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Ré-inventer le futur. Ajouter le design communautique au répertoire des études organisationnelles et au management des espaces collaboratifs

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Ré-inventer le futur. Ajouter le design communautique au répertoire des études organisationnelles et au management des espaces collaboratifs

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Conférence de M. Pierre-Léonard Harvey, Ph.D., Professeur-chercheur, Sociologie des technologies de l’information et des communications, Directeur du Laboratoire de communautique appliquée (LCA), Faculté de communication, Département de communication sociale et publique, Université du Québec à Montréal.
En savoir plus : http://www.lca.uqam.ca

Conférence de M. Pierre-Léonard Harvey, Ph.D., Professeur-chercheur, Sociologie des technologies de l’information et des communications, Directeur du Laboratoire de communautique appliquée (LCA), Faculté de communication, Département de communication sociale et publique, Université du Québec à Montréal.
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  1. 1. WWW.LCA.UQAM.CA PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D. PROFESSEUR-CHERCHEUR SOCIOLOGIE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS DIRECTEUR LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE (LCA) FACULTÉ DE COMMUNICATION | UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL RÉ-INVENTER LE FUTUR AJOUTER LE DESIGN COMMUNAUTIQUE AU RÉPERTOIRE DES ÉTUDES ORGANISATIONNELLES ET AU MANAGEMENT DES ESPACES COLLABORATIFS 9 FÉVRIER 2016 MONTRÉALChaire de gestion de projet ESG UQAM
  2. 2. WWW.LCA.UQAM.CA PLAN • TENDANCES ACTUELLES • COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES • DESIGN COMMUNAUTIQUE • TENDANCES FUTURES
  3. 3. WWW.LCA.UQAM.CA 1_ TENDANCES ACTUELLES Plateformes et innovation
  4. 4. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances • Un iPhone est plus puissant que l’ordinateur de la fusée Apollo en 1970 • Les fondateurs de Google, d’Amazon, de Microsoft et de Facebook font partie des 25 plus grosses fortunes de la planète. • Nos données personnelles sont recueillies et décortiquées par des machines et le Big data. • Facebook touche 1 terrien sur 5. • Aujourd’hui un titre boursier change de main toutes les 25 secondes. En 2008, c’était tous les deux mois. • Entre 2005-2015 les hommes et les organisations humaines subissent une sorte «d’accélération du monde». • Malgré ce «Tsunami» de complexité, l’Internet demeure encore très peu pensé au Québec… http://ladeconnexiondeselites.fr/
  5. 5. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances – Startup FINTECH Plateformes de sociofinancement Kickstarter, Kiva Plateformes de gestion financière Mint Plateformes de paiement en ligne Paypal, Square
  6. 6. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances – Startup FINTECH Plateformes d’échange de monnaie https://bitcoin.org/fr/ Bitcoin est une technologie pair à pair fonctionnant sans autorité centrale. La gestion des transactions et la création de bitcoins est prise en charge collectivement par le réseau. Bitcoin est libre et ouvert. Sa conception est publique, personne ne possède ni ne contrôle Bitcoin et tous peuvent s'y joindre. Grâce à plusieurs de ses propriétés uniques, Bitcoin rend possible des usages prometteurs qui ne pourraient pas être couverts par les systèmes de paiement précédents.
  7. 7. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances – Transport et ville Plateformes de mise en relations de chauffeurs et de passagers Uber Plateformes de location de logements à travers le monde Airbnb
  8. 8. WWW.LCA.UQAM.CA 2_ COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE Collaboration fermée et ouverte
  9. 9. WWW.LCA.UQAM.CA Communauté de pratique (CoP) « Les communautés de pratique sont des groupes de gens qui partagent une passion pour quelque chose qu’ils pratiquent déjà et qui interagissent régulièrement pour apprendre comment améliorer cette pratique » (Traduction libre : Wenger, 2002) Le terme de communauté de pratique de Lave et Wenger, en 1991, désigne « un groupe de personnes ayant en commun un domaine d’expertise ou une pratique professionnelle, et qui se rencontrent pour échanger, partager et apprendre les uns des autres, face à face ou virtuellement »
  10. 10. WWW.LCA.UQAM.CA CoP génération 1 - 1998-2010 • Concept : Captation et partage d’expertises, innovation interne, communauté d’experts • Référence : Travailler, apprendre et collaborer en réseau (Wenger, Cefrio) • Méthodologie : Linéaire, fermée, organisationnelle et peu en réseau • Environnement/techno : plateforme intranet, groupware/collecticiel (HCI, TCAO).
