Aula 1 e 2.missao, visao, valores e resp.amb..pptm

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Aula 1 e 2.missao, visao, valores e resp.amb..pptm

  1. 1. Senac Unidade 24 de Maio Desenvolvimento do NegócioDesenvolvimento do Negócio TECNICO CONTABILIDADETECNICO CONTABILIDADE Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Missão/ Visão/ Valores eMissão/ Visão/ Valores e ResponsabilidadeResponsabilidade social esocial e ambientalambiental Aula 1 e 2Aula 1 e 2 DocenteDocente - Edson dos Santos (negão)
  2. 2. CompetenciaCompetencia:: Desenvolvimento do NegócioDesenvolvimento do Negócio Itens do Projeto:Itens do Projeto: 4. DESENVOLVIMENTO DO NEGÓCIO 4.1 Definir o seu negócio TECNICO CONTABILIDADETECNICO CONTABILIDADE Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 4.1 Definir o seu negócio 4.2 Apresentar e definir as estratégias de negócios e definições de Missão, Visão e Valores. 4.3 Descrever com clareza a forma de aplicar os princípios de sustentabilidade na elaboração de um Plano de Negócio. 4.4 Ética da empresa: importância 4.5 Responsabilidades Sociais 4.6 Comprometimento com o Meio Ambiente NOTA : Conforme Informado a Entrega dos Itens Acima deverá ser até o dia 19.06.2013 Quarta feira
  3. 3. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 3
  4. 4. INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO Todo negócio tem uma MISSÃOuma MISSÃO a cumprir. Deve ter uma VISÃO DE FUTUROuma VISÃO DE FUTURO que o norteia. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Deve definirdefinir osos VALORESVALORES que pretende consagrar. ConceitosConceitos comocomo missãomissão,, visãovisão, valor, valor sãosão fundamentaisfundamentais parapara nortearnortear osos rumosrumos dodo negócionegócio..
  5. 5. Quando todos esses conceitosconceitos sãosão bembem definidosdefinidos ee estabelecidosestabelecidos; O negócio se torna mais racional, uma vez INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado O negócio se torna mais racional, uma vez que todastodas asas decisõesdecisões ee açõesações São regidas e orientadas para o alcancealcance dede determinadosdeterminados finsfins que se temtem emem vistavista.
  6. 6. Missão OrganizacionalMissão Organizacional ÉÉ comumcomum nosnos diasdias dede hojehoje navegarmos Pelas empresas da internet e identificarmos em menus chamados“ Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 6 Quem Somos“,"Institucional“ ou "Sobre a Empresa“ Encontrarmos sua visãovisão, sua missãomissão e seus valoresvalores.
  7. 7. Missão OrganizacionalMissão Organizacional A visão é umauma declaraçãodeclaração do como a empresa querquer serser vistavista nono futurofuturo. Os valores sãosão osos princípiosprincípios éticoséticos os quais a empresa acredita e se pauta em suas Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 7 empresa acredita e se pauta em suas decisões. A missão é a declaração do papelé a declaração do papel que empresa desempenha em seu ramo de negócio peranteperante a sociedade.a sociedade.
  8. 8. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Na visão de Peter Drucker "Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; elaela sese definedefine pelapela suasua missãomissão.. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 8 Somente uma definição clara da missão éé razãorazão dede existirexistir dada organizaçãoorganização e tornatorna possíveis,possíveis, clarosclaros ee realistasrealistas osos objetivosobjetivos da empresa."
