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CRO e Usabilidade - Aumentando a conversão de um site

Palestra que apresenta os conceitos básicos de Conversão e
Usabilidade, com um teste prático para avaliar o potencial de conversão de qualquer site / aplicativo.

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CRO e Usabilidade - Aumentando a conversão de um site

  1. 1. CRO e Usabilidade Aumentando a conversão de um site
  2. 2. Olá! Eu sou Patrick Murta Sou especialista em marketing e vendas, com 10 anos experiência na gestão de estratégias de Marketing Digital. Saiba mais em https://www.linkedin.com/in/patrickmurta/ 2
  3. 3. CRO = Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de Conversão
  4. 4. O objetivo do CRO é aumentar a conversão de um site
  5. 5. Conversões podem ser: ● Cadastro em uma newsletter; ● Compra de um produto; ● Download de um aplicativo; ● Teste uma ferramenta; ● Cadastro de um lead; ● Uso da ferramenta de busca; ● E mais...
  6. 6. Quais fatores influenciam na conversão de uma página?
  7. 7. Design + Conteúdo + Visitantes
  8. 8. Design é arte
  9. 9. O objetivo do design é resolver problemas
  10. 10. O produto não é criado para você usar
  11. 11. As suas experiências e seus costumes NÃO representam a realidade
  12. 12. Quando falamos em usabilidade, o usuário é o centro de tudo
  13. 13. O que os usuários fazem ≠ O que a gente pensa que os usuários fazem
  14. 14. O que os usuários fazem O que a gente pensa que os usuários fazem O que o usuário faz O que a gente pensa que o usuário faz
  15. 15. Isso a gente descobre através dos Testes de Usabilidade O que os usuários fazem O que a gente pensa que os usuários fazem Lorem ipsum tempus O que o usuário faz O que a gente pensa que o usuário faz
  16. 16. Testes de Usabilidade O que é isso?
  17. 17. São testes usados para mensurar o quão fácil é usar algo
  18. 18. Por que fazer testes de usabilidade?
  19. 19. 70% dos negócios online que não deram certo falharam devido a uma péssima usabilidade Fonte: https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/ux-statistics/
  20. 20. 85% dos problemas de usabilidade podem ser resolvidos realizando testes com 5 pessoas Fonte: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
  21. 21. Teste de 5 segundos
  22. 22. Por que 5 segundos?
  23. 23. Usuários julgam a credibilidade de um site em apenas 3,42 segundos baseando-se apenas no layout. Fonte: https://www.bcs.org/upload/pdf/ewic_hci09_paper66.pdf
  24. 24. 100 milissegundos de atraso no carregamento podem reduzir as conversões em até 1%. Fonte: http://snip.ly/kty9a#http://blog.gigaspaces.com/amazon-found-every-100ms-of-latency-cost-them-1-in-sales/
  25. 25. 55% dos usuários passam menos de 15 segundos em um site. Fonte: https://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/
  26. 26. Como fazer o teste de 5 segundos? É mais fácil do que você imagina
  27. 27. O usuário deve visualizar a página por 5 segundos. 1
  28. 28. O usuário deve descrever os pontos mais importantes do que viu 2
  29. 29. Na prática
  30. 30. O que lembramos desta página?
  31. 31. 3 perguntas devem ser respondidas neste teste ?
  32. 32. 1. Qual o nome da empresa? Onde eu estou?
  33. 33. 2. O que a página oferece? Quais os seus diferenciais?
  34. 34. 3. O que você deve fazer em seguida? Qual é o CTA?
  35. 35. O que lembramos desta página?
  36. 36. O que lembramos desta página?
  37. 37. O que lembramos desta página?
  38. 38. O que lembramos desta página?
  39. 39. O que lembramos desta página?
  40. 40. O teste de 5 segundos é só o começo
  41. 41. 53 Obrigado! Perguntas? Você pode me encontrar em @patrickmurta patrickmurta@gmail.com

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