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Cespe – 2008 / TCU ANALISTA DE                 tendências e os referenciais comparativos
CONTROLE EXTERNO – ÁREA: APOIO                 dos resultados da satisfação e insatisfação
TÉCNICO E ADMINISTRATIVO                       dos cidadãos, do atendimento ao universo
ESPECIALIDADE:   APOIO   TÉCNICO   E
                                               potencial de cidadãos, da participação no
ADMINISTRATIVO     –     ORIENTAÇÃO:
PLANEJAMENTO E GESTÃO
                                               mercado e da imagem da organização.

                                               158 No critério processos, verificam-se os
Acerca de avaliação da gestão pública,
julgue os itens de 151 a 160.                  principais aspectos do funcionamento
                                               interno da organização, entre os quais se
151 Um dos objetivos da avaliação da
                                               incluem a estruturação de seus processos
gestão pública, por intermédio da utilização   com base em suas competências legais, a
de instrumentos de avaliação, como             definição dos seus serviços com foco
proposto pelo Programa Nacional de             nas necessidades dos cidadãos, a
Gestão Pública e Desburocratização             implementação e a operacionalização de
(GESPÚBLICA), é ajudar as organizações         processos      finalísticos,   de     apoio,
públicas   a     se    transformarem     em    orçamentários e financeiros e os relativos
organizações de classe mundial.                aos fornecedores.

                                               159 O sistema de pontuação da avaliação
152 A pontuação obtida pela organização
pública,    conforme      proposta    do       do GESPÚBLICA prevê três dimensões de
GESPÚBLICA, mostra o quanto a                  avaliação dos critérios e respectivos itens:
organização está melhor ou pior em sua         os métodos utilizados, a aplicação desses
administração, comparativamente a outras       métodos e os resultados obtidos pela sua
organizações similares.                        aplicação.

153 O modelo de excelência em gestão
                                               160   Na avaliação dos resultados da
pública, concebido a partir da premissa de     organização, deve ser especificado um
que é preciso ser excelente sem deixar de      prazo mínimo para se estabelecer
ser público, deve estar alicerçado em          tendência; nesse caso, será considerada a
fundamentos próprios da gestão de              variação    consecutiva   (melhoria   dos
excelência contemporânea e condicionado        resultados) de forma sustentada, no
aos princípios constitucionais peculiares da   mínimo, dos dois últimos períodos de
natureza pública das organizações.             tempo.

154 A grande ênfase do GESPÚBLICA no           151    C       159    C
processo de avaliação é a descrição do         152    E       160    E
porquê de determinada prática ou processo      153    C
ter sido desenvolvido, visando-se, desse       154    E
modo, encontrar os responsáveis pela
prática bem ou malsucedida.                    155    C
                                               156    E
155 O modelo de excelência em gestão           157    E
pública é a representação de um sistema        158    C
gerencial constituído de sete partes
integradas, os chamados critérios, entre os
quais se incluem estratégia e planos;
informação e conhecimento; e pessoas.          RE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário -
                                               Judiciária
156 Pela utilização do critério liderança,
verifica-se como está estruturado o sistema    Julgue os itens de 106 a 110, relativos à
de liderança da organização, ou seja, como     administração pública.
serão formuladas as estratégias, a análise
de ambientes, a busca de oportunidades, o      1- A adoção do modelo do GESPÚBLICA
envolvimento das pessoas, os aspectos          assegura a excelência nos serviços públicos,
                                               mas não permite que se realizem avaliações
fundamentais para o sucesso e a
                                               comparativas entre organizações congêneres.
comunicação das estratégias a todas as
partes interessadas.

157 No critério cidadãos e sociedade,
                                               TRE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário
                                               - Judiciária
examinam-se     os    níveis   atuais,   as
Julgue os itens de 106 a 110, relativos à       princípios similares àqueles preconizados
administração pública.                          em empresas de classe mundial.

