Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0

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Resultados de estudos nacionais e internacionais sobre as práticas e motivações dos indivíduos na Web 2.0

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Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0

  1. 1. PRÁTICAS, COMPORTAMENTOS E MOTIVAÇÕESDOS UTILIZADORES NA WEB 2.0 Paulo Leitão Biblioteca de Arte (FCG) CIDHEUS (UÉ) FCSH (UNL) Tecendo Redes de Leitura – CFLO – Azambuja - 28/29, Junho, 2012
  2. 2. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0ESTRUTURA1. Utilização das redes sociais pelos Jovens e Adultos Portugueses1.1. Práticas e formas de utilização1.2. Motivações1.3. Conteúdo gerado por utilizadores2. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas
  3. 3. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PELOSPORTUGUESESVisão Geral Utilização em crescimento: em 2010 56.4% dos internautas usavam redes sociais. MAS, a maior parte da população portuguesa não é ainda (2011) utilizadora da Internet (população com 15 e mais anos) Frequência de utilização: tendencialmente diária, mas grande variação Tempo de utilização: muito variável. Sessões de mais curta duração parecem conter um maior número de
  4. 4. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 Perfil do utilizador tipo: Género: Feminino Idade: Jovens (15-24 anos). Utilização pelos mais velhos tem vindo a crescer. 2010: o maior crescimento deu-se na faixa etária dos maiores de 45 anos.
  5. 5. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0Plataformas utilizadas (2011) PLATAFORMA PERFIL PERFIL PREDOMINANTE PREDOMINANTE (Género) (Idade) 1º FACEBOOK Masculino / Jovens / Adultos Feminino 2º YOUTUBE Feminino/Masculin Jovens o 3ª WIKIPEDIA Feminino/Masculin Jovens o 4ª LINKEDIN Feminino/Masculin Jovens o 5ª TWITTER Masculino Jovens 6ª FLICKR Feminino/Masculin Jovens o 7ª BADOO Feminino/Masculin Jovens
  6. 6. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.01.1. Práticas e formas de utilização Construção do perfil em linha Elementos mais divulgados por ordem de frequência: Nome + Data de Nascimento + Fotografia + Localidade + Interesses Diferenças etárias: Mais novos: data de nascimento Mais velhos: Interesses Escalões intermédios: Localidade Quanto mais velhos menos informação divulgam
  7. 7. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 Práticas mais frequentes Navegação: perfil pessoal, perfis de amigos, fotos Comunicação: envio de mensagens, conversação em tempo real, procura/ sugestão de amigos para adicionar, criação de álbuns de fotos. Entretenimento (utilização de jogos., por ex.) Variáveis género e idade têm alguma influência na utilização de funcionalidades através das quais se exprimem estas práticas
  8. 8. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 Interações sociais • Rede de amigos: Média: 100 amigos Quanto mais novos mais amigos declaram ter. Amizades online são maioritariamente reproduções de amizades offline Diferenças de género
  9. 9. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0• Formas de interação A maioria dos utilizadores acede à sua página ou a de amigos mais próximos. Utilizadores interagem com um número reduzido de amigos ao longo do tempo. As “interações” são maioritariamente silenciosas É através de amigos mais próximos que recrutam outros amigos.
  10. 10. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.01.1. Motivações Manutenção de contactos à distância Proximidade e pertença Reforço de laços sociais existentes no mundo offline Conhecer novas pessoas Partilhar pensamentos, comentários, videos ou fotos
  11. 11. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0Diferenças de géneroMulheres – manutenção e reforço de laços pré-existentesHomens: conhecer novas pessoas, partilha depensamentos, comentários, motivações profissionaisDiferenças etáriasMais novos: necessidade de pertença.
  12. 12. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.01.3. CONTEÚDO GERADO PELOS UTILIZADORES Um fenómeno que se agiganta• Do ponto de vista da ProduçãoConteúdo maioritariamente textualBlogues – 2011 – 180.400.000 blogues identificados.90.000 novos blogues por diaMicroblogues – 2011 – 140 milhões de tweets por diaConteúdo não textualFacebook – 2,5 biliões de fotos por mês (2011)Flickr – 3.000 imagens por minuto (2011)Youtube – 60 horas de vídeo por minuto (2011)
  13. 13. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0• Do ponto de vista do ConsumoAtividade predominante: visualização de videosYoutube: visualizações excedem 1 bilião por diaAumento da utilização de podcastsCrescimento da leitura de blogues
  14. 14. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0Formas de produção e de consumo Grande diversidade de medias utilizados Diferente granularidade Diverso nível de qualidade Obras originais Obras derivadas
  15. 15. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 Dinâmicas de Produção Distribuição assimétrica: poucos utilizadores produzem muito / muitos utilizadores produzem pouco O papel decisivo dos grandes contribuintes A “visibilidade” dos nichos Produção individual / Produção comunitária
  16. 16. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 A importância dos contextos de produção em comunidade: - Diferentes tipos de papéis dos produtores (desde os liders até aos meros produtores) - Auto-geração de regras e comportamentos aceitáveis na comunidade - Garantir a granularidade das tarefas e a equipotencialidade - Reversão do erro VS Gestão de conflitos
