Resumen de la Reunión de Aprendizaje entre Pares, en la que participaron integrantes del Programa BiblioRedes. La reunión se llevó a cabo en Helsinki, Finlandia en Abril de 2010.

1. PLM 2010
Reunión de Aprendizaje entre Pares
Iniciativa Global Libraries
Fundación Bill & Melinda Gates
Donde la innovación se encuentra
con la implementación
Equipo BiblioRedes
Helsinki, Finlandia, 11 – 16 abril 2010
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2. PLM 2010 Global Libraries
Participantes: Botswana, Chile (Pilar Pacheco, Ignacio
Díaz, Rosamaría
Solar),
México, Lituania, Letonia, Vietnam, Finlandi
a, Polonia, Bulgaria, Ucrania, Rumania. Otros:
USA, Dinamarca, Australia, Bangladesh, Colombia
.
Objetivos: Compartir experiencias, éxitos y
desafíos; discutir prácticas de innovación en BPs;
generar alianzas y lazos.
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4. PLM 2010 Global Libraries
Metodología: Creación participativa de agenda.
Conferencias, paneles, unconference sessions
(sesiones abiertas o libres), tiempo libre de
reunión entre pares, visitas temáticas a
bibliotecas, actividades grupales, evaluaciones
diarias e innovadoras.
• Participantes entregan biografía antes de PLM
• Valoración de diálogo, iniciativa y aporte
personal
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5. PLM 2010 Global Libraries
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6. Conferencia
Ville Peltola, Especialista de Innovación en IBM

7. PLM 2010 Global Libraries
Conferencia
Problemas deben ser resueltos por colectividad = ideas
Conectar dueños de problemas con solucionadores de
problemas, más fácil en comunidades virtuales (Lugares
de pensamiento innovador IBM: Think Place, Biz Tech).
Innovation Jam: Plan de Acción para Pensar (Think Plan)
•Enfoque en la colaboración
•Catalizador de innovación
•Estimular el concepto de comunidad
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8. PLM 2010 Global Libraries
Conferencia
Open data propicia innovación en sector público;
información de gobierno y organismos públicos debe ser
gratuita, accesible y automatizada.
Fixmystreet.com vecinos postean en mapas problemas
locales (graffiti, alumbrado público, basura) para gestión
municipal.
“El marketing es una conversación con el consumidor”
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9. PLM 2010 Global Libraries
Conferencia
"A medida que nuestro negocio crece, se vuelve cada vez
más necesario delegar la responsabilidad y así promover
que las personas ejerzan su iniciativa.“
"La gestión que es destructivamente crítica cuando se
cometen errores, mata la iniciativa. Y es esencial que
tengamos muchas personas con iniciativa si queremos
seguir creciendo".
http://solutions.3m.com/wps/portal/3M/en_WW/History/3M/Company/McKnight-
principles/
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10. Paneles

11. PLM 2010 Global Libraries
Paneles
Relaciones con medios de comunicación
Planes de MKTG locales atraen fácilmente atención de
medios. Web social y nuevos medios. Vincular a
políticos y periodistas con actividades de biblioteca.
Procesos de innovación en BPs
Colombia: BPs Medellín contacta usuarios vía SMS
(préstamos, eventos). Ucrania: portal BPs, sencillo y
usable, incluye eventos culturales. Dinamarca: Aarhus
invita a BP a familias para perfilar proyecto innovador.
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12. PLM 2010 Global Libraries
Paneles
Innovación (Aaron Schmidt, Bibliotecólogo de Iniciativas
Digitales, Biblioteca Pública del Distrito de
Columbia, http://www.walkingpaper.org/)
Ideas relevantes:
•Innovación en la dirección de adelantarse la necesidad
del usuario
•La creación tiene que ver con elementos anexos (más
que un servicio, una experiencia)
•Escuchar y hacer, no siempre van de la mano
•Hacer las preguntas correctas
•Visualizar el resultado esperado

