Monitoramento da Performance da 
Equipe de Vendas 
de Serviços 
5KPI’s
1- Conversão 
- Qt. Propostas enviadas (a) 
- Qt. Propostas Fechadas (b) 
> Índice de conversão (%) 
= Relação entre propo...
2 - Ativação 
- Qt. Clientes (a) 
- Qt. Clientes que faturaram (b) 
> Índice de ativação (%) 
= Relação entre clientes que...
3 – Novos x Clientes Existentes 
Relação entre os clientes já existentes na base e os novos clientes: 
- Faturamento de to...
4 - Ticket Médio 
- Qt. Pedidos (a) 
- R$ Total dos pedidos (b) 
> Ticket Médio (R$) 
= Valor médio de todos os pedidos fa...
5 – Participação de Produto 
no Faturamento 
- Faturamento de todos os produto (a) 
- Valor faturado de um específico prod...
Exemplo de Gráficos 
37.50% 
58.67% 58.67% 
0.00% 
10.00% 
20.00% 
30.00% 
40.00% 
50.00% 
60.00% 
70.00% 
80.00% 
90.00% ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

5 KPIs - Monitoramento da Performance da Equipe de Vendas de Serviços

10.986 visualizações

Publicada em

5 KPI's que não podem ser deixados de lado no monitoramento da performance das
equipe de vendas para empresas de prestação de serviços .

  • Seja o primeiro a comentar

5 KPIs - Monitoramento da Performance da Equipe de Vendas de Serviços

  1. 1. Monitoramento da Performance da Equipe de Vendas de Serviços 5KPI’s
  2. 2. 1- Conversão - Qt. Propostas enviadas (a) - Qt. Propostas Fechadas (b) > Índice de conversão (%) = Relação entre propostas enviadas X propostas fechadas = [(b) / (a)] x 100
  3. 3. 2 - Ativação - Qt. Clientes (a) - Qt. Clientes que faturaram (b) > Índice de ativação (%) = Relação entre clientes que faturaram X total de clientes na base = [(b) / (a)] x 100
  4. 4. 3 – Novos x Clientes Existentes Relação entre os clientes já existentes na base e os novos clientes: - Faturamento de todos os clientes (a) - Faturamento dos novos clientes (b) > Índice de participação (%) = [(b) / (a)] x100
  5. 5. 4 - Ticket Médio - Qt. Pedidos (a) - R$ Total dos pedidos (b) > Ticket Médio (R$) = Valor médio de todos os pedidos faturados = [(b) / (a)]
  6. 6. 5 – Participação de Produto no Faturamento - Faturamento de todos os produto (a) - Valor faturado de um específico produto (b) > Índice de participação (%) = [(b) / (a)] x100
  7. 7. Exemplo de Gráficos 37.50% 58.67% 58.67% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 Jan Fev Mar Faturaram Não Faturaram Ativação Ativação - Gráfico de barras + Linha com dois eixos verticais Jan Fev Mar Qt Clientes 1200 1500 1500 Faturaram 450 880 880 Não Faturaram 750 620 620 37.50% 58.67% 58.67% Ativação Enviadas 300 Fechadas 210 Não Fechadas 90 70.00% Conversão - Propostas Fechadas Não Fechadas Índice de Conversão Gráfico Doughtnut ou Pizza

×