  9. 9. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Missão é o papel desempenhadoMissão é o papel desempenhado pela empresa em seu negóciopela empresa em seu negócio "Uma missão bem difundida desenvolve nosnos funcionáriosfuncionários umum sensosenso comumcomum de oportunidade,oportunidade, direção,direção, significânciasignificância ee realizaçãorealização.. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 9 realizaçãorealização.. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível queque guiaguia osos funcionáriosfuncionários parapara umum trabalhotrabalho independente,independente, masmas coletivocoletivo, na direçãodireção dada realizaçãorealização dosdos potenciaispotenciais dada empresaempresa." Philip Kotler
  10. 10. Missão OrganizacionalMissão Organizacional "Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você aprenderá muito ao tentar escrevêmas você aprenderá muito ao tentar escrevê--lala.“ S. Tilles "Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecermas é só assim que se consegue estabelecer Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 10 arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecermas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégiaspolíticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos econcentrar recursos e começar a trabalhar.começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visandoadministrada, visando um desempenho ótimoum desempenho ótimo.“.“ Peter Drucker
  11. 11. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Tomemos como exemplo o Negócio ""EnergiaEnergia".". Várias organizações atuam nesse setor cada uma com sua Missãocada uma com sua Missão. Por exemplo, a Secretaria Nacional de Energia, tem umaa Secretaria Nacional de Energia, tem uma MissãoMissão normatizadoranormatizadora ee política.política. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 11 A Petrobrás, por ter monopólio, tem uma Missão exclusivatem uma Missão exclusiva. Empresas como a Shell, Ipiranga, BR tem Missões semelhantes, pois atuam nopois atuam no mesmo "mesmo "espaçoespaço".". A Eletrobrás tem uma Missão de "holding", enquanto empresas como Furnas,Furnas, Light, Eletropaulo, CESP, etc., tem Missões semelhantesLight, Eletropaulo, CESP, etc., tem Missões semelhantes, porém atuaçõesporém atuações limitadas por âmbito geográficoslimitadas por âmbito geográficos.
  12. 12. DefinindoDefinindo aa missãomissão dodo negócionegócio MissãoMissão significasignifica:: aa razãorazão de ser dode ser do própriopróprio negócionegócio. - Por que ele foifoi criadocriado? Missão OrganizacionalMissão Organizacional Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado - Para que eleele existeexiste? - A missão da empresa está voltada para a definição do negócio e do cliente, aa fimfim de saber ode saber o queque fazerfazer (produto/serviço), comocomo fazerfazer (tecnologia a ser utilizada) ee parapara quemquem fazerfazer (mercado). - A missão é o DNADNA dada empresaempresa!!!
  13. 13. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Quando não souber, pergunteQuando não souber, pergunte A seguir, algumas perguntas facilitadoras que orientam na construção daorientam na construção da Missão:Missão: •O que a empresa deve fazerdeve fazer? •Para quem deve fazerdeve fazer? Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 13 •Para quê deve fazer?deve fazer? •Como devedeve fazerfazer? •Onde deve fazerdeve fazer? •Qual responsabilidade social deve terdeve ter? • Qual a responsabilidade ambiental/sutentabilidade deve terdeve ter?
  14. 14. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Nem sempre será necessário ou conveniente explicitar respostas para todas as perguntas, ee nemnem necessariamentenecessariamente apresentáapresentá--laslas nana ordemordem sugeridasugerida.. Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa, emem umum ambienteambiente emem crescentecrescente mutação,mutação, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que Outro aspecto importante em relação ao tema é que a Missão deve ter "a"a caracara dada Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 14 Outro aspecto importante em relação ao tema é que a Missão deve ter "a"a caracara dada empresa",empresa", uma espécie de sua carteiracarteira dede identidadeidentidade. Recomendamos um questionamento periódico da Missão, avaliandoavaliando suasua validadevalidade nono ambienteambiente dada empresaempresa.. Se for preciso mudar parte ou toda a Missão, éé melhormelhor fazêfazê--lolo dodo queque enfrentarenfrentar asas rejeiçõesrejeições naturaisnaturais a uma empresa que não consegue justificarjustificar suasua existênciaexistência..
  15. 15. Missão OrganizacionalMissão Organizacional A melhor maneira de assimilar o conceito de Missão é testar aé testar a validade das perguntasvalidade das perguntas e examinar a seleção de missões a seguir apresentadas. Esta seleção formou-se através de permanente análise de relatórios anuais,anuais, postersposters, anúncios, reportagens, encartes, etc. e, anúncios, reportagens, encartes, etc. e, sobretudo, Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 15 anuais,anuais, postersposters, anúncios, reportagens, encartes, etc. e, anúncios, reportagens, encartes, etc. e, sobretudo, pela atuação dos autores junto a empresas ansiosas por explicitaransiosas por explicitar suas Missões.suas Missões. Escolhemos como primeiro exemplo uma empresa que, além de teralém de ter sido pioneira na divulgação da sua Missãosido pioneira na divulgação da sua Missão, dá significativa importância ao assunto.