2-O modelo do GESPÚBLICA não focaliza           Prova: CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista
resultados, pois a excelência nos serviços      Administrativo - Informática
públicos, objetivada por esse modelo, se
pauta em critérios como cidadania, estratégia
e responsabilidade socioambiental.              Os produtos principais do Programa
                                                Nacional de Gestão Pública - Gespública -
                                                são a avaliação continuada dos serviços
                                                públicos e a promoção dos resultados do
TRE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário
                                                plano plurianual, desde que as mudanças
- Contabilidade
                                                decorrentes desse programa não alterem
                                                os processos de burocratização existentes.
Acerca    de    aspectos   relacionados à
administração   pública, julgue os itens
subsecutivos.                                   ( Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Técnico
                                                Judiciário / Administração Pública /
3-A gestão da qualidade total é um método       Modelos teóricos de Administração
gerencial adotado nos serviços públicos, cujo   Pública: patrimonialista, burocrático e
foco é a atividade de inspeção, aquela sob o    gerencial; )
controle da alta administração.
                                                O modelo de administração pública no
Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO           Brasil que se baseia nos princípios da
(RJ) - Analista Judiciário - Área               formalidade, da impessoalidade e do
Administrativa Disciplina:                      profissionalismo, é conhecido como modelo
Administração Pública
                                                a) democrático.
Acerca da evolução da gestão pública na
busca da excelência dos serviços públicos,
assinale a opção correta.                       b) patrimonialista.

   a) A excelência na gestão pública está       c) gerencial.
centrada no modelo de administração
pública    patrimonialista, no    qual   a      d) burocrático.
preservação do patrimônio público deve ser
a finalidade precípua.                          e) neoliberal.

  b) O modelo de administração pública
burocrática apresenta, originalmente, como
vantagem em relação a outros modelos, a
busca do controle de abusos e do fim do
nepotismo.

  c) O modelo de administração pública
gerencial, por se inspirar no modelo
adotado na administração privada, é
confundido com ele.

  d) Uma das políticas formuladas na
busca da excelência nos serviços públicos
é o GesPública, elaborado com base na
premissa de que a gestão de órgãos e
entidades públicos pode e deve ser
excelente, mas não pode ser comparada
com padrões internacionais de qualidade
em gestão, devido às especificidades de
cada país.

  e) A qualidade da gestão pública deve
ser orientada para o Estado e desenvolver-
se no âmbito de valores demarcados por