  17. 17. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 Dinâmicas de Consumo Predominância do consumo VS Produção Consumo predominantemente passivo Crescimento de consumos ativos: reutilização da informação, APP’s Crescimento de consumos ativos: palavras-chave, comentários, classificações
  18. 18. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0Atividades de produção dos portugueses Expressão quantitativa: 38.5% dos utilizadores praticam atividades neste âmbito (2010) Atividades desenvolvidas por ordem de importância:- Criação / atualização de perfis- Comentários em blogues ou murais- Partilha de fotos- Escrever / acrescentar conteúdos em sítios diversos- Partilhar em linha conteúdos criados pelo próprio- Editar conteúdos em enciclopédias- Partilhar videos
  19. 19. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0Motivações Intrínsecas / Extrínsecas Parecem predominar motivações intrínsecas Dimensões motivacionais mais comuns: - Informação - Entretenimento - Expressão pessoal (auto-expressão, auto-estima, reputação) - Socialização (satisfação por contribuir para uma comunidade)
  20. 20. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)2.1, Utilização da Internet em geral- 10-15 anos: utilização muito alargada, sem diferenças de género- Ambiente privilegiado de utilização: habitação- Frequência e tempo: diferenças de acordo com o grupo social- Outros espaços de utilização: BIBLIOTECAS
  21. 21. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Perfil dos utilizadores da Internet em Bibliotecas: - 10-12 anos - Pais com reduzida escolaridade e profissões pouco qualificadas - Famílias alargadas - Residentes fora das áreas metropolitanas
  22. 22. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Práticas e Formas de utilização- Aprendizagem sobretudo em contexto familiar- Várias de idade e género- Importância da escolaridade e profissão dos pais
  23. 23. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Existe uma “clivagem entre as famílias utilizadoras da Internet,cujos pais (com níveis altos de escolaridade, profissõestécnicas e científicas, tipicamente residentes em meio urbano)moldam a aprendizagem e as práticas de uso das crianças; eas famílias de adultos não utilizadores (pais com baixos
  24. 24. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)2.2. Utilização da Web 2.0Práticas mais recorrentesInformacionais / Trabalho escolarComunicacionaisEntretenimento
  25. 25. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Perfis1º - Internautas convictos, igualmente distribuídos emtermos de género, mas com uma predominância dos maisvelhos;2º- Estudantes aplicados, onde as raparigas mais novas sãopreponderantes;3º - Jogadores inveterados, dominados pelos rapazes maisnovos.
  26. 26. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Diferenças de género:Raparigas: comunicação e socializaçãoRapazes: entretenimento e pesquisa de infromação sobre hobbiesReprodução de papéis tradicionais
  27. 27. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Utilização das plataformas de redes sociais2010 – 59% das crianças portuguesas estão presentes2011 – 13-16 anos: a maioria esmagadora tem um perfil numa rede social e utiliza intensamente
  28. 28. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.02. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas(indivíduos com idade inferior a 15 anos)Uma explicação para o apelo das redes sociais nascrianças/jovens“The online space reflects real life, and in real life, socialinteractions are highly importante for teens, providing them away to make sense of the world. Also, as a real- world space hasincreasingly contracted for teens, they have moved online to takeadvantage of the medium and its power to connct.
  29. 29. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0CONCLUSÕESDiversidade de formas e processos de utilização /participação: utilizações mais passivas do que ativasCOMUNICAÇÃO / ENTRETENIMENTO /INFORMAÇÃO A emergência de um novo tipo de utilizador / produtor Lei do Poder VS Cauda Longa
  30. 30. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0O fenómeno do “Mundo Pequeno”As desigualdades sociais e as formas de utilização /participaçãoA emergência de comunidades e as suas dinâmicas de autoregulaçãoO fim da oposição maniqueísta NATIVOS / EMIGRANTES
  31. 31. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0REFERÊNCIAS. BENEVENUTO, Fabrício e outros – Characterizing user behaviour in onlinesocial networks. ICM’09, 2009. Disponível em:http://an.kaist.ac.kr/~mycha/docs/imc126-benevenuto.pdf. CHA, Jiyoung – Factors affecting the frequency and amount of social networkinguse. First Monday, vol. 15, nº 12, Dezembro 2010. Disponível em:http://www.firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2889/2685. LEITÃO, Paulo – Conteúdo gerado pelos utilizadores: desafios para asbibliotecas. Cadernos BAD, Nº 1/2, 2009/2010. LEITÃO, Paulo – A web 2.0 e os seus´públicos: o caso Português. Páginas a&b,série 2, nº 8, 2011, pp. 107-131- LUPPA, Robyn M., ed. – More than my space: teens, librarians and socialnetworking. Santa Barbara: Libraries Unlimited, 2009. McKENZIE, Pamela e outros – User-generated online content 1: overview,current state and content. First Monday, vol. 17, nº 6, Junho 2012. Disponível em:http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/3912
  32. 32. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0 OBRIGADO! QUESTÕES?Contatos:pjleitao@gulbenkian.pthttp://www.facebook.com/#!/pjoleitaohttp://issuu.com/pauloleitaohttp://pt.scribd.com/pauloleitaohttp://www.slideshare.net/pauloleitao

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