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Pessoas começam a ver valor no seu negócio.
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*para negócios SaaS tradicionais
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O ouro nesta fa...
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Nesse momento...
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Isso é muito difícil de se alcançar, pois significa que seu...
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Sobre o CAC
CAC “oficial" = Custo Total para Adquirir clientes
(incluindo pessoas de atendimento, custos
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CHURN
CHURN vai te matar um dia.
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A NÃO SER ..
Que seu produto seja tão incrível, que cada cliente se torne
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REFERRAL
Um programa de indicações é o que pode te separar
dos outros 50 produtos similares ao teu sendo fei...
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COHORT
Nada mais é do que a separação dos teus dados em Safras.
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
Janeiro 10 9 8 7
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BONUS
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Obrigado!
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Meetup Uberlandia Fevereiro 2015

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Pitchdeck apresentado no Meetup de Uberlandia em 25 de Fevereiro de 2015.

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Meetup Uberlandia Fevereiro 2015

  1. 1. Meetup Uberlândia 2015
  2. 2. www.asaas.com Decolou e dai? GROWTH
  3. 3. www.asaas.com Metodologia NO BULL SHIT
  4. 4. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Sem valor Não deve ser tratada como um segredo, e sim espalhada aos quatro ventos. Não procure um investidor nessa fase, é perca de tempo.
  5. 5. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Quase sem valor. Demonstra a viabilidade funcional do produto, não econômica. É possível captar investimento Anjo nesta fase.
  6. 6. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Pessoas começam a ver valor no seu negócio. Essa fase é especial pois você começa a receber mensagens de seus clientes dizendo que amam o seu produto, ou odeiam! ;) É aconselhável procurar capital Semente neste estágio.
  7. 7. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Você não é mais capaz de contar os seus clientes na mão. Parece um cobertor curto, puxa de um lado, falta do outro. Você deve estar recebendo um Series A neste estágio, para contratar gente como se o amanhã não existisse.
  8. 8. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Você não consegue mais saber os nomes de todos os seus funcionários. (Shame on you) Uma bomba desmontada por dia, mas você nota que só cai na sua mão o que ainda não tem dono. Diversos rounds podem ter acontecido, Series B, C, D, .. *baseado em comentários de amigos.
  9. 9. www.asaas.com Estágios de uma startup Idéia MVP PMF GROWTH SCALE IPO/EXIT Fica difícil lembrar de cabeça o nome de todos os seus investidores. Sua empresa já deve estar no break even, salvo exceções não comuns no Brasil. Se precisar de mais capital, será para acelerar a expansão do negócio rumo a oferta pública ou um M&A. *baseado em comentários de amigos.
  10. 10. www.asaas.com Métricas 101 CAC ARPU LTV CHURN < 6x == 24 meses se = ~ 5% *para negócios SaaS tradicionais
  11. 11. www.asaas.com Funil SaaS Visit Lead Trial Subscription Referral Visitante acessa o website principal. Ferramentas como o Mixpanel marcam uma cookie para não considerar visitas como visitantes. Com uma boa disciplina na criação dos eventos os funis dele são ótimos. Use Optimizely para fazer diversos testes de variações da pagina.
  12. 12. www.asaas.com Funil SaaS Visit Lead Trial Subscription Referral Seu cliente potencial deixa um email Importante colocar este email em uma campanha de Nutrição. RDStation hoje é uma ferramenta muito boa e nacional. Em uma Landing Page minimamente decente você deve alcançar entre 20% a 30% de conversão com um pouco de A/B testing.
  13. 13. www.asaas.com Funil SaaS Visit Lead Trial Subscription Referral Seu cliente cria um cadastro na aplicação. O ouro nesta fase está em engajar o cliente na aplicação, se você não tem certeza do que esta engajando os clientes, use o Totango para medir o engajamento por funcionalidade. Atendimento ao cliente aqui também é muito importante, deixe alguém disponível no chat/helpdesk o máximo tempo possível, respostas em minutos geram um engajamento incrível.
  14. 14. www.asaas.com Funil SaaS Visit Lead Trial Subscription Referral Cliente efetivamente contrata sua aplicação. Nesse momento a retenção deve ser sua maior preocupação, medindo o engajamento do cliente e evoluindo o produto constantemente para gerar valor pro cliente. 3% a 5% do volume de visitantes para assinantes é excelente.
  15. 15. www.asaas.com Funil SaaS Visit Lead Trial Subscription Referral Isso é muito difícil de se alcançar, pois significa que seus clientes se tornam seus vendedores. Você consegue medir usando uma metodologia chamada Net Promoter Score. Se alcançar um coeficiente de viralidade > 1 me mande um email!!
  16. 16. www.asaas.com Funil SaaS (v 500S)
  17. 17. www.asaas.com Sobre o CAC CAC “oficial" = Custo Total para Adquirir clientes (incluindo pessoas de atendimento, custos operacionais, etc.) CAC “reduzido" = Custo Total para Adquirir clientes (excluindo custo de pessoas de suporte/atendimento) CAC “nervoso" = Custo Total para Adquirir clientes (incluindo demandas de dev, rh, estrutura, ..) A diferença entre eles vai te dar uma idéia se as áreas da empresa estão onerando demais no resultado. (seu produto está uma merda?).
  18. 18. www.asaas.com CHURN CHURN vai te matar um dia. CHURN vai te matar um dia. CHURN vai te matar um dia.
  19. 19. www.asaas.com A NÃO SER .. Que seu produto seja tão incrível, que cada cliente se torne um vendedor: Coeficiente viral > 0 Consiga lançar novos "produtos" para a base já existente, aumentando o seu ARPU. $
  20. 20. www.asaas.com REFERRAL Um programa de indicações é o que pode te separar dos outros 50 produtos similares ao teu sendo feitos neste momento. No Asaas: Indique um cliente e você e ele ganham R$ 20 de bônus para gastar em clientes do Asaas, ou converta em cobranças gratuitas. ~2.000 indicações em 90 dias. (e não está perto do que queremos!)
  21. 21. www.asaas.com COHORT Nada mais é do que a separação dos teus dados em Safras. Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Janeiro 10 9 8 7 Fevereiro 11 10 9 Março 12 11 Abril 13 A linha diagonal indica a retenção da base de clientes.
  22. 22. www.asaas.com BONUS Se você já tem números, ou seja ao menos cem clientes já chegaram ao último estagio do funil e tem dúvidas. Me mande um email, agendamos um call onde posso ajudar a entender melhor os números. (sem custos, sem qualquer relação comercial) * Limitado a minha disponibilidade * Seja agilizado e traga eles todos consolidados num Google Spreadsheet incluindo matriz Cohort e Funil.
  23. 23. Obrigado! piero@asaas.com skype: pcontezini www.asaas.com

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