Verkkokauppajärjestelmät ja kumppanit Suomessa 2016. Katsaus markkinaan. Esitys pidetty ecommerce HKI -messuilla maaliskuussa 2016.

1. Tolvanen Perttu, North Patrol / 2016 maaliskuu / ecommerceHKI
Verkkokauppajärjestelmät Suomessa 2016

2. 2
North Patrol
– verkkopalvelu-uudistuksien asiantuntija

3. Aiheet tänään
3
1. Erilaiset verkkokauppa-konseptit
2. Konseptit ja järjestelmät markkinassa
3. Kumppanikenttä Suomessa
4. Yhteenveto ja tulevaisuuden kehitys

4. Erilaiset verkkokauppakonseptit
1) Tuotekaupat
Jälleenmyyjät, joilla tuhansittain
tuotteita
2)
Sisältöpainotteiset
tuotekaupat
”concept storet”
3) Tilauskanavat
lippukaupat, varausjärjestelmät,
vuokraus, palveluiden ostaminen,
kaupat asiointikanavien sisällä

5. Konseptit ja järjestelmät
1) Tuotekaupat
2) Sisältö-
painotteiset
tuotekaupat
Useita integraatioita
taustajärjestelmiin
Dynaamista hinnoittelua,
erilaisia tuotekatalogeja
3)
Tilauskanavat
Suosittelujärjestelmiä,
integroitua digimarkkinointia
Asiointitoiminnallisuuksia,
upotettuja sovelluksia
Räätälöityjä kampanjoita,
kirjavia bundletuksia
Hieman integraatiotarpeita,
prosessien automatisointia
Budjetti: Alle 10 000 euroa 10 000 - 20 000 euroa 20 000 – 80 000 euroa 80 000 euroa – 200 000 euroa
Tuotetietojen hallintaa,
kassajärjestelmiä
Monikielisyyttä, erilaisia
markkina-alueita, personointia

6. 1) Tuotekaupat
• Tuotepohjaisia toteutuksia lähes poikkeuksetta.
Maailmanlaajuisesti Magento ylivoimaisesti isoin peluri, jonka
ympärillä myös merkittävä ekosysteemi (lisäosat, valmisteemat,
kumppanit, palveluntarjoajajat).
• Jos haluaa ”tee-se-itse”-henkisesti tuotekaupan pystyyn
muutaman tuhannen euron budjetilla, tarjontaa on paljon.
Markkinajohtaja Suomessa on varmasti Kotisivukone, mutta moni
hieman vaativampi pienkauppias käyttää esimerkiksi
MyCashflowta. Vilkkaan alustalla on myös paljon kauppoja tässä
maassa.
• Nousevin haastaja on WordPressin WooCommerce, jonka käyttö
kasvaa WordPressin yleistymisen myötä erittäin kovaa tällä
hetkellä.
• Mitä enemmän integraatioita ja erityisvaatimuksia on, sitä
todennäköisemmin kannattaa investoida joko Magentoon tai esim.
WordPress (ja WooCommerce) –toteutukseen. Budjettia pitää
kuitenkin olla vähintään 15 000 euroa (tyypillisesti).
• Kotimaiset tuotteet (esim. Vilkas, MyCashflow, Prospercart, ym ym)
ovat lähinnä 5000 – 20 000 euron sarjassa relevantteja, koska sitä
suuremmilla budjeteilla yleensä kannattaa jo valita Magento.
Kumppanilistauksia mm. Vierityspalkin selvitys verkkokauppojen tekijöistä Suomessa (toimistot ja järjestelmät):
http://vierityspalkki.fi/2015/11/04/verkkokauppojen-tekijat-suomessa-2015-toimistot-ja-jarjestelmat/

7. 2) Sisältöpainotteiset tuotekaupat
• Yleensä julkaisujärjestelmien päälle tehtäviä ”brand
storeja” tai ”concept storeja”. Yleensä laajoja sivustoja,
joissa ostaminen vain yksi osa kokonaisuutta – ja
ostaminen saattaa olla mahdollista vain joillakin
markkina-alueilla.
• WordPress valtaa markkinaa voimakkaasti, koska alle
50 000 euron budjetilla saa paljon aikaiseksi.
• Isommissa kokonaisuuksissa (useita eri kieliä, useita eri
maita, vaativia bundletuksia, vaativia integraatioita,
personointitoiminnallisuuksia,
digimarkkinointikyvykkyyksiä) raskaammat
julkaisujärjestelmät silti hallitsevat (Episerver, Sitecore,
Drupal). Tyypilliset projektit 100 000 – 200 000 euroa.
Kumppanilistauksia mm. Vierityspalkin Toimistot-hakemisto http://vierityspalkki.fi/toimistot/ & Episerver-
toimistot Suomessa –selvitys http://vierityspalkki.fi/2016/01/19/episerver-toimistot-suomessa-2016/

8. 3) Tilauskanavat
• Tehdään räätälinä tai jonkun joustavan portaalialustan
päälle (esim. Liferay) - joskus myös julkaisujärjestelmien
päälle, jos esim. personointi ja digimarkkinointi ovat
tärkeitä (esim. Episerver, Drupal)
• Yleensä alkaen 100 000 euroa, mutta usein paljon
enemmänkin
• Suomessa hyvin vähän verkkokauppaan erikoistuneita
räätälitoteuttajia
– Kokemusta kyllä löytyy mm. Solitalta, SC5:ltä, Reaktorilta,
Futuricelta ja monilta muilta
– Liferayn valintaa voi puoltaa myös laaja kumppanikenttä,
jossa etenkin isoja IT-taloja mukana
– Drupal ja Episerver –kumppaneita on myös runsaasti,
mutta Commerce-tuotteiden osaajia vain muutamia