13. PLM 2010 Global Libraries
Paneles
E-learning
Participantes: Letonia, Lituania y Australia
•Desarrollo de habilidades duras y blandas en personal
de bibliotecas.
•Cursos e-learning para distintos públicos:
niños, adultos, personas con algún grado de
discapacidad visual, desempleados, no videntes.
•Utilización de herramientas de conferencia vía web con
alianzas estratégicas.
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14. PLM 2010 Global Libraries
Paneles
E-learning
•Se ha visto un cambio de actitud (positivo) en el
personal de las bibliotecas en relación a la capacitación
vía e-learning. (+ independencia, usos 2.0, conocer
otras personas, efectividad del tiempo)
•Todas las experiencias destacan rol de tutores que
promueven y facilitan el aprendizaje.
•Variedad de herramientas que pueden ser
incorporadas en las plataformas.
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15. Visitas Temáticas a
Bibliotecas Públicas

16. Visitas Temáticas a
Bibliotecas Públicas

17. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Alianzas
La Casa de Vidrio: TICS y emprendedores
Alianzas informales con empresas y servicios públicos.
Voluntarios específicos. Oportunidades para 3° Edad.
Estudios de grabación. Oficinas urbanas para
emprendedores. Talleres de computación según
demanda. Préstamo domiciliario de equipos y ntbks.
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18. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Alianzas
La Casa de Agua y Biblioteca Vuosaari: centro cultural
Restaurant, tienda, teatro anexado. Alianzas formales e
informales. Para jóvenes = SummerBus:
libros, cómics, CDs, DVDs, Internet, juegos al aire
libre, info. LoveBus: educación sexual. Booktalks:
presentaciones con clips de películas basadas en
libros, música y lectura en voz alta (Luna nueva y
Crepúsculo de Stephenie Meyer).
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19. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Alianzas
Biblioteca Itäkeskus: nos definen nuestros usuarios
Pequeño centro cultural. Área infantil: cooperación con
escuelas y jardines, juegos de
salón, Internet, presentaciones de libros, cuentacuentos
(finés, sueco e inglés) a cargo de abuelita voluntaria.
Involucrar a padres. Títeres, películas, eventos, semanas
temáticas.
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20. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Alianzas
Nokia: atentos a responsabilidad empresarial
Telefonía móvil puede mejorar
educación, economía, oportunidades globales. Interés
en proyectos y alianzas.
Biblioteca 10: todo por la música
Colección exclusivamente musical:
libros, CDs, DVDs, cómics, PPTs, guitarras, instrumentos.
PCs acceso libre.
Estudios de grabación.
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21. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Motivación y Liderazgo
Sistema de Bibliotecas de Helsinki
•Ejemplos de gestión de recursos humanos.
•Gran trabajo de desarrollo de liderazgo en el personal
de las biblioteca.
•Un buen líder es alguien un poco loco y dice “hazlo;
inténtalo”
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22. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Motivación y Liderazgo
•Se ha desarrollado el concepto que el personal de la
biblioteca trabaja en conjunto con el usuario.
•Permitir que se cometan errores es parte del proceso
de aprendizaje y “empoderamiento”
•Desarrollar, en conjunto, el rol de la biblioteca en la
sociedad.
•Trabajan concientes del 20-60-20
•Proceso: Identificar necesidad – Definir el cambio –
Hacerlo – Cometer errores y evaluarlos – Hacerlo
nuevamente - Implementar
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23. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Bibliotecas Pequeñas
•Bibliotecas “pequeñas” en comparación
con sus propias realidades
•Realidades y servicios diferentes
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24. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Bibliotecas Pequeñas
Otros mas cercanos…
Diferenciación de sentido de
los servicios; el acceso más
con un sentido comunitario
que como una necesidad social

25. PLM 2010 Global Libraries
Visitas: Bibliotecas Pequeñas
Sistema de Bibliobuses de
Helsinki y alrededores
3 Bibliobuses, uno solo para el
Verano

