Presentación del Proyecto BSC de la FIIS-UTP

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Balance ScoreCard
FIIS

Integrantes:
- Andrade Zuasnabar, Daniela.
- Taboada Casas, Susam
- Ventura Luyo, Carlos

CAPITULO I:

ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO
DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA BÁSICA

FIIS:

Una de las Facultades que nace paralelamente con la
universidad es la facultad de Ingeniería de Industrial y de
Sistemas, la cual inició su funcionamiento un 25 de
noviembre de 1997, con una orientación netamente al
campo de la aplicación e innovación tecnológica. En el año
2008 mediante la iniciativa de un docente de la facultad se
propone integrar la carrera de Ingeniería Económica.

Razón Social
Universidad Tecnológica del Perú

Misión de la FIIS

La FIIS de la Universidad Tecnológica del Perú comprometida con la formación de
profesionales líderes y con valores morales capaces de analizar, diseñar, construir y
mantener soluciones informáticas, mediante la utilización de tecnologías de la
información, ciencia de la computación, teoría de sistemas, participación
organizacional y de gestión.

Visión de la FIIS

Ser una facultad líder a nivel nacional en la formación de profesionales líderes con
excelencia tecnológicas, capacidad de investigación y adaptabilidad al cambio,
capaz de desenvolverse en diferentes áreas y/o situaciones que se presentan en el
mercado.

Unidad de Negocio: FIIS
La FIIS está divida en 3 unidades de
negocio; es decir para el caso de
Facultades en 3 escuelas:

 Ingeniería de Sistemas
 Ingeniería Industrial
 Ingeniería Económica.

FODA:
Fortalezas Oportunidades
- Buena imagen de la facultad en el - Crecimiento de la demanda por las
mercado objetivo (C y D). carreras de la FIIS (Ing. Sistemas,
- Ingreso estudiantil continúo a la Ing. Industrial e Ing. Económica)
facultad. - Apertura de nuevos mercados
- Economía creciente (Economía dando posibilidad a mayor inserción
UTP y por tanto la FIIS). laboral de los egresados.

Debilidades
Amenazas
- Poca Identificación del personal
- Crecimiento de la competencia,
con la misión y visión de la facultad.
con facultades como la FIIS.
- Baja tendencia a la investigación
- Mala publicidad por parte de los
científica y tecnológica.
mismos alumnos a causa de su
- El alumno de la UTP se ve
disconformidad -Descredito.
afectado por factores
- Situación del Sistema educacional
socioeconómicos, que afectan su
(baja formación educativa de la
desempeño académico.
población estudiantil primaria -
- Infraestructura Tecnológica
secundaria).
(equipos y software) no acordes.

ENTORNO DEL NEGOCIO
 Crecimiento poblacional

AÑO TASA DE
CRECIMIETO
(%)(PERÚ)
2008 1.26
2009 1.23
2010 1.19
2011 1.03

Fuente: CiaWorldFactbook, Actualizado 11 De Marzo De 2011

ENTORNO DEL NEGOCIO
 Aspectos Generales de la Población
Universitaria

Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010

ENTORNO DEL NEGOCIO
 Aspectos Generales de la Población
Docente

Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010

CAPITULO II:

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

Esquema de Sistema de Gestión Estratégica

CAPITULO III:

DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

PERSPECTIV AREA DE DOCENCIA
A

FINANCIERA Crecimiento continúo de los
Ingresos

Formación de Satisfacer
CLIENTES

profesionales de calidad expectativas de los
en TIC’s y Liderazgo estudiantes

Procesos de docencia
PROCESOS

INTERNOS

de calidad
ORGANIZACIONAL

Selección y Compromiso
Optimizar
APRENDISAJE

Contratación de del personal
Capacitación
personal docente docente con la
continúa del
competente y misión de la
cuerpo docente
eficiente FIIS

PERSPECTIV
A AREA DE GESTION ACADEMICA
FINANCIERA
Lograr eficiencia
economica

CLIENTES

profesionales de expectativas de los
calidad en TICs y estudiantes
Liderazgo
PROCESOS

INTERNOS

Mejoras continuas e Optimizar los
innovación en la procesos
malla curricular académicos
ORGANIZACIONAL
APRENSISAJE

Optimizar Selección y
Capacitación Implementación contrato de
continúa en de sistemas personal
tecnologías de integrados de administrativo
información gestión eficiente y
competente

