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Masterclass: qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a destinos y recursos turísticos

Masterclass: qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a destinos y recursos turísticos

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Masterclass: qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a destinos y recursos turísticos

  1. 1. BIENVENIDOS MASTERCLASS TRAINING HOSPERIENCE Qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a los destinos turísticos 22-2-2021
  2. 2. Año de nieves…año de bienes
  3. 3. Nevada histórica en Madrid 11 de enero 2021
  4. 4. ¿QUIÉN SOY?
  5. 5. ¿Pagarías por hacer un viaje virtual sorpresa? Mi nuevo viaje virtual
  6. 6. ¿Pagarías por hacer un viaje virtual sorpresa?
  7. 7. ESPACIO NETWORKING PRESENTAROS POR EL CHAT O SI ALGUIEN LO CONSIDERA SE PUEDE PRESENTAR
  8. 8. 6 oportunidades estratégicas que el turismo virtual puede ofrecer A los destinos y recursos turísticos 6
  9. 9. 1.- Mi visión del turismo experiencial 2.- El doble efecto Boomerang 3.- Notoriedad y visibilidad 4.- Transformación y concienciación 5.- Desestacionalizar a través del turismo virtual 6.- Ayudar a comunicar de manera creativa 7.- Escuela Hosperience de innovación en turismo experiencial 6 caras del cubo mágico del marketing y turismo virtual
  10. 10. Qué es turismo virtual: UNA PRIMERA REFLEXIÓN
  11. 11. Qué es turismo virtual: ¿cómo convertir esta idea en una experiencia de turismo virtual?
  12. 12. La inscripción lleva a crear una cuenta gratuita de VRace by Sport Heroes y después hay que conectar el móvil y la aplicación deportiva con el perfil de Sports Heroes para registrar los kilómetros, que no tienen por qué correrse de forma consecutiva.
  13. 13. Qué es turismo virtual: Y SI EL HOTEL PLANTEA UNA EXPERIENCIA DE RUNNING VIRTUAL
  14. 14. 1 1.- El efecto boomerang del turismo virtual: Primero inspirar a una demanda Cualificada y después lograr que viajen Al destino
  15. 15. Hay demanda de turismo virtual o de tours virtuales
  16. 16. ¿Esto atrae a una demanda cualificada al destino?
  17. 17. Qué es turismo virtual: Una definición en el contexto de la Estrategia de marketing turístico • Estrategia de marketing que tiene como objetivo generar visibilidad y notoriedad para atraer demanda turística cualificada, por medio de la generación de experiencias virtuales relevantes, únicas y auténticas …en todo el proceso de inspiración, consideración , compra y consumo y en todos contactos e interacciones posteriores con el turista actual o potencial.
  18. 18. UN IMPULSO A LAS ESTANCIAS MÁS LARGAS, LAS RUTAS ALTERNATIVAS Y LOS ALOJAMIENTOS REMOTOS Los extranjeros, incluidos los estadounidenses, pueden ahora permanecer en Islandia hasta seis meses, siempre que estén empleados en una empresa o puedan demostrar que trabajan por cuenta propia. A diferencia de otros visados dirigidos a nómadas digitales, el programa de Islandia tiene una importante letra pequeña. Tu salario mensual debe ser de al menos 1 millón de ISK (6.050 euros) o unos 72.314 euros al año para poder optar a él. Demanda cualificada
  19. 19. Demanda cualificada
  20. 20. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B CÓMO ATRAER DEMANDA CUALIFICADA: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO) NOTORIEDAD: CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + +
  21. 21. Accesibilidad virtual Un ejemplo: de visibilidad para atraer demanda turística cualificada, por medio de la generación de experiencias virtuales relevantes y auténticas
  22. 22. Demanda turística cualificada: unos padres de España biólogos, sorprenden a su hijo con una experiencia de Aviturismo virtual en Colombia
  23. 23. Una de las ventajas indiscutibles de esta tecnología es el aspecto emocional, pues genera nuevas sensaciones o emociones y estimula los sentidos y habilidades.