  16. 16. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Em 1990, quando faleceu Victor Civita, fundador da empresa, aa revistarevista VejaVeja dede 2929 dede agostoagosto, em sua edição mais importante depois da primeira, precisavaprecisava dede umauma capacapa dede impactoimpacto parapara registrarregistrar fatofato tão marcante na sua história. A decisão foi colocar uma foto do fundador tendo como fundo a Missão da Abril, gravadagravada emem letrasletras douradasdouradas nana paredeparede dada entradaentrada dodo prédioprédio da empresa em São Paulo. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 16 Paulo. OO textotexto diziadizia:: "A Abril está empenhada em contribuir para a difusão de informação, cultura e entretenimento para o progresso da educação, a melhoria da qualidade decultura e entretenimento para o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vidavida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas do país".
  17. 17. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Em julho de 1991, no processo de Planejamento Estratégico do Sistema Jornal do Brasil, formado pelo Jornal, pela Rádio, pela Agência e pela Gráfica, a equipe do JB explicitouexplicitou aa seguinteseguinte MissãoMissão:: "Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para ogarantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento culturaldesenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade." Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado 17 O McDonald's explicitou assim sua "assim sua "McMissãoMcMissão": "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo enum ambiente limpo e agradável."agradável." É a seguinte a Missão orientadora da atuação do SistemaSistema TELEBRÁSTELEBRÁS:: "Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bempolítico e econômico e ao bem--estar socialestar social."
  18. 18. Missão OrganizacionalMissão Organizacional A TELEMIG, empresa operadora participante do Sistema TELEBRÁS, tal como fez a Abril, também estampou sua Missão em letras prateadas, na parede de entrada da sua nova sedeestampou sua Missão em letras prateadas, na parede de entrada da sua nova sede em Belo Horizonte.em Belo Horizonte. "Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico daeconômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramentocomunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário". Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado serviços e a justa remuneração do capital acionário". O CPqD-Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da TELEBRÁS, atua cumprindo a seguinteatua cumprindo a seguinte Missão:Missão: "Realizar atividades de pesquisa, desenvolvimento e suporte tecnológico, que propiciem ao STB condições de oferta de serviços/redes, produtos de telecomunicações demandadosprodutos de telecomunicações demandados pela sociedade brasileira e que contribuam para apela sociedade brasileira e que contribuam para a capacitação tecnológica e industrial do país".
  19. 19. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Testando as perguntas facilitadorasTestando as perguntas facilitadoras Vamos tomar como base a Missão da SLC explicitada em 1990, através de um processo participativoatravés de um processo participativo. Essa empresa é tradicional fabricante de máquinas e implementos agrícolas, sediada em Horizontina (RS), única sócia da Johnúnica sócia da John DeereDeere, empresa líder mundial em máquinas agrícolas., empresa líder mundial em máquinas agrícolas. •O que deve fazer a empresa? •"Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços."Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços." •Para quem deve fazer? Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado •Para quem deve fazer? •"DestinamDestinam--se à agricultura."se à agricultura." •Para que deve fazer? ••"Visa à satisfação do cliente.""Visa à satisfação do cliente." •Como deve fazer? ••"Usa tecnologia adequada e qualidade superior.""Usa tecnologia adequada e qualidade superior." •Onde deve fazer? ••Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiuConsiderando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu--se não ser necessário explicitar o onde,se não ser necessário explicitar o onde, com a preocupação de manter o texto conciso, para facilitar a assimilação e conseqüente utilização.com a preocupação de manter o texto conciso, para facilitar a assimilação e conseqüente utilização. •Qual responsabilidade social deve ter? ••"Contribuir para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o"Contribuir para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente."meio ambiente."
  20. 20. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Reunindo as respostas chegou-se à redação de sua Missão que ficou assim explicitada: SLC S.A. Indústria e Comércio Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado MISSÃO ORGANIZACIONAL “A SLC S.A. indústria e Comércio, tem por missão desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente”.
