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  1. 1. PROGRAMA 5S dimensões SOCIAL INTELECTUAL Aspectos comportamentais, padrões éticos e morais Processos, normas regras e/ou procedimentos FÍSICA Recursos materiais
  2. 2. PROGRAMA 5S significado SENSO: faculdade de aprender, julgar, entender e sentirfaculdade de aprender, julgar, entender e sentir SSEIRI............................................EIRI............................................SSENSO DE UTILIZAÇÃOENSO DE UTILIZAÇÃO SSEITON......................................EITON......................................SSENSO DE ORDENAÇÃOENSO DE ORDENAÇÃO SSEISO.................................................EISO.................................................SSENSO DE LIMPEZAENSO DE LIMPEZA SSEIKETSU.............................................EIKETSU.............................................SSENSO DE SAÚDEENSO DE SAÚDE SSHITSUKE...........................HITSUKE...........................SSENSO DE AUTODISCIPLINAENSO DE AUTODISCIPLINA
  3. 3. PROGRAMA 5S objetivos  Bem-estar do homem  Melhoria da qualidade de bens e serviços  Aprimoramento do ambiente de trabalho  Melhoria da imagem da organização  Prevenção de acidentes e de quebras  Redução de custos  Eliminação do retrabalho  Aumento da produtividade  Incentivo à criatividade  Base para o desenvolvimento da GQT  Mudança comportamental  Combate ao desperdício
  4. 4. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO  Itens necessários  Itens desnecessários IDENTIFICAR SELECIONAR “Ter somente o necessário e na quantidade certa”
  5. 5. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO EVIDÊNCIAS OBJETIVAS  Necessidade de área útil maior  Vários exemplares disponíveis de um mesmo item  Pastas e documentos amontoados em cima de mesas ou armários  Tempo excessivo na execução de uma tarefa  Materiais de vários tipos misturados em um armário  Dificuldade em localizar um documento ou ferramenta  Excesso de burocracia  Equipamentos e/ou móveis obstruindo o deslocamento de pessoas  Má utilização de máquinas e equipamentos em geral
  6. 6. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO COMO PRATICARCOMO PRATICAR Item necessário Providência Item desnecessário Providência De uso freqüente Mantê-lo o mais próxi- mo possível do usuário Potencialmente úteis para outros usuários Transferi-lo para onde forem úteis De uso esporádico Colocá-lo em local de fácil acesso aos usuá- rios no setor. Sem uso potencial Vendê-lo ou sucateá-lo imediatamente Raramente usado Colocá-lo em local pré determinado e de fácil acesso aos usuários na organização Sem valor Colocá-lo imediatamente para descarte
  7. 7. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO COMO PRATICARCOMO PRATICAR PESQUISAR FREQÜÊNCIA DE USO IDENTIFICAR Sucata Refugo ReparávelReparável NecessárioNecessário Não Necessário RepararReparar DESCARTAR ORDENARORDENAR
  8. 8. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO CONTROLE DE DESCARTE N.º._________ ORIGEM:__________________________________________________ DESCRIÇÃO:_________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _______________________________________ QUANTIDADE:_____________________________________________ ESTADO GERAL Bom (operando normalmente) Ruim (operando precariamente) Inoperante USO EXCLUSIVO DA ÁREA DE DESCARTE DESTINO:___________________________________________________________ ANALISADO POR:___________________________________________________ VISTO:_________________________________ DATA:______________________ Para uso dos SetoresPara uso dos Setores
  9. 9. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO MATRIZ DE CONTROLE DO DESCARTE O R I G E M REUTILIZAÇÃO SUCATA SETOR MATERIAL QUANT. PESO R$ SETOR MATERIAL QUANT. PESO VENDA/ DOAÇÃO Para uso daPara uso da Área de DescarteÁrea de Descarte
  10. 10. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO BENEFÍCIOS  Liberação de espaço físico  Eliminação de vícios  Revisão de rotinas  Diminuição do retrabalho  Otimização do tempo  Redução de custos  Reaproveitamento de recursos  Aumento da segurança  Economia de energia e insumos  Facilidade no trânsito interno  Aumento de produtividade  Valorização do ser humano  Ambiente de trabalho mais humano e agradável
  11. 11. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO  Itens necessários ORGANIZAR ORGANIZAR Por: •Tipo • Tamanho • Finalidade “Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar”
  12. 12. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO EVIDÊNCIAS OBJETIVAS  Tempo excessivo na localização de documentos ou materiais  Nomenclatura diferente para um mesmo arquivo, documento e/ou objeto  Difícil acesso a materiais de uso  Falta de locais definidos para guarda de objetos  Falta de sinalização indicativa de departamentos e/ou materiais de uso
  13. 13. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO COMO PRATICAR  Analisar a situação atual  Definir um local certo para cada coisa  Analisar a freqüência de uso  Identificar os objetos Toda hora?Toda hora? Todo dia/ semana?Todo dia/ semana? Todo mês/esporádico?Todo mês/esporádico?
