Planejamento estratégico em Mídias e Redes sociais

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Apresentação feita para palestra no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011

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Planejamento estratégico em Mídias e Redes sociais

  1. 1. “Planejamento de Comunicação em Mídias e Redes sociais”. MARCOS SOUZA ARANHA : @pacoaranha Todos os Direitos Reservas a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 1
  2. 2. Planejamento da Comunicação Todos os Direitos Reservas a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 2
  3. 3. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 3
  4. 4. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 4
  5. 5. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 5
  6. 6. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 6
  7. 7. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 7
  8. 8. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 8
  9. 9. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 9
  10. 10. E O ROI, QUALI E QUANTI? O QUE SERÁ UM BOM RESULTADO? COMO VAMOS MENSURAR,? QUANDO VAMOS MENSURAR? QUAIS AS MÉTRICAS QUE VAMOS USAR? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 10
  11. 11. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 11
  12. 12. QUAL A HISTÓRIA QUE VAMOS CONTAR? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 12
  13. 13. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 13
  14. 14. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 14
  15. 15. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 15
  16. 16. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 16
  17. 17. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 17
  18. 18. E quando esquecemos as regras sociais? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 18
  19. 19. QUANDO SE QUER FALAR, SEM OUVIR... Nestle Obrigado pela lição de boas maneiras. Considere-se abraçado. Mas esta é a nossa página, nós colocamos as nossas regras. 8 horas atrás . Report Darren Smith E a liberdade de expressão e de falar. 8 horas atrás . Report Nestle Você tem liberdade de expressão e de falar. Aqui, há Algumas regras que nós colocamos. Como em qualquer outro forum. Isto é para deixar as coisas claras. 8 horas atrás . Report Paul Griffin Sua página, suas regras, suas verdades, e você acaba de perder um cliente, ganhou a batalha e perdeu a guerra! Feliz? 8 horas atrás . Report Nestle Ah, por favor... Isto é como se nós estivéssemos censurando tudo para permitir apenas comentários positivos. 8 horas atrás . Report * Tradução livre Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 19
  20. 20. QUANDO SE QUER FALAR, SEM OUVIR... Original do slide anterior Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 20
  21. 21. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 21
  22. 22. ALERTA!Se faltar algo importante, vai tudo por água abaixo Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 22
  23. 23. OBJETIVOESTRATÉGICO Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 23
  24. 24. OBJETIVOESTRATÉGICO Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 24
  25. 25. OBJETIVOESTRATÉGICO Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 25
  26. 26. OBJETIVOESTRATÉGICO FOCO E CONSISTÊNCIA Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 26
  27. 27. OBJETIVOESTRATÉGICO FOCO E CONSISTÊNCIA MUITAS OPINIÕES E DIREÇÕES Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 27
  28. 28. OBJETIVOESTRATÉGICO CEGO E ACOMODADO PELO SUCESSO FOCO E CONSISTÊNCIA MUITAS OPINIÕES E DIREÇÕES Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 28
  29. 29. OBJETIVOESTRATÉGICO CEGO E ACOMODADO PELO SUCESSO IMITAR MERCADO OU CRIAR PRÓPRIO OCEANO AZUL FOCO E CONSISTÊNCIA MUITAS OPINIÕES E DIREÇÕES Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 29
  30. 30. MENSURAROBJETIVOESTRATÉGICO CEGO E ACOMODADO PELO SUCESSO IMITAR MERCADO OU CRIAR PRÓPRIO OCEANO AZUL FOCO E CONSISTÊNCIA MUITAS OPINIÕES E DIREÇÕES Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 30
  31. 31. Qual é mesmo o papel dos profissionaisde planejamento em mídias e redes sociais? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  32. 32. É definir a causa / propósito da marca Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  33. 33. é encontrar um insight do consumidor Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  34. 34. e contar uma história Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  35. 35. que toque o Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  36. 36. que toque a Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  37. 37. uma história hiTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  38. 38. crieque crie uma nova crença Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  39. 39. reforceou reforce a atual Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  40. 40. mudarou consiga mudar uma crença indesejada. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  41. 41. O papel da comunicação Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  42. 42. é, e sempre foiTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  43. 43. contar boas histórias: Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  44. 44. marcantesTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  45. 45. que engajemTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  46. 46. que transformem Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  47. 47. que sejam repetidas repetidas e repetidasTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  48. 48. de boca em boca Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  49. 49. de tela em telaTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  50. 50. em qualquer meio Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  51. 51. pois, o fim, não é o meio é a história! meio, Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  52. 52. pois, o fim, não é o meio, é a história! hi Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  53. 53. As pessoas repetem as histórias de uma marca hi Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  54. 