  21. 21. Missão OrganizacionalMissão Organizacional Outros inúmeros exemplos de Missão Organizacional Em um Negócio atuam várias empresas, cada qual com sua Missão.cada qual com sua Missão. Para exemplificar, vamos usar o Negócio "Soluções para transporte" no qual empresas como a Ford e GM (montadoras),Ford e GM (montadoras), RandonRandon -- Veículos e ImplementosVeículos e Implementos (fabricante),(fabricante), MotorautoMotorauto ee CentralcarCentralcar (revendas autorizadas GM e Fiat)(revendas autorizadas GM e Fiat) e Localizae Localiza NationalNational (locadora) e Localiza(locadora) e Localiza NationalNational Franchising e outras empresasFranchising e outras empresas Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado e Localizae Localiza NationalNational (locadora) e Localiza(locadora) e Localiza NationalNational Franchising e outras empresasFranchising e outras empresas atuam com as seguintes Missões: FORD "Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando com a empresaprosperando com a empresa e proporcionando retomo aos acionistas."e proporcionando retomo aos acionistas."
  22. 22. Missão OrganizacionalMissão Organizacional GM "Fornece produtos e serviços de tal qualidade que nossos clientes sintam que receberam mais pelo que pagaram, nossos empregados e parceiros de negócios senossos empregados e parceiros de negócios se beneficiem de nosso êxito e os nossos acionistas tenham maior retorno do seubeneficiem de nosso êxito e os nossos acionistas tenham maior retorno do seu investimento.“investimento.“ RANDON "Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado "Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisfação de clientes,visando à satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.acionistas, colaboradores e comunidade. MOTORAUTO "Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores,respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento dasassegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.atividades.
  23. 23. Missão OrganizacionalMissão Organizacional CENTRALCAR "Oferecer soluções em transporte, através da comercialização de veículos, peçaspeças ee serviços,serviços, buscandobuscando aa excelênciaexcelência.. LOCALIZA NATIONAL "Oferecer soluções em transporte, atravésatravés dodo aluguelaluguel dede carros,carros, buscandobuscando aa excelênciaexcelência. LOCALIZA NATIONAL FRANCHISING "Administrar o franchising da Localiza National, buscandobuscando aa excelênciaexcelência.."" Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado "Administrar o franchising da Localiza National, buscandobuscando aa excelênciaexcelência.."" BANDES - BANCO DE DESENVOLVIMENTO DO ESPÍRITO SANTO S.A. "Ser o principal agente do processo de desenvolvimento econômico e social do Estado do Espírito Santo atuando, de forma ágil e competente, nana identificação,identificação, indução,indução, estímuloestímulo ee consolidaçãoconsolidação dede oportunidadesoportunidades dede investimentoinvestimento ee nono apoioapoio financeiro,financeiro, gerencial,gerencial, tecnológicotecnológico ee institucionalinstitucional aa empreendimentosempreendimentos privadosprivados ee públicospúblicos..““ BANESTADO - BANCO DO ESTADO DO PARANÁ "Contribuir para o desenvolvimento do Estado do Paraná, administrando recursos financeiros e prestando serviços especializados, atravésatravés dada açãoação empresarialempresarial eficaz,eficaz, lucrativalucrativa ee estável,estável, visandovisando atenderatender necessidadesnecessidades ee aosaos legítimoslegítimos anseiosanseios dada comunidade,comunidade, clientes,clientes, acionistasacionistas ee funcionáriosfuncionários..""
  24. 24. Missão OrganizacionalMissão Organizacional CITIBANK " Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, ondeonde forfor possívelpossível fazêfazê--lolo dede formaforma legallegal ee rentávelrentável..““ MERRIL LYNCH "Nossa missão é ser uma organização de serviços financeiros com atuação Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado "Nossa missão é ser uma organização de serviços financeiros com atuação mundial, orientada para o cliente, buscandobuscando aa excelênciaexcelência nono atendimentoatendimento dasdas necessidadesnecessidades dede indivíduos,indivíduos, corporaçõescorporações ee governosgovernos..““ PETROBRÁS- PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. "Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petróleo, gás natural e derivados, através das atividades definidas na Lei 2.004, dede formaforma rentávelrentável ee aa menoresmenores custoscustos parapara aa sociedade,sociedade, contribuindocontribuindo parapara oo desenvolvimentodesenvolvimento dodo paíspaís..""