  14. 14. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO COMO PRATICAR  Elaborar comunicação visual: - acesso rápido a documentos e materiais - segurança individual - não usar frases longas - comunicar apenas a idéia chave - sempre que possível, ilustrar com figuras e/ou sinais.  Criar padrões  Divulgar padrões  Treinar as pessoas envolvidas  Elaborar lista de verificação para auditoria de manutenção
  15. 15. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO BENEFÍCIOS  Acesso rápido e fácil a materiais, documentos e informações  Racionalização do trabalho  Melhor trânsito de pessoas e materiais pelo local de trabalho  Menor incidência de erros  Melhoria da comunicação  Redução de custos  Reposição mais rápida de materiais de uso  Eliminação de materiais desnecessários  Aumento da produtividade  Diminuição dos riscos de acidentes  Redução do cansaço físico e mental
  16. 16. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA Atuar corretivamente LIMPEZA E CONSERVAÇÃO • máquinas • equipamentos • ferramentas • pisos • paredes • mesas • armários • balcões • veículos • banheiros • copas ... Atuar preventivamenteObservar atentamenteObservar atentamente: AMBIENTEAMBIENTE COMPORTAMENTO “Ambiente limpo não é o que mais se limpa, mas o que menos se suja”
  17. 17. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA EVIDÊNCIAS OBJETIVAS  Banheiros sujos  Paredes manchadas  Portas emperradas  Pisos sujos e escorregadios  Máquinas e ferramentas sujas  Vazamentos  Falta de conservação
  18. 18. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA COMO PRATICAR  Estabelecer dia e horário para a limpeza  Definir responsáveis  Elaborar lista de verificação dos pontos que merecem atenção especial  Bloquear as causas da sujeira  Elaborar lista de verificaçãoElaborar lista de verificação para auditoria de manutençãopara auditoria de manutenção
  19. 19. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA COMO PRATICAR  Veículos, equipamentos e ferramentas: - Durante o usoDurante o uso, observar finalidades, potência, sinais de não conformidade e atualização. - Após o usoApós o uso, limpar sempre, fazer manutenção preventiva, desligar e cobrir.
  20. 20. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA BENEFÍCIOS  Conservação de móveis e equipamentos  Evita danos a materiais e produtos  Eliminação de desperdícios  Prevenção da poluição  Segurança  Maior controle sobre equipamentos e ferramentas  Melhoria da imagem interna e externa da organização  Ambiente mais agradável, sadio e humano
  21. 21. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE “Pureza e integridade garantem o equilíbrio físico e mental”  Saúde física, mentalSaúde física, mental e emocionale emocional Para o trabalhadorPara o trabalhador Para a organizaçãoPara a organização  Padronização e garantiaPadronização e garantia de sobrevivênciade sobrevivência •um bom clima organizacional • relações pessoais saudáveis •condições de higiene adequadas
  22. 22. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE EVIDÊNCIAS OBJETIVAS  Pouca iluminação  Excesso de vibração ou ruído  Odores desagradáveis  Pó  Presença de material tóxico, volátil e/ou explosivo  Ausência de ergonomia  Falta ou Não Uso de equipamentos de segurança  Condições inseguras de trabalho  Problemas de relacionamento
  23. 23. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE Providências referentes aos locais de trabalho • Buscar a padronização evitando que os estágios, de Utilização, Ordenação e Limpeza, já alcançados retrocedam. • Obedecer as regras de segurança no trabalho, eliminado fontes de perigo. • Zelar pelas áreas comuns. • Promover o embelezamento do local de trabalho. • Manter perfeitas condições de higiene nos banheiros e refeitórios, salas de lazer aprazíveis e limpas e salas de primeiros socorros higienizadas. • Identificar os locais onde as coisas devem ser colocadas. • Elaborar lista de verificação para auditoria de manutenção. COMO PRATICARCOMO PRATICAR
  24. 24. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE Providências referentes às pessoas •Identificar todas as condições que possam representar risco à saúde física, mental e emocional do trabalhador. •Exigir qualidade na execução de exames periódicos de saúde. •Seguir as orientações sobre saúde contidas nos materiais educativos. •Promover um bom clima de trabalho, usando de franqueza e delicadeza nas relações interpessoais. •Criar programas de sugestões. •Manter as condições do ambiente físico propícias à saúde, inclusive promovendo discussões sobre o controle da poluição, tabagismo, alcoolismo e outros itens que provocam doenças. COMO PRATICARCOMO PRATICAR
