یادداشتی درباره نماد اعتماد الکترونیکی و نقایص آن در هفته‌نامه عصر ارتباط

1. ‫كسب و كار‬ ‫41 بهمن 1931 3102 ‪2 Feb‬‬ ‫6‬
‫بازار‬
‫قوانين يک شبه همچنان واردات فناوري اطالعات را ناامن کرده است‬
‫صدها شرکت رايان ‌اي از بازار‪IT‬‬
‫ه‬
‫كيبورد‬
‫نماد اعتماد الکترونیکی؛‬
‫خارج شدند‬
‫پارسا فاتحي‬ ‫نفس و ‌سای ‌ها را به شماره انداخت‬
‫ب ت‬
‫‪parsa.fatehi@gmail.com‬‬
‫تلفنی نیس��ت، ولی بع��د از کمی رف ‌ ‌آم��د برای آن‬
‫تو‬ ‫نماد اعتم��اد الکترونیک��ی مدرکی از ط��رف مرکز‬
‫چ ‌لیس��ت، ممکن اس��ت ش��مار ‌ مرکز تماس را به‬
‫ه‬ ‫ک‬ ‫توس��عه تج��ارت الکترونیک��ی وابس��ته ب��ه وزارت‬
‫بي ثباتي نرخ ارز و شو ‌هاي حاصل از قوانين‬
‫ک‬ ‫ش��ما بدهند: ۶۹۲۸۱۲۰ ش��ماره مرکز تم��اس وزارت‬ ‫صنع��ت، مع��دن و تجارت ب��ا هدف افزای��ش اعتماد‬
‫کوتا ‌م��دت عالوه براينکه واردات در بازار رايانه‬‫ه‬ ‫صعنت، معدن و تجارت که داخلی شماره ۵ آن مربوط‬ ‫کارب��ران برای خریده��ای اینترنت��ی و از طرف دیگر،‬
‫را ناامن کرده، باعث خروج صدها ش��رکت و فعال‬ ‫به نماد اعتماد الکترونیکی اس��ت و تنها از س��اعت ۹‬ ‫گس��ترش فروش��گا ‌های الکترونیکی و همچنین ایجاد‬
‫ه‬
‫از اين بازار شده است.‬ ‫تا ۳۱ پاس��خگوی مش��کالت صاحبان فروش��گا ‌های‬
‫ه‬ ‫اس��تاندار ‌های تجارت الکترونیک، از اواخر سال ۹۸‬
‫د‬
‫به گزارش عصرارتباط، گرچه هنوز تعداد دقيق و‬ ‫الکترونیکی متقاضی دریافت نماد است.‬ ‫به حوزه تجارت الکترونیک ایران وارد ش��ده اس��ت؛‬
‫رسمي خروج ش��رک ‌ها از بازار فناوري اطالعات‬
‫ت‬ ‫ای��ن مرکز تماس، نکات جالبی به همراه دارد. براي‬ ‫اتفاقی خوب که بناس��ت هم به نفع مش��تریان و هم به‬
‫کش��ور مشخص نيست، اما براس��اس آمار و ارقامي‬ ‫مث��ال، وقتی تماس ش��ما به سیس��تم نوبت دهی وصل‬ ‫نفع فروشگا ‌های الکترونیکی باشد.‬
‫ه‬
‫که واردکنن��دگان عنوان م ‌کنند صدها ش��رکت طي‬
‫ي‬ ‫م ‌ش��وید، ب ‌صورت پی ‌ف��رض نفر چهارم هس��تید‬
‫ش‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫ت��ا به امروز رس��ما الزام��ی در م��ورد دریافت این‬
‫دوس��ال اخير به دليل ريسک باالي تجارت و نوسان‬ ‫و هیچ اس��تثنایی هم نیس��ت، شما همیش��ه نفر چهارم‬ ‫نم��اد اعالم نش��ده، اما در خبرها آمده ک��ه «مردم فقط‬
‫نرخ ارز از بازار رايانه خداحافظي کرد ‌اند.‬
‫ه‬ ‫هستید و رس��یدن به نفر اول چیزی حدود چهل دقیقه‬ ‫از فروش��گا ‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی خرید‬
‫ه‬
