「納品のないkintone受託開発」でお客様が価値を感じたポイントは？

1. 株式会社ソニックガーデン代表取締役副社長藤原士朗 2015年6月24日 kintone Café 福岡「納品のないkintone受託開発」でお客様が価値を感じたポイントは？

2. 自己紹介 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン日本一n2jkをやっている男案件の初回面談、立ち上げ、課題発生時の対応納品のない受託開発(n2jk)の全案件に関わっています日本で３番目に結婚式(2次会)の司会が上手挙式中にスピーチをしながらエンディングロール作ります

3. 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデンどっちかと言うと結婚式が本業です

4. 目次 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 1.  納品のない受託開発とは 2.  顧客事例紹介 3.  顧客メリットをお客様の声から •  要件定義をしなくてもよい •  仕様変更はいつでも出来る •  直接エンジニアに相談できる •  作らない提案をしてもらえる •  別のお客様の声 4.  kintoneによって得られたもの 5.  kintoneによって苦しめられたこと 6.  まとめとこれから納品のないkintone受託開発のどんなポイントにお客様が満足を感じるのか、お客様の生の声のご紹介しながら、具体的な開発の進め方とコツをご紹介します。

5. 「納品のない受託開発」とは 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン「月額定額」で金額の見積りはありません出来る範囲で「開発と運用」がずっと続きます弁護士や税理士のような「顧問」のようであり、まるで「優秀なチーム」がいるようなものですただし、働く時間ではなく「成果」で契約します月額定額＋成果契約＝納品のない受託開発

6. デザイナお客さま本番環境エンドユーザテスト環境コミュニケーション環境いつでも顧客の立場での提案をしますメリット⑤ いつでも動く環境で仕様確認ができますメリット① いつでも要求を変更することができますメリット③ いつでも作り手と直接に対話できますメリット② 利用するリリース運用する開発する企画するナビエンジニアインフラいつでも必要な人に相談できますメリット④

7. 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン納品のない受託開発についてもっと詳しく知りたい方はこちら！ http://www.amazon.co.jp/dp/4534051948

8. 事例紹介ブラインドサッカー協会 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデンブラインドサッカーを通じて、視覚障がい者と健常者が当たり前に混ざり合う社会を実現すること健常者が体験できるのが「OFF T!ME」という体験会です。体験後のアンケートなど、Excelを利用していた集計をシステム化するため、ソニックガーデンの「納品のない受託開発」導入して頂きました。

9. 本日事例公開しました！ powered by

10. 開発したシステムの概要 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 01. 受講企業の管理 pure kintone お問い合わせフォームからの登録ステータスや売上管理 02. エントリーとアンケート回答企業ごとの申し込みページからエントリーして、40項目程度のアンケートに回答 03. アンケート結果表示回答結果 (レーダーチャート) をWebで閲覧企業担当者は全参加者分をまとめて参照可 Kintone アプリ研修エントリーアンケート回答＠web 結果閲覧 @web 受講生担当者事務局

11. 開発したシステムの概要 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン

12. n2jkで得られる顧客のメリット 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 1.要件定義をしなくてもよい 3.直接エンジニアに相談できる 2.仕様変更はいつでも出来る 4.作らない提案をしてもらえるお客様の生の声からご紹介します

13. 1.要件定義をしなくてもよい 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン難しいことを言わないほうがいいんだなというのを意識して、「これに困ってます」という内容を言うように心掛けていました。「これをこうしたい」と言っちゃうと、そうなっちゃうので、そうじゃなくて「僕はこれに困っているんだ」というように伝えたほうがいいなと（笑）自分が言ったことに関して課題を見つけてつくってくれる。あまりソフトウェアをつくっている感覚が僕にはなくて、「何がしたいんだ」のための解決策を一緒に考えてくれているという感じでした。ソフトウェア開発に対する印象というのはすごく変わりましたし、とても楽しかったです。

14. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l  「仕様」ではなく「問題・実現したいこと」を聞く l  ビジョン・ミッションというゴールを理解しておく l  kintone仕様にあわせ、コストが低い解決案を提示ビジネスの視点を手に入れるお客様はつい「こんな機能がほしい」と言いがち「問題・実現したいこと」を言ってくれるように促していく