  25. 25. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE BENEFÍCIOS  Padronização das atividades  Prevenção de acidentes  Elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoais  Equilíbrio físico e emocional  Melhoria do ambiente de trabalho  Prevenção e controle de doenças, principalmente o stress  Melhoria da imagem da organização, interna e externamente  Maior segurança e produtividade
  26. 26. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA Desenvolver o hábito de cumprir rigorosamente os compromissos assumidos. • Instruções •Procedimentos Operacionais • Princípios éticos e morais “Humildade, confiança, respeito e constante aperfeiçoamento” MUDANÇA É UMA QUESTÃO DE COERÊNCIACOERÊNCIA DAR O EXEMPLOEXEMPLO
  27. 27. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA EVIDÊNCIAS OBJETIVAS  Indiferença a princípios éticos e morais  Atraso ao trabalho, reuniões e outros compromissos  Não cumprimento de prazos  Descumprimento de normas, procedimentos e instruções  Falta de treinamento
  28. 28. COMO PRATICARCOMO PRATICAR PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS  Criar procedimentos claros e simples. Em caso de descumprimento, atuar nas causas  Utilizar comunicação racional, clara e objetiva, através de linguagem simples  Promover reuniões semanais, com as equipes, tratando de 5S, até que todo o programa esteja consolidado  Treinar, sempre que necessário, para o melhor cumprimento das tarefas
  29. 29. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA PESSOAS  Cumprir os horários marcados  Incentivar a dedicação e adesão, para obter o comprometimento de todos os funcionários  Descobrir as causas de comportamentos inadequados a fim de eliminá-las  Proporcionar e estimular a busca do autodesenvolvimento dos colaboradores  Ampliar a percepção do 5S para além da empresa. Vivenciar seus conceitos em casa, na sociedade e no meio ambiente. COMO PRATICARCOMO PRATICAR
  30. 30. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA BENEFÍCIOS  Conscientização da responsabilidade em todas as tarefas  Cumprimento de regras e procedimentos estabelecidos  Redução da necessidade de controles  Consolidação do trabalho em equipe  Incentivo à capacidade criativa  Aumento da produtividade  Auto-avaliação  Desenvolvimento pessoal  Previsibilidade de resultados  Bens e serviços dentro dos requisitos da qualidade  Facilitação da atividade administrativa  Conscientização da administração participativa  Confirmação/reavaliação dos valores da organização
  31. 31. PROGRAMA 5S RESUMO 5S PRODUÇÃO ADMINISTRAÇÃO UTILIZAÇÃO Seleção de equipamentos e ferra- mentas necessários e desnecessá- rios. Seleção de dados e informa- ções necessários e desneces- sários. ORDENAÇÃO Local específico ou “layout” para guarda e utilização de materiais. Estabelecer 1 min. como tempo máximo para localização. Local de arquivo para pesqui- sa e utilização de dados, num tempo máximo de 1 minuto. LIMPEZA Eliminação de pó, sujeira e objetos desnecessários nos postos de tra- balho Permanente atualização e re- novação de dados e informa- ções. SAÚDE Ações consistentes e repetitivas visando a manutenção dos sensos anteriores Ações consistentes e repetiti- vas visando a manutenção dos sensos anteriores AUTODISCIPLINA Hábito no cumprimento de regras e procedimentos estipulados pelas equipes. Constante aperfeiçoamen- to. Hábito no cumprimento de re- gras e procedimentos estipu- lados pelas equipes. Constan- te aperfeiçoamento
  32. 32. PROGRAMA 5S AUDITORIA Identificar oportunidades de melhorias  Colaborar com a evolução do processo FISCALIZAR CULPADOS ERROS “Todos devem participar da concepção dos critérios de avaliação”
  33. 33. PROGRAMA 5S Setor Avaliado: Responsável: Avaliadores: Data: ____/____/____ N.º SENSO DE UTILIZAÇÃO 01 02 03 OBSERVAÇÕES 01 Objetos/Produtos/Informações - desnecessários são descartados periodicamente 02 Materiais/Móveis/Equipamentos - são utilizados corretamente 03 Materiais/Equipamentos/Insumos - estão na quantidade certa, evitando-se estoques desnecessários 04 Materiais/Utensílios/Informações - estão dispostos de acordo com a frequência de uso 05 Materiais/Insumos/Energia Elétrica - são feitos controles do desperdício do dia-a-dia TOTAL N.º SENSO DE ORDENAÇÃO 01 02 03 OBSERVAÇÕES 01 Materiais/Equipamentos/Insumos - existe um local determinado para cada objeto 02 Documentos/Informações - são arquivados de acordo com um padrão definido 03 Ambiente de Trabalho - existe um gerenciamento visual, mantendo-se organizado durante o expediente 04 Objetos - usados durante o trabalho são guardados em seus devidos lugares ao final do expediente 05 Materiais/Equipamentos/Insumos-estão identificados de acordo com padrões estabelecidos previamente TOTAL FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO AUDITORIAAUDITORIA