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Gespublica 2

  • 1. Cespe – 2008 / TCU ANALISTA DE tendências e os referenciais comparativos CONTROLE EXTERNO – ÁREA: APOIO dos resultados da satisfação e insatisfação TÉCNICO E ADMINISTRATIVO dos cidadãos, do atendimento ao universo ESPECIALIDADE: APOIO TÉCNICO E potencial de cidadãos, da participação no ADMINISTRATIVO – ORIENTAÇÃO: PLANEJAMENTO E GESTÃO mercado e da imagem da organização. 158 No critério processos, verificam-se os Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160. principais aspectos do funcionamento interno da organização, entre os quais se 151 Um dos objetivos da avaliação da incluem a estruturação de seus processos gestão pública, por intermédio da utilização com base em suas competências legais, a de instrumentos de avaliação, como definição dos seus serviços com foco proposto pelo Programa Nacional de nas necessidades dos cidadãos, a Gestão Pública e Desburocratização implementação e a operacionalização de (GESPÚBLICA), é ajudar as organizações processos finalísticos, de apoio, públicas a se transformarem em orçamentários e financeiros e os relativos organizações de classe mundial. aos fornecedores. 159 O sistema de pontuação da avaliação 152 A pontuação obtida pela organização pública, conforme proposta do do GESPÚBLICA prevê três dimensões de GESPÚBLICA, mostra o quanto a avaliação dos critérios e respectivos itens: organização está melhor ou pior em sua os métodos utilizados, a aplicação desses administração, comparativamente a outras métodos e os resultados obtidos pela sua organizações similares. aplicação. 153 O modelo de excelência em gestão 160 Na avaliação dos resultados da pública, concebido a partir da premissa de organização, deve ser especificado um que é preciso ser excelente sem deixar de prazo mínimo para se estabelecer ser público, deve estar alicerçado em tendência; nesse caso, será considerada a fundamentos próprios da gestão de variação consecutiva (melhoria dos excelência contemporânea e condicionado resultados) de forma sustentada, no aos princípios constitucionais peculiares da mínimo, dos dois últimos períodos de natureza pública das organizações. tempo. 154 A grande ênfase do GESPÚBLICA no 151 C 159 C processo de avaliação é a descrição do 152 E 160 E porquê de determinada prática ou processo 153 C ter sido desenvolvido, visando-se, desse 154 E modo, encontrar os responsáveis pela prática bem ou malsucedida. 155 C 156 E 155 O modelo de excelência em gestão 157 E pública é a representação de um sistema 158 C gerencial constituído de sete partes integradas, os chamados critérios, entre os quais se incluem estratégia e planos; informação e conhecimento; e pessoas. RE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário - Judiciária 156 Pela utilização do critério liderança, verifica-se como está estruturado o sistema Julgue os itens de 106 a 110, relativos à de liderança da organização, ou seja, como administração pública. serão formuladas as estratégias, a análise de ambientes, a busca de oportunidades, o 1- A adoção do modelo do GESPÚBLICA envolvimento das pessoas, os aspectos assegura a excelência nos serviços públicos, mas não permite que se realizem avaliações fundamentais para o sucesso e a comparativas entre organizações congêneres. comunicação das estratégias a todas as partes interessadas. 157 No critério cidadãos e sociedade, TRE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário - Judiciária examinam-se os níveis atuais, as
  • 2. Julgue os itens de 106 a 110, relativos à princípios similares àqueles preconizados administração pública. em empresas de classe mundial. 2-O modelo do GESPÚBLICA não focaliza Prova: CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista resultados, pois a excelência nos serviços Administrativo - Informática públicos, objetivada por esse modelo, se pauta em critérios como cidadania, estratégia e responsabilidade socioambiental. Os produtos principais do Programa Nacional de Gestão Pública - Gespública - são a avaliação continuada dos serviços públicos e a promoção dos resultados do TRE/ES 2011 - CESPE - Analista Judiciário plano plurianual, desde que as mudanças - Contabilidade decorrentes desse programa não alterem os processos de burocratização existentes. Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os itens subsecutivos. ( Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Técnico Judiciário / Administração Pública / 3-A gestão da qualidade total é um método Modelos teóricos de Administração gerencial adotado nos serviços públicos, cujo Pública: patrimonialista, burocrático e foco é a atividade de inspeção, aquela sob o gerencial; ) controle da alta administração. O modelo de administração pública no Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO Brasil que se baseia nos princípios da (RJ) - Analista Judiciário - Área formalidade, da impessoalidade e do Administrativa Disciplina: profissionalismo, é conhecido como modelo Administração Pública a) democrático. Acerca da evolução da gestão pública na busca da excelência dos serviços públicos, assinale a opção correta. b) patrimonialista. a) A excelência na gestão pública está c) gerencial. centrada no modelo de administração pública patrimonialista, no qual a d) burocrático. preservação do patrimônio público deve ser a finalidade precípua. e) neoliberal. b) O modelo de administração pública burocrática apresenta, originalmente, como vantagem em relação a outros modelos, a busca do controle de abusos e do fim do nepotismo. c) O modelo de administração pública gerencial, por se inspirar no modelo adotado na administração privada, é confundido com ele. d) Uma das políticas formuladas na busca da excelência nos serviços públicos é o GesPública, elaborado com base na premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, mas não pode ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, devido às especificidades de cada país. e) A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o Estado e desenvolver- se no âmbito de valores demarcados por