15. 2.仕様変更はいつでも出来る 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデンすぐにまたバージョンを上げたくなってきています（笑）僕らには、それぐらい可能性の詰まったものですし、ソニックガーデンさんとの仕事のやり方なら、「またこれをやると数百万円掛かっちゃう」ではなくて、これぐらいの金額なんだろうなと分かっているので、安心して変えていきやすいですよね。連絡のスムーズさとか、コミュニケーションのコスト管理をしているところとかが、いい意味ですごいなという部分ですよね。レスもすごく早いですし、どう対応されているのかも分かるし、タスク管理の画面とかもありますし、そういうところも我々にも見せて頂けるので、それは今までにはなかったことですよね。

16. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l  月額定額のもとバッファなしの開発コストを提示 l  タスクと開発順序を透明化して少しづつ開発する l  kintone上で常に動く（使える）状態を維持する開発順序のみにフォーカスできるようにお客様はつい「全てを伝えて」「全てを同じレベルで設計」しようとしがち優先順位をつけて、順番に詳細設計・開発をする流れを浸透させる

17. 3.直接エンジニアに相談できる 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデンレスポンスもすごく早くて、用意して頂いた掲示板に「こんなのが欲しいんです」と投稿すると、パパパっと魔法のように対応してくれて。僕の伝え方がつたなくても、本当は何をしたいのか藤原さんが理解してくれて、「それならこっちのほうがいいよ」という提案をしてきてくれる点がありがたかったですね。僕はこれがいいんじゃないかなと思っても、違うルートをすごくいっぱい持っていて、それができてくるというのが大変嬉しかったです。

18. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l  コミュニケーションツールはこちらで準備・提供 l  掲示板で適宜相談、打ち合わせで掲示板を再確認 l  常に「なぜ？」「何のために？」を問いかけるすぐ作らないことで気軽に相談してもらえるお客様はつい「一週間分をまとめて」打ち合わせで伝えようとしがち掲示板は打ち合わせのAgendaだと思って気軽に投稿するよう依頼する

19. 4.作らない提案をしてもらえる 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン最初はマークシートのご提案でしたよね。結局マークシート案はボツになりましたけど、僕ら的には衝撃的でした。「マークシートなんてあるんだ！」という感じで、後々も盛り上がっていました。「わざわざシステムをつくるのはやめて、マークシートにしましょう」という提案でした（笑）

20. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l  顧客と財布・時間的リソースを共有する意識 l  作らなくても解決する提案が最も価値がある l  kintone標準機能での多少の不満は我慢してもらう開発にかけた時間は顧客の価値ではないお客様はつい「最上級」を求めがち（例：Facebookみたいなやつ）費用対効果を常に意識するように議論を仕向ける

21. n2jk x kintoneの他事例 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデンこれまで「エントリーが何人で、説明会に何人来て、離脱が・・」と、人数でしか図れなかった採用において、応募者が「自社のどこに惹かれ、どこの魅力が伝わっていないのか」を明確にする、「採用ブランド力」をリアルタイムで可視化するアンケートシステムです。これによって、例えば「説明会で理念がイマイチ伝わっていない」ということが数値でわかれば、自社でそのための対策をすぐに打ち、次回の説明会では明確に改善することができます。すべての採用段階ごとはもちろん、時系列でも数値を比較することができるので、何が改善されて、何が改善されていないのかを把握し、打ち手を繰り出すことで、採用を劇的に進化させていくことができます。「採用ブランド力」のアンケートシステム

22. n2jk x kintoneの他事例 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン会社のビジョンから理解しようと努めてくれ、その中での今回のプロジェクトの意味を理解しようとしてくれたこと。つまり、むすびの中でのこのプロジェクトの位置づけを理解した上で、このシステムでこちらのやりたいこと、叶えたいことを根本から理解し、それを解決策に落とし、実現させてくれたことです。まさにCTOそのものの働きをしてくれたと思っております。 http://www.musubi-inc.co.jp/ むすび株式会社 with

23. まとめとこれから 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l  kintoneによって「作らない提案」の量を増やせる l  納品のない受託開発のプロセスはkintoneにフィット l  作るだけのエンジニアから問題解決のエンジニアに納品のない受託開発 x kintoneにチャレンジしてくれる同志を待ってます！

24. THANK YOU FOR YOUR TIME 不明な点はこの後の懇親会などでお気軽に聞いて下さいね。 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン

「納品のないkintone受託開発」で お客様が価値を感じたポイントは？

士朗 藤原