PERSPECTI
VA AREA DE INFRAESTRUCTURA

Lograr Crecimiento
FINANCIERA

eficiencia continuo de
economica ingresos

Satisfacer
CLIENTES

expectativas de los
estudiantes
PROCESOS

INTERNOS

Gestión Optima de la
Optimizar Gestión Infraestructura
de SI (Laboratorios, Aulas)
ORGANIZACIONAL
APRENSISAJE

Optimizar capacitación
Selección y contrato de
continua en
personal administrativo
tecnologías de
eficiente y competente
información

PERSPECTI
VA AREA DE SERVICIOS

Lograr Crecimiento
FINANCIERA

eficiencia continuo de
economica ingresos

Satisfacer
CLIENTES

expectativas de los
estudiantes
PROCESOS

INTERNOS

Mejorar calidad de
Optimizar los
servicios al estudiante
servicios
brindados por OBU
ORGANIZACIONAL
APRENSISAJE

Selección y contrato Compromiso del
de personal personal
administrativo eficiente administrativo con
y competente la misión de la FIIS

PERSPECTI
VA AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
FINANCIERA
Crecimiento continuo
de ingresos

CLIENTES

profesionales de calidad expectativas de los
en I&D estudiantes
PROCESOS

INTERNOS

Orientar Investigaciones a la
Procesos de I&D de mejora de las condiciones de
calidad vida y cultura de la sociedad
ORGANIZACIONAL

Selección y
APRENSISAJE

Concientizar la contrato de
importancia de personal
la administrativo
investigación eficiente y
competente

CAPITULO IV:

MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO

PERSPECTI
VA MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO
FINANCIERA
Lograr eficiencia Crecimiento continuo
economica de ingresos

Formación de
CLIENTES

profesionales expectativas
profesionales de
lideres con calidad de los
calidad en I&D
en TIC’s estudiantes
PROCESOS

INTERNOS

Mejora continua Procesos de Optimizar los
Optimizar la
de los servicios docencia de procesos
gestión de
básicos al calidad e I&D de académicos y los
TIC’s
estudiante OBU calidad servicios
ORGANIZACIONAL
APRENSISAJE

Optimizar
Elección y Implementación
capacitación Compromiso del
contratación de sistemas
continua en personal con la
de personal integrados de
tecnologías de misión de la FIIS
competente gestión
información

CAPITULO V:

INDICADORES DE PERFORMANCE

Perspectiva Financiera:
Objetivo: Crecimiento continuo de los ingresos.
Indicador: Variación porcentual de ingresos.

Descripción: Diferencia porcentual de ingresos que se obtienen con
referencia al ciclo anterior.

Asistente del
Responsable: Unidad: %
decano

ICAN=Ingreso Ciclo Anterior
Formula/Cálculo
ICAC=Ingreso Ciclo Actual

Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo.

Frecuencia de Oportunidad Finalizar
Por ciclo
Medición: de Medición: cada ciclo

4% anual
Meta / Intervalo
Malo: 0%-1% ; Regular:2%-3%; Bueno:4%-5%

Objetivo: Lograr eficiencia económica

Indicador: Porcentaje de ahorro en costos fijos

Porcentaje de ahorro que se tiene en los costos de la FIIS en
Descripción:
por ciclo académico

Asistente del
Decano

CCAC: Costo del ciclo actual.
Formula/Cálculo
CCAN: Costo del ciclo anterior.

Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo.

Oportunidad de Finalizando cada
Frecuencia de Medición: Cada ciclo
Medición: ciclo.

2 % Anual
Meta / Intervalo
Malo: 0%-0.5% ; Regular:0.6%-1.9%; Bueno:2%-a mas

Perspectiva Cliente (Alumno):
Objetivo: Satisfacción de las expectativas de los estudiantes.

Indicador: índice de satisfacción del alumnado (encuesta).

Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta
Descripción:
una satisfacción en función a la cantidad total de alumnos.

Secretaria del
Decano

Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos.
TAE= Total alumnos encuestados.

Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS

Oportunidad Finalizar cada ciclo
de Medición: de estudio
80% de satisfacción por año
Meta / Intervalo
Malo: 0%-30% ; Regular:31%-60%; Bueno:61%-100%

Objetivo: Formación de profesionales de calidad en TIC’s y Liderazgo

Indicador: Porcentaje de egresados trabajando en empresas de prestigio

Descripción: Porcentaje de profesionales egresados, trabajando en empresas de
prestigio, con un máximo de tres años después de haber culminado la
carrera.

