Entrevista publicada en la revista Aptitus - marzo 2018

1. Por David Gavidia Yanina Patricio
Paulo Pantigoso, Managing Partner de EY Perú,
explica cómo es posible que una organización extienda
sus redes a nivel regional, impulsando la difusión del
conocimiento, el reconocimiento y la confianza.
Cuando una firma
de socios se
convierte en una
empresa de
1.500
trabajadores
LÍNEA DE CARRERA
58 Marzo 2018

2. 59

3. 41% DE LOS
TRABAJADORES
DE EY SON
CONTADORES.
12% ESTUDIÓ
DERECHO. 9%
ADMINISTRACIÓN
Y 7% ECONOMÍA.
EY
es una organización global líder en servi-
cios de auditoría, impuestos, transaccio-
nes y consultoría. Su filial en Perú sigue
el enfoque unificado de la firma en todo
el mundo, por lo tanto, ayuda a las compañías a evaluar
oportunidades, impulsar su competitividad, optimizar sus
ingresos, mitigar riesgos, reducir costos y maximizar los
resultados de compras, ventas y fusiones. En enero de este
año anunciaron la apertura de su quinta sede en el país
y con ello la organización alcanzó los 1.500 trabajadores
entre sus dos sedes de Lima, Arequipa, Chiclayo y Trujillo.
Paulo Pantigoso, Managing Partner de EY Perú, asegura
que se debe a factores como el fomento del emprendimiento,
innovación, difusión del conocimiento y un sistema de coach
o consejería que brinda asesoría personal y profesional a
cada uno de sus colaboradores. “Logramos crecer gracias a
una mezcla de buena voracidad, hambre por proveer buenos
servicios, gusto por crecer, por destacar, por hacer cosas
nuevas y de poner el conocimiento al alcance de nuestros
stakeholdersy de todas las personas”, señala Pantigoso sobre
esta organización, que no supera el 9% de rotación al año y
que en su año fiscal 2017 promovió al 21% de sus trabajadores.
Es decir, 1 de cada 5 colaboradores subió un peldaño en su
escalafón profesional. ¿Es esa una motivación para que sus
colaboradores (55% mujeres y 45% hombres) opten por no
migrar a otras empresas y seguir una línea de carrera en EY?
“Nosotros inspiramos a que nuestros colaboradores, que
son 85% millennials, encuentren la satisfacción profesional al
interior de la compañía. Aquí, por lo variopinto de nuestras
investigaciones, es como si estuvieran en una universidad con
280 cursos y en donde harás una tesis al final del programa”,
explica Pantigoso. “Puedes ver temas de farmacéuticas, sobre
fusiones y adquisiciones. Mañana estarás viendo los temas
de una compañía minera, como proyectos de reducción de
costos o industrias, o Gobierno y Sector Público, Teleco-
municaciones, Petróleo y Gas, entre otros. Queremos ser la
universidad después de la universidad”, señala el Managing
Partner de EY Perú, y agrega: “Somos un grupo de socios que
compartimos mucho las ideas de crecimiento. Tenemos un
hilo común: no nos dormimos en nuestros laureles. La riqueza
de la diversidad, el reto permanente, los equipos de trabajo
múltiples y cruzados, además, que nuestros profesionales se
mueven rápido en la organización, eso nos vuelve atractivos,
por eso nuestros colaboradores se quedan”, explica Pantigoso.
EL PERFIL DEL COLABORADOR
El tipo de colaborador que buscan en esta organización
global es gente sobresaliente, que sistemáticamente pro-
duzcan trabajos de calidad y que busquen continuamente
formas de mejorar; gente íntegra, con un claro sentido
de la responsabilidad personal y profesional, y que sepan
entablar relaciones haciendo lo correcto; gente que trabaje
bien con personas distintas, que sean buenos para escuchar,
aprender, compartir, desarrollar y colaborar aceptando y
ayudando a personas de distintas procedencias y con di-
ferentes perspectivas y experiencias para lograr el mejor
desempeño posible; gente con valor para liderar; con energía
y entusiasmo y con experiencia. Entre las buenas prácticas
que realizan para reclutar y sostener a sus colaboradores se
encuentran: evaluaciones trimestrales y anuales donde se
miden variables cualitativas y cuantitativas. Si la evalua-
ción es a un gerente o socio su evaluación cuantitativa será
sobre cuánto vende, cuántos clientes nuevos han atendido.
Mientras que su evaluación cualitativa será sobre cómo ha
tratado a la gente, cómo ha inspirado a su equipo, cuánto
feedback y cuán oportuno ha sido.
Además, a sus profesionales se les brinda consejería per-
sonal. El consejero no necesariamente es el líder del área. El
consejero tiene que estar un peldaño arriba sobre el aconsejado
para que le ofrezca apoyo sobre su crecimiento profesional o
le brinde tipsque pueda aplicar tanto en su trabajo como en la
vida. Otra buena práctica es que promueven el reconocimiento.
Tienen el programa global de premios, Betterbeginswithyou,
que permite reconocer y celebrar a aquellas personas y equipos
que dentro de la organización hacen realidad el propósito de
la empresa. También en EY promueven, entre sus talentos,
programas de movilidad a otros países. Algunos son cortos de
seis meses, otros de un año. Además están las transferencias
indefinidas y otras con un periodo que no baja los dos años.
De esta manera, el profesional de esta organización puede
pasar a seguir su crecimiento en la sede de Nueva York, por
60 Marzo 2018