‫درش��رايطي ک��ه ب ‌ثبات��ي ب��ازار و تغييرقوانين‬
‫ي‬ ‫تا یک س��اعت و س��ی دقیقه زمان م ‌ب��رد. هنگامی که‬
‫ی‬ ‫کنند»، یا زمزم ‌های��ی از طرف اعطاکنندگان درگا ‌های‬
‫ه‬ ‫ه‬
‫واردات، همچن��ان ‌‌ترين عام��ل کنار ‌گيري اين‬
‫ه‬ ‫مهم‬ ‫به کارش��ناس مربوطه هم وصل م ‌شوید، بعضا ناگهان‬
‫ی‬ ‫بانکی شنیده م ‌شود که م ‌گویند «ب ‌زودی بدون نماد‬
‫ه‬ ‫ی‬ ‫ی‬
‫شرک ‌هاست، به نظر م ‌رسد سازما ‌ها و نهادهاي‬
‫ن‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫متوجه م ‌ش��وید تماس ش��ما قطع ش��ده و در تماس‬
‫ی‬ ‫اعتماد، مرچن��ت بانکی به فروش��گا ‌ها ارائه نخواهد‬
‫ه‬
‫تصمي ‌گير نيز به فراخور اين تحوالت نتوانس��ت ‌اند‬
‫ه‬ ‫م‬ ‫بع��دی اگر س��وال کنید چ��را تلفن قطع ش��ده، جواب‬ ‫شد.»‬
‫براي رفع موانع چار ‌انديشي کنند؛ چنانچه سازماني‬
‫ه‬ ‫م ‌شنوید تلف ‌های این مرکز ۳ دقیق ‌ای هستند.‬
‫ه‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫در همی��ن ح��ال، نقدهای��ی ب��ر فعالی��ت و نح��وه‬
‫همچون توس��عه تجارت که سرانجام اولويت ارزي‬ ‫مش��کل بعدی این اس��ت که متوجه م ‌ش��وید تنها‬
‫ی‬ ‫فرآینده��ای این نش��ان وارد اس��ت. هما ‌ط��ور که از‬
‫ن‬
‫تبصر ‌هاي��ي که ناگهان پيش پ��اي فعاالن اين حوزه‬
‫ه‬ ‫اس��تفاده کنند تا در سیاس ‌های اقتصادی و تجاری‬
‫ت‬ ‫‪ IT‬را در کن��ار کااله��اي لوک��س تثبيت ک��رد، هنوز‬ ‫یک نفر در آن مرکز کارش پاسخگویی به تلف ‌ها است‬
‫ن‬ ‫نا ‌ این مرکز پیداس��ت، در ح��وزه تجارت الکترونیک‬ ‫م‬
‫م ‌گذارن��د نه تنه��ا باعث ضرر و زي��ان و اختالف‬‫ي‬ ‫دچار نوسان نش��ویم و آثار و پیامدهای آن هم قابل‬ ‫برآورد واقعي از اين بازار ندارد.‬ ‫و ای��ن اپراتور ه��م زیاد در جریان امور نیس��ت. حتی‬ ‫فعالی��ت دارد، ولی متاس��فانه و ‌س��ایت آن به لحاظ‬
‫ب‬
‫حساب آنها م ‌شود، بلکه اين موضوع امنيت کااليي‬
‫ي‬ ‫پیش بینی باشد.»‬ ‫نظم قيم ‌ها در بازار مختل شده است‬
‫ت‬ ‫هنگامی که درخواس��ت م ‌کنی��د با مدیر آن بخش و یا‬
‫ی‬ ‫کاربردپذی��ری کیفیت پایینی دارد و شایس��ته مرکزی با‬
‫بازار رايانه را هم به خطر مي اندازد.»‬ ‫او ب��ه برخي محدودي ‌هاي گم��رک درترخيص‬
‫ت‬ ‫محمد حس��ین برخ��وردار، رئي��س مجمع عالي‬ ‫سرپرست مرکز تماس صحبت کنید، گفته م ‌شود چنین‬
‫ی‬ ‫نام «توسعه تجارت الکترونیکی» نیست.‬
‫امکان برنام ‌ريزي در بازار‪ IT‬وجود ندارد‬
‫ه‬ ‫کاالهاي ‪ ICT‬اشاره کرده و تاکيد م ‌کند اين موضوع‬
‫ي‬ ‫واردات ک��ه معتقد اس��ت س��اماندهی واردات، در‬ ‫فردی وجود ندارد و مشک ‌تان دقیقا چیست.‬
