1. Méthodes et outils pour
l’observation et l’analyse des
usages
Etudier les usages pédagogiques des technologies de l’information et de la
communication: une pratique de recherche ou/et de légitimation?
Etude réalisée par le groupe de travail constitué de Claire
BELISLE et al. au cours de l’année universitaire 2001-2002,
dans le cadre du Programme d’Actions Concertées de
Recherche du PNER-Programme de Numérisation pour
l’Enseignement et la Recherche. Il s’insère dans le volet «
Usages » coordonné par Serge Pouts-Lajus.

2. Introduction
 Les objectifs de l’étude sont:
1. Un bilan des connaissances sur des
questions et thèmes dominants dans les
études d’usages
2. La présentation synthétique des outils et des
méthodes

3. Démarche mise en œuvre par le
groupe de travail
 Une étude focalisée:
• Usages en éducation/formation encadrée, y
compris à distance
• Usages distincts des différents niveaux de
formation
• Usages en lien avec des ressources
numériques sur réseaux, CD roms ou DVD
• Usages étudiés depuis 1995, principalement
en France

4. Démarche mise en œuvre par le
groupe de travail
 Une typologie exploratoire
• Etudes d’équipement, d’accès ou d’achat de produits
numériques
• Etude de l’offre technologique et des « usages en
construction »
• Etudes pratiques de terrain
• Etudes publi-rédactionnelles
• Etudes et recherches institutionnelles
• Recherches
• Guides de « bonnes pratiques »
• Etudes-réflexion

5. Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
formation
 Discours emphatique: les TIC’s vont
révolutionner les pratiques scolaires
 Place de la formation dans l’intégration
sociale
 L’économie est de plus en plus orientée
vers le développement des technologies
de l’information et de la communication

6. Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
formation
 Importance de prouver que les TIC’s ont
de réels impacts via:
• Les études économiques de marché
• Une politique d’industrialisation de la
production des ressources pédagogiques
multimédia
• Les « nouveaux entrants »: opérateurs
télécom, cabinets de conseil et intégrateurs,
éditeurs pédagogiques multimédia, chaînes
de télévision…

7. Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
formation
 Problèmes des TIC’s en éducation:
• Absence de preuves d’une meilleure efficacité
pédagogique
• Absence de stantardisation
• Immaturité technique
• Coût exorbitants: outils, installation des
réseaux et maintenance

8. Qu’entend-on par « études
d’usages »?
 Le terme « usage » désigne une activité
sociale, repérée pour sa fréquence, qui
consiste à user de quelque chose, à s’en
servir à une fin précise, à l’appliquer
pour satisfaire un besoin.
 Dans les études d’usages, l’objet
« usage » peut renvoyer à des pratiques
mais aussi à des comportements, des
habitudes ou des attitudes.

9. Qu’entend-on par « études
d’usages »?
 Trois dimensions semblent converger
dans les études d’usage:
• Fonctionnelle: caractéristiques techniques du
dispositif.
• Sociale: pratiques concrètes concernées
• Culturelle: production symbolique

10. Qu’entend-on par « études
d’usages »?
 Trois questions clés pour délimiter une
étude d’usage:
• Quel est l’objet de l’étude?
• Quel est la cadrage théorique mobilisé par
l’étude et quelle démarche méthodologique
est mise en œuvre?
• Quelle est la finalité de l’étude?

11. Y a-t-il une spécificité des
études d’usages des TIC’s?
 Elles participent à la production de
représentations, du lien ou des cadres
communicationnels et du sens ou des
systèmes symboliques.
 Elles s’intéressent à l’intégration d’outils
dans des activités humaines qui va
entraîner la modification de l’action
instrumentée.

12. Y a-t-il une spécificité des
études d’usages des TIC’s?
 Dans la pratique pédagogique, il y a une
double transformation:
• Transformation de l’apprenant
• Transformation de l’activité d’apprentissage
 Dans l’activité pédagogique, l’intégration
des technologies numériques modifient
progressivement et prodément les
schèmes d’activité mentale.

13. Usages pédagogiques des TIC’s
et paradigmes d’apprentissage
 Paradigme contructiviste:
• Apprendre c’est modifier durablement ses
représentations, sa structure cognitive et ses schèmes
d’action, avec se centration sur l’apprenant, son
recours aux méthodes actives et aux ressources
pédagogiques.
 Que vise l’action éducative? (Meirieu, 2002)
• Transmettre rigoureusement et systématiquement les
savoirs nécessaires à l’intégration dans un groupe
social donné, et cela de manière telle que ces savoirs
soient simultanément aussi pour l’apprenant uo outil
d’émancipation à toute forme d’aliénation.