Responsable: Asistente de facultad Unidad: %

CETEP= Cantidad de egresados
Formula/Cálculo trabajando en empresas de prestigio
TEFIIS = Total de egresados FIIS

Fuente/Procesamiento Estadísticas de la FIIS.

Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Anual
Medición: año.

%50 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-30; Regular:31-60; Bueno:61-100

Objetivos: Formación de profesionales de calidad en I&D
.
Indicador: Número de proyectos de investigación premiadas realizadas por egresados de
la FIIS.
Reflejara el número de proyectos de investigación
Descripción: premiadas, que son realizados por los egresados de la
FIIS.
Vicerrectorado
Responsable: Unidad: Número
I&D

Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas.

Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D

Frecuencia de Oportunidad
Anual Finalizar cada año.
Medición: de Medición:

3 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-2 ; Regular:3-5; Bueno:6-10

Procesos Internos:
Objetivo: Procesos de docencia de calidad.

Indicador: Evaluación por el intranet.

Cantidad de alumnos encuestados por la intranet que
Descripción: reflejan en la encuesta una satisfacción en función a la
cantidad total de alumnos.

Secretaria del
Decano

Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos Intranet.

Oportunidad Finalizar cada
de Medición: ciclo de estudio
80% de satisfacción anual
Meta / Intervalo

Indicador: Evaluación en clase.

Nivel de aprobación de parte de los supervisores de las
Descripción:
clases dictadas.

Secretaria del
Decano

NSSC = Número de supervisores
Formula/Cálculo
satisfechos en clase.
TSE= Total supervisores encuestados.



Meta / Intervalo

Objetivo: Mejoras continuas e innovación en la malla curricular.

Indicador: Número de actualizaciones de malla curricular.
Descripción: Numero de actualizaciones que se realizan en la
malla curricular según las tendencias tecnológicas en
el mercado.
Directores de
Escuela

Formula/Cálculo Numero de actualizaciones en malla curricular.

Fuente/Procesamient
Estadísticas FIIS anuales.
o
Oportunidad
Frecuencia de Finalizar
Anual de
Medición: cada año.
Medición:
1 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más

Objetivo: Optimizar los procesos académicos.

Indicador: Tiempo medio de Registro de notas
Descripción: Tiempo en el ingreso de registro de notas al virtual Class
por parte de los docentes.

Responsable: Director de escuela Unidad: Tiempo

Formula/Cálculo Cantidad de días en el ingreso de registro de notas al
virtual Class.

Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo.

Cada ciclo
Medición: de Medición: cada ciclo.

2 días al año
Meta / Intervalo

Indicador: Índice de reclamos en el proceso de matricula
Descripción: Porcentaje de reclamos por parte del alumnado de la FIIS
en el proceso de matriculas.

Secretaria del
decano

Formula/Cálculo CAR=Cantidad de alumnos que reclaman.
TAFIIS=Total de alumnos FIIS

Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo.

Cada ciclo

5% anual
Meta / Intervalo

Objetivo: Optimizar la gestión de SI.

Indicador: Número de actualizaciones de los SI.

Descripción: Número de actualizaciones de los sistemas de
información
Responsable: Data Center Unidad: Número

Formula/Cálculo Numero de actualizaciones de los SI

Fuente/Procesamien
Registro de actualizaciones de los SI
to
Frecuencia de Oportunidad Inicio de
Anual
Medición: de Medición: año
4 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-1 ; Regular:2-4; Bueno:5 a más

Objetivo: Gestión Óptima de la Infraestructura (Laboratorios, Aulas).

Indicador: Número de renovaciones de los equipos..

Número de renovaciones en equipos que se
Descripción
dan en los laboratorios y aulas de la FIIS.
Director
Responsable de Unidad Número
carrera
Número de renovaciones de los equipos.
Formula / Cálculo

Registro de renovaciones de equipos FIIS.
Fuente/ Procesamiento

Oportunidad de Finalizar
Frecuencia de Medición Anual
Medición: cada año

1 por año
Meta / Intervalo

Indicador: Número de renovaciones de versiones de programas
especializados.

Número de renovaciones de las versiones de
Descripción
los programas especializados por escuela.

Director de
Responsable Unidad Número
carrera

Número de renovaciones de las versiones de
Formula / Cálculo programas especializados.
Registro de renovaciones de versiones de
Fuente/ Procesamiento programas especializados FIIS.

Oportunidad de Finalizar
Frecuencia de Medición Anual
Medición: cada año

2 por año
Meta / Intervalo

Objetivo: Optimizar los servicios.