  11. 11. WWW.LCA.UQAM.CA Wenger : CoP = systèmes sociaux (2010) Communities of practice as social learning systems • Learning as the production of social structure. • Learning as the production of identity • A learning view on social systems: communities of practice in social learning systems • Learning as the structuring of systems: landscapes of practice • Modes of identification: engagement, imagination and alignment • Identity in a landscape of practices : identity is a trajectory, identity is a nexus of multimembership, identity is multi-scale. • Knowledgeability as the modulation of accountability http://wenger-trayner.com/wp-content/uploads/2012/01/09-10-27- CoPs-and-systems-v2.01.pdf
  12. 12. WWW.LCA.UQAM.CA CoP et économie collaborative https://www.nesta.org.uk/sites/default/files/making_sense_of_the_uk_collaborative_economy_14.pdf
  13. 13. WWW.LCA.UQAM.CA CoP génération 2 – 2010 à aujourd’hui • Concept : systèmes sociaux, réseaux sociaux d’entreprise, entreprise sociale, codesign, innovation ouverte et collaborative, «design pour tous». • Références: Rifkin, Bauwens, Benkler, Oström, Bollier, Fuchs, Hofkirchner, Brier, Banathy, Warfield, Helbing. • Méthodologie : Transmédia Storytelling, ethnographie organisationnelle, ludification (gamification), système ouvert d’innovation, multiméthodologie, transdisciplinarité. • Environnement/techno : Services Web partagés, Infonuagique, données massives, flux de données.
  14. 14. WWW.LCA.UQAM.CA 3_ DESIGN COMMUNAUTIQUE Systèmes sociaux numériques
  15. 15. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique • Vers la transdisciplinarité • Construire une science de la collaboration • Développer les sciences sociales digitales • Associer l’usager, le citoyen • Appréhender la complexité
  16. 16. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique • Science appliquée, cadre de référence et un vocabulaire • Méthodologies d’évaluation et de design des systèmes d’innovation • Institutions en ligne, systèmes d’activité humain, plateformes sociotechniques
  17. 17. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique Penser les COPS comme des «systèmes sociaux numériques» est une façon de modéliser les nouveaux espaces collaboratifs et les systèmes sociotechniques par transdisciplinarité. Exemples : Communauté de pratique, micro- marché à valeur ajoutée, Living Lab, MOOC, Fab Lab, hub de créativité, portail d’entreprise, réseaux sociaux collaboratifs, segments socioculturels, espace de co-travail (télé-travail).
  18. 18. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique Design communautique est une méthodologie générique pour analyser et designer des systèmes sociaux numériques. Il permet de passer des CoPs spontanées aux CoPs intentionnelles où divers types de démarche en design orientent l’action collective dans des organisations virtuelles.