‫ل‬ ‫ام��ا فروش��گا ‌های الکترونیکی درخص��وص نماد‬
‫ه‬
‫زيان واردکنندگان بازار رايانه درحالي ادامه دارد‬ ‫ريسک واردکنندگان براي چان ‌زني و برنام ‌ريزي در‬
‫ه‬ ‫ه‬ ‫ش��رايطي فعلي نیاز اساسي کش��ور به شمار م ‌رود،‬
‫ي‬ ‫این روزها بعضی از مدیران و ‌س��ای ‌های خرید‬
‫ب ت‬ ‫اعتماد، با مشکالت دیگری هم دس ‌وپنجه نرم م ‌کنند‬
‫ی‬ ‫ت‬
‫که س��ازما ‌هاي دولت��ي در قراردادهايي که با بخش‬
‫ن‬ ‫تج��ارت را بر هم م ‌زند:« در ش��رايطي که با جنگ‬
‫ي‬ ‫بخ ‌نام ‌هاي ناگهان��ي را مه ‌ترين عامل فلج کننده‬
‫م‬ ‫ش ه‬ ‫از نهادهای‬
‫الکترونیکی سخت در تالش هستند تا بتوانند این نماد‬ ‫که از جمله آن م ‌توان به روال پیچیده و زما ‌بر جهت‬
‫ن‬ ‫ی‬
‫خصوصي منعقد کرد ‌اند همچنان نوسانات بازار ارز‬
‫ه‬ ‫آش��کار اقتصادي مواجه هستيم همچنان اين پرسش‬ ‫بازاري همچون ‪ IT‬عنوان م ‌کند؛ بازاري که به رغم‬
‫ي‬ ‫تصمی ‌ساز انتظار‬
‫م‬
‫را به دست بیاورند و به لیست سوال برانگیز ۸۵۰۱تایی‬ ‫دریافت نماد اش��اره کرد، ب ‌طور ‌ک��ه گاه مدیران این‬
‫ه ی‬
‫و محدودي ‌هاي واردات را به عنوان شرايط فورس‬
‫ت‬ ‫مطرح اس��ت که چرا بايد ارگا ‌ه��اي دولتي با برهم‬
‫ن‬ ‫محدودي ‌ه��ا ‌ارز، باخود تحريم��ي قوانين داخلي‬
‫ت ي‬ ‫داریم از تجارب‬
‫فروشگا ‌های مورد تایید بپیوندند.‬
‫ه‬ ‫و ‌سای ‌ها را از نفس م ‌اندازد.‬
‫ی‬ ‫ب ت‬
‫ماژور درنظر نم ‌گيرند.‬
‫ي‬ ‫زدن رون��د واردات ، عرص��ه را ب��راي توزي��ع اين‬ ‫هم روب ‌روست:« صدوربخشنام ‌های متنوع و متعدد‬
‫ه‬ ‫ه‬ ‫تشک ‌ها و‬
‫ل‬
‫بخ��ش مهمی از نیروی حرک��ت رو ب ‌جلو تجارت‬
‫ه‬ ‫برای دریافت نماد اعتماد باید از طریق و ‌س��ایت‬
‫ب‬
‫حسين غروي، نائب رئيس کميسيون سخ ‌افزار‬
‫ت‬ ‫کاالهاي حياتي در کشور محدود کنند.»‬ ‫باعث م ‌ش��ود نظم قیم ‌ها در بازار مختل شود؛ اما‬
‫ت‬ ‫ی‬ ‫گرو ‌های تجاری که‬
‫ه‬
‫الکترونیک ایران را مدیران فروش��گا ‌های الکترونیکی‬
‫ه‬ ‫این مرکز که اوایل با دامنه ‪ www.ecne.ir‬و بعدها با‬
‫س��ازمان نظام صنف��ي رايان ‌اي تهران معتقد اس��ت‬
‫ه‬ ‫ناامني در بازار‪ IT‬ادامه دارد‬ ‫متأس��فانه با آن س��رعتی که قیم ‌ها افزايش دارند،‬
‫ت‬ ‫از دانش کافی برای‬
‫تش��کیل م ‌دهن��د و بدیه��ی اس��ت ب��ا ب ‌توجهی به‬
‫ی‬ ‫ی‬ ‫نام دامنه جدید ‪ www.enamad.ir‬معرفی شده اقدام‬
‫زماني که ثبات در بازار ‪ IT‬کشور وجود ندارد، امکان‬ ‫آزاده داننده، رئيس س��ازمان نظام صنفي رايان ‌اي‬
‫ه‬ ‫ای��ن نر ‌هاي کاذب با همان ش��تاب پایین نم ‌آیند‬