Indicador: Porcentaje de Satisfacción de los servicios brindados.

Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la
Descripción: encuesta una satisfacción de los servicios en función a la
cantidad total de alumnos.
Asistente
Decano

Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos en servicios.


Frecuencia de Oportunidad Finalizar cada
Cada ciclo
Medición: de Medición: ciclo de estudio

Meta / Intervalo

Objetivo: Mejorar calidad de servicios al estudiante brindados por
OBU.
Indicador: Índice de alumnos atendidos por OBU.

Porcentaje de alumnos que han resuelto sus problemas con
Descripción
el apoyo de OBU.

Responsable OBU Unidad %

CAPR = Cantidad de alumnos con problemas
Formula / Cálculo
resueltos por OBU. (Financiera, Atención Psicológica,
Ayuda Laboral)
CAA= Cantidad de alumnos atendidos por OBU.
Resultado de estadísticas anteriores OBU.
Finalizar
Frecuencia de Medición Cada ciclo Oportunidad de Medición: cada
ciclo
50% por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular: 31-60; Bueno: 61-100

Indicador: Índice de satisfacción de los servicios brindados por OBU.

Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la
Descripción: encuesta una satisfacción de los servicios que brinda OBU
en función a la cantidad total de alumnos.
Responsable: OBU Unidad: %

Formula/Cálculo
NASOBU = Número de alumnos satisfechos en servicios
OBU.
Fuente/Procesamiento Estadística de OBU.


Meta / Intervalo

Objetivo: Procesos de I&D de calidad.
Indicador: Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a la
investigación.

Cantidad de talleres y conferencias realizadas,
Descripción
enfocadas a la investigación.
Vicerrectorado
Responsable Unidad Numero
I&D

Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a la
Formula /Cálculo
I&D.
Fuente /
Estadísticas de la oficina de I&D.
Procesamiento

Frecuencia de Oportunidad Al finalizar
1 vez por año
Medición de Medición: cada año

6 por año
Meta / Intervalo

Indicador: Índice de docentes especializados en I&D.
Índice de docentes certificados, especializados y con
Descripción
experiencia en el campo de la I&D.
Secretaria del
Responsable Unidad %
Decano

Formula / Cálculo
NDE = Número de docentes especializados.
TDFIIS = Total de docentes FIIS.

Estadísticas de la oficina de FIIS
Finaliza
1 veces por
Frecuencia de Medición Oportunidad de Medición: r cada
ciclo
ciclo
30% por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-10 ; Regular: 11-30; Bueno: 31-100

Indicador: Número de proyectos de investigaciones premiadas.

Reflejara el número de proyectos de investigación
Descripción: premiadas, que son realizados por alumnos de la
FIIS.
Responsable: Oficina I&D Unidad: Número

Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas.

Fuente/Procesamient
Estadísticas de la Oficina de I&D
o
Oportunida
Frecuencia de Finalizar cada
Anual d de
Medición: año.
Medición:
6 por año
Meta / Intervalo

Objetivos: Orientar Investigaciones a la mejora de las condiciones de vida
y cultura de la sociedad.

Indicador: Número de proyectos de investigaciones aplicadas en la sociedad.

Descripción: Es el número de proyectos de investigaciones realizadas por
los egresados de la FIIS que se aplican en el mercado.

Vicerrectorado
I&D

Formula/Cálculo Número de proyectos de investigación aplicadas en la
sociedad
Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D

Oportunidad
Frecuencia de Medición: Anual Finalizar cada año
de Medición:

2 por año
Meta / Intervalo
Malo:0-2 ; Regular:3-5; Bueno: 6 a más

Aprendizaje Organizacional:
Objetivo: Optimizar capacitación continua del cuerpo docente.

Indicador: de capacitación del personal docente.

Descripción: Horas de capacitación del docente, para brindar una
calidad pedagógica a los alumnos.
Director de
Responsable: Unidad: Tiempo
carrera

Formula/Cálculo Número de Horas de capacitación del docente.

Fuente/Procesamient
Estadísticas FIIS.
o
Cada año
Medición: de Medición: cada año.
24 hrs. por año
Meta / Intervalo

Objetivo: Selección y Contratación de personal docente competente y
eficiente.
Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Doctor.

Descripción: Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de doctor con que
cuenta la institución, en relación con el total de sus docentes, para
medir la proporción de docentes en capacidad de aportar a la
producción de conocimientos.