9. 4) Laaja-alaiset verkkokauppahankkeet
• Raskaan sarjan alustat/platformit: IBM, SAP hybris,
(Oracle)
• Tyypillisesti miljoonien eurojen kokonaishankkeita,
joissa asiakkaille näkyvä verkkokauppa vain jäävuoren
huippu
• Sisältävät kokonaisuuksina paljon muutakin kuin
verkkokaupan hallintaan liittyviä kyvykkyyksiä – ja itse
asiassa voivat olla jopa varsin heikkoja/huonoja itse
verkkokauppakokemuksen hallinnassa (esim. hybris)
• Suomessa kumppanitarjonta erittäin keskittynyttä
– Smilehouse isoin hybris-kumppani (nykyisin osa Tietoa)
– Descom isoin IBM-kumppani (nykyisin osa Solteqia)
– Hybris-osaamista jonkin verran myös SAP-integraattoreilla
ja isoilla IT-taloilla, esim. Bilot, Solita

10. Kumppanitarjonta Suomessa
1. Laajat ja monipuoliset kumppaniverkostot ovat lähinnä Magentolla ja
WordPressin WooCommercella
– Magento-projekteja tekee 5-7 kokenutta toimistoa
– WordPressin WooCommercella on tehnyt muutamia projekteja arviolta 10-15
toimistoa
2. Pienistä toimijoista MyCashflow:lla lienee laajin kumppanitarjonta
Suomessa
– Lähinnä pieniä digitoimistoja tai freelancereita, jotka ovat auttaneet
asiakkaitaan pienten kauppojen pystytyksessä
3. Yksittäiseen yritykseen sitoutuminen (ns. ”toimittajaloukku”)
edellyttää kovia syitä nykypäivänä. Esim. ”20 000 euroa halvempi
projektitoteutus” tai ”samassa paketissa kassajärjestelmä,
varastonhallinta ja asiakasrekisteri”.
• Lisätietoa: Vierityspalkki.fi –blogista &
http://vierityspalkki.fi/2015/11/04/verkkokauppojen-tekijat-suomessa-
2015-toimistot-ja-jarjestelmat/

11. Yhteenveto
1) Tuotekaupat
2) Sisältö-
painotteiset
tuotekaupat
Useita integraatioita
taustajärjestelmiin
Dynaamista hinnoittelua,
erilaisia tuotekatalogeja
3)
Tilauskanavat
Suosittelujärjestelmiä,
integroitua digimarkkinointia
Asiointitoiminnallisuuksia,
upotettuja sovelluksia
Räätälöityjä kampanjoita,
kirjavia bundletuksia
Hieman integraatiotarpeita,
prosessien automatisointia
Budjetti: Alle 10 000 euroa 10 000 - 20 000 euroa 20 000 – 80 000 euroa 80 000 euroa – 200 000 euroa
Tuotetietojen hallintaa,
kassajärjestelmiä
Monikielisyyttä, erilaisia
markkina-alueita, personointia

12. Tulevaisuudesta
1. Tuotteistuminen jatkuu pilvipalveluiden
kiihdyttämänä. Moderni
verkkokauppajärjestelmä tarjoaa
kaupan hallinnan jo esim.
mobiilisovelluksena. Tämä mahtavuus
tulee ensin pk-yritysten järjestelmiin –
mutta pysyvätkö kotimaiset pelurit
kyydissä?
2. Toisaalta esim. tilauskanavien/B2B-
verkkokauppojen alueella
tuotteistuminen ei edisty nopeasti, vaan
räätälöinnin aste ja määrä jopa vain
lisääntyy. Tämä tulee nostamaan
avoimen koodin järjestelmiä ja täysin
räätälöityjä kauppatoteutuksia.
12
Kahteen suuntaan kehittyvä verkkokauppajärjestelmien maailma.

13. web-ostajanopas.fi & vierityspalkki.fi
13
Viisautta vaativiin
verkkopalvelu- ja
verkkokauppahankkeisiin

14. Perttu Tolvanen
KTM Perttu Tolvanen on verkkopalvelukonseptien ja
julkaisujärjestelmien asiantuntija. Perttu konsultoi asiakkaita
hankkeiden valmistelussa ja vaatimusten määrittelyssä sekä
tukee asiakkaita julkaisujärjestelmien ja
toteuttajakumppaneiden valinnassa. Hänen erityisalueitaan
ovat mm. verkkopalvelukonseptien kirkastaminen ja
julkaisujärjestelmävalinnat.
Pertulla on kymmenen vuoden kokemus web- ja intranet-
projekteista mm. projektipäällikön ja konsultin rooleissa.
Perttu on urallaan toiminut mm. tilaajana ja
projektipäällikkönä suuressa mediayhtiössä,
sisällönhallintajärjestelmien konsulttina suuressa IT-alan
yrityksessä sekä itsenäisenä, riippumattomana konsulttina
omassa yrityksessään. Hän on myös tunnettu
seminaariesiintyjä ja bloggaaja. Perttu on päätoimittaja web-
aiheisessa Vierityspalkki.fi-blogissa ja Intranet-ostajan opas -
blogissa.
linkedin.com/in/perttutolvanen
14

15. North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle
internet-, intranet- extranet- ja verkkokauppa-
projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden
suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä
teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös
projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.
www.northpatrol.com
15
Verkkopalvelu-
hankintojen
neuvonantaja