ここ数年働き方改革が注目を集めていますが、その実態として「制度」を変えるのは用意ではありません。 経営陣が意を決して変える必要性があるのはもちろんですが、従業員にとっても、新しい制度のせいでムダに苦労するポイントが増えてしまうと本末転倒。制度はそう簡単には変えられないため、慎重にならざるを得ません。 そこで注目すべきはいかに業務を効率化できるかにあります。実業務にかける作業時間を減らすことができれば、必然的に働く時間も減少します。個々人ではたいした量にならずとも企業全体とすればかなりの改革に繋がる場合も。 そういった「働き方改革にもつながる業務効率化ツール」を今回ご紹介していきます。 ほんの少しの手間を省くだけも、企業規模が大きくなればなるほどその影響力は甚大です。まず手を付けられそうなところから、手を入れ、働き方改革を実現していきましょう。

1. ⼿軽に導⼊で働き⽅につながる
業務効率化ツール10選

2. 働き⽅改⾰が声⾼に叫ばれている昨今。
さまざまな制度改⾰で注⽬を集めている企業をよく⽬にしますが、既存のビジネスの仕組みや制度を
抜本的に変えることは、そう簡単ではない⽅も多いはず。
「働き⽅は変えたいけど、そう簡単には制度は変えられない…」というモヤモヤを抱えている⽅にオ
ススメするのが、"業務効率化を通した働き⽅改⾰"です。
今まで敷いてきた制度に合った業務効率化ツールを使えば、無理なく働き⽅改⾰を実現することがで
きるのではないでしょうか。
そこで今回は、多くの企業が抱えているであろう業務の⾮効率な部分を改善し、よりよい働き⽅を実
現する10個のツールをご紹介していきます。
⼿軽に導⼊で働き⽅につながる
業務効率化ツール10選
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3. 『Zendesk Support』は、カスタマーサービスソフ
トウェア。
メールやWebフォーム、Twitterなど、さまざまな
チャネルから来るカスタマーからのコンタクトを⼀
元管理できるのが特徴です。
顧客から受け取った問い合わせやリクエストは、チ
ケットシステムと呼ばれる機能によって1ヶ所で管
理。顧客との会話をより満⾜度の⾼いものにするた
めに、必要となる情報をZendesk Support上に集約
することができます。
Zendesk Supportにはインサイト分析ツールが備
わっており、カスタマーサポートの改善に役⽴てる
ことが可能。また、ファミリー製品であるZendesk
Exploreという分析ツールを⽤いることで、より顧
客の⾏動を把握したり、顧客の感情を理解したりす
ることもできます。
顧客データを分析する機能によって、顧客の満⾜度
予測などもでき、お客様の⼀歩先を⾏く満⾜を提供
することができるでしょう。
1.Zendesk
カスタマーサービスツール
https://www.zendesk.co.jp/
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4. 問い合わせ対応、出退勤打刻、各種申請業務、営業回り、社内会議など、⽇々の何気ない業務も積み
重ねていくとそこにかける時間は膨⼤です。そこにツールやシステムを導⼊することは、地味に⼤き
な効果に繋がるはず。
業務効率化を⾏うには、毎⽇の業務の中で当たり前だと認識している慣習や、⾒えづらくなってし
まっている業務を洗い出しがマスト。その中で、これまで⾒えていなかった課題が⾒えてくるのでは
ないでしょうか。
今までの制度・やり⽅の中で、効率化できる部分はどこなのか。業務効率化ツールを通し、無理のな
い働き⽅改⾰を実現していきましょう。
毎⽇のあたりまえの中に、業務効率化の課題を⾒つける
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5. 会社名：
所在地：
会社概要
代表取締役：
株主：
設⽴年⽉⽇：
従業員数：
株式会社パイプドビッツ
（本社）
（札幌⽀店 ）
（名古屋⽀店）
（京都オフィス）
（⼤阪⽀店）
（福岡⽀店）
〒107-0052 東京都港区⾚坂2-9-11 オリックス⾚坂2丁⽬ビル 2F
電話：03-5575-6601 Fax：03-5575-6677
〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条⻄3丁⽬3番27号 札幌北1条駅前通りビル6F
電話： 011-222-1770 Fax：011-222-1773
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁⽬1番1号 広⼩路本町ビルディング4F
電話： 052-251-8136 Fax：052-251-8138
〒600-8413 京都府京都市下京区烏丸通仏光寺下ル⼤政所町680-1
〒541-0046 ⼤阪府⼤阪市中央区平野町3丁⽬2番13号 平野町中央ビル5F
電話： 06-6228-7410 Fax：06-6228-7411
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁⽬9番17号 福岡天神フコク⽣命ビル10F
電話： 092-725-8105 Fax：092-725-8107
林 哲也
パイプドHD株式会社（100％保有）
2000年4⽉3⽇
204名（2017年8⽉末現在）
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