Responsable: Director de carrera Unidad: %

Formula/Cálculo
NDGD = Número de docentes con grado de Doctor.
NTD = Número total de docentes de la institución.
Fuente/Procesamient
Evaluar estadísticas de cada ciclo.
o

Frecuencia de Oportunidad de Finalizar cada
Cada ciclo
Medición: Medición: ciclo.
%30 anual
Meta / Intervalo

Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Magister.
Descripción: Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de
magister con que cuenta la institución, en relación con el
total de sus docentes, para determinar en mediano plazo
cuantos podrían obtener el grado de doctor.

Responsable: Director de carrera Unidad: %

Formula/Cálculo
NDGM = Número de docentes con grado de Magister.
NTD = Número total de docentes de la institución.
Fuente/Procesamiento Evaluar estadísticas de cada ciclo.

Cada ciclo
%80 anual
Meta / Intervalo

Objetivo: Compromiso del personal docente con la misión de la FIIS

Indicador: Resultados de encuestas del personal docente.

Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta
Descripción:
el compromiso del docente con la misión de la FIIS.

Director de
escuela

Formula/Cálculo
NASCD = Número de alumnos satisfechos con el compromiso del
docente.
Fuente/Procesamiento Estadística FIIS.

Oportunidad de Finalizar cada ciclo
Medición: de estudio

90% de satisfacción por ciclo
Meta / Intervalo

Objetivo: Implementación de sistemas integrados de gestión.

Indicador: Índice de procesos integrados al sistema informático.

Descripción: Porcentaje de procesos integrados al sistema informático.

Responsable: Decano Unidad: %

Formula/Cálculo
CPISI = Cantidad de procesos integrados al SI.
CPFIIS = Cantidad de procesos FIIS.

Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS.

Oportunidad Finalizando
Frecuencia de Medición: Anual
de Medición: Año

70% por año
Meta / Intervalo

Objetivo: Selección y contrato de personal administrativo eficiente y
competente.
Indicador: Índice de medición desempeño del personal administrativo.

Índice de desempeño del personal administrativo el cual
Descripción:
será medido mediante evaluaciones
Secretaria del
decano

Formula/Cálculo

PAA= Personal Administrativo Aprobado
TPA= Total de personal administrativo

Fuente/Procesamiento FIIS

Frecuencia de Oportunidad Terminando de
Por ciclo
Medición: de Medición: cada ciclo
80% anual de aprobación
Meta / Intervalo
Malo 0-50; Regular 51-79; Bueno 80-10

Objetivo: Optimizar Capacitación continúa en tecnologías de
información.

Indicador: Número de horas de capacitaciones referente a TI

Número de horas de capacitaciones TI que se le
Descripción:
brinda al personal administrativo y docentes.
Secretaria del
Responsable: Unidad: Numero
decano

Formula/Cálculo
Numero de horas de Capacitaciones TI.

Fuente/Procesamient
FIIS
o
Inicio de
Frecuencia de Oportunidad
Semestral Ciclo
Medición: de Medición:
académico
12 horas anuales
Meta / Intervalo

Objetivo: Compromiso del personal administrativo con la misión de la
FIIS
Indicador: Resultados de evolución del personal administrativo en temas
de cultura y valores.
Índice de desempeño del personal administrativo el cual será
Descripción: medido mediante evaluaciones medidos en temas de cultura y
valores

Responsable: Decano Unidad: %

Formula/Cálculo
PAACV = Personal administrativo aprobado en temas de cultura y
valores
TPE= Total del personal administrativo.
Fuente/Procesamiento Estadística FIIS.
Oportunidad de Finalizar cada ciclo
Medición: de estudio
90% de aprobados por años
Meta / Intervalo

Objetivo: Concientizar la importancia de la investigación.

Indicador: Talleres relacionadas a I&D al docentes

Numero de talleres relacionados con la
Descripción investigación y desarrollo enfocados en los
docentes que pertenecen a la FIIS

Responsable Vicerrecto Unidad Numero
rado I&D

Formula / Cálculo Número de talleres referentes a investigación y
desarrollo

Fuente/ Procesamiento Registro de I&D de proyectos desarrollados

Frecuencia de Medición Anuales Oportunidad de Final de
Medición: año
6 talleres por año
Meta / Intervalo Malo:0-3 ; Regular:4-7; Bueno:8-10

CAPITULO VI:

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

Matriz de despliegue de
iniciativas
Perspectiva Objetivo Iniciativa
- Crecimiento continuo - Publicación del crecimiento por
Financiero

de los ingresos ciclo que tiene la FIIS
- Lograr eficiencia - Publicación de los
económica presupuestos ejecutados por la
FIIS
- Satisfacción de las - Difusión de los servicios que
expectativas de los brinda la FIIS
estudiante
- Formación de - Publicar en que empresas de
profesionales de prestigio están trabajando los
Clientes

calidad en TIC’s y egresados de la FIIS
Liderazgo
- Publicar los proyectos de I&D
- Formación de que ganaron concursos por
profesionales de parte de los egresados de la
calidad en I&D FIIS


- Orientar - Realizar conferencias referido a
Investigaciones a la las condiciones de vida y cultura
mejora de las de la sociedad
condiciones de vida y
cultura de la sociedad.
- Procesos de docencia - Realizar supervisiones a las
Procesos Internos

de calidad clases de los docentes
- Crear las mallas curriculares de
- Mejoras continuas e
acuerdo a las tendencias del
innovación en la malla
mercado
curricular.
- Sancionar a los docentes que no
cumplan con el registro de notas
en el tiempo establecido
- Optimizar los
procesos académicos - Brindar horarios de clases
flexibles (Turnos Mañana, Tarde
y Noche) desde I ciclo al XI.


- Capacitar al personal para el
desarrollo de sistemas más
- Optimizar la gestión óptimos.
de SI - Renovar los servidores y las
plataformas de desarrollo y
Procesos Internos

aplicaciones del sistemas
- Renovación necesaria de los
equipos de cómputo tanto de los
- Gestión Óptima de la laboratorios y salones de clase
Infraestructura
- Implementar laboratorios
(Laboratorios, Aulas)
especializados en cursos de
carrera

- Mejorar calidad de - Realizar capacitaciones para la
servicios al estudiante formación social del personal de
brindados por OBU. OBU


- Crear manuales detallados del
Virtual Class.
- Crear un opción que permita
- Optimizar los servicios registrar errores en el Virtual
Class
Procesos Internos

- Mejorar el sistema de biblioteca

- El área de docencia asuma el
rol de promover y desarrollo de
I&D
- Realizar convenios con
entidades interesadas en
- Procesos de I&D de
realizar proyectos de
calidad
investigación.

- Realizar concursos internos de
investigación.


- Realizar las capacitaciones
- Optimizar pagadas a los docentes
Capacitación continúa
del cuerpo docente - Brindar cursos E-lerning a los
Aprendizaje Organizacional

docentes.
- Desarrollar sistema de
- Selección y evaluación del docente en el
Contratación de proceso de selección
personal docente - Implantar un plan mínimo de
competente y renovación de docentes que no
eficiente tengan el nuevo perfil de
docentes de la FIIS.
- Definir un nuevo perfil de
docentes de acuerdo a la misión
- Compromiso del de la FIIS.
personal docente con
la misión de la FIIS - Realizar charlas relacionadas a
cultura y valores que la FIIS
debe tener

- Implementación de - Integrar periódicamente todos
sistemas integrados los procesos de la FIIS al
de gestión. Sistema Informático
- Selección y contrato
- Desarrollar un nuevo sistema de
de personal
evaluación del personal
Aprendizaje Organizacional

administrativo
administrativo en el proceso de
eficiente y
selección
competente
- Optimizar - Contratar a personal con
Capacitación continúa experiencia en el área de TI para
en tecnologías de la realización de capacitaciones
información internas.
- Definir un nuevo perfil del
personal administrativo de
acuerdo a la misión de la FIIS
- Compromiso del - Supervisar constantemente el
personal desempeño del personal
administrativo con la administrativo.
misión de la FIIS
- Realizar pruebas escritas
relacionadas con la misión de la
FIIS

- Desarrollar una biblioteca y
Organizacional

hemeroteca virtual especializada
Aprendizaje

carreras de la FIIS
- Concientizar la
importancia de la
- Realización de talleres y
investigación.
conferencias relacionada con la
investigación

CAPITULO VII:

PROTOTIPO BSC FIIS

Estrategia Básica y Diagnostico FODA:

Valores actuales de los indicadores:

Comparación de los costos de las Iniciativas de un mismo indicador:

Comparación del porcentaje de avance y costos de un objetivo:

Visualización por perspectiva:

Visualización agrupada por meta:

Visualización agrupada por valores actuales:

Visualización agrupada por rangos de cumplimiento de Porcentaje de
avance:

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