O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Додо Пицца | Локальный маркетинг пиццерии | Принципы

3.332 visualizações

Publicada em

Лекция Федора Овчинникова - 8 февраля 2016 года - центральный офис компании "Додо Пицца" в г.Сыктывкар

Publicada em: Negócios
  • Миша, гигантское спасибо! Размещу в группе сейчас нашей :)
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • 3 небольшие рекомендации от VK.com как усилить локальный маркетинг: 1/ В локальных пиццериях на стене/в рамках/стикером/в листовках/магнитах укажите локальный хэштег. Например #dodonovoross. Это поможет вашим посетителям правильно тегить весь свой контент, который они выкладывают в соц. сети. Вам это поможет легко агрегировать весь UGC и следить за отзывами/обратной связью 2/ Вместе с сайтом и 8 800, укажите вашу локальную группу в VK. Например vk.com/dodonovoross. Это поможет вам легче и бесплатно набирать подписчиков в группу, которых потом вы будете конвертировать в постоянных клиентов. 3/ В ваших группах в VK, включите личные сообщения для сообществ. Принимайте обратную связь от клиентов и заказы от потенциальных через личку сообщества VK. В будущем, можно “прикрутить” все лички сообществ в единый helpdesk через API VK для лички сообщества (https://vk.com/dev/bizmessages). И расскажите в группе о том, что теперь можно заказывать пиццу через чат с сообществом. Это удешевит стоимость за один заказ, так как перераспределит заказы с телефона на чат в ВК (который будет падать в единый helpdesk в Cыктывкаре и в DodoIS).
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Додо Пицца | Локальный маркетинг пиццерии | Принципы