54. porque elas gostam delas Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  55. 55. e podem até não consumir o produto ou serviço Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  56. 56. mas se elas repetirem a sua história, hi Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  57. 57. elas já se tornaram parte dela como meio e fim. dela, Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  58. 58. elas já se tornaram parte dela, como meio e fim. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  59. 59. Quer coisa melhor do que alguém Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  60. 60. contando a sua história de hi graça? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  61. 61. Mas agora...Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  62. 62. além de saber contar Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  63. 63. é preciso saber ouvir. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  64. 64. Ouvir o que estão contando Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  65. 65. da marca nas Redes e Mídias Sociais Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  66. 66. consumindo-consumindo-a, ou não. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  67. 67. Falando coisas boas, ou não. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  68. 68. Se antes uma marca só falava... Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  69. 69. ela agora também tem que ouvir... Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  70. 70. e dialogar, dialogar, e dialogar. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  71. 71. e dialogar, dialogar, e dialogar. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  72. 72. Assim, surgirão novos insights Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  73. 73. e novas hi histórias para se contar. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  74. 74. Histórias que toquem e engajem. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  75. 75. Histórias que vendam Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  76. 76. Histórias que aumentem a reputação da marca Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  77. 77. Histórias que façam história! Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  78. 78. Mas como uma mudança Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  79. 79. sempre vem acompanhada de outra mudança, Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  80. 80. Se antes uma marca podia contar histórias hi Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  81. 81. de tempos em tempos Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  82. 82. de acordo com o tamanho do budget Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  83. 83. ela agora pode, e deve Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  84. 84. Contar 24/7 .Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  85. 85. Mas será que ela tem de contar sozinha Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  86. 86. tantas e tantas hi histórias ? Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  87. 87. Claro que não!Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  88. 88. Se engajarmos as pessoas na causa da marca Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  89. 89. elas irão cocriar, colaborar e cooperar Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  90. 90. e divulgarão entre as pessoas que elas gostam Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  91. 91. nas Mídias e Redes Sociais Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  92. 92. podendo até gerar uma impensada viralidade. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  93. 93. É isso aí, os meios mudaram, Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  94. 94. as ferramentas tecnológicas mudaram, Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  95. 95. mas a boa e velha máxima da comunicação Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  96. 96. continua mais atual que nunca: Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  97. 97. são as histórias que mantêm viva a magia Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  98. 98. capaz de engajar pessoas e marcas Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  99. 99. convidando para participar e contar Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  100. 100. de boca em boca Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  101. 101. de tela em tela. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  102. 102. Em Resumo...Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 102
  103. 103. Posicionar EngajarPúblico Histórias Estratégias Alvo Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 103
  104. 104. Insights MeiosPúblico Mensagens Alvo Linguagens Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 104
  105. 105. Posicionar Causa / Propósito Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 105
  106. 106. Histórias Histórias DiálogosTodos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 106
  107. 107. Cocriar EngajarColaborar CooperarComunicar Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 107
  108. 108. Estratégias e Cenários SEO / SEM Mídias Sociais Redes Sociais Estratégias Broadcasting Socialcasting Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 108
  109. 109. Posicionar EngajarPúblico Histórias Estratégias Alvo Mensurar ROI Quali e Quantitativamente Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização 109
  110. 110. Para finalizar, Duas Dicas: Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  111. 111. -1-Crie cenários e divirta-se na viagem de planejar divirta- Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  112. 112. - 2 - Lembre-se: Lembre-Planejamento é um guia para a execução, JAMAIS UM PRECISO GPS. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  113. 113. - 2 - Lembre-se: Lembre-Jamais um preciso GPS. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização
  114. 114. Agradeço a Todas e Todos pela atenção! MARCOS SOUZA ARANHA www.ow4y.com : @pacoaranha Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a reprodução sem autorização

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