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[TIC Provedores 2022] Apresentação de Lançamento

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[TIC Provedores 2022] Apresentação de Lançamento

  • 1. TIC PROVEDORES 2022 13ª Semana de Infraestrutura da Internet no Brasil IX Fórum 17 São Paulo | 7 de dezembro de 2023
  • 2. O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) tem como missão produzir dados estatísticos e análises sobre os impactos das tecnologias digitais na sociedade. Centro de produção de estatísticas TIC & centro de conhecimento Estatísticas públicas TIC Dados desagregados Estatísticas para os ODS Estudos qualitativos 1. Capacitação em metodologia de pesquisa para produção e uso de estatísticas TIC 2. Laboratório de ideias e de inovação metodológica 3. Análise de impactos socioeconômicos das TIC & recomendações para políticas 4.
  • 3. Como os dados foram coletados?
  • 4. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ O objetivo da pesquisa TIC Provedores é oferecer um mapeamento e caracterização do setor de provimento de acesso à Internet no Brasil. Objetivo Nacional. Abrangência População-alvo Empresas que possuem licença concedida pela Anatel para prestação de Serviços de Comunicação Multimídia (SCM) e que são provedoras de acesso à Internet no Brasil. Cadastros base (18.761 empresas) o Cadastro SCM Anatel o Cadastro SICI Anatel o Cadastro AS & IX NIC.br o Cadastro Receita Federal Entrevistas telefônicas (CATI) e questionário web. Coleta de dados TIC Provedores 2022 1. Confirmação de contato e de atividade de provimento de acesso (4.978 empresas). 2. Coleta de informações sobre características do provedor de acesso (2.008 empresas). Etapas da coleta de dados
  • 5. Qual o perfil das empresas provedoras atuando no Brasil?
  • 6. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por faixa de percentual de pessoas ocupadas e porte (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 56 46 24 23 13 17 4 5 1 3 1 1 0 20 40 60 80 100 2020 2022 De 1 a 9 De 10 a 19 De 20 a 49 De 50 a 99 De 100 a 249 De 250 a 499 500 pessoas ocupadas ou mais Não sabe Não respondeu Estimativa de número provedores atuando ativamente: 2020: 12.826 2022: 11.630
  • 7. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por tipo de serviço oferecido (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 8 9 10 11 12 14 20 22 23 24 26 38 43 9 9 9 10 9 15 5 16 19 20 39 39 0 20 40 60 80 100 Computação em nuvem Aplicações (ASP) Provimento de homepage Hospedagem Registro de domínio E-mail Transmissão de TV via protocolo IP Outro Telefonia sobre IP Segurança Infraestrutura como hosting ou co-location Transporte Trânsito IP 2020 2022
  • 8. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por tipo de serviço oferecido e porte (2022) Total de empresas provedoras (%) Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informações Trânsito IP 29 53 69 62 40 Transporte 25 48 61 58 37 Infraestrutura como hosting ou co-location 17 33 44 46 26 Segurança 19 27 33 36 27 Telefonia sobre IP 17 26 50 29 18 Transmissão de TV via protocolo IP 9 27 42 45 29 E-mail 10 18 16 21 15 Registro de domínio 9 13 16 24 9 Hospedagem 8 12 18 18 10 Provimento de homepage 8 11 15 22 10 Aplicações (ASP) 7 10 11 16 15 Computação em nuvem 6 11 12 8 1 Outro 16 28 32 25 21
  • 9. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por recursos oferecidos no website (2020-2022) Total de empresas provedoras que possuem website (%) 97 78 72 73 73 47 38 37 22 96 84 79 78 75 47 45 42 26 0 20 40 60 80 100 Informações institucionais sobre a empresa, como contato e endereço Catálogo de produtos e serviços Links para os perfis em redes sociais da empresa Suporte pós-venda ou SAC Lista de preços Acompanhamento ou status do pedido Conteúdo personalizado Personalização ou customização de produtos ou serviços para clientes Outro 2020 2022 Provedores que possuíam website: 2020: 77% 2022: 82%
  • 10. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras que venderam produtos ou serviços pela Internet (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 60 37 30 32 22 7 5 56 37 34 26 21 6 4 0 20 40 60 80 100 Por mensagens de WhatsApp, Skype Redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat Website da empresa E-mail Aplicativos Extranet Intercâmbio eletrônico de dados (EDI) 2020 2022
  • 11. Como se caracteriza a infraestrutura de conectividade?