  25. 25. Missão OrganizacionalMissão Organizacional ICC- INDÚSTRIA CARBOQUÍMICA CATARINENSE "Atuar na área de insumos básicos para a agricultura, visando, fundamentalmente, ao aproveitamento dos recursos minerais, contribuindo para o progressocontribuindo para o progresso tecnológico do país e a melhoria da qualidade de vida de seus empregados etecnológico do país e a melhoria da qualidade de vida de seus empregados e da comunidade.“da comunidade.“ GOLASFÉRTIL- GOIÁS FERTILIZANTES S.A. "Suprir o mercado consumidor com produtos da melhor qualidade, obtidos a Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado "Suprir o mercado consumidor com produtos da melhor qualidade, obtidos a partir de um racional e econômico aproveitamento de bens minerais, em particular a rocha fosfática, compatibilizando suas atividades com a preservação docompatibilizando suas atividades com a preservação do meio ambiente, promovendo a valorização e bemmeio ambiente, promovendo a valorização e bem--estar dos recursos humanos eestar dos recursos humanos e colaborando com o desenvolvimento tecnológico da produção agropecuáriacolaborando com o desenvolvimento tecnológico da produção agropecuária nacional.“nacional.“ ELETROPAULO- ELETRICIDADE DE SÃO PAULO S.A. "Assegurar o fornecimento da energia à comunidade, contribuindo para o seucontribuindo para o seu desenvolvimento sóciodesenvolvimento sócio--econômico e tecnológico."econômico e tecnológico."
  26. 26. Missão OrganizacionalMissão Organizacional CEVAL ALIMENTOS S.A. "Produção, comercialização, armazenamento e industrialização de produtosde produtos agrícolas e seus derivados, em especial a soja.“agrícolas e seus derivados, em especial a soja.“ FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO "Contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado "Contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de apoio às atividades comunitárias, conduzidas através da criação deconduzidas através da criação de modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.“modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.“ GSI.-GERDAU SERVIÇOS DE INFORMÁTICA "Ser uma empresa líder no mercado, prestando serviços avançados de teleinformática com alto nível de tecnologia, segurança e qualidade, que atendamque atendam às necessidades dos setores público e privado, usuários de sistemas complexos deàs necessidades dos setores público e privado, usuários de sistemas complexos de informação."informação."
  27. 27. Missão OrganizacionalMissão Organizacional JORNAL DO BRASIL "Atuar no setor de comunicação, de forma competitiva e rentável, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindogarantindo aa liberdadeliberdade dede expressão,expressão, contribuindocontribuindo parapara oo desenvolvimentodesenvolvimento culturalcultural ee aa melhoriamelhoria dada qualidadequalidade dede vidavida dada sociedadesociedade..““ REDE GLOBO DE TELEVISÃO Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado REDE GLOBO DE TELEVISÃO "Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo brasileiro, atravésatravés dada educação,educação, dada informaçãoinformação ee dodo entretenimentoentretenimento..““ CNPq - CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO "Promover atividades em Ciência e Tecnologia, através do fomento e execução de pesquisa, de formação de recursos humanos e de difusão da informação, para o avanço do conhecimento e a capacitação tecnológica, visandovisando comcom aa aplicaçãoaplicação ee valorizaçãovalorização dosdos resultados,resultados, aoao desenvolvimentodesenvolvimento sóciosócio--econômicoeconômico ee culturalcultural dodo PaísPaís..""
