprender: Qual problema vou resolver com isso que você quer que eu aprenda? Orientação para aprendizagem: Estou aprendendo matérias ou ganhando ferramentas? Motivação: E daí que isso cai na prova?
  • 14. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Formas de Aprender Blended Learning Adaptado de: http://www.cibersociedad.net/public/coms3con/125_k3_ubf1pm.JPG,
  • 15. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Formas de Aprender Formal e Informal Formal Informal • Sala de Aula • OJT • Workshops • Coaching e Mentoring • Network • Equipes de Trabalho • Comunidades Colaborativas Presencial ou Virtual!
  • 16. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Formas de Aprender Síncrona e Assíncrona Síncrona Assíncrona • Coaching/Mentoring • Mensagens instânteas e SMS • Salas de e-learning • Salas de aula • Videoconferências • E-mails • Comunidades virtuais e fóruns de discussão • Blogs, Wikis e Podcasts • Leituras
  • 17. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Formas de Aprender Blended? Fonte: LABS SSJ
  • 18. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Formas de Aprender Tendências • Miniaturização • Modularização • Customização Fonte: http://clomedia.com/articles/ view/is-the-future-of-learningbite-sized/2
  • 19. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Questões/Desafios • As estratégias educacionais são adequadas à aprendizagem de adultos? • É necessário organizar e acompanhar o aprendizado informal nas organizações? Como fazê-lo? • A infraestrutura da empresa suporta o planejamento em termos educacionais? • Até que ponto a coexistência de diferentes gerações gera conflitos? Conflito é algo ruim? • A pesquisa de clima pode ajudar?
  • 20. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Convite • Clima Organizacional e Qualidade de Vida no trabalho/ Lançamento do livro/Palestra • Local: PUC-Rio (Auditório Amex) • Data: 07/10 (2ª feira) Horário: 19:30 às 20:30 h Confirmar pelo email: institucional@iag.pucrio.br Inscrições limitadas!
  • 22. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Bibliografia CENNAMO, L.; GARDNER, D. Generational differences in work values, outcomes and person-organisation values fit. Journal of Managerial Psychology, San Antonio, v. 23, n. 8, p. 891-906, 2008. CHIUZI, R; PEIXOTO, B.; FUSARI, G. Conflito de gerações nas organizações: um fenômeno social interpretado a partir da teoria de Erik Erikson. Temas em Psicologia, v.19, n.2, 2011, p. 579-590. COIMBRA, Rosângela Gamba Crédico de, SCHIKMANN, Rosane, A Geração Net, São Paulo, XXV EnANPAD, 2001. EISNER, Susan P., Sam Advanced Management Journal. Managing Generation Y, v.70, n. 4, Autumn 2005. KUPPERSCHMIDT B. R. Multigeneration employees: strategies for effective management. The Health Care Manager, v.19, n. 1, p. 65-76, sep.2000.
  • 23. Patricia Itala Ferreira 09/2013 Bibliografia LOMBARDIA, P.G.; STEIN, G.; PIN, J.R. Politicas para dirigir a los nuevos profesionales – motivaciones y valores de la generacion Y. Documento de investigación. DI-753. Mayo, 2008. Disponível em: http://www.iese.edu/research/pdfs/di-0753.pdf. Acesso em 21 de Maio de 2013. MATTHEWMAN, JIM. Os novos nomades Globais. São Paulo: Clio Editora, 2012. TAPSCOTT, Don, A hora da Geração Digital: como os jovens que cresceram usando a internet estão mudando tudo, das empresas aos governos, Rio de Janeiro: Agir Negócios, 2010. VASCONCELOS, K. C. A.; MERHI, D. Q; LOPES, V. M. G; LEITE-DASILVA, A. R . A Geração Y e Suas Âncoras de Carreira. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 8, n. 2, p. 226-244, 2010.