14. Usages pédagogiques des TIC’s
et paradigmes d’apprentissage
 L’approche didactique:
• transmission-acquisition des connaissances
 L’approche cognitive:
• l’école comme développement de l’intelligence
 L’approche citoyenne:
• l’école comme lieu de socialisation
 L’approche culturelle:
• l’école comme lieu d’intégration dans une culture

15. Les usages pédagogiques pris
dans le discours sur les TIC’s
 Visions prophétiques et démarches
publicitaires :
• Avènement des temps nouveaux
• Discours sur le changement

16. Une rhétorique du changement
 Elle génère une bonne partie des
modèles de principes et schémas
d’action
 Elle génère une partie du discours
critique dans le champ de la
communication
 Elle génère des figures d’usages

17. Synthèse issue de l’analyse des
matériaux
 2ème objectif de cette étude: une
présentation synthétique des outils et
méthodes mis en œuvre

18. 1. Problématique paradoxale
des études d’usage
 S’inscrivent dans un paysage plutôt
désertique quant aux avantages des
TICs pour la formation et l’apprentissage
 Donc aucunes bases pour justifier la
nécessité de leur intégration dans le
processus pédagogique

19. Objet fondamental commun des
études d’usage
 Chaque étude cherche à délimiter ce qui change avec les
TICs par rapport à ce qui ne change pas( dans l’activité
des enseignants comme celle des apprenants)
 Les études d’usage s’intéressent majoritairement au
déroulement des activités dans la classe et notamment
aux échanges verbaux et écrits et à la prise de parole par
chacun des acteurs.
 Elles auraient un rôle de colmatage social et de ré-
instauration de la parole.>> ce changement au niveau de
la sociabilité devient une raison suffisante pour justifier
leur intégration

20. Les méthodes utilisées
 L’observation
• Enregistre et parfois mesure des paramètres concernant l’usage à
partir de données recueillies auprès des usagers à des fins
d’interprétation.(sondages, entretiens, observation des
comportements en situation, …)
 L’expérimentation
• Monter un dispositif permettant de maitriser les paramètres d’une
situation simulée pour valider des rapports de cause à effet
 L’expérience et le retour sur expérience
• Organiser et formaliser la réflexion individuelle ou collective sur un
dispositif dans lequel on a été fortement impliqué en tant qu’acteur.
Le retour sur l’expérience permet la conscientisation individuelle et
la mise en discussion collective.

21. Acteurs impliqués dans les
études d’usages
 Qui demande?
• Milieu académique lui-même
• Chercheur
• Équipe de recherche
• Institutions qui finance la recherche
• Ministères
• Collectivités locales
• Programmes de recherche orientés vers
l’innovation technique voire industrielle

22. Acteurs impliqués dans la réalisation
des études proprement dites
 Le pôle des auteurs qui publient et participent ainsi d’une
construction académique
 Le pôle de tout ceux qui mettent en œuvre des études
non publiées, invisibles dans le champ académique
• Beaucoup d’études non publiées sont des travaux d’étudiants qui
ont pu utiliser l’enquête comme un moyen de se former à des
techniques et de mieux comprendre les enjeux d’un processus de
développement.
 Des bureaux d’études, agences de communication,
sociologue free-lance, payés par un organisme pour
mener une évaluation.

23. Les sujets étudiés
 Principalement des élèves ou étudiants,
échantillons anonymes captifs toujours
disponibles

24. Qui prend en compte les
résultats?
 Il est à noter qu’il est très difficile de trouver trace de la manière
dont des résultats d’études et de recherches sur les usages
sont pris en compte
 Beaucoup d’études d’usages sont de types exploratoire. c’es
travaux fournissent les premières informations autant aux
ingénieurs qu’aux chercheurs sur la prise en main de support
et dispositifs par les usagers.
 Les études d’usages fournissent alors les premières
évaluations, souvent trop tard sur l’utilisabilité, en même temps
que sur l’usage de logiciels, didacticiels et autres dispositifs
techniques.

25. Ce que nous apprennent les
études d’usages
 L’analyse des études n’a pas révélé l’emploi d’indices
d’efficacité pédagogique spécifiques de l’usage des TICs.
 Ne témoigne pas d’évolution des rapports à l’information
et aux savoirs.
 Pas de manière explicite d’évolution des pratiques
pédagogiques mais bien quelques éléments clés qui
soutiennent l’argumentaire de l’intégration des TICs dans
l’éducation
• Une participation à la construction de ses propres connaissances
• Une démarche contextualité d’apprentissage
• Développement de l’autonomie et de l’esprit critique

26. Recommandations et
préconisations
 Objectiver les études de recherches
 Considérer la pluralité d’acteurs impliqués et les
systèmes
 Développer la capitalisation des acquis
 Référencer les résultats pour mieux assurer leur diffusion
 Entre médiation et médiatisation: de la logique
technologique à la logique pédagogique
 Cerner les compétences liées à la maitrise de l’objet
technique et aux spécificités du traitement de
l’information
 porter des regards multiples décontextualisés
 Prendre le temps