  24. 24. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B UN EMPRESARIO DE COLOMBIA ATRAE DEMANDA CUALIFICADA: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO) PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + +
  25. 25. 2 2.- No solo Comunicación unidireccional: Cuál es el principal problema al que se enfrentan los destinos turísticos En el corto plazo
  26. 26. Necesitan gestionar la expectativa de seguridad Que demandan sus futuros viajeros Necesitan ser muy creativos y proactivos comunicando+concisos+inspiradores
  27. 27. Necesitan gestionar la expectativa de seguridad Que demandan sus futuros viajeros Necesitan ser muy creativos y proactivos comunicando+concisos+inspiradores
  28. 28. Necesitan gestionar la expectativa de la seguridad De sus futuros viajeros Necesitan ser muy creativos y proactivos comunicando+concisos+inspiradores
  29. 29. Pero para ello no solo necesitamos comunicar, lo más importante…SE NECESITA nuevos gestores de comunicación de expectativas y emociones
  30. 30. “ 2.”Los alojamientos van a tener que usar tecnología moderna para que los huéspedes se sientan seguros”
  31. 31. Tecnología moderna…y personas de gestionar y humanizar el contacto https://www.youtube.com/watch?v=g5HpCqDX3oY
  32. 32. La tecnología ayudará a gestionar la expectativa de seguridad pero son las personas las que al final trasladan y comunican y generan confianza y seguridad https://www.youtube.com/watch?v=g5HpCqD X3oY
  33. 33. 3 3.- Círculo virtuoso del turismo virtual efecto boomerang
  34. 34. Viaje Presencial Viaje virtual Viaje virtual El doble efecto Boomerang del turismo virtual para destinos
  35. 35. El turismo experiencial virtual ayudará a que esos viajeros virtuales se convierten en viajeros presenciales
  36. 36. El turismo experiencial virtual debe ser una herramienta De marketing y comunicación no solo para anticipar la experiencia: antes- durante-después
  37. 37. Momentos DE LA VERDAD clave de la experiencia Pre-llegada Llegada Post estancia Despedida Estancia presencial Anticipar: crear valor BIENVENIDA-SORPRENDER GUIONIZAR-SORPRENDER REFORZAR-COMPARTIR- SORPRENDER-CREAR VALOR REAFIRMAR Mapa del Proceso de contacto con el turista: Momento donde tenemos que cumplir con la promesa y su expectativa del cliente y superarla Diferenciar entre contacto, interacción y momento Y MICROMOMENTO de la verdad ESTADO ACCIÓN Venta virtual Seducir-enamorar Pre- Venta Experiencia virtual Herramienta marketing y comunicación no solo para anticipar la experiencia: antes-durante-después (fidelización)
  38. 38. Viaje Presencial Viaje virtual después de la estancia Viaje virtual Anticipar la experiencia antes El turismo virtual puede ser una herramienta de fidelización post-estancia Por qué no ofrecer tours virtuales a nuestros viajeros con posterioridad a su visita
  39. 39. 4 4.. La apuesta de los destinos por el turismo virtual auténtico
  40. 40. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO ¿ALGUNA PREGUNTA?
  41. 41. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO ¿QUÉ VA A DEFINIR AHORA LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS?
  42. 42. Elaboró: Luis Felipe Sigüenza Acevedo. Accesibilidad informativa Accesibilidad Física: conectividad Accesibilidad comercial Accesibilidad jurídico administrativa Accesibilidad psicosocial Accesibilidad interpretativa Accesibilidad Experiencial emocional Ya no solo se requieren de las 7 condiciones de accesibilidad para garantizar la competitividad en el mercado turístico…pero ahora se hacen necesarias tres más Competitividad: accesibilidad multidimensional del turismo: experiencial y vivencial Presidente en Cluster Turístico, Gastronómico y Cultural de Oaxaca
  43. 43. Accesibilidad sostenible Accesibilidad transformadora Accesibilidad multidimensional del turismo: 4 nuevas dimensiones En el contexto del COVID19 Accesibilidad virtual Accesibilidad segura
  44. 44. La accesibilidad virtual será un vector clave para la competitividad turística Accesibilidad virtual
  45. 45. Yo apuesto que la competitividad es poner en valor lo más singular y diferenciador del destino y accesible a los viajeros virtuales
  46. 46. Yo apuesto que la competitividad es poner en valor lo más singular y diferenciador del destino y accesible a los viajeros virtuales Accesibilidad virtual
  47. 47. La accesibilidad virtual será un vector clave para la competitividad turística del destino El programa nace en 2009 y hasta la fecha cerca de 150.000 seniors europeos de 16 nacionalidades han confiado en los viajes del Europe Senior Tourism. Accesibilidad virtual
  48. 48. La accesibilidad virtual: viajes virtuales como anticipación y luego presencial cuando las condiciones lo permitan El programa nace en 2009 y hasta la fecha cerca de 150.000 seniors europeos de 16 nacionalidades han confiado en los viajes del Europe Senior Tourism.
