SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
[object Object]
Ny forbrukerinnsikt:  Er nettkunder som andre?   ANFO Karl Philip Lund 26.Oktober 2006
Jeg kan en del om markedsføring på nett ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vi får stadig flere valgmuligheter
Bedre og enklere for kunden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Det handler om å redusere handelsfriksjon
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gulltipset til dere! Betalt  annonsering “ Organisk  kvalitet”
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2006:  http ://www.emarketer.com/Article.aspx?1004217   Annonsekronene følger leserne
 
Veldig viktig Mindre viktig
 
 
 
Slik håndterer jeg infokaoset
 
Hva gjør man når man fråtser i alternativer? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oppmerksomheten flyttes KP’s blogg Annonsekronene flyttes Seerne spres Myspace Youtube Blogger Google Yahoo iTunes
Google viser at det går an..... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hvordan får vi folk til å handle på nett?
Case www.utdanningshuset.no
Utdanningshuset ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kort prosess(!) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Action Segmentering Trygghet/personlig preg Segmentering Trygghet/Størrelse
Okt 04 Okt 05 Besøksutvikling 2004 - 2006 Okt 06 +300%
Andel søknader på nett +400%
Oppskrift ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De riktige folkene ,[object Object],[object Object],[object Object]
Kjøpe Gjør det enkelt og trygt å kjøpe Vanskelig å finne frem Vanskelig å kjøpe
Evnen til å lære, og raskt omgjøre lærdommen til handling er det største konkurransefortrinnet en bedrift kan ha.
Takk for meg! Spørsmål? http://philiplund.blogspot.com 95726655
3 faser for internettsøk Siden med Thailand nevnt flest ganger dukker opp øverst 1. Siden med flest inngående linker fra dukker opp øverst 2. Sider med høy tillit dukker opp øverst. 3.
?
 
Flere besøkende Flere kunder Øke salg per kunde Redusere CAC (Pris pr. kunde) Bedre omdømme Vi må få flere til å oppsøke Nettstedet Vi må øke konverterings-raten Vi må øke kanalomset-ningen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hva gjør vi når vi skal handle?

More Related Content

Viewers also liked

Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsrater
Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsraterHvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsrater
Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsraterKarl Philip Lund
 
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.Karl Philip Lund
 
Ekstreme konverteringsrater
Ekstreme konverteringsraterEkstreme konverteringsrater
Ekstreme konverteringsraterKarl Philip Lund
 
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handel
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handelNetthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handel
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handelKarl Philip Lund
 
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerFå mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerKarl Philip Lund
 
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nett
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nettCallcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nett
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nettKarl Philip Lund
 
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Karl Philip Lund
 
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Karl Philip Lund
 
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012Karl Philip Lund
 
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorer
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorerTilgjengelighet og synlighet i søkemotorer
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorerKarl Philip Lund
 
En moderne markedsdirektør - Espen Doknes
En moderne markedsdirektør - Espen DoknesEn moderne markedsdirektør - Espen Doknes
En moderne markedsdirektør - Espen DoknesKarl Philip Lund
 

Viewers also liked (12)

Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsrater
Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsraterHvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsrater
Hvordan klarer noen nettbutikker å oppnå høye konverteringsrater
 
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.
En moderne markedsdirektør: Hvordan starte et brand på 24 timer.
 
Ekstreme konverteringsrater
Ekstreme konverteringsraterEkstreme konverteringsrater
Ekstreme konverteringsrater
 
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handel
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handelNetthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handel
Netthandelen.no - Europas beste fagmiljø innen e-handel
 
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerFå mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
 
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nett
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nettCallcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nett
Callcenter Dagene 2007: Effektiv kundeservice på nett
 
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
 
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
Hvordan ta betalt på nett feb. 2012
 
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
 
Keywordresearch Stockholm
Keywordresearch StockholmKeywordresearch Stockholm
Keywordresearch Stockholm
 
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorer
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorerTilgjengelighet og synlighet i søkemotorer
Tilgjengelighet og synlighet i søkemotorer
 
En moderne markedsdirektør - Espen Doknes
En moderne markedsdirektør - Espen DoknesEn moderne markedsdirektør - Espen Doknes
En moderne markedsdirektør - Espen Doknes
 

Similar to Ny forbrukerinnsikt - er nettkunder som andre kunder

Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Katrine Mosfjeld
 
Reklamen er død - Lenge leve relevans
Reklamen er død - Lenge leve relevansReklamen er død - Lenge leve relevans
Reklamen er død - Lenge leve relevansKarl Philip Lund
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09edbtotalpartner
 
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKS
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKSRekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKS
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKSmkristsk
 
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiMax Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiSigurd J. Vik
 
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Kenneth Eriksen
 
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09BIT Reiseliv
 
Markedsføring i Sosiale Medier
Markedsføring i Sosiale MedierMarkedsføring i Sosiale Medier
Markedsføring i Sosiale MedierKatrine Mosfjeld
 
Strategisk tilnæring til e handel
Strategisk tilnæring til e handelStrategisk tilnæring til e handel
Strategisk tilnæring til e handelOdd Gurvin
 
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017Per Olaf Aarnæs
 
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshare
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshareGoogle analytics full-pakke_februar2011_slideshare
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshareKenneth Eriksen
 
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011Jan Thoresen
 
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2Karl Philip Lund
 
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimGoogle analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimKenneth Eriksen
 
Digital Destinasjonsutvikling
Digital DestinasjonsutviklingDigital Destinasjonsutvikling
Digital DestinasjonsutviklingKatrine Mosfjeld
 
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509Katrine Mosfjeld
 
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008sempai99
 

Similar to Ny forbrukerinnsikt - er nettkunder som andre kunder (20)

Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
 
Reklamen er død - Lenge leve relevans
Reklamen er død - Lenge leve relevansReklamen er død - Lenge leve relevans
Reklamen er død - Lenge leve relevans
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
 
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKS
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKSRekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKS
Rekruttering i en digital tid, Rælingen vgs ved MKS
 
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiMax Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
 
Webanalyse Flust
Webanalyse FlustWebanalyse Flust
Webanalyse Flust
 
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
 
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09
Katrine Mosfjeld VisitOSLO - Destinasjonsforum 11.03.09
 
Markedsføring i Sosiale Medier
Markedsføring i Sosiale MedierMarkedsføring i Sosiale Medier
Markedsføring i Sosiale Medier
 
Strategisk tilnæring til e handel
Strategisk tilnæring til e handelStrategisk tilnæring til e handel
Strategisk tilnæring til e handel
 
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017
Digitalt assistert handel gjør marketing til en del av driften okt 2017
 
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshare
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshareGoogle analytics full-pakke_februar2011_slideshare
Google analytics full-pakke_februar2011_slideshare
 
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011
Slik vant vi NM i søk - SEM konferansen 2011
 
Google Adwords kurs
Google Adwords kursGoogle Adwords kurs
Google Adwords kurs
 
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2
Westerdals Digital Markedsføring 2016: Andre forelesning - del 2
 
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimGoogle analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
 
Digital Destinasjonsutvikling
Digital DestinasjonsutviklingDigital Destinasjonsutvikling
Digital Destinasjonsutvikling
 
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509
Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509
 
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008
Case Telenor Nettbutikk Webdagene 2008
 
8 primære marketing trender i 2013
8 primære marketing trender i 20138 primære marketing trender i 2013
8 primære marketing trender i 2013
 

Ny forbrukerinnsikt - er nettkunder som andre kunder