Este documento resume los eventos emocionales que experimentan los pacientes cuando acuden a una consulta médica por primera vez y los elementos clave de la relación médico-paciente. Los pacientes sienten emociones como miedo, angustia y frustración debido a su condición médica. El médico debe establecer una relación de confianza y compasión para superar las resistencias del paciente y lograr una alianza terapéutica mediante el uso de la transferencia y contratransferencia.