A voir en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=M4Ak9TYCxi8
Votre site, vous le trouvez beau, vous y avez mis tout votre coeur. Mais il ne convertit pas et vous ne comprenez pas pourquoi. 5 conseils pour éviter les erreurs majeures de conception produit qui font fuir les utilisateurs.
9. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Concevoir en fonction des besoins d’utilisateurs cible
@largow
10. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
Pas de sollicitation parasite
Un choix évident :
- Mon type de chaussette
- Ma couleur
- Ma pointure
@largow
11. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
Fonction principale mise
en avant
« Plus produit » mis en
valeur
Au 1er coup d’œil ça
semble simple, ça me
rassure
@largow
13. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tiens, si je réservais un taxi ?
@largow
14. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tout ça pour ça !
Pour en arriver là j’ai :
Téléchargé l’application (effort)
Crée un compte rempli de data (re
effort)
Rempli le formulaire de trajet (re re
effort)
Résultat final : aucun
@largow
16. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Proposez toujours une solution alternative
Oops, il semble que nous ne soyons pas en
mesure de répondre à votre demande.
Contactez notre standard téléphonique pour
réserver immédiatement votre taxi au
0800 00 00 00
@largow
23. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Mettez de l’intelligence dans l’algo
DO
Proposez des produits en relation avec un achat précédent
Proposez des produits associés à ce qui est dans le panier
Associez manuellement des produits complémentaires lors de la création de la fiche
produit
DON’T
Ne fourguez pas vos vieux stocks sans rapport avec l’article acheté
Ne mettez pas systématiquement des produits pas chers s’ils n’ont rien à voir avec le
produit acheté
Prévoyez un produit gratuit qui s’adresse au plus grand nombre
@largow
33. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vous ne pouvez pas tout « pousser »
Sélectionnez les promo ou pop in à afficher en fonction du parcours utilisateur
Limitez-vous en nombre
Ne poussez pas tout au 1er clic
Variez selon le moment, le device
Mettez-vous à la place de l’utilisateur
Vous ne pouvez pas sacrifier entièrement l’expérience utilisateur au
profit du merchandising et de la monétisation.
Sur ce long terme cela pourrait vous couter cher…
@largow
35. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
J’invite des amis, il me faut une bouteille pour ce soir…
Rouge, blanc, ou rosé, si seulement je savais ce qui va aller avec mon repas…
@largow
36. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Je vais sur le site de mon caviste habituel, ça va m’aider…
@largow
37. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Ah… bah non...
J’ai l’impression que ce site
n’est pas pour une novice
comme moi. Je ne me sens
pas à ma place.
J’ai envie de repartir, c’est
trop éloigné de l’expérience
que j’ai habituellement en
magasin.
@largow
39. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vite, un outil pour m’aider !
Les outils d’aide au choix :
Convertissent (CA)
Fidélisent (Revisite)
Rendent service (Satisfaction)
Participent au bouche à oreille
positif autour de votre service
(Trafic entrant gratuit)
Véhiculent de vous une bonne
image (Notoriété)
Le Figaro Vin
@largow
41. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Le produit n’est rien sans…
Crédit : Patrick Neeman
@largow
42. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
… UX
Crédit : Patrick Neeman
@largow
43. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et UI Design
Crédit : Patrick Neeman
@largow
44. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
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