  49. 49. La accesibilidad virtual: viajes virtuales a grupos de viajeros
  50. 50. Los portales de experiencias deberían apostar por promover experiencias virtuales: primero experiencial virtual y más adelante la experiencia física
  51. 51. Los portales de destinos deberían apostar por promover experiencias virtuales: primero experiencial virtual y más adelante la experiencia física
  52. 52. BTB Y por qué no plantear blogs trips virtuales para destinos Destino+Blogger+experiencias virtuales de empresarios
  53. 53. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B CÓMO Y HACIA QUÉ: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO) PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + +
  54. 54. 4.- 4 4.- Poner en valor lo más auténtico, Singular y de manera sostenible
  55. 55. Un ejemplo: Destino Medellín Poner en valor lo más auténtico, Singular y de manera sostenible
  56. 56. Qué es autenticidad para un destino: “conocerás vendedores ambulantes, que pregonando, le apuestan a la vida a pesar de las dificultades de su oficio…de los que venden cantando…una iniciativa soñada por
  57. 57. El turismo virtual debería apostar por experiencias Transformadoras y auténticas
  58. 58. Accesibilidad sostenible Y VIRTUAL
  59. 59. Una de las ventajas indiscutibles de esta tecnología es el aspecto emocional, pues genera nuevas sensaciones o emociones y estimula los sentidos y habilidades.
  60. 60. Disuadir de la para desestacionalizar El destino y la carga turística
  61. 61. Por qué no plantear una experiencia virtual para que puedan vivir la experiencia de ver la floración en dos países…en el tiempo
  62. 62. Disuadir de la para desestacionalizar El destino y la carga turística
  63. 63. Disuadir a través del turismo virtual para desestacionalizar El destino y la carga turística
  64. 64. Por qué no plantear una experiencia de turismo virtual dirigida para apoyar a fauna en peligro de extinción
  65. 65. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL: CONCIENCIACIÓN CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + -
  66. 66. 5.- 5 5.- El efecto mix virtual y presencial
  67. 67. El efecto destino experiencial virtual: Mix online y off line
  68. 68. Accesibilidad virtual El efecto destino experiencial virtual: ¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?
  69. 69. Accesibilidad virtual El efecto destino experiencial virtual: ¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?
  70. 70. El efecto destino experiencial virtual: ¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?
  71. 71. El efecto destino experiencial virtual: ¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual del Camino del Anillo?
  72. 72. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL PARA LOS DESTINOS CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + -
  73. 73. 6.- 6 6.- Creatividad en la comunicación del turismo virtual
  74. 74. ¿Y si la población local involucrada se les plantea hacer tours virtuales por el destino a turistas De mercados emisores potenciales?
  75. 75. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN B2C B2B OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL PARA LOS DESTINOS CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN + -
  76. 76. Newsletter: gastronomía Por qué no incluir un viaje virtual gastronómico
  77. 77. 6 caras del cubo mágico del marketing y turismo experiencial para fortalecer el turismO 1.- El turismo virtual Debe apostar por atraer Demanda cualificada 2.- El turismo virtual no solo debe inspirar, También debe ser capaz de concienciar y Transformar la visión del destino 3.- El turismo virtual debería ser capaz De involucrar a los ciudadanos y locales Y apostar por lo más auténtico 4.- El turismo virtual podría ayudar A desestacionalizar la demanda turística 5.- El turismo virtual tiene que Apostar por experiencias Realmente Auténticas y no replicar lo presencial 6.- El turismo virtual puede Ayudar a fidelizar turistas
  78. 78. Mi visión del turismo virtual 1.- El turismo experiencial virtual es una estrategia de marketing turístico: priorizar el vivo y el directo 2.- Debes ser capaz de integrarlo con el resto de estrategias 3.- La demanda B2B y BTC va a crecer, pero igualmente y proporcionalmente la exigencia de los clientes 4.- El turismo experiencial virtual no es cuestión de tecnología, es cuestión de humanizar la experiencia virtual a través de la tecnología. 5.- El turismo virtual es cuestión de creatividad y estrategia
  79. 79. En mi escuela online Hosperience puedes aprender a diseñar, promocionar y comercializar productos de turismo experiencial: tres modalidades de cursos
  80. 80. Nuevo curso febrero 2021: digitaliza tu experiencia y actividad turística presencial para convertirla en un producto de turismo experiencial virtual
  81. 81. Oferta de lanzamiento para la primera convocatoria: 97 euros 1.- Un bonus extra de una sesión individual para la validación básica de tu producto de turismo experiencial virtual 2.- Sesión grupal de preguntas y respuestas reserva plaza 97 EUROS X
  82. 82. Mucha gracias Jose Cantero Socio Director Hosperience Blog turismo y marketing experiencial: josecantero.com Proyecto turismo virtual www.viajarsinmoverse.com Mi escuela Hosperience https://hosperience.foxizecloud.com/ @josecantero Móvil: 667-74-74-07

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