Influenzamento dell'opinione pubblica e gate keeping in Rete: Internet PR, ruolo di filtro dei motori di ricerca, presenza dei diversi stake holders nella blogosfera, corporate blogs.

1. Giornalismo, informazione e opinione pubblica
nell’epoca dei new media (Paolo Costa)
13a lezione (2/04/09)
Giornalismo e blogosfera:
Filtri, gatekeeping, buzz
Corso: Comunicazione Digitale e Multimediale A - a.a. 2008-09

2. Il ruolo di “filtro” di Google
• Una volta si diceva: “una cosa non è vera, finché non la
racconta la televisione”
• Oggi si può dice: un contenuto (digitale) è rilevante se è
censito da Google e se Google lo considera rilevante
– Ciascun utente tende a focalizzarsi sui contenuti più visti dagli
altri utenti e sui contenuti sponsorizzati (Googlearchy)
– Quindi le fonti che sono sul Web da più tempo e quelle che
pagano hanno un vantaggio difficile da scalfire
– Le fonti lottano per la visibilità su Google (Search Engine
Optimization = Google Optimization)
– Google indicizza il 20% circa dei contenuti disponibili sul Web
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3. Le viste alternative
• Google News
• Altri motori di ricerca mainstream
– Yahoo!
– Live Search
– Ask.com
– Cuil
– Baidu, Sohu
– Technorati, Liquida, …
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4. Effetti di gate keeping nel Web
• Nel contesto tradizionale si tenta di condizionare il gate
keeping attraverso un’opera di influenzamento diretto dei
media (press relations)
• Su Internet si tenta (anche) di comunicare direttamente
con l’opinione pubblica, aggirando i gate keepers
• Online non c’è contatto diretto senza visibilità: soggetti
con interessi distinti si confrontano per conquistarla
– Governi e amministrazioni pubbliche
– Corporations
– Mezzi di informazione
– Gruppi privati di pressione
– Singoli
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5. Internet PR
• Uso delle tecniche di network analysis per comprendere
le dinamiche delle reti sociali
– Studio della diffusione delle informazioni e delle opinioni online
– Identificazione dei nodi influenti
• Uso della Rete per costruire e tutelare la reputazione di
un individuo, un’organizzazione o un brand sia in modo
diretto, sia attraverso gli influenzatori
– Aumento diretto della visibilità (SEO, acquisto di traffico
organico, link building, …)
– Engagement del network (effetto “leva” sui nodi più influenti,
immersione nell’ambiente partecipativo, creazione di comunità)
– Sfruttamento delle dinamiche virali di Internet
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6. Caso di studio: GM su Google*
• I primi 10 documenti: vincono i più forti
– Obama Thinks GM Bankruptcy Best Option (TheStreet.com)
Google
Wikipedia News
– Wagoner drives off with $23M US pension payout (Toronto Star)
– Ford, GM offer payment protection (Detroit Free Press)
GM
– General Motors Corporate Website
– General Motors – Wikipedia, the free encyclopedia
NYT
– General Motors Corporation News – The New York Times
Yahoo!
– GM: Summary for GEN MOTORS – Yahoo! Finance
– GM FastLane
BBC
– BBC News | Business | GM chief Wagoner ousted by Obama
WSY
– Bankruptcy Leads Possible Plans for GM, Chrysler - WSJ.com
*Ricerca effettuata sulla versione USA di Google il 1 aprile u.s., alle 5pm. Chiave utilizzata
“general motors” (frase esatta), senza filtri sulla data di indicizzazione dei documenti
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7. Caso di studio: GM su Google News*
• Sono censite solo fonti propriamente informative,
secondo un criterio di ordinamento per rilevanza o
cronologico inverso: vincono attualità e ampiezza
– Report: Obama Decides Bankruptcy Best for GM, Chrysler
– US Hopes to Ease GM to Bankruptcy
– GM, Ford to Make Payments for Buyers Who Lose Jobs
– With GM's Wagoner Ousted, Should Union Head Have Met the
Same Fate?
– TheStreet.com, FoxNews, NYTimes, ABC News, Straits Times,
Washington Post, Wall Street Journal, Detroit Free Press, …
*Ricerca effettuata sulla versione USA di Google News il 1 aprile u.s., alle 5pm.
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8. Caso di studio: GM su Technorati*
• Vincono le fonti con autority più alta, definita come
numero di blogs che si connettono a un determinato blog
– Bloggingstocks.com (Before the bell: Wall Street poised for a
lower start on auto sector woes, ahead)
– Bloggingstocks.com (GM deal with government will hurt Ford)
– Wizbangblog.com (Obama Signals General Motors Bankruptcy)
– Huffingtonpost.com (Michael Moore: “We the People” to “King of
the Worldquot;: “YOU’RE FIRED!”)
– The Daily Beast (ancora Michael Moore)
*Ricerca effettuata il 1 aprile u.s., alle 5pm.
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9. Caso di studio: GM su Technorati*
• Emergono opinioni alternative e anticonformiste
– Redstate.com (Morning Briefing for April 1, 2009)
– Nakedcapitalism.com (Guest Post: Viva La Vida G20?)
– Americablog.com (Rick Wagoner will be OK)
• Sono disponibili informazioni di contesto
– Numero di post contenenti “general motors” nel tempo
– Altri tag usati dai bloggers che hanno usato il tag “general
motors” (gm, chrysler, ford, bailout, reuters, alle, general motors
corp, general-motors, english, economy, politics, automakers,
barack obama, chevrolet, auto industry, bankruptcy, detroit,
toyota, congress, business)
*Ricerca effettuata il 1 aprile u.s., alle 5pm.
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10. Caso di studio: GM su GM
• Il sito web
• I corporate blogs di GM
– We will get the job done (FastLane Blog, 1/04/2009)
– The road to the future (Driving Conversations, 13/03/2009)
• Il seeding in alcune piattaforme di social networking
– Flickr
– Twitter
– Facebook
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11. Caso di studio: Fiat
• Corporate blogs (es.: Quellichebravo)
• Blogs sponsorizzati (es.: Autoblog)
• Blogs indipendenti: (es.: NF500)
• Blogs dei lavoratori Fiat (es.: Un Operaio Fiat Melfi)
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