  19. 19. WWW.LCA.UQAM.CA ÉTOILE COMMUNICATIONNELLE
  20. 20. WWW.LCA.UQAM.CA CAPACITÉS ET PALIERS DE SOCIÉTÉ
  21. 21. WWW.LCA.UQAM.CA Abduction comme mode de connaître Le design communautique est le pont entre le designer qui cherche des solutions par synthèse et le scientifique par analyse. Dans le design de systèmes sociaux numériques, contrairement à l’induction et à la déduction, qui dégagent des lois universelles à partir de cas individuels ou qui expliquent des cas individuels à partir de lois générales, le raisonnement abductif permet de projeter des propriétés et des attributs désirables dans l’avenir, en explorant de nouvelles formes et à circuler d’un concept à l’autre à différents niveaux d’abstraction. (Attitude de la prospective)
  22. 22. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique Indicateurs/aspects d’analyse et de design 15 modalités techniques et linguistiques (communication) de déconstruction du processus de design. • Aspect linguistique • Aspect social • Aspect économique • Aspect esthétique • Aspect juridique • Aspect éthique • Aspect vision et espoir • Aspect quantitatif • Aspect temporel • Aspect cinématique • Aspect physique • Aspect biotique • Aspect sensitif • Aspect analytique • Aspect formatif
  23. 23. WWW.LCA.UQAM.CA Design communautique Cycle de vie de gestion de projet en codesign Nouvelle méthodologie itérative de base en recherche intervention ou en recherche-action participative appliquées aux communautés de pratique virtuelles. Multiples itérations 56 43 1 Explorer 2 Imaginer 3 Résoudre 4 Intégrer 6 5 Prototyper Modéliser 7 Déployer
  24. 24. WWW.LCA.UQAM.CA 4_ TENDANCES FUTURES Écosystème et usages numériques
  25. 25. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances futures - 2018 http://ascent.atos.net/category/our-publications/ascent-journey-2018/
  26. 26. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances Acents 1. Réinvention des modèles économiques Les conséquences de la 3ème révolution numérique ne seront pleinement ressenties que lorsque le lien aura été fait entre les univers du B2C et du B2B. L'Internet des objets et le Big Data sont les nouveaux secteurs technologiques qui auront des effets disruptifs sur l'informatique en entreprise. 2. Expérience client Il semble que les consommateurs connectés sont prêts à négocier l'accès à leurs données personnelles en échange de meilleurs services à moindre coûts, et ce, à condition que l'utilisation de ces données personnelles soit limitée aux fins initialement déterminées et garanties par des tiers de confiance.
  27. 27. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances Acents 3. Confiance & Sécurité Les principaux consortiums sectoriels sont en train de constituer des marchés multilatéraux dans lesquels les solutions en matière de respect de la vie privée et de protection des données constituent un facteur intrinsèque de confiance. 4. Excellence opérationnelle La numérisation de la chaîne d'approvisionnement et l’impression 3D permettent de repousser les limites de la gestion du cycle de vie du produit et la convergence entre technologies et opérations. L'industrie 4.0 remet en cause la séparation traditionnelle front office/back office en ouvrant la voie à des processus optimisés adaptés à une demande flexible, qui circule entre les deux.
  28. 28. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances futures 2015 WEF_The_future__of_financial_services.pdf We have identified six core functions that comprise financial services : • Payments • Market Provisioning • Investment Management • Insurance • Deposits & Lending • Capital Raising
  29. 29. WWW.LCA.UQAM.CA Tendances futures 2015 WEF_The_future__of_financial_services.pdf
  30. 30. WWW.LCA.UQAM.CA Quatre scénarios pour 2050 (Ringland) http://www.samiconsulting.co.uk/5insafehands.pdf
  31. 31. WWW.LCA.UQAM.CA Conclusion Le design communautique permet l’analyse et le design des systèmes sociaux numériques du futur. Troisième ou quatrième révolution industrielle ? Où allons-nous à partir de maintenant? «Washington consensus» ou «Community Consensus»? La parole est à vous. Mais surtout, l’action.
  32. 32. WWW.LCA.UQAM.CA MERCI DE VOTRE ÉCOUTE. LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE DESIGN COMMUNAUTIQUE ET INNOVATION COLLABORATIVE WWW.LCA.UQAM.CA PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D. PROFESSEUR-CHERCHEUR DIRECTEUR LABORATOIRE harvey.pierre_l@uqam.ca www.pierreleonardharvey.com GEOFFROI GARON-ÉPAULE, M.A. CHERCHEUR ET DOCTORANT AGENT DE RECHERCHE garon.geoffroi@uqam.ca www.geoffroigaron.com

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