4. EL TIPO DE COLABORADOR QUE BUSCAN
EN ESTA ORGANIZACIÓN GLOBAL ES GENTE
SOBRESALIENTE, QUE SISTEMÁTICAMENTE
PRODUZCAN TRABAJOS DE CALIDAD Y
QUE BUSQUEN CONTINUAMENTE FORMAS
DE MEJORAR; GENTE ÍNTEGRA, CON UN
CLARO SENTIDO DE LA RESPONSABILIDAD
PERSONAL Y PROFESIONAL, Y QUE SEPAN
ENTABLAR RELACIONES HACIENDO LO
CORRECTO; GENTE QUE TRABAJE BIEN CON
PERSONAS DISTINTAS. Y SEPA ESCUCHAR.
4 claves de EY para crecer
Diversidad: Brindar
oportunidad a todos.
Mientras más cuenten
con gente de diversos
orígenes, mejor será para la
organización y sus clientes
ya que podrán dar diferentes
soluciones, aportar un
punto de vista y habilidades
comerciales únicas.
Brindar apoyo: Deben
estar comprometidos en
brindarte las experiencias
que necesitas para progresar
y desarrollarte, además de
aprendizaje y orientación
para ayudar a superarte y
alcanzar tu potencial.
Innovadores: Los
colaboradores deben
ser dinámicos, ágiles, se
deben adaptar al cambio,
ser diversos para ofrecer
propuestas de solución.
También se debe ser
inclusivo, la diversidad de
pensamientos e ideas
permite brindar mejores
servicios a los clientes.
Responsabilidad social:
El compromiso comunitario
es clave. Esto puede
involucrar mejorar la oratoria
o perfeccionar la habilidad
para negociar y colaborar
con personas de diferentes
procedencias y países.
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citar un ejemplo. Mientras tanto, estas buenas prácticas
laborales le sirven a sus colaboradores para que aspiren a
crecer en su línea de carrera desde la base de la pirámide: el
practicante se convierte en asistente, el asistente en encar-
gado; el encargado en supervisor senior; sigue a manager o
gerente; luego puede pasar a director o socio. Existen socios
que hicieron ese recorrido
LA EXPANSIÓN A PROVINCIAS
De los 1.507 trabajadores que tiene EY en el Perú, 26 se en-
cuentran en Arequipa, 11 en Chiclayo, 1.460 en Lima y 10 en
Trujillo. En estas ciudades, el 90% del talento es local. Fueron
seleccionados por convenios con universidades públicas y
privadas. Este consiste en brindar instrucción dentro del
programa curricular de la casa de estudios a alumnos de los
últimos ciclos de Contabilidad, Derecho, Administración, Eco-
nomía, Ingeniería de Sistemas e Industrial. Así identifican al
mejor talento de cada ciudad y les dan la oportunidad de llegar
a sus oficinas regionales. De esta forma, tienen la oportunidad
de ingresar a una firma mundial desde su ciudad natal. Todo
parece fácil, pero no es tan así. Como en toda organización,
los resultados deben ir detrás de los beneficios. 
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