3. Plus d’1 français sur 2 qui
voyage fait ses préparatifs sur Internet –
69 % des français réservent en ligne
source Cabinet Raffour Interactif – Octobre 2011
4. BILAN ANNUEL DU E-COMMERCE EN FRANCE
Le tourisme est le secteur qui progresse le + +20%
Catégorie d’acheteur qui progresse le + :
les séniors avec +73%
Indice de confiance à la hausse
Source ACESL (Association pour le commerce et le service en ligne)
5. Marché du E-tourisme en France
( voyage , transport et hôtellerie )
en milliard d’euros
9
8
7
6
5 8,2
4
en 2010
3
2
1
0
0,9 en 2002
Chiffre d'affaires du etourisme en France
Source Le Journal du Net
6. La question n’est plus
‘‘ faut-il être présent
’’
sur Internet
mais …
8. MON SITE INTERNET : L’UN DES MAILLON DE MA
VISIBILITÉ ET DE MA PERFORMANCE
Le site Internet n’est qu’un outil d’une stratégie
globale
9. MON SITE INTERNET : L’UN DES MAILLON DE MA
VISIBILITÉ ET DE MA PERFORMANCE
Le site Internet n’est qu’un outil d’une stratégie
globale
AVANT :
Moteur de
recherche
1 internaute
1 client
www.lege-
capferret.com
Sites
partenaires
10. AUJOURD’HUI :
Sites
partenaires
Forum
1 internaute
www.lege-
capferret.com
1 client
Web
cam
11. AVANT TOUTE CHOSE ON SE POSE ET ON
RÉFLÉCHI !
Se poser les questions de base :
12. AVANT TOUTE CHOSE ON SE POSE ET ON
RÉFLÉCHI !
Se poser les questions de base :
Qu’est ce que je vends, qu’est ce que je propose ?
13. AVANT TOUTE CHOSE ON SE POSE ET ON
RÉFLÉCHI !
Se poser les questions de base :
Qu’est ce que je vends, qu’est ce que je propose ?
Quel est mon public ?
14. AVANT TOUTE CHOSE ON SE POSE ET ON
RÉFLÉCHI !
Se poser les questions de base :
Qu’est ce que je vends, qu’est ce que je propose ?
Quel est mon public ?
Qu’attend-t-on de mon site ?
15. 10 SECONDES
C’est le temps moyen
dont un site dispose pour
convaincre le visiteur de
rester
16. 10 SECONDES
C’est le temps moyen
dont un site dispose pour
convaincre le visiteur de
rester
Dans ce laps de temps, l’internaute doit comprendre
17. 10 SECONDES
C’est le temps moyen
dont un site dispose pour
convaincre le visiteur de
rester
Dans ce laps de temps, l’internaute doit comprendre
A qui il a à faire ?
18. 10 SECONDES
C’est le temps moyen
dont un site dispose pour
convaincre le visiteur de
rester
Dans ce laps de temps, l’internaute doit comprendre
A qui il a à faire ?
L’objet du site ?
19. 10 SECONDES
C’est le temps moyen
dont un site dispose pour
convaincre le visiteur de
rester
Dans ce laps de temps, l’internaute doit comprendre
A qui il a à faire ?
L’objet du site ?
Le système de navigation ?
20. QU’EST CE QUE L’INTERNAUTE ATTEND ?
De la lisibilité, de l’efficacité : pas d’ascenseur horizontaux, une
barre de navigation bien visible, des titres de rubriques simples, des accroches…)
Des informations précises, opérationnelles : accès, prise de
contact, tarifs, horaires, …
Des informations fiables : mise à jour régulière
Des informations connectées avec l’ environnement
local : croiser l’offre de l’entreprise avec l’offre du territoire
Des marqueurs de confiance : le site va répondre à ma recherche
Des services efficaces : peu de clics pour accéder à l’info, des
réponses rapides (mail), un passage aisé de l’info à l’action
Des subtilités techniques : Pas de page tunnel, chargement rapide
des pages, revenir en page d’accueil en un clic, lecture du site par les différents
navigateurs, et smarphones
21. ET LE SYSTÈME (GOOGLE) QU’ATTEND IL ?
Un nom de domaine clairement identifié :
www.monentreprise.com
Des titres de page clairs : www.monentreprise/tarifs.html
Des titres aux photos : descriptif de la photo
Des contenus soignés et pertinents : contenu mis à
jour, utilisation de mots clés …
De la réputation : on doit parler de vous (politique de liens)