‫ی‬ ‫خ‬ ‫تجارت و واردات‬
‫مش��کالت این افراد و مشک ‌ساز ‌هایی به این شکل،‬
‫ل ی‬ ‫کرد. مه ‌ترین قسمت یا ب ‌قولی غول نهایی برای گرفتن‬
‫ه‬ ‫م‬
‫هرگونه برنام��ه ريزي کامال از بين م ‌رود:«در چنين‬
‫ي‬ ‫تهران که بارها به مکاتبات و پيگير ‌هاي اين تشکل‬
‫ي‬ ‫و بازارب��ه اين ترتيب ب��راي واردکنن��دگان ناام ‌تر‬
‫ن‬ ‫برخوردارند ،‬
‫نم ‌توان این مهم را پیش برد.‬
‫ی‬ ‫این نماد، چ ‌لیس��تی است از مواردی که فروشگا ‌ها‬
‫ه‬ ‫ک‬
‫ش��رايطي اس��ت که قدرت واردات تنها به ش��انس‬ ‫صنفي براي تسهيل فعاليت در کسب و کار ‪ IT‬اشاره‬ ‫م ‌ش��ود.چراکه هزين ‌ها براس��اس آنچه که تجار از‬
‫ه‬ ‫ي‬ ‫استفاده کنند‬
‫تمام حرف همین اس��ت: بایس��تی این نق ‌ها که‬
‫ص‬ ‫باید رعایت کنند. چ ‌لیستی که اگر موردی مشک ‌دار‬
‫ل‬ ‫ک‬
‫ارتباط پيدا م ‌کند و ريس��ک واردات به ش��دت باال‬
‫ي‬ ‫ک��رده، معتقد اس��ت قواني��ن يک ش��به در اين بازار‬ ‫قبل برنام ‌ريزي کرد ‌اند، تامين نم ‌شود.»‬
‫ي‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫زودتر از ای ‌ها م ‌توانس��ت رفع شود و حتی بعضا به‬
‫ن ی‬ ‫باش��د، باید بعد از تصحیح آن مورد، حدود ی ‌هفته تا‬
‫ک‬
‫م ‌رود.»‬
‫ي‬ ‫بيش از نوس��ا ‌هاي ارزي ، در آشفتگي بازار سهميه‬
‫ن‬ ‫رئي��س مجمع عالی واردات بر ضرورت پرهیز از‬ ‫وجود نیایند، مورد توجه و اقدام مسئوالن مرکز توسعه‬ ‫۰۱ روز صبر کنید تا به ش��ما پاس��خی داده شود و البته‬
‫به گفته غ��روي، بااينکه تجار ت�لاش م ‌کنند در‬
‫ي‬ ‫هستند.‬ ‫هر گونه نابسامانی در سیاس��تگذار ‌های تجاری و‬
‫ی‬ ‫تج��ارت الکترونیک قرار گی��رد، طبیعتا ادامه این روال‬ ‫بگذریم از کارشناس ‌هایی که برخی از آ ‌ها یا ناشیانه‬
‫ن‬ ‫ی‬
‫ش��رايط متغير کنوني از استراتژ ‌هاي ثبات استفاده‬
‫ي‬ ‫داننده کاهش محس��وس کااله��ا در بازار فناوري‬ ‫وارداتی تأکید م ‌کند:« از نهادهای تصمی ‌ساز انتظار‬
‫م‬ ‫ي‬ ‫نتیج ‌اش همان «اعتماد س��ابق مردم به فروش��گا ‌های‬
‫ه‬ ‫ه‬ ‫انجام م ‌شوند یا تنها برای سن ‌اندازی.‬
‫گ‬ ‫ی‬
‫کنن��د ام��ا اي��ن موض��وع در نهايت مانع توس��عه و‬ ‫اطالع��ات را نتيج��ه مس��لم خ��روج ش��رک ‌ها از‬
‫ت‬ ‫داریم از تجارب تش��ک ‌ها و گرو ‌های تجاری که از‬
‫ه‬ ‫ل‬ ‫الکترونیکی» م ‌شود.‬
‫ی‬ ‫در اوای��ل کار، خبری از مراجعه حضوری و تماس‬
‫پيشرفت تجارت آنها م ‌شود.‬
‫ي‬ ‫اي��ن حوزه عن��وان م ‌کن��د :« متاس��فانه تعرف ‌ها و‬
‫ه‬ ‫ي‬ ‫دانش کافی برای تج��ارت و واردات برخوردارند ،‬