26. Unconference sessions

27. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
Patrimonio digital
Colombia: plataforma de exhibiciones virtuales:
fotos, documentos y narrativas (desarrolladas por
historiadores) sobre salud, educación, muerte, lo
urbano, moda; temas elegidos en encuesta a usuarios.
Polonia: 60 BPs colectan patrimonio local, revisión de
comité editor y publicación en plataforma Karta.
Australia: BPs de Northern Territory y Biblioteca
Nacional digitalizan diarios, usuarios editan y corrigen
online, temas: trenes, familias, derivan en blogs, otros.
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28. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
Captación de usuarios y actividades de extensión
En todas partes es difícil captar nuevos usuarios.
Lituania: programas especiales para 3° edad.
Lanzamiento masivo en BPs vía teleconferencia
Patagonia: Talleres Patrimoniales de BiblioRedes
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29. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
Contando las historias de nuestras bibliotecas
Posicionamiento BPs. Concursos de descripciones de
bibliotecas dirigidos a usuarios y funcionarios. Propiciar
narraciones de historias de éxito y cambio (gracias a
servicios de biblioteca y Programa), lanzamiento
(textos, fotos, videos) con medios de comunicación y
autoridades. Desarrollar primero taller e indicar
elementos mínimos para contar historias; necesidad de
contar con un editor que corrija los textos.
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30. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
Alianzas con empresas
Polonia: compañía de telecomunicaciones auspicia por
3 años conexiones del programa de IT en BPs.
Para conseguir financiamiento externo, mencionar otras
entidades involucradas en proyectos (Ej. Gates
Foundation).
Australia: generar oportunidades gracias a buena
reputación de bibliotecas como espacios de encuentro
social y cultural para incorporar nuevos servicios
(públicos, ONGs) = biblioteca como centro de servicios
sociales y culturales.
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31. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
The U.S. IMPACT Study (Universidad de Washington)
Investiga patrones de uso y acceso a Internet en BPs de
EEUU. 50.000 encuestas (fono, web, en vivo) = 45%
usuarios BPs utiliza servicio de Internet. Estudio aborda
8 áreas: educación, empleo, salud, acceso a información
pública y legal, participación en vida
comunitaria, economía
doméstica, emprendedores, construcción y desarrollo
de redes sociales. Usos PCS más recurrentes: redes
sociales, educación, empleo y salud.
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32. PLM 2010 Global Libraries
Unconference sessions
The U.S. IMPACT Study (Universidad de Washington)
Demuestra que BPs son aliadas silenciosas de
capacitación comunitaria, desarrollan fuerza
laboral, dan acceso a servicios de salud y gobierno
electrónico.
Políticas públicas: necesidad de considerar a BPs en
estrategias de desarrollo económico y capacitación
laboral, programas de educación continua, promoción
de información sobre salud y vida saludable, desarrollo
de comunidades, entre otros.
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33. PLM 2010 Global Libraries
Conclusiones
 Innovación: buenas ideas más que tecnología
 Construir alianzas de buena fe, flexibilizar
postura frente a empresas y servicios públicos
 Oportunidad de innovar en telefonía móvil
 Dar servicios según necesidades de usuarios
 Trabajar con voluntarios 3° edad
 Desarrollar liderazgo en el personal de las
bibliotecas
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34. PLM 2010 Global Libraries
Conclusiones
 BiblioRedes es modelo y referente
internacional
 Podemos enseñar, pero aun hay mucho que
aprender
 Podemos desarrollar un BiblioRedes mucho
más integral
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35. PLM 2010 Global Libraries
Conclusiones
“Hay un mundo nuevo afuera, sin bordes ni
fronteras, infinito y en expansión, es parte de
todos los que estamos hoy conectados en
todo el mundo, ¿estamos preparados para
integrar este mundo?, ¿podemos tomar el
guante y aceptar el desafío?”

36. PLM 2010
Reunión de Aprendizaje entre Pares
Programa Global Libraries
Fundación Bill & Melinda Gates
Donde la innovación se encuentra
con la implementación
Equipo BiblioRedes
Helsinki, Finlandia, 11 – 16 abril 2010
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