O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Better UX for ATM

0 visualizações

Publicada em

Banka ATM'leri için Daha İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Mümkün. İnsanlar için kullanılabilir UX ve ATM.

Publicada em: Design
  • Seja o primeiro a comentar

Better UX for ATM

  1. 1. Better UX for ATM 6 Aralık / DevFest Istanbul 2014
  2. 2. Oytun SENGUL Business & Communications Director @Userspots @OytunAtLinux oytuneren.net
  3. 3. Müşteri Yolculuğu
  4. 4. Bankacılık İhtiyacı
  5. 5. Kullanıcılar Öğrenci Esnaf Emekli
  6. 6. Bankacılık Araçları
  7. 7. Niçin ATM?
  8. 8. ATM Kullanım Sebepleri • Para Çekme • Para Yatırma (Hesabına - Kredi Kartı Borcu) • Fatura Ödeme • Havale - EFT • Devlet Kurumlarına Ödemeler
  9. 9. Diğer… • Diğer…
  10. 10. Nakit Para
  11. 11. İnsanın ATM ile İmtihanı
  12. 12. İnsan İçin, İnsana Karşı UX
  13. 13. Bana Bir Şeyler Oluyor… • Aradığımı bulamıyorum • Sinirleniyorum • İşim uzuyor • Arkamdaki kuyruk uzuyor • Zaman maliyeti • Hata payım artıyor • Zarar
  14. 14. Banka ATM’leri için Daha İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Mümkün Mü?
  15. 15. UX - Kullanıcı Deneyimi • Beni Düşündürme • Kolay Kullanım • Basit Tut • Yorma • Zamanımı Gereksiz Harcama • Hata Payı Bırak, İnsan Olduğumu Unutma
  16. 16. • Tüm Kişisel Bilgilerim • Alışveriş Davranışlarım • Maaşım • Ortalama Para Çekim Tutarım • Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi • Kira Zamanım… UX Bir Banka’nın Elindeki Ben…
  17. 17. O Kadar da Zor Değil!
  18. 18. Buna Gerek Yok…
  19. 19. Bunu Yap ve Bizi Yorma Artık
  20. 20. Kullanıcılar Öğrenci Esnaf Emekli
  21. 21. Benim Bankam, Öğrenci Çekmek İstediğiniz Tutar 20 TL? Evet Hayır Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? Gir Diğer…
  22. 22. Benim Bankam, Esnaf Kime Para Yatırmak İstiyorsunuz? Hüsnü Ali Kiracı Diğer… Kaç Para Yatırmak İstiyorsunuz? Her Zamankinden Diğer…
  23. 23. Benim Bankam, Emekli Çekmek İstediğiniz Tutar HEPSİ? Evet Hayır Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? Buraya Bas Diğer…
  24. 24. Teşekkürler @OytunAtLinux

×