  34. 34. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA Setor Avaliado: Responsável: Avaliadores: Data: ____/____/____ N.º SENSO DE LIMPEZA 01 02 03 OBSERVAÇÕES 01 Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas - estão limpos e bem conservados 02 Materiais/Móveis/Equipamentos - estão limpos e bem conservados 03 Lixo - existem Coleta Seletiva e Lixeiras em quantidades suficientes 04 Banheiros/Cozinhas/Refeitórios/Áreas de Lazer - são limpos e de aspecto agradável 05 Padrão de Limpeza - existe plano de manutenção sendo seguido TOTAL N.º SENSO DE SAÚDE 01 02 03 OBSERVAÇÕES 01 Apresentação Pessoal - é observada (uniforme/crachá/unha/cabelo/barba) 02 Relacionamento Interpessoal - é harmonioso e o moral do grupo elevado 03 Preocupação com a Saúde Física e Mental -são re- alizados exames periódicos, campanhas, reuniões 04 Ambiente de Trabalho Agradável - com locais ventilados, iluminados e sem poluição 05 Ambiente de Trabalho - o acesso é rápido e sem desgaste a informações e materiais TOTAL FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S
  35. 35. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA Setor Avaliado: Responsável: Avaliadores: Data: ____/____/____ N.º SENSO DE AUTODISCIPLINA 01 02 03 OBSERVAÇÕES 01 Funções e Responsabilidades - o conhecimento e o cumprimento do Programa 5S é rotina de todos 02 Pontualidade - o cumprimento de prazos e horários é hábito de todos na equipe/setor 03 Comunicação - os procedimentos operacionais são claros e objetivos, utilizando-se linguagem simples 04 Participação - há programa de sugestões onde todos se sentem seguros para dar opiniões e discutir erros 05 Educação e Treinamento - é proporcionado e estimu- lado o autodesenvolvimento dos colaboradores TOTAL PONTUAÇÃO TOTAL FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S
  36. 36. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA CRITÉRIOS DE PONTUAÇÃOCRITÉRIOS DE PONTUAÇÃO DESCRIÇÃO DO ITEM N O T A S SENSO DE UTILIZAÇÃO 1 2 3 01 – Descarte de Objetos/Produtos/Informações Mais de 3 itens sem providên- cia de descarte Até 3 itens sem providência de descarte Nenhum item sem providência de descarte 02 – Estoque de Materiais/Equipamentos/Insumos Mais de 3 itens em estoque desnecessário no setor Até 3 itens em estoque desne- cessário no setor Nenhum item em estoque des- necessário no setor 03 – Desperdício de Materiais/Insumos/Energia Não há controle algum Alguns itens são controlados Todos os itens são controlados SENSO DE ORDENAÇÃO 01 – Identificação de Materiais/ Equipamentos/ Insumos A grande maioria dos materi- ais não está identificada Alguns materiais estão identi- ficados, mas não existe uma padronização Todos os materiais estão iden- tificados, obedecendo a um padrão estabelecido 02 – Tempo gasto para localização de Documentos/ Informações Em média, gasta-se mais de 3 minutos na localização de arquivos Em média, gasta-se até 3 minutos na localização de arquivos Em média, todos os docu- mentos são localizados em 1 minuto 03 – Existência de objetos fora de seus devidos lugares, especialmente ao término do expediente Encontrados mais de 3 itens fora do lugar Encontrados até 3 itens fora do lugar Item algum foi encontrado fora do lugar SENSO DE LIMPEZA 01 – Limpeza de Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas O ambiente encontra-se bas- tante sujo e desgastado Há pouca sujeira e desgaste no ambiente O ambiente encontra-se totalmente limpo 02 – Uso adequado de Materiais/Móveis/ Equipamentos Não há plano de manutenção preventiva sendo seguido Há plano de manutenção pre- ventiva para alguns equipa- mentos/materiais Há plano de manutenção pre- ventiva para todos os equipa- mentos/materiais 03 – Aspecto geral de Banheiros/Refeitórios/ Áreas de Lazer Sujo, sem condições adequa- das de uso, com umidade e excesso de lixo nas lixeiras Limpo, mas sem toalha, papel higiênico, sabonete ou lixeira Limpo, asseado, de aspecto agradável, podendo ser usado por qualquer pessoa
  37. 37. PROGRAMA 5S PLANO DE AÇÃO O QUE ONDE COMO QUANDO PORQUE QUANTO CUSTA QUEM
  38. 38. PROGRAMA 5S CONCLUINDO ...CONCLUINDO ... ““Conte-me, e eu vou esquecer.Conte-me, e eu vou esquecer. Mostre-me, e eu vou lembrar.Mostre-me, e eu vou lembrar. Envolva-me, e eu vou entender” (Confúcio)

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