  • 12. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por tipo de tecnologia de acesso oferecida aos clientes (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 1 3 4 10 10 18 27 35 60 95 1 1 8 3 13 25 47 71 89 0 20 40 60 80 100 Outros Acesso via satélite Acesso via operadora móvel virtual ou MVNO Acesso via ADSL Acesso via modem 3G ou 4G Acesso via cable modem Acesso sem fio wireless via frequência licenciada Acesso via cabo UTP (Ethernet) Acesso sem fio wireless via frequência livre Acesso via fibra ótica 2020 2022
  • 13. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por forma que a empresa provê o acesso à Internet ao usuário final (2020- 2022) Total de empresas provedoras (%) 0 1 2 37 60 0 0 2 25 70 0 20 40 60 80 100 Não respondeu Não sabe Apenas por meio de infraestrutura de terceiros Tanto por meio de infraestrutura própria quanto de terceiros Apenas por meio de infraestrutura própria 2020 2022
  • 14. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Total Sem informa- ção Menos de 1.000 clientes De 1.001 a 3.000 clientes De 3.001 a 6.000 clientes Mais de 6.000 clientes Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informa- ções Empresas provedoras, por provimento de acesso à Internet por meio de rede neutra (2022) Total de empresas provedoras que oferecem acesso por meio de terceiros (%) 40 44 40 36 44 44 40 42 38 36 29 0 20 40 60 80 100 NÚMERO DE CLIENTES PORTE
  • 15. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por presença em algum PTT ou IX (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 30 37 21 37 24 38 40 37 33 39 20 34 0 20 40 60 80 100 2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022 Total Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste
  • 16. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por presença em algum PTT ou IX e número de clientes (2022) Total de empresas provedoras (%) 30 23 46 58 75 0 20 40 60 80 100 Total Menos de 1.000 clientes De 1.001 a 3.000 clientes De 3.001 a 6.000 clientes Mais de 6.000 clientes NÚMERO DE CLIENTES
  • 17. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, modalidade de entrega de serviço (2020-2022) Total de empresas provedoras (%) 77 80 40 83 84 64 0 20 40 60 80 100 IPv4 válido NAT IPv4 IPv6 2020 2022
  • 18. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por dificuldades para ativação do IPv6 (2020-2022) Total de empresas provedoras que fornecem IPv6 (%) 5 29 36 39 43 46 49 9 28 46 49 48 50 49 0 20 40 60 80 100 Outros Falta de interesse ou de conhecimento Ausência de IPv6 entre os fornecedores Falta de pessoal capacitado Falta de equipamentos apropriados Dificuldades em criar um plano de ativação Alto custo do investimento 2020 2022
  • 19. Como as empresas lidam com a proteção de dados pessoais?
  • 20. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Total Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informações Empresas provedoras, por existência de área específica ou pessoa responsável pelo tema de proteção de dados pessoais Total de empresas e total de empresas provedoras (%) 23 20 41 47 40 36 40 59 51 49 0 20 40 60 80 100 TIC Empresas 2021 TIC Provedores 2022 PORTE
  • 21. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Total Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informações Empresas e empresas provedoras, por realização de reuniões para tratar especificamente do tema de proteção de dados pessoais Total de empresas e total de empresas provedoras (%) 36 32 59 73 68 59 76 86 68 51 0 20 40 60 80 100 TIC Empresas 2021 TIC Provedores 2022 PORTE
  • 22. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por área ou departamento a que pertence os responsáveis pelo tema de proteção de dados pessoais (2022) Total de empresas provedoras com área específica ou funcionários responsáveis pelo tema de proteção de dados pessoais (%) Jurídico Compliance TI Diretoria Financeiro Adminis- trativo Outros Total 44 21 79 65 48 71 31 Micro (até 9 pessoas ocupadas) 42 16 77 66 50 75 31 Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) 45 23 79 66 49 72 30 Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) 48 26 83 67 39 63 36 Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) 42 38 78 31 20 61 37 Sem informações 37 26 76 58 52 51 19
  • 23. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por tipo de ação para adequação à LGPD (2022) Total de empresas provedoras (%) 30 30 32 36 50 54 56 57 58 59 Elaborou algum relatório de impacto à proteção de dados pessoais Nomeou um encarregado de proteção de dados ou DPO, ou seja, o responsável pela comunicação com os titulares dos dados e a… Realizou um inventário de dados pessoais Realizou teste de legítimo interesse para o tratamento de dados pessoais Elaborou um plano de conformidade ou adequação à proteção de dados pessoais Criou política de uso de dados pessoais de funcionários Fez alterações em contratos vigentes para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Desenvolveu uma política de privacidade que informa como os dados pessoais são tratados pela empresa Realizou testes de segurança contra vazamento de dados Ofereceu canal de atendimento para os titulares dos dados, como endereço de e-mail, website, ou outros canais Nomeou um encarregado de proteção de dados ou DPO TIC Empresas 2021 Canal de atendimento: 24% Teste de segurança contra vazamentos de dados: 24% Política de privacidade: 32%
  • 24. E quais as estratégias adotadas para a segurança da informação?
  • 25. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Total Sem informa- ção Menos de 1.000 clientes De 1.001 a 3.000 clientes De 3.001 a 6.000 clientes Mais de 6.000 clientes Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informa- ções Empresas provedoras que sofreram ataques de negação de serviços (2022) Total de empresas provedoras (%) 23 18 16 27 28 34 17 26 35 24 21 0 20 40 60 80 100 NÚMERO DE CLIENTES PORTE
  • 26. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Empresas provedoras, por tipo de impacto dos ataques de negação de serviços (2022) Total de empresas provedoras que sofreram ataques de negação de serviços (%) Total Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informações 39 51 36 24 15 20 9 9 10 5 7 10 68 79 63 63 15 61 0 20 40 60 80 100 Parou completamente algum serviço Sofreu extorsão, solicitando pagamento para parar o ataque Continuou operando, mas com lentidão maior para os clientes PORTE
  • 27. Fonte: Cetic.br. https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/ Total Micro (até 9 pessoas ocupadas) Pequena (de 10 a 49 pessoas ocupadas) Média (de 50 a 249 pessoas ocupadas) Grande (mais de 250 pessoas ocupadas) Sem informações Empresas provedoras, por ações para lidar com incidentes de segurança digital (2022) Total de empresas provedoras (%) 50 48 55 41 54 35 69 61 75 84 92 63 57 52 63 64 52 45 0 20 40 60 80 100 Contratou um consultor externo Utilizou a equipe própria de operação da rede PORTE Manteve uma pessoa ou equipe exclusivamente dedicada ao tratamento dos incidentes de segurança digital