  1. 1. Локальный маркетинг пиццерии Федор Овчинников 8 февраля 2016
  2. 2. Что такое локальный маркетинг пиццерии?
  3. 3. Что такое локальный маркетинг пиццерии? Федеральный маркетинг Продуктовый маркетинг Локальный маркетинг
  4. 4. Что такое локальный маркетинг пиццерии? Федеральный маркетинг Продуктовый маркетинг Локальный маркетинг Бренд ПиццерияПродукт
  5. 5. Что такое локальный маркетинг пиццерии? Федеральный маркетинг Продуктовый маркетинг Локальный маркетинг Бренд ПиццерияПродукт Управляющая компания Управляющая компания Розничные компании
  6. 6. Дать часы, а не рассказывать сколько времени Цель моей лекции
  7. 7. Существует ли «формула успеха» пиццерии?
  8. 8. Существует ли «формула успеха» пиццерии? Да. На следующем слайде
  9. 9. Правильная стратегия
  10. 10. Правильная стратегия Оценка результатов с помощью цифр Креативный подход Правильная реализация
  11. 11. Правильная стратегия Привлечь новых клиентов Увеличить частоту заказа и средний чек Создать отличный Продукт Выход на рынок Захват рынка Удержание рынка
  12. 12. Привлечь новых клиентов Увеличить частоту заказа и средний чек Создать отличный Продукт Четкий фокус на каждом этапе Рейтинг Качества Новые клиенты Частота заказа Средний чек
  13. 13. Правильная стратегия Привлечь новых клиентов Увеличить частоту заказа и средний чек Создать отличный Продукт Оценка результатов с помощью метрик Корректировка действий Креативный подход Правильная реализации стратегии
  14. 14. разные результаты Выход на рынок: Кто-то выходит так…
  15. 15. Кто-то выходит так… разные результаты Выход на рынок:
  16. 16. Причины провалов при выходе на рынок Три главные ошибки
  17. 17. Три главные ошибки Ошибка №1 Неправильная стратегия Нетерпеливость Непоследовательность Отсутствие фокуса
  18. 18. Привлечь новых клиентов Увеличить частоту заказа и средний чек Создать отличный Продукт Правильная стратегия и фокус Рейтинг Качества Новые клиенты Частота заказа Средний чек
  19. 19. Три главные ошибки Ошибка №2 Отсутствие системной работы с метриками
  20. 20. Три главные ошибки Ошибка №2 Отсутствие системной работы с метриками Размер клиентской базы Новые клиенты. Прирост Повторные заказы Средний чек
  21. 21. Три главные ошибки Ошибка №3 Отсутствие креативного подхода Адаптация и поиск решений для конкретного рынка
  22. 22. От чего зависит размер выручки пиццерии? (при условии высокого Рейтинга Качества)
  23. 23. Клиентская база
  24. 24. Клиентская база Размер Качество
  25. 25. Клиентская база Размер Качество Количество клиентов Лояльность Частота заказов Средний чек
  26. 26. От чего зависит выручка пиццерии? Самара-1 и Самара-2 41 156 256 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз Данные из Dodo IS
  27. 27. От чего зависит выручка пиццерии? Самара-1 и Самара-2 41 156 256 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 21 605 клиентов Данные из Dodo IS
  28. 28. От чего зависит выручка пиццерии? Сыктывкар 61 741 296 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз Данные из Dodo IS
  29. 29. От чего зависит выручка пиццерии? Сыктывкар 61 741 296 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 31 701 клиентов Данные из Dodo IS
  30. 30. От чего зависит выручка пиццерии? Долгопрудный 29 636 238 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз Данные из Dodo IS
  31. 31. От чего зависит выручка пиццерии? Долгопрудный 29 636 238 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 9 217 клиентов Данные из Dodo IS
  32. 32. От чего зависит выручка пиццерии? Долгопрудный 29 636 238 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 9 217 клиентов Данные из Dodo IS
  33. 33. От чего зависит выручка пиццерии? Химки 10 709 992 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз Данные из Dodo IS
  34. 34. От чего зависит выручка пиццерии? Химки 10 709 992 руб. Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 4 821 клиентов Данные из Dodo IS
  35. 35. От чего зависит выручка пиццерии? Долгопрудный Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 9 217 клиентов 100 412 человек население Долгопрудного9% Данные из Dodo IS
  36. 36. От чего зависит выручка пиццерии? Сыктывкар Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 31 701 клиентов 242 718 человек население Сыктывкара 13% Данные из Dodo IS
  37. 37. От чего зависит выручка пиццерии? Выручка в 2015 году – доставка и самовывоз 4 821 клиентов 239 245 человек население Химок 2% Химки Данные из Dodo IS
  38. 38. Как пиццерии привлекали новых клиентов? 1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц Данные из Dodo IS
  39. 39. Как пиццерии привлекали новых клиентов? 1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц Данные из Dodo IS
  40. 40. Как пиццерии привлекали новых клиентов? 1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц Данные из Dodo IS
  41. 41. Как привлекать новых клиентов? Сколько тратить денег на привлечение? Сколько стоит один клиент?
  42. 42. Сколько выручки приносит один клиент в год? Самара Сыктывкар Долгопрудный Данные из Dodo IS
  43. 43. Сколько выручки приносит один клиент в год? Самара Сыктывкар Долгопрудный Данные из Dodo IS лояльные >1 в год 1904 все клиенты 3491
  44. 44. Сколько выручки приносит один клиент в год? Самара Сыктывкар Долгопрудный Данные из Dodo IS все клиенты лояльные >1 в год 1947 лояльные >1 в год 3530 1904 все клиенты 3491
  45. 45. Сколько выручки приносит один клиент в год? Самара Сыктывкар Долгопрудный Данные из Dodo IS все клиенты лояльные >1 в год 1947 лояльные >1 в год лояльные >1 в год 3530 3215 все клиенты 5515 1904 все клиенты 3491
  46. 46. Как привлекать новых клиентов?
  47. 47. Кейс «Химки»
  48. 48. Июнь 2015 Январь 2016 Додо Пицца Химки Доставка 594 635 руб.
  49. 49. Июнь 2015 Январь 2016 Додо Пицца Химки Доставка 594 635 руб. 1 961 581 руб.
  50. 50. Додо Пицца Химки
  51. 51. Додо Пицца Химки Команда Качество Новые клиенты
  52. 52. Команда Качество Новые клиенты Рейтинг Качества Вкус пиццы Листовки Социальная сеть Прочее Химки: как мы действовали?
  53. 53. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка
  54. 54. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка - Социальная сеть ВК Обзвоны: - звонки всем новым клиентам
  55. 55. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка - Социальная сеть ВК Delivery club: - инвестиция в новых клиентов
  56. 56. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка - Социальная сеть ВК SMS-рассылка: - возврат потерянных клиентов
  57. 57. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка - Социальная сеть ВК Ночная доставка: - инвестиция в расширение рынка
  58. 58. Новые клиенты кейс «Химки» - Листовки - Обзвоны - Delivery Club - SMS-рассылка - Контекстная реклама - Ночная доставка - Социальная сеть ВК Листовки: - главный канал привлечения новых клиентов
  59. 59. Листовки Качество распространения Контент Предложение 40 тысяч экземпляров в месяц 1-2 тиража
  60. 60. И Ю Л Ь
  61. 61. А В Г У С Т
  62. 62. С Е Н Т Я Б Р Ь
  63. 63. С Е Н Т Я Б Р Ь
  64. 64. О К Т Я Б Р Ь
  65. 65. Н О Я Б Р Ь
  66. 66. Д Е К А Б Р Ь
  67. 67. Д Е К А Б Р Ь
  68. 68. Я Н В А Р Ь
  69. 69. Я Н В А Р Ь
  70. 70. Ф Е В Р А Л Ь
  71. 71. Как мы работаем над листовками?
  72. 72. - Что должно быть на листовках? • Мы должны привлечь внимание потребителей • Мы должны вызвать аппетит • Мы должны показать выгоду • Мы должны показать преимущества: - 60 минут или бесплатно - минимальный заказ - режим работы - бесплатная доставка - зона доставки - лучшие цены
  73. 73. Работа с существующей клиентской базой • Увеличение частоты заказов • Увеличение среднего чека • Возврат «потерянных» клиентов • Увеличение лояльности
  74. 74. Структура клиентской базы – 2015 год
  75. 75. Структура клиентской базы – 2015 год
  76. 76. Структура клиентской базы – 2015 год
  77. 77. Структура клиентской базы – 2015 год
  78. 78. «Девять женщин не родят за месяц…» Уоррен Баффет

×