  28. 28. Missão OrganizacionalMissão Organizacional TELECOM - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES "Catalisar esforços permanentes na promoção e na defesa dos interesses do setor de telemática, junto ao segmento de usuários, pesquisadores, profissionais, prestadores de serviços e indústrias. Fortalecimento da economia deFortalecimento da economia de mercado através da liberdade de iniciativa e do intercâmbio tecnológico como condição para o desenvolvimento damercado através da liberdade de iniciativa e do intercâmbio tecnológico como condição para o desenvolvimento da ciência e tecnologia do país, considerando os ambientes regional, nacional e internacional.“ciência e tecnologia do país, considerando os ambientes regional, nacional e internacional.“ RIPASA "A RIPASA tem como missão desenvolver atividades nas áreas de produtos florestais, comunicação escrita, embalagem e papéis diferenciados, valorizando seus recursos humanos, aperfeiçoando sua tecnologia, preservandoaperfeiçoando sua tecnologia, preservando o meio ambiente, fortalecendo a livre iniciativa e contribuindo para o desenvolvimento cultural, econômico e social.“o meio ambiente, fortalecendo a livre iniciativa e contribuindo para o desenvolvimento cultural, econômico e social.“ Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado o meio ambiente, fortalecendo a livre iniciativa e contribuindo para o desenvolvimento cultural, econômico e social.“o meio ambiente, fortalecendo a livre iniciativa e contribuindo para o desenvolvimento cultural, econômico e social.“ AÇOMINAS - AÇO MINAS GERAIS S.A. "Atingir a plena satisfação dos clientes, através da comercialização de seus produtos e serviços, com lucro, emcom lucro, em harmonia com o meio ambiente, a comunidade e a valorização contínua dos empregados.“harmonia com o meio ambiente, a comunidade e a valorização contínua dos empregados.“ USIMINAS - USINAS SIDERÚRGICAS DE MINAS GERAIS "Exploração da indústria, do comércio e da importação e exportação de produtos siderúrgicos e de suas matérias primas, a execução e elaboração de projetos e pesquisas, a mineração, o transporte, a construção civil, a partir dea mineração, o transporte, a construção civil, a partir de estruturas metálicas e a prestação de serviços de qualquer Natureza.“estruturas metálicas e a prestação de serviços de qualquer Natureza.“ ABRAS - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE SUPERMERCADOS "Assistir, representar, defender e capacitar a classe, observados seus princípios filosóficos e doutrinários."observados seus princípios filosóficos e doutrinários."
  29. 29. Missão OrganizacionalMissão Organizacional SISTEMA SENAI "Prestar serviços às comunidades industrial, governamental, educacional e outras, nas áreas de preparação de Recursos Humanos, em diferentes níveis, assistência técnica/tecnológica, garantia e certificação de qualidade, geração e difusão de tecnologias egeração e difusão de tecnologias e disseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento dadisseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento da Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado disseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento dadisseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento da Indústria e o desenvolvimento sócioIndústria e o desenvolvimento sócio--econômico do país."econômico do país." BIBLIOGRAFIA PAGNONCELLI, Dernizo; VASCONCELLOS Filho, Paulo. Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992. SISTEMA SENAC Desenvolver pessoas e organizações para o mundomundo dodo trabalhotrabalho porpor meiomeio dede açõesações educacionaiseducacionais..
  30. 30. DefinindoDefinindo aa VisãoVisão dede FuturoFuturo • Enquanto a missão sese refererefere àà essênciaessência do negócio e da sua própria razãorazão de ser e dede ser e de existirexistir, • A VISÃO está focada nono futurofuturo e noe no destinodestino. Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado • A VISÃO é a imagem que o empreendedor tem a respeito do futuro do seu negócio. •• É oÉ o queque eleele pretendopretendo queque oo negócionegócio sejaseja dentrodentro de umde um certocerto horizontehorizonte de tempo.de tempo.
  31. 31. VISÃOVISÃO • A visão de futuro consiste em olhar para o horizonte e visualizar qualqual é aé a imagemimagem queque se temse tem da empresa quandoquando sese chegarchegar lálá.. • Isso permite que o empreendedor estabeleça objetivos e metas, Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado • Isso permite que o empreendedor estabeleça objetivos e metas, indicadoresindicadores dede desempenhodesempenho ee mensuradoresmensuradores dede resultadosresultados futurosfuturos parapara saber sesaber se estáestá ouou nãonão alcançandoalcançando aquiloaquilo queque projetouprojetou. • Assim a VISÃO é componente que permite desdobrardesdobrar osos objetivosobjetivos aa seremserem alcançadosalcançados!!!!!!
  32. 32. UmaUma definiçãodefinição dede visãovisão empresarialempresarial NossoNosso perfilperfil hojehoje OO queque queremosqueremos parapara oo próximopróximo anoano OO queque queremosqueremos parapara daquidaqui aa doisdois anosanos Uma empresa que publica revistas de moda feminina Ser uma das melhores revistas de moda feminina do país Ser a melhor revista de moda feminina do país Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Nossa circulação mensal é de 50.000 exemplares Uma circulação mensal de 70.000 exemplares Alcançar uma circulação mensal de 100.000 exemplares Temos 30.000 assinantes cadastrados Alcançar 50.000 assinantes cadastrados Chegar a 90.000 assinantes cadastrados
  33. 33. DiferençasDiferenças entre MISSÃO e VISÃOentre MISSÃO e VISÃO MissãoMissão VisãoVisão • Inclui o negócio da empresa •É o ponto de partida •É o documento de identidade da empresa •Identifica “quem somos” • É o sonho no negócio •É o lugar para onde vamos •É o passaporte para o futuro •Projeta “quem desejamos ser” •Fornece energia para a empresa Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado •Identifica “quem somos” •Dá rumo à empresa •É orientadora •Tem o foco do presente para o futuro •Tem vocação para a eternidade •Fornece energia para a empresa •É inspiradora •Tem o foco no futuro •É mutável conforme os desafios
  34. 34. ValoresValores • Da mesma maneira que uma pessoa ou família tem seus valores estabelecidos, como :como : •• Honestidade, ética, educação com os mais velhos,Honestidade, ética, educação com os mais velhos, respeito ao próximo,respeito ao próximo, etcetc, uma empresa não é Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado respeito ao próximo,respeito ao próximo, etcetc, uma empresa não é diferente. • A empresa deve pautar sua existência porpor valores semelhantes aos desejáveisvalores semelhantes aos desejáveis em uma pessoa.
  35. 35. ValoresValores Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ouque servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas ecritério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoasquaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, naestejam executando a Missão, na direção da Visãodireção da Visão.. Resumidamente, os valores:os valores: Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Resumidamente, os valores:os valores: - Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos eos comportamentos e atitudes de todos empregados.atitudes de todos empregados. - São as regras do jogo para que, executando a Missão,executando a Missão, alcancemos a Visão.alcancemos a Visão. - São o suporte, o estofo moral e éticoo estofo moral e ético da empresa.
  36. 36. ExemploExemplo ValorValor Clínica Leger • Ética, capacitação e competência profissionale competência profissional; • • Comprometimento, respeito e transparência com o pacientecom o paciente; • Integridade e dignidade nas relações humanas;nas relações humanas; Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado • Personalização e exclusividade no atendimento e nos tratamentos realizados;no atendimento e nos tratamentos realizados; • Trabalho participativo e em equipe;e em equipe; • Competência e eficiência nos serviços prestados;nos serviços prestados; • Valorização da equipe médica e dos colaboradores;e dos colaboradores; • Busca contínua pela qualidade de vida da equipe técnica, dos colaboradores eda equipe técnica, dos colaboradores e dos pacientes.dos pacientes.
  37. 37. ResponsabilidadeResponsabilidade social esocial e ambientalambiental A Responsabilidade Social em uma corporação representa o compromisso contínuo da empresa com seu comportamento ético e com o desenvolvimentocom seu comportamento ético e com o desenvolvimento econômico;econômico; Promovendo ao mesmo tempo a melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todoe de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo; Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Sendo hoje um fator tão importante para as empresas como a qualidade do produto ou do serviço, a competitividade nos preços, marca comercialmente fortea competitividade nos preços, marca comercialmente forte etc.etc. Estudos mostram que atualmente mais de 70% dos consumidores preferempreferem marcas e produtos envolvidos emmarcas e produtos envolvidos em algum tipo de ação social.algum tipo de ação social.
  38. 38. A empresa é sócio-ambientalmente responsável quando vai além da obrigação deresponsável quando vai além da obrigação de respeitar as leisrespeitar as leis;; Pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para osPagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadorestrabalhadores, e faz isso por acreditar que assim será uma empresa melhor e estará contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa, agregando valor àde uma sociedade mais justa, agregando valor à imagem da empresaimagem da empresa ResponsabilidadeResponsabilidade social esocial e ambientalambiental Prof.Edson Negão – Junho 2013 – Modificado Como o Senac atua no campo da responsabilidade social?no campo da responsabilidade social? O Senac realiza permanentemente cursos, campanhas e outras atividades gratuitascampanhas e outras atividades gratuitas dirigidas à população de baixa rendadirigidas à população de baixa renda. São ações que promovem a saúde, qualidade de vida, defesa de direitos e responsabilidade ambiental, entre outras questões, e a inserção no mundo do trabalho.entre outras questões, e a inserção no mundo do trabalho. Muitos desses projetos são levados pelo Senac em parcerias com organizações que têmque têm renomada atuação no terceiro setor.